Haku
Viitteet 41-42 / 42
Asiakaskokemus kassapalveluissa
(2024)
Asiakaskokemus on viime vuosina tunnistettu tärkeäksi kilpailukeinoksi ja monet yritykset ovatkin kirjanneet asiakaskokemuksen kehittämisen strategiaansa. Tässä työssä tutkitaan OP Päijät-Hämeen kassapalveluiden asiakaskokemusta ...
Pankkitoimintaan kohdistuvien väärinkäytösten vaikutus asiakaskokemukseen : henkilöasiakkaiden pankkitunnusten ja korttitietojen kalastelu
(2024)
Opinnäyteyössä käsiteltiin pankkitoimintaan kohdistuvia väärinkäytöksiä ja asiakaskokemusta. Työn tavoitteena oli selvittää, miten henkilöasiakkaiden pankkitoimintaan kohdistuvat väärinkäytökset vaikuttavat asiakaskokemukseen. ...
