Theseus - Selaus asiasanan mukaan "pankkipalvelut"

    • 18-25-vuotiaiden ostopäätökseen vaikuttavat tekijät pankkipalveluita valittaessa 

      Kallio, Joel (2019)
      Tutkimus toteutettiin toimeksiantona Kyrönmaan Osuuspankille, joka on yksi POP Pankkiliittoon kuuluva ja itsenäisesti toimiva POP Pankki. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää 18–25-vuotiaiden kuluttajien ...
    • 18-30-vuotiaiden asiakkaiden käsityksiä Reisjärven Osuuspankin pankkipalveluista 

      Hosio, Sani (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyö käsittelee Reisjärven Osuuspankin markkinointia. Työssä tehtiin pankille mielipidekysely palveluista ja sen tuloksista tehtiin yhteenveto pankin oman markkinoinnin suuntaamiseen. Mielipidekysely keskittyy ...
    • 25–35-vuotiaiden milleniaalien pankkipalvelut 

      Mallenius, Ida (2023)
      Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin, kuinka 25–35-vuotiaiden milleniaalien tarpeet ja pankkien tarjonta kohtaavat. Tutkimuksessa keskityttiin siihen mitä milleniaalit arvostavat pankkisuhteessaan ja minkälaisia palveluita ...
    • A1-Privaattileasingin asiakastyytyväisyyskysely 

      Havukainen, Janne (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Nordea Rahoitus Suomi Oy:n A1-Privaattileasingin asia-kastyytyväisyyttä. Tutkimuksen toimeksiantaja on Nordea Rahoitus Suomi Oy. Tutkimuksen tarkoitus on selvittää, ovatko Nordea ...
    • Asiakaskokemus kassapalveluissa 

      Tupala, Mirka (2024)
      Asiakaskokemus on viime vuosina tunnistettu tärkeäksi kilpailukeinoksi ja monet yritykset ovatkin kirjanneet asiakaskokemuksen kehittämisen strategiaansa. Tässä työssä tutkitaan OP Päijät-Hämeen kassapalveluiden asiakaskokemusta ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakasneuvoja uutena palvelumallina ja sen soveltuvuus : Case: Nordea 

      Nyyrölä, Päivi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää uuden palvelumallin soveltumista Nordean erilaisiin ja erikokoisiin konttoreihin. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tietämystä asiakasneuvojan palveluista, ...
    • Asiakaspoistuman syyt ja vaikutukset pankeille 

      Savolainen, Anni (2022)
      Vähittäispankit toimivat asiakkaitaan varten ja asiakkaiden varoilla. Asiakkaat saattavat kuitenkin kyseenalaistaa pankkitoiminnan motiiveja, luotettavuutta ja rehellisyyttä. Asiakkailla on vapaus valita oma pankkinsa ja ...
    • ASIAKASSUHTEIDEN KEHITTÄMINEN DIGITAALISESSA PANKKITOIMINNASSA 

      Ant, Liisi (2020)
      Opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakassuhteiden kehitystä digitaalisessa pankkitoiminnassa, tavoitteena selvittää asiakastoiminnan kehitystä. Tutkimuksella haluttiin saada ajankohtaista tietoa sekä selvittää asiakkaitten ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Aktia Pankki Oyj Oulun konttorille 

      Angeria, Maija; Lassila, Niina (2011)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin pankin asiakastyytyväisyyttä, jossa toimeksiantajana toimi Aktia Pankki Oulun konttori. Tyytyväisyyttä haluttiin mitata palveluja ja konttorin miljöötä kohtaan. Suurin osa kysymyksistä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus mielikuvien vaikutuksesta tyytyväisyyteen asuntolainaprosessissa, Case Nordea 

      Laitinen, Inkeri (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Asuntolainamarkkinoilla on tapahtunut suuria muutoksia viimeisten kymmenen vuoden aikana. Korot ovat nousseet ja laskeneet, mikä on vaikuttanut paljon asuntojen hintamarkkinoihin sekä asuntolainaa hakevien potentiaalisten ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Polvijärven Osuuspankin etäasiakkaista 

      Hiltunen, Paula (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyyskysely Polvijärven Osuuspankin etäasi-akkaille. Opinnäytetyön aihe on poimittu osuuspankin strategiasta. Opinnäytetyön asiakastyytyväisyyskysely selvittää eri strategisten ...
    • Asiakkaiden kokemuksia digitaalisista pankkipalveluista – Case: Osuuskauppa Keskimaan S-Pankin asiakkaat 

      Petäjäjärvi, Katjaana (2021)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten asiakkaat kokevat toimeksi-antoyritykseni digitaaliset pankkipalvelut. Toimeksiantajani haluaa tarjota asiakkailleen parhaan mahdollisen sekä sujuvan asiakaskokemuksen ...
    • Asiakkaiden tietoisuus ja kiinnostuneisuus verkkopankin sijoituspalveluista: Case Handelsbanken Kuopio 

      Laakkonen, Matti (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Handelsbanken Kuopion konttorin asiakkaiden tietoisuutta ja kiin-nostusta verkkopankin sijoituspalveluista. Päätavoitteena oli selvittää, kuinka suuri osa sijoittaja-asiakkaista tuntee ...
    • Asiakkaiden toiveet tulevaisuuden pankkipalveluista : case Salon Osuuspankki 

      Akkanen, Lauri; Heinonen, Tapio (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Pankkien on vastattava vaihteleviin asiakkaiden tarpeisiin. Pankkien tarjoamat palvelut ovatkin muuttuneet viimeisten vuosikymmenten aikana. Viime vuosina teknologian kehittymisen myötä myös pankkien on täytynyt kehittää ...
    • Bank Marketing Management : Case: Sacombank 

      Mai Thi Thu, Trang; Ly Duong, Hai (Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)
      The Banking and Finance Industry are among the most important service sectors in an economy. It is no doubt to say that banking is the backbone of the economy. The Vietnamese economy has lots of major changes since the ...
    • Behavioral finance during financial crisis in a banking company 

      Niraula, Saroj (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2012)
      Panchashil Multi-Purpose Co-Operative Limited, a banking company of Nepal, commissioned this study. After the end of civil war in Nepal, which lasted for ten years, there was a situation of financial crisis. This situation ...
    • Digineuvonnan kasvu finanssialalla palveluiden digitalisaation myötä 

      Ström, Samuli (2022)
      Opinnäytetyössä perehdytään finanssialan digitalisaatioon ja pankkien tarjoamiin sähköisiin palveluihin. Sähköisiin palveluihin liittyy kasvava digineuvonnan tarve. Tutkimuksen keskiössä on puhelimitse tapahtuva digineuvonta ...
    • Digitaalinen pankkipalvelu ikäihmisille 

      Koskela, Iiris (2021)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä ymmärrystä siitä, miten ikäihmisille voidaan tarjota parempia digitaalisia pankkipalveluita. Kehittämistyöllä haluttiin selvittää minkälaisia ominaisuuksia ikäihmiset arvostavat ja ...
    • Digitaalisen muutoksen suunnittelu pankissa 

      Laaka, Riikka (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Jo keväällä 2016 syntyi tarve miettiä ja tehdä jotain konkreettista digitalisaation jalkauttamiseksi Ruoveden Osuuspankin arkeen ja asenteisiin. Digitalisaatiosta on puhuttu vuosia ja siitä tullaan puhumaan varmasti ...
    • Digitaidottomien oikeusturva pankkipalveluissa : Covid-19-aika vuonna 2021 

      Muurimäki, Matias (2021)
      Digitaidottomien oikeusturva pankkipalveluissa opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää saavatko digitaalisesti osaamattomat henkilöt lain heille takaamat pankkipalvelut. Tutkimuksessa selvitettiin, mitä laissa määrätyt ...