Theseus - Selaus asiasanan mukaan "palvelun laatu"
Viitteet 1-17 / 17
-
Asiakaskokemus verkkomaksupalvelun tilaus- ja käyttöönottovaiheessa
(2019)Opinnäytetyössä tutkittiin asiakkaalle syntyvää asiakaskokemusta ja siihen vaikuttavia tekijöitä Paytrailin verkkomaksupalvelun tilaus- ja käyttöönottovaiheessa. Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin muun muassa ... -
Asiakaspalvelututkimus Jysk Kokkola
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Kokkolan Jyskin asiakkaiden tyytyväisyyttä myymälän asiakaspalvelusta. Tutkimus toteutettiin haastattelemalla asiakkaita myymälässä 25.10.2019. Vastauksia saatiin 40 kappaletta. ... -
Asiakastyytyväisyys Happi Hourz -kuntojalkapallossa
(2019)Opinnäytetyössä tutkittiin Suomen Palloliiton Länsi-Suomen piirin järjestämän Happi Hourz -kuntojalkapallotoiminnan asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteena oli analysoida liikuntapalvelua asiakastyytyväisyyskyselyn sekä Suomen ... -
Asiakastyytyväisyys Kahvila Väkkärä
(2019)Tiivistelmä Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kahvila Väkkärän lounastarjoilun asiakastyytyväisyyttä, palvelun laatua sekä näiden kehittämistä ja tulevan toiminnan kartoittamista asiakastyytyväisyyskyselyn ... -
Asiakastyytyväisyys Nuorten tiimin palvelusta
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakastyytyväisyyttä Rauman Nortamon Nuorten tiimin palvelusta. Tavoitteena on tuottaa tietoa Nuorten tiimin asiakastyytyväisyydestä palvelun kehittämiseksi. Tutkimus ... -
Asiakastyytyväisyyskysely Hotel Julien asiakkaille
(2019)Tässä opinnäytetyössä toteutettiin asiakastyytyväisyyskysely, jonka avulla selvitettiin asiakkaiden tyytyväisyyttä Hotel Julien palveluihin. Asiakastyytyväisyyskyselystä saatujen vastauksien pohjalta luotiin kehitysehdotuksia ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus kohdeyritykselle X
(2019)Opinnäytetyömme tavoitteena oli selvittää Yritys X:n asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen palveluihin sekä löytää mahdolliset kehityskohteet. Tutkimuksessa esitettävien taustakysymyksien avulla pyrittiin saamaan selville, ... -
Asiantuntijapalvelun laadun mittaaminen media-alan yrityksessä
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiantuntijapalvelun laatua media-alan yrityksessä. Selvitys toteutettiin toimeksiantona eräässä pohjoismaalaisessa mediamonitorointia ja media-analyysejä tarjoavassa yrityksessä ... -
Bar Pihlajan asiakastyytyväisyys- ja kehittämiskysely
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä asiakastyytyväisyys- ja kehittämiskysely Mikkelissä sijaitsevan yrityksen asiakkaille. Yrityksen nimi on Bar Pihlaja, ja omistajana toimii yksityisyrittäjä. Tämä opinnäytetyö on ... -
Bränditutkimus. Case Pohjanmaan Osuuspankki.
(2019)Tämän tutkimuksen toimeksiantaja on Pohjanmaan Osuuspankki, joka on osa suomalaista POP Pankki -ryhmää. Tutkimuksen aiheena on selvittää nuorten mielikuvia Pohjanmaan Osuuspankista ja sen brändistä. Lisäksi tutkimus etsii ... -
Helsinki-Vantaan lentoaseman asiakaspalvelutyytyväisyystutkimus
(2019)Tämä opinnäytetyö on tutkimus, jossa selvitetään Helsinki-Vantaan lentoaseman asiakaspalvelutyytyväisyyttä. Lentoasemalla palveluihin kuuluu pakollisten vaiheiden palvelupolku, joihin kuuluu lähtöselvitys, matkatavaroiden ... -
Itsepalvelulähtöselvityksen asiakaskokemuksen kehittäminen
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena on edistää tulevaisuuden itsepalvelulähtöselvityksen sujuvuutta asiakkaan näkökulmasta. Työn tavoitteena oli antaa toimeksiantajalle kehitysehdotuksia itsepalvelulähtöselvityksen asiakaskokemuksen ... -
Palveluosaaminen hyvinvointialalla
(Lapin ammattikorkeakoulu, 2019) -
Reklamaatioprosessi palvelun laadun parantamiseksi
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää tehokas reklamaatioprosessi Hedengren-konsernille. Tutkimuskysymyksenä esitettiin, millainen on tehokas reklamaatioprosessi. Tutkimuksen edetessä, alakysymykseksi muodostui, miten ... -
Tapahtuman ruokapalveluiden asiakastutkimus
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää päijäthämäläisen tapahtumajärjestäjän ruoka-palveluita sekä asiakaskokemusta. Opinnäytetyö toteutettiin kyselyllä tapahtumassa Opinnäytetyö on määrällinen eli kvantitatiivinen ... -
Tapahtumapalveluyrityksen yritysasiakkaiden asiakastyytyväisyystutkimus : case: Korjaamo Oy
(2019)Tämän laadullisen opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyyden tutkiminen ja sen kautta kehitysehdotuksien luominen asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. Työn toimeksiantajana toimii Kulttuuritehdas Korjaamo, jonka ... -
Vakuutusyhtiö X:n korvauskeskuksen palveluaikojen laajenemisen vaikutus asiakastyytyväisyyteen
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajan yksityisasiakkaiden tyytyväisyyttä viikonloppuna puhelimitse saamansa korvauspalvelun laatuun ja selvittää, kokevatko asiakkaat henkilökohtaisen vahinkoasioinnin ...
















