Haku
Viitteet 11-20 / 22
Asiakaskokemustiedon käytön kehittäminen osana asiakaskokemuksen johtamista Helsingin työllisyyspalveluissa
(2023)
Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistehtävänä Helsingin työllisyyspalveluissa. Kehittämistehtävässä lähestymistapana käytettiin tutkimuksellista kehittämistä. Kehittämisessä sovellettiin palvelumuotoilun ...
Päihdepalveluiden asiakaslähtöinen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2021)
Opinnäytetyön kohdeorganisaationa toimi Päihdepalvelusäätiö ja kehittämiskohderyhmänä huumehoitojen työryhmä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata huumehoitotyöryhmän asiakkaan palvelupolku, lisätä asiakasymmärrystä sekä ...
Kotihoidon asiakassegmentointi RAI-tiedolla : tiedolla johtamisen kehittäminen
(2024)
Työssä tutkittiin säännöllisen kotihoidon palveluissa olevien asiakkaiden palveluntarvetta RAI-mittariston avulla ja selvitettiin millä palveluilla palveluntarpeeseen on vastattu. Kotiin vietävien palveluiden kehittämistarve ...
Isäryhmätoiminnan verkkovälitteinen koordinoiminen ja ohjaaminen : tutkimuksellinen kehittämishanke Familia ry:n vertaisryhmätoiminnan kehittämisestä valtakunnallisesti
(2021)
Tutkimuksellisen kehittämishankkeen ja opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Familia ry:n isäryhmätoiminnan laajentamista valtakunnalliseksi toiminnaksi. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tukea laajennussuunnitelmaa ...
Mielikuvia tarkastelemassa; Työhyvinvointipalvelun asiakaslähtöinen kehittäminen
(2020)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin työelämän kehittämistehtävänä Auntie Solutions -yritykselle. Auntie on yksityisomisteinen startup-yritys, joka on perustettu vuonna 2015. Auntien päätuotteena on verkkovälitteiset ...
Muotoiluluotain sosiaalipalvelun kehittämisessä : kirjallisuuskatsaus käytännön kokemuksiin
(2022)
Sosiaalipalvelut ovat historiallisesti merkittävän muutosprosessin keskellä. Kustannusvaikuttavuuden ohella sote-uudistus pyrkii lisäämään kansalaisten osallisuutta, palveluiden asiakaslähtöisyyttä ja järjestelmän parempaa ...
Valmennuksella kohti ihmiskeskeistä digitaalista kuntaa : Kuopion kaupungin henkilöstön näkemyksiä Ihmiskeskeinen Digitaalinen Kunta-hankkeen valmennuksesta
(2022)
Tämän laadullisen soveltavan tutkimuksen yhteistyökumppanina toimi Ihmiskeskeinen Digitaalinen Kunta-hanke. Tarkoituksena oli selvittää, millaista arvoa IDK-hankkeen valmennuksella on saatu tuotettua ja miten etätoteutus ...
Asumisneuvontapalvelun kehittäminen uudelle asiakasryhmälle : asiakasprofiilin ja palvelupolun luonti
(2024)
Tämä opinnäytetyö keskittyy asumisneuvontapalveluiden kehittämiseen uudelle asiakasryhmälle, joka koostuu yksityisillä, omistusasunnoissa ja asumisoikeusasunnoissa asuvista henkilöistä. Työn tarkoituksena on luoda ...
Asiakaslähtöistä antikoagulaatiohoitoa osallistamalla : Heinolan terveyskeskuksen AK-poliklinikan toimintamallin kehittäminen palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen
(2020)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämishankkeena. Kehittämishankkeen kohdeorganisaationa toimi Heinolan terveyskeskuksen vastaanottotoiminta ja kehittämiskohteena AK-poliklinikka. Kehittämishankkeen ...
Paksusuolileikkauspotilaan lyhytjälkihoitoinen hoitoprosessi Päijät-Sotessa
(2022)
Opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää uusi paksusuolileikkauspotilaan lyhytjälkihoitoinen hoitoprosessi Päijät-Sotessa. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda maahamme uudenlaista toimintatapaa, sekä vahvistaa asiakaskeskeistä ...









