Haku
Viitteet 341-350 / 599
Julkisten palvelujen asiakaskokemuksen kehittäminen: Asioinnin asiakaskeskeinen konseptointi nuorten palveluissa
(2022)
Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli kehittää julkisten palvelujen asiakaskokemusta nuorten palveluissa. Kehittämistyö toteutettiin yhteistyössä Jyväskylän nuorisopalvelujen Nuorten talon kanssa. Nuorten ...
Explore Archipelago: setting the course for internationalization
(2022)
EXPLORE ARCHIPELAGO – kurssi kohti kansainvälistymistä
Globaali matkailuala on kokenut suuria muutoksia erityisesti nopeasti etenevän digitalisaation myötä. Matkanjärjestäjien rooli on pienentynyt, kun itsenäiset ...
Asiakasymmärrys julkisen sektorin asiakaspalvelun kehittämisen lähtökohtana
(2021)
Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli kartoittaa millaisia Oikeusrekisterikeskuksen (ORK) Kansalais-ja viranomaispalvelun (KVP) asiakaspalvelun asiakkaat ovat, ja tehdä näkyväksi erilaiset asiakastarpeet. ...
Designing a digital museum experience for art lovers. Case: EMMA — Espoo Museum of Modern Art
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia digitaalista museokokemusta, jota tarkastellaan EMMA – Espoon modernin taiteen museolle toteutetun kehittämisprojektin kontekstissa. Asiakasprojektin tarkoituksena oli muotoilla digitaalisen ...
Konseptin kehittäminen siivouspalvelulle palvelumuotoilun menetelmin: case Frendi Palvelut Oy
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää siivouspalveluita tuottavan Frendi Palvelut Oy:n tuotteistusta ja palveluita asiakasymmärryksen ja tutkimuksen pohjalta vastaamaan yritysasiakkaiden toiveita paremmin. Yritys ...
Luovuuden kehittäminen Yritys X:ssä
(2021)
Tutkimuksellisen kehittämistyön toimeksiantajana oli vaatteiden valmistusalalla toimiva Yritys X. Kehittämistyön tarkoituksena oli tuottaa mahdollisimman monta ideaa luovuuden vahventamiseksi. Kehittämistyön tavoitteena ...
Using service design tools to facilitate communities of practice in software development organizations
(2021)
Agile processes have increasingly been adopted in different organizations, replacing traditional water-fall processes. However, agile adoption is not a smooth process, because it involves changing a range of activities ...
Asiakaskeskeisyyttä ketterään kehittämiseen
(2021)
Organisaatioiden on pystyttävä vastaamaan nopeasti erilaisiin asiakastarpeisiin muuttuvassa liiketoimintaympäristössä, on kyettävä suuntaamaan liiketoiminta ja resurssit tarvittaessa uudelleen nopeasti ja tehokkaasti. Tähän ...
Motivaatiojohtaminen : case: Heikinkarin Ranthuone
(2021)
Kesällä 2021 aloitettu kvalitatiivisena tutkimuksen kohteena toimi kesäravintola Heikinkarin Ranthuoneen henkilökunta. Tarkoituksena oli selvittää, miten motivoituneita työntekijät olivat kesätyössään sekä mitä hyvä ...
Streamlining a Service Process. Optimising Two-way Information Sharing in Product Development: Case Origin by Ocean
(2021)
The objective of this thesis was to advance the commissioner’s digital service system and create a workflow that would minimise their investments in offering technical support. The aim was to use service design for improving ...








