Haku
Viitteet 921-930 / 10400
Ydinprosessit osaksi asiakastyötä : Kohti prosessilähtöistä toimintaa
(2020)
Tämä opinnäytetyö oli työelämän kehittämistehtävä, jonka tarkoituksena oli määritellä DiakonAsumisen keskeisimmät ydinprosessit ja ottaa ne käyttöön ja lisäksi arvioida niiden kulkua. Tavoitteena oli liittää ydinprosessit ...
Kenttäjohtajan vuoronaloituspalaverin kehittäminen Helsingin poliisilaitoksessa
(2019)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää poliisin kenttäjohtajan työvuoron alussa pitämää vuoronaloituspalaveria siten, että se tukisi Helsingin poliisilaitoksen Hälytys- ja valvontayksikön johtamisen kehittämistä.
Kehi ...
Kurssikeskuksen palveluiden kehittäminen palvelumuotoilun menetelmin
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on kehittää kurssikeskuksen palveluosaston palvelukon-septi, joka toimii tapana kehittää prosesseja ja ylläpitää palvelun laatua. Kurssikeskuksen varsinainen toiminta on tälläkin hetkellä ...
Metsäomaisuuden arvotuksen kehittäminen Someron Säästöpankin palveluissa
(2020)
Tässä opinnäytetyössä kehitettiin Someron Säästöpankille mahdollisuuksia tarjota metsänomistajille suunnattuja palveluita. Päätehtävänä oli kehittää metsän vakuusarvon määrittämistä lainan vakuutena. Pankilla on ollut ...
Palvelumuotoilun mahdollisuudet työmarkkinoiden kohtaanto-ongelmassa
(2021)
Opinnäytetyöni tavoitteena oli tutkia ICT-alan työmarkkinoiden kohtaanto-ongelmaa työnvälityspalvelun näkökulmasta ja kehittää palvelumuotoilun menetelmin konsepteja, joilla kyseiseen ongelmaan voisi vastata. ...
Asiakaslisäarvon vahvistaminen asiakastapaamisia kehittämällä
(2019)
Asiakaskokemuksen kehittämisellä tavoitellaan yrityksen kannattavuuden parantamista ja lisäarvon luomista asiakkaille. Arvon luomisen edellytyksenä on onnistunut asiakaskokemus. Asiakkaiden tyytyväisyys ja kokema arvo ...
Ammatillisen koulutuksen perustaan liittyvän osaamisen kehittäminen laadun varmistamiseksi
(2021)
Ammatillinen koulutus perustuu asiakaslähtöisyyteen ja osaamisperusteisuuteen. Opiskelijan opintoja ohjaa yksilöllisesti rakennettu ja päivitettävä henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma, lyhennettynä HOKS. ...
Personoinnin vaikutus palvelukokemukseen terveyspalvelujen digitaalisessa asioinnissa: Case: 65 vuotta täyttäneet espoolaiset
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena on ollut selvittää, onko personoinnilla vaikutuksia kunnan terveyspalveluiden digitaalisen asioinnin palvelukokemukseen espoolaisten ikäihmisten keskuudessa. Tarkoituksena on ollut löytää vaikuttavia ...
Yrityksen työnantajakuvaa selvittämässä : hakijakokemuksesta työntekijäkokemukseen
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää tilaajaorganisaation sisäistä työnantajamielikuvaa. Tarkemmin kuvattuna tutkimuksen avulla pyrittiin saamaan selville yrityksen työntekijöiden mielipiteitä työnantajansa vahvuuksista ...
Näkökulmia sopimuspalokuntien ryhmänjohtajien osaamisvaatimuksiin
(2021)
Tämä opinnäytetyö liittyi osaksi valtakunnallista osaamisenkartoitushanketta. Osaamisenkartoitushankkeen kohteena oli alipäällystö sekä sopimuspalokuntien ryhmänjohtajat. Opinnäytetyön keskeinen tavoite oli selvittää ...









