Haku

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Stora Enso Oyj Enocellin tehtaiden valmentavan johtamisen kulttuuria ja kehittää tutkimuksen pohjalta uusia malleja valmentavan johtamisen parantamiseksi tulevaisuudessa. Tutkimuksessa käytettiin hyväksi Your...

Opinnäytetyön tavoitteena oli uuden liikeidean testaus ja sen tarkentaminen käyttäen hyväksi liiketoimintasuunnitelman teoriaa, analysointimenetelmiä, kyselytutkimusta ja segmentointia. Liikeidean testaus voidaan jakaa neljään pääkohtaan...

Globaali talous aiheuttaa jatkuvaa hintapainetta kotimaiseen valmistukseen. Suomessa helposti ja yksinkertaisesti valmistettavissa tuotteissa valmistuskustannuksia ei voida pitää kilpailukykyisenä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja analysoida...

Tässä opinnäytetyössä käsiteltiin Etelä-Karjalan pelastuslaitoksen henkilöstöresurssien nykytilaa ja laadittiin malli niiden johtamisesta ja dokumentoinnista. Opinnäytetyssä käsiteltyjen aiheiden ja toimenpide-ehdotusten tarkoituksena on helpottaa...

ongelmia organisaatiossa. Menetelmä on haluttu ottaa käyttöön, mutta se on jäänyt alkutekijöihin. Syitä on monia kuten mittareiden puutteellisuus, sitouttamisen haasteet ja jatkuvuus. Kaikki liittyvät ainakin osittain johtamiseen. Johtaminen ja suunnan...

tehtävät tulee järjestää laadukkaasti, yhdenmukaisesti sekä kustannustehokkaasti. Toiminnan tulee olla asiakaslähtöistä ja palveluja tuotetaan osaavan ja muutoskykyisen henkilöstön toimesta. Osaaminen ja osaamistarpeiden ennakointi tulee varmistaa ja...

Metsäkoneenkuljettajien ammattitaidon ja osaamisen arviointi vaatii paljon tietoa ja on kokonaisuutena hyvin haastavaa. Metsäkoneenkuljettajien opettajan toimessa Riveria ammattikoulutuksessa metsäalalla tehdään osaamisen arviointia myös...

Tuotteet ja palvelut eivät enää yksistään riitä takaamaan onnistunutta asiakaskokemusta. Entistä valistuneempi asiakaskunta haastaa yritykset erottautumaan kilpailijoista muilla tavoin. Aidosti asiakaskeskeisyyteen ja parempiin asiakaskokemuksiin...
Products and services alone are no longer enough to guarantee a successful customer experience. Nowadays the more enlightened customer base is challenging companies to differentiate themselves from the competitors in other ways. Companies that genuinely focus on customer-centricity and better customer experiences base their operations on this ideology. The purpose of the thesis was to develop co-operation with the outsourced Yale consumer support and to find operating models for the efficient implementation of the service. Attention was also paid to outsourcing matters and the controlling of a customer understanding during the project. The research method of the thesis was a qualitative thematic interview. The target group of the thematic interviews were Abloy Oy's service manager, Yale consumer support supervisor, coaches and customer service staff. In addition, the scope of the survey was diversified with a customer satisfaction survey, which surveyed consumers' views on the expertise and functionality of the service. Based on the research, the operating environment requires an active and continuous development approach from both parties. Even the smallest details need to be refined and the customer focus must always be taken into account. Only these actions can ensure a successful customer experience and make the business a profitable business....

Opinnäytetyön tehtävänä oli selvittää Abloy Oy:n uusien ratkaisuiden kaupallistamisen nykytila osana innovaatioprosessia ja tunnistaa siihen liittyviä kehityskohteita. Kartoituksen perusteella toimeksiantajalle luotiin kaupallistamisen käsikirja...

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja kehittää kansainväliseen AGCO-konserniin kuuluvan Valtra Oy Ab:n tuotekehitysyksikön johtamien globaalien tuotekehitysprojektien sisäistä raportointia. Viime vuosien aikana AGCO...