Haku

Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona isännöintiyritys Hämeen KiinteistöManageri Oy:lle. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asiakkaiden kokemuksia isännöinnin sähköisestä palvelukanavasta huoneistotieto.fi:stä. Tavoitteena ...

Työssä selvitettiin tekoälyn hyödyntämisen tasoa asiakaspalvelussa. Lisäksi tutkittiin minkälaisilla mittareilla tekoälyn hyötyjä voisi mitata sekä minkälaisia eettisiä haasteita tekoälyn hyödyntämisessä on. Tavoitteena ...

Opinnäytetyössä selvitettiin, kuinka toimeksiantajayritys K-Supermarket Nastola tavoittaa potentiaaliset asiakkaat. Tavoitteena oli selvittää, mistä kanavista potentiaaliset asiakkaat tavoitetaan ja millaista valikoimaa ...

Covid-19 pandemia vaikutti jokaisen elämään jollain tavalla. Sen takia oli mielenkiintoista tutkia sen vaikutuksia kaupan alaan ja sisäisesti Stadium Outlet Lahti myymälään. Tarkoitus oli selvittää, hidastiko pandemian ...

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, kuinka asiakaskokemusta voidaan kehittää palvelumuotoilun keinoin ja miten palveluympäristö vaikuttaa asiakaskokemukseen? Päätutkimuskysymys oli: Miten asiakkaat- ja työntekijät ...

Opinnäytetyössä oli tarkoituksena selvittää K-Supermarket Hyppyrin asiakaskokemusta asiakkaiden ja henkilöstön kokemusten kautta. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle tietoa palvelun laadusta ja siitä ...

Opinnäytetyön tarkoituksena oli määrittää K Caara Oy Vantaan korikorjaamon asiakaskokemuksen nykytila ja löytää toimeksiantajalle kehitysideoita asiakaskokemuksen kehittämiseen. K Caara Oy on yksi suurimmista autokaupan ...

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää yrittäjien ja yrityspäättäjien ostokäyttäytymistä, kokemuksia sekä ennakkoluuloja yrittäjille suunnatussa verkkokaupassa. Tarkoituksena oli myös saada aiempaa tutkimusta enemmän ...

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakastyytyväisyyttä Lahdessa sijaitsevassa R-kioski Triossa. Tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tämänhetkinen tyytyväisyys, ja kerätä vastauksia joiden pohjalta kioskin asiakaspalvelua ...

Tämä opinnäytetyö on tutkimus asiakaspalvelun merkityksestä osana asiakaskokemusta. Tutkimuksen osana tehtiin asiakastyytyväisyystutkimus, jonka tarkoituksena on selvittää ja analysoida rajatun perusjoukon osalta ...