Haku
Viitteet 821-830 / 1330
Mediamyyjien palkitsemismallin kehittäminen : Case: Savon Media Oy
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Savon Media Oy, joka on osa Keskisuomalainen Oyj konsernia. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kehitysehdotuksia Savon Media Oy:n mediamyyjien tämänhetkiseen palkitsemismalliin. ...
Osastonsihteerin kvalifikaatiot tulevaisuuden erikoissairaanhoidon toimintaympäristössä : case: KYS, Kliiniset henkilöstöpalvelut
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
Erikoissairaanhoidon toimintaympäristön uudelleen rakentuminen on yksi suurimpia julkisen sektorin tulevaisuuden haasteita. Nopeasti muuttuvassa toimintaympäristössä osaaminen ja sen hallinta nousevat kriittisiksi ...
Asiakkaista asiakkuuksiksi : Asiakkuuksien hallinnan kehittäminen: case vannetukku.fi Oy
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
toimintaperiaatteet ja työkalut, joiden tavoitteena on asiakkaan arvon kasvattaminen.
Tämä tutkimus tehtiin vuonna 2006 toimintansa aloittaneessa suomalaisessa renkaita ja vanteita myyvässä verkkokaupassa, vannetukku.fi Oy:ssä, jolla on sekä kuluttaja- että...
Today both private and public sector emphasize customer orientated approach on their operations. Many organisations also willingly tell on their websites or advertisements they would be customer-orientated. Despite line of business, a good customer knowledge and a successful customer relationship management are found to be important competitive weapons. The basic elements of customer relationship management are useful customer data, common vision of both managing and developing customer relationships as well as clear operating models and tools. All these elements help to reach the goal, to increase the value of customer relationship. This qualitative research has been made for a Finnish webstore vannetukku.fi Oy, which was established in 2006 and is selling tyres and wheels both private customers and retailers. The company has grown steadily during whole its short history by focusing to develope the range of products and services as well as to search actively new customers and new market areas. Main customers are located in Finland and Sweden and 60 % of the revenue comes from the retailers. Many of the retailers have a long customer relationship with Vannetukku and their annual purchases are remarkable. It’s important to maintain these customers who, regarding to their feedback given to salesmen, are often also themselves aware of their special value for Vannetukku. This is an important inducement to improve customer relationship management. The thesis focused on finding out how Vannetukku could improve the stability and growth of its customer ships by utilizing customer relationship management and paying attention to the lifecycle of customer ships. Firstly, the thesis describes the present state of customer relationship management at Vannetukku and secondly, as the main target of the thesis, provides a development suggestion. The tools for this work would be the customer segmentation and segmentation strategies which considers customers’ different features, values and the lifecycle of the customer ships. One important target was to provide tools for performance measurement, how Venetic could reliably measure the results of customer relationship management and continuously learn more and develop itself....
Today both private and public sector emphasize customer orientated approach on their operations. Many organisations also willingly tell on their websites or advertisements they would be customer-orientated. Despite line of business, a good customer knowledge and a successful customer relationship management are found to be important competitive weapons. The basic elements of customer relationship management are useful customer data, common vision of both managing and developing customer relationships as well as clear operating models and tools. All these elements help to reach the goal, to increase the value of customer relationship. This qualitative research has been made for a Finnish webstore vannetukku.fi Oy, which was established in 2006 and is selling tyres and wheels both private customers and retailers. The company has grown steadily during whole its short history by focusing to develope the range of products and services as well as to search actively new customers and new market areas. Main customers are located in Finland and Sweden and 60 % of the revenue comes from the retailers. Many of the retailers have a long customer relationship with Vannetukku and their annual purchases are remarkable. It’s important to maintain these customers who, regarding to their feedback given to salesmen, are often also themselves aware of their special value for Vannetukku. This is an important inducement to improve customer relationship management. The thesis focused on finding out how Vannetukku could improve the stability and growth of its customer ships by utilizing customer relationship management and paying attention to the lifecycle of customer ships. Firstly, the thesis describes the present state of customer relationship management at Vannetukku and secondly, as the main target of the thesis, provides a development suggestion. The tools for this work would be the customer segmentation and segmentation strategies which considers customers’ different features, values and the lifecycle of the customer ships. One important target was to provide tools for performance measurement, how Venetic could reliably measure the results of customer relationship management and continuously learn more and develop itself....
Etäasiakkaan asiakaskokemus asuntoluottoneuvottelussa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
Tiivistelmä
Pankkien toimintaympäristö on muuttunut digitalisaation ja asiakaskäyttäytymisen tuomien muutosten vuoksi. Kasvanut sääntely ja uudet kilpailijat ovat lisänneet haasteita. Tämä on asettanut perinteiset ...
Henkilöstövuokrausyrityksen toiminta ja sen kehittäminen arvojen pohjalta. : Case: Opteam Kuopio
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tarkastella yrityksen arvomaailmaa. Tavoitteena on havaita, miten arvot toteutuvat päivittäisessä toiminnassa. Toteutumisesta johdan myös tarvittaessa skenaarioita, joiden kautta arvot ...
Verkkokauppa myynnin edistämisvälineenä: Case yritys X
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
Opinnäytetyön tarkoituksena on tutustua verkkokaupan eri ominaisuuksiin, joiden avulla yritys X pystyisi nostamaan omia myyntejään uuden myyntikanavan avulla. Opinnäytetyössä tutustutaan verkkokaupan toimivuuden kannalta ...
BSC-mittaristo linja-autoyhtiölle
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
Tämän opinnäytetyön aiheena on balanced scorecard -suorituskykymittariston hyödyntäminen pk-yrityksen strategisessa johtamisessa. Työn toimeksiantajana toimivan itäsuomalaisen linja-autoyhtiön liiketoiminta on viime vuosina ...
Tietotekniikka osana controllerin työtä
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
Controller on keskeinen ammatti nykypäivän taloushallinnon kentällä. Työssä vaaditaan laajaa osaamista monelta eri osa-alueelta, erityisesti taloushallinnon ja tietotekniikan saralta. Digitaalinen taloushallinto on muokannut ...
Imagon kartoittaminen ja kehittäminen : Case Yritys X
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
Opinnäytetyön toimeksiantaja on henkilöstöpalvelualalla toimiva yritys, jonka nimi pidetään tässä opinnäytetyöraportissa salaisena. Työn tarkoituksena on kehittää toimeksiantajan imagoa ohjaamalla yritystä toteuttamaan ...
Taloushallinnon ohjeistus toimipaikoille : Case: Osuuskauppa PeeÄssän taloushallinnon ohjeistuksen kehittämiskohteiden tutkimus
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa kehitysehdotuksia Osuuskauppa PeeÄssän taloushallinnon osaston tekemiin ohjeistuksiin toimipaikoille. Tavoitteena oli selvittää, kuinka tämän hetken ohjeistukset koetaan ...









