Theseus - Selaus asiasanan mukaan "palvelustrategiat"
Viitteet 1-18 / 18
-
Asiakkaiden kokemuksia Omavalmentajan yksilöohjaukseen osallistumisesta Hämeenlinnan seudun työllisyyden kuntakokeilussa
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden kokemuksia omavalmentajan yksilöohjaukseen osallistumisesta. Tavoitteena oli saada tietoa erityisesti siitä, miten osallistuminen oli tukenut asiakkaan hyvinvointia ... -
Designing an advanced services contract in servitization strategy: a study from the B2B sector in Finland
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2019)Since the 1990s servitization has gained increasing recognition as a strategy for manufacturing firms to differentiate themselves from competition and gain sustained competitive advantage by integrating services to their ... -
Henkilöstöpalveluiden eri tukimuotojen sekä yhteistyön kehittäminen esimiesten kanssa palkanmaksun oikeellisuuden ja oikea-aikaisuuden toteutumiseksi
(2022)Opinnäytetyö on Espoon seurakuntayhtymän toimeksianto. Työssä tutkittiin tekijöitä, jotka vaikuttavat palkanmaksun oikeellisuuden ja oikea-aikaisuuden onnistumiseen Espoon seurakuntayhtymän henkilöstöhallinnossa. Tämä on ... -
ITIL V3:n hyödyntäminen pk-yrityksen strategisessa suunnittelussa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön aiheena oli tutkia olemassa olevia käytäntöjä ja kehittää uusia strategioita Suomen IT-Ratkaisut Oy:lle. Strategiat perustuvat IT-palveluiden hallinnassa ja johtamisessa käytettävään ITIL (Information Technology ... -
ITIL-malli käytännössä
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, millaisia kokemuksia ITIL-mallin käyttöönotosta, sen käytöstä ja käytännön toimivuudesta organisaatioilla ja asiantuntijoilla on. Työn teoriapohjana käytettiin ITIL 2011 -painoksen ... -
Kokemuksia Service Catalogue -sovelluksen käyttöönottoprojektista
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö kuvaa kuinka Service Catalogue -sovellusta varten aloitettiin käyttöönottoprojekti Yrityksen Tietohallinnon Tietokonekeskus -osastolla. Työ kertoo aikajärjestyksessä käyttöönottoprojektin kulun tarkemmalla ... -
Kuopion kaupungin tuetun kotona asumisen palvelusetelipilotin käyttökokemuskartoitus
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Kuopion kaupungin keväällä 2012 alkaneen tuetun kotona asumisen palveluseteli-pilottihankkeen käyttäjäkokemuksia asiakkaiden näkökulmasta. Tarkoitus oli kerätä pilottiasiakkaiden ... -
Kurssikeskuspalveluiden profilointi ja kehittäminen – osa seurakuntatulevaisuutta
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Asiakaslähtöisyyden korostuminen on keskeinen tulevaisuuden muutosvoima palveluissa. Asiakkuuksien hallinnalla ja vahvalla palvelukonseptilla saavutetaan kilpailuetua kiristyvässä markkinatilanteessa. Tulevaisuuden merkittävää ... -
Liiketoimintasuunnitelma Fitsec Oy:lle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Toimeksiantona opinnäytetyölle oli tehdä pienelle tietoturvayritykselle Fitsec Oy:lle liiketoimintasuunnitelma. Liiketoimintasuunnitelmaa voidaan tarvita monissa eri tilanteissa kuten ulkopuolista rahoitusta haettaessa, ... -
Palvelun laadun arviointi ja kehittäminen Pankki X:ssä
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia palvelun laatua ja sen kehittämistä Pankki X:ssä. Tutkija valitsi aiheen, koska palvelun laatua ei ole koskaan aiemmin tutkittu yrityksessä. Toisaalta myös laatuun panostaminen on nimetty ... -
Palvelustrategia ja asiakastyytyväisyys Hämeenlinnan Prisman S-Pankki-palveluissa
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä Hämeenlinnan Prisman asiakkaat ovat saamaansa palveluun Prisman neuvonnan S-Pankki-pisteessä ja mitkä heidän palveluille ja tuotteisiin asettamansa odotukset ... -
Prosessikehitys ITIL:n periaatteiden pohjalta : Muutostenhallintaprosessin kehittäminen TeliaSonerassa
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Insinöörityön tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa prosessi-innovaatio henkilöstö-resurssien varaamiseksi muutostenhallintaprosessiin. Muutoksenhallintaprosessiin laadit-tiin uusi aliprosessi, joka suoritti aikaisemmin ... -
Sale Vuorelan myynnin kasvusuunnitelma asiakkuuksien johtamisen näkökulmasta
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka Sale Vuorelan myyntiä voi lisätä asiakkuuksien johtamisen näkökulmasta. Asiakkuuksien johtamisen tarkoituksena on saada asiakkaat luottamaan yritykseen ja oppia tuntemaan ... -
Seudullisen yhteistyön strategia vajaakuntoisten palveluissa : Verkostoyhteistyötä asiakkaiden hyväksi
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Tutkimuksessa selvitetään Keiteleen, Pielaveden, Tervon ja Vesannon kuntien vajaakuntoisten palveluiden nykytila, vahvuudet ja haasteet. Edellä mainitut kunnat kuuluvat Nilakan palvelualueeseen. Tutkimuksessa selvitetään ... -
Strategiasta palveluksi : näkökulmia palvelustrategioihin
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia hyvinvointipalveluita Lost sosiaali- ja terveydenhuollon yhteistoiminta-alueen ja Perusturvakuntayhtymä Karviaisen palvelustrategiat sisältävät. Opinnäytetyön ... -
Strategy Implementation in Customer Interface
(Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2013)Media business environment is changing rapidly because of digitalization. Media advertising and especially advertising in newspaper has decreased significantly in recent years. The crisis of media causes changes in revenue ... -
Suomalaisen tilitoimiston tulevaisuus strategioiden ja palveluiden näkökulmasta
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyö tehtiin Taloushallintoliiton toimeksiannosta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Taloushallintoliiton auktorisoitujen jäsentilitoimistojen nykyinen palveluntarjonnan tila ja tulevaisuuden palveluntarjonnan ... -
Yrityksen kotisivusta internet-toimipaikka : Case: KalusteMuovi Virtala Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Internet on kehittynyt merkittävästi viimeisen kahdenkymmenen vuoden aikana, josta viimeistä vuosikymmentä voi kutsua sukupolvenvaihdokseksi. Ensimmäisen sukupolven internetille – WEB 1.0 – oli ominaista yksisuuntaiset, ...

















