Theseus - Selaus asiasanan mukaan "palvelupolku"
Viitteet 1-17 / 17
-
Asiakaskokemus ja palvelupolku Lappeenranta Spassa
(2019)Tämän opinnäytteen aiheena on asiakaskokemuksen, asiakastyytyväisyyden ja palvelupolun tutkiminen Lappeenranta Spassa. Opinnäytteessä perehdyttiin ja tutkittiin asiakkaan reagointia palveluun ja sen laatuun niin teoriassa ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen palvelupolulla
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää asiakastyytyväisyyttä yritys X:n palvelupolulla. Aluksi käydään läpi mikä yritys X on ja mistä yrityksen liiketoiminta pääpiirteittäin koostuu. Teoriaosuudessa kerrotaan ... -
Asiakkaan matka Savonlinjalla
(2019)Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakkaan matka Savonlinjalla. Nykyään erityisesti tilausajojen ja valmismatkojen markkinat ovat erittäin kilpaillut, minkä vuoksi asiakaskokemus ja asiakkaan prosessien ymmärtäminen näillä ... -
Helsinki-Vantaan lentoaseman asiakaspalvelutyytyväisyystutkimus
(2019)Tämä opinnäytetyö on tutkimus, jossa selvitetään Helsinki-Vantaan lentoaseman asiakaspalvelutyytyväisyyttä. Lentoasemalla palveluihin kuuluu pakollisten vaiheiden palvelupolku, joihin kuuluu lähtöselvitys, matkatavaroiden ... -
Itsepalvelulähtöselvityksen asiakaskokemuksen kehittäminen
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena on edistää tulevaisuuden itsepalvelulähtöselvityksen sujuvuutta asiakkaan näkökulmasta. Työn tavoitteena oli antaa toimeksiantajalle kehitysehdotuksia itsepalvelulähtöselvityksen asiakaskokemuksen ... -
Jäsenhankintaprosessin kehittäminen Kymenlaakson kauppakamarille
(2019)Tämän kehittämistyön tavoitteena on auttaa Kymenlaakson kauppakamaria ja sen henkilöstöä menestymään jäsenhankinnassa ja kasvattamaan jäsenmäärää. Tähän tavoitteeseen päästää kehittämällä Kymenlaakson kauppakamarille ... -
Kaikkien Kuntolaakso – Asiakastoiveiden kartoittaminen ja visualisointi uuden uimahallin palvelukonseptin laadinnan tueksi
(2019)Opinnäytetyössä tarkastellaan käyttäjien ja palvelumuotoilun roolia osana julkisen sektorin palvelunkehitystyötä. Työn tilaajana toimii Kuopion kaupungin hyvinvoinnin edistämisen palvelualue, joka vastaa muun muassa kaupungin ... -
Kehittämistyö asiakkaan toimijuudesta palvelupolussa, Etelä-Pohjanmaan muistiasiantuntijoiden näkökulmasta
(2020)Opinnäytetyö on luonteeltaan kehittämistyö. Kehittämistyön perimmäinen tavoite oli saada kehittämisideoita taustaorganisaatiolle. Kehittämistyön taustaorganisaationa toimi Etelä-Pohjanmaan Muistiyhdistys. Tutkimusmetodologiaa ... -
Markkinointiratkaisut arkkitehdin palvelupolulla – Case Helaform Oy
(2019)Tässä opinnäytetyössä tutkitaan arkkitehdin työprosessia. Työelämälähtöisessä tapaustutkimuksessa selvitetään, minkälaisia vaiheita ja välineitä työ pitää sisällään toimeksiannosta valmiiseen työhön asti. Työprosessia ... -
Palvelumuotoilulla kohti asiakaslähtöistä perhekeskusta: Tuiran hyvinvointikeskuksen perhekeskustoiminnan asiakaslähtöisten palveluiden kehittäminen
(2019)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön lähtökohtana oli Tuiran hyvinvointikeskuksen tarve kehittää perhekeskustoimintaa hyvinvointikeskuksen alueella, sillä alueelliset toimipisteet lopettivat toimintansa syksyllä 2019 ja ... -
Rautakaupan asiakaskokemuksen kehittäminen
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena oli ensin tutkia ja sen jälkeen kehittää toimeksiantajarautakaupan asiakaskokemusta. Tutkimuksella haluttiin selvittää kuluttaja-asiakkaiden kokemia tuntemuksia eri kosketuspisteissä, keskittyen ... -
Ravintolan juomalista myynnin tukena
(2019)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantaja Kenkäveron ravintolalle juomalista myynnin tukemiseksi. Lisäksi tavoitteena oli kehittää ravintolan henkilökunnalle tuotekansio valikoimissa olevista ... -
Tavoitteena kulttuurinen työote : henkilökunnan palvelupolku Toiveiden Toukola -palvelumallissa
(2019)Tämä opinnäytetyö on tutkimus kulttuurisen työotteen juurtumisesta Toiveiden Toukola -hankkeessa. Toiveiden Toukola oli kehittämishanke, joka toteutettiin Tampereella tammikuussa 2018 avautuneen Palvelukoti Toukolan ... -
Tekstiiliverkkokaupan asiakaslähtöinen kehittäminen
(2019)Internetin avulla sähköinen kaupankäynti on yleistynyt globaalisti, sillä maantieteellisellä sijainnilla ei ole enää merkitystä. Verkkokauppatoiminnassa menestyminen on haastavaa. Verkkokauppa on osa monikanavaista ... -
Turvallisen käyttäytymisen edistäminen kuluttajapalveluissa asiakaslähtöisin menetelmin
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, miten kuluttajapalveluihin osallistuvien asiakkaiden turvallista käyttäytymistä voidaan edistää siten, että käyttäytymisen muutoksella olisi vaikutusta kuluttajapalveluissa tapahtuneiden ... -
Työelämän ulkopuolella olevien monialainen palvelupolku ja -ohjaus : Tutkiva kehittämistyö Jyväskylän kuntouttavan työtoiminnan monialaisesta yhteistyöstä
(2019)Työelämän ulkopuolella olevien palvelut ovat olleet viime aikoina muutosten alla. Palveluissa on ryhdytty painottamaan enemmän monialaista yhteistyötä. Taustalla vaikuttaa työelämän ulkopuolella olevien monialainen ... -
VedenjakajaReitistön palvelupolun kartoitus
(2019)Tämä opinnäytetyö on tutkimus Pieksämäellä sijaitsevan VedenjakajaReitistön palvelupolun toimivuudesta ja sen toimeksiantajana toimi VedenjakajaReitistön Markkinointihanke, joka ajoittuu vuosille 2018-2019. Hanke toimii ...















