Theseus - Selaus asiasanan mukaan "vakuutusala"
Viitteet 1-20 / 109
-
Asiakaskokemuksen kehittäminen työtapaturmien vahinkopalveluissa
(2022)Tässä opinnäytetyössä tutkitaan, miten työtapaturmien vahinkopalveluissa päästäisiin lähemmäs yhtiön määrittelemää tavoiteasiakaskokemusta. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Yritys X:lle. Teoriaosuuden ensimmäisessä ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaskokemuksen kehittäminen vakuutusalalla
(2024)Tässä opinnäytetyössä käsiteltiin asiakaskokemuksen rakentumista, mittaamista ja johtamista. Perehdyttiin myös vakuutusalan asiakaskäyttäytymisen ja teknologian kehityksen tuomiin muutoksiin. Toimeksiantajayrityksenä toimi ... -
Asiakaskysely LähiTapiola Pohjoisen asiakkaille
(2015)Opinnäytetyö tutkii LähiTapiola Pohjoisen nykyistä asiakastyytyväisyyttä sekä vakuutusyhtiön fuusion mahdollisia vaikutuksia asiakaskäyttäytymiseen. Tutkimus suoritettiin kyselytutkimuksella.Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasmatka ajoneuvokorvauksissa Suomessa vuonna 2030
(2023)Vakuutusyhtiöiden ajoneuvokorvauspalveluiden sekä niiden sidosryhmien on pystyttävä mukautumaan alati muuttuvaan toimintaympäristöön, johon liittyy vahvasti ajoneuvojen teknologinen muutos, digitaalisten palveluiden ... -
Asiakaspalvelukokemuksen laatu - Case LähiTapiola
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia LähiTapiolan Asiakaspalvelukeskukseen soittaneiden asiakkaiden palvelukokemusta ja heidän saamansa asiakaspalvelun laatua. LähiTapiolan Asiakaspalvelukeskuksessa on otettu ... -
Asiakasreferenssien käyttö vakuutusmyyntityön tukena
(2023)Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona vakuutusalan yritykselle, josta käytettiin opinnäytetyössä nimeä Yritys X. Työn tarkoituksena oli tutkia, miten Yritys X:n kokeneet huippumyyjät hankkivat ja hyödyntävät asiakasreferenssejä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyys vakuutusyhtiö X:n liikenteen henkilökorvausosastolla
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miksi kohdeyrityksenä toimivassa vakuutusyhtiössä korvauskäsittelijöiden NPS-tulokset heikkenevät heidän siirtyessään vakuutusyhtiön muilta korvausosastoilta liikenteen henkilökorvausten ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus liikenteen henkilövahinkojen korvauspalvelun toimivuudesta : case Vakuutusyhtiö X
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa asiakastyytyväisyystutkimus vakuutusyhtiön liikenteen henkilövahinkojen korvauspalvelun toimivuudesta. Tutkimuksen tavoitteena oli tunnistaa mahdolliset kehityskohteet. Aiempaa ... -
Asiakkaan tunteminen osana henkilökohtaista myyntityötä
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakkaan tunteminen osana myyntityötä Vakuutusyhtiö X:n yritysvakuutusosaston myynneissä. Vakuutusyhtiöiden kilpailu kiristyy jatkuvasti ja myyntityön merkitys yhtiöiden toiminnassa kasvaa. ... -
Asiakkaan tunteminen pankki- ja vakuutusalalla: rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estäminen
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miksi asiakas pitää tuntea pankki- ja vakuutusalalla ja miksi se on tärkeää rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisen kannalta. Tarkoituksena oli myös selventää, ... -
COVID-19 -pandemian vaikutus lakisääteisen tapaturmavakuutuksen kappalemääräiseen myyntiin mikroyrityksille Suomessa
(2021)Kyseisen opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Suomessa toimivalle vakuutusyhtiölle. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantajan pyynnöstä salaisena. Tämän vuoksi opinnäytetyöstä tehtiin kaksi erilaista versiota. Julkinen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Covid-19-pandemia-ajan vaikutukset Helsingin pörssissä olevien kotimaisten pörssiyhtiöiden vakuutusmeklareiden käyttöasteeseen
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli perehtyä onko Covid-19-pandemia-aika vaikuttanut Helsingin pörssissä olevien kotimaisten pörssiyhtiöiden vakuutusmeklareiden käyttöasteeseen. Opinnäytetyön avulla selvitettiin myös ... -
Customer Representatives As Part-Time Marketers Of Online Services : Case: Tapiola General Mutual Insurance Company
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)The empirical study that this thesis is based on was ordered to be conducted by Tapiola General Mutual Insurance Company, a Finnish customer-owned insurance company that offers its customers general insurance. The ... -
Digitaalinen markkinointi finanssialalla
(2021)Tässä opinnäytetyössä tutkitaan digitaalista markkinointia finanssialalla. Tutkimuksen tavoitteena oli saada selville millainen digitaalinen markkinointi on finanssialalla toimivaa sekä lainsäädösten mukaan hyväksyttävää. ... -
Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen -Case LähiTapiola
(2023)Yhä suurempaa osaa palveluista käytetään mobiililaitteilla ja vaatimukset palveluiden paikasta ja ajasta riippumattomuudesta ovat kasvaneet useilla toimialoilla. Samanaikaisesti asiakaskokemuksen painopiste on siirtynyt ... -
Digitaalisen korvauspalvelun ja asiakaskokemuksen kehittäminen
(2020)Opinnäytetyön aiheena oli digitaalisen korvauspalvelun sekä asiakaskokemuksen kehittäminen. Tavoitteena oli kartoittaa palvelun ja asiakaskokemuksen nykytila sekä mahdolliset ongelmakohdat ja miettiä kehitysehdotuksia sekä ... -
Digitalisaation asiakaskokemus finanssialalla
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten digitalisaatio on vaikuttanut finanssialan asiakaskokemukseen. Opinnäytetyöhön kuului tutustuminen digitalisaatioon, varsinkin juuri finanssialan näkökulmasta. Työn tavoitteena ... -
Digitalisaation tuoma muutos korvauskäsittelijän työhön
(2024)Opinnäytetyön aiheena oli digitalisaation tuoma muutos korvauskäsittelijän työhön. Työn teoria osuudessa perehdyttiin digitalisaatioon yleisesti ja vakuutusalalla. Tutkien miten digitalisaatio on muuttanut vakuutusalaa ... -
Digitalisaation vaikutus vakuutuspalveluiden laatuun
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, kuinka digitalisaatio on vaikuttanut vakuutusalan palveluihin ja miten asiakkaat suhtautuvat muutoksiin. Toimeksiantajayrityksenä on Kokkolan LähiTapiola. Opinnäytetyön osana ... -
Digitalisaation vakuutusalalle luomat haasteet vakuutusyhtiöiden näkökulmasta
(2020)Digitalisaatio on muokannut alaa kuin alaa, eikä vakuutusala ole tällä saralla poikkeus. Verrattuna muihin toimialoihin, vakuutusliiketoiminnassa uusien teknologioiden ja innovaation käyttöönotto on ollut hidasta. ...















