Haku

Opinnäytetyön kohdeorganisaationa on tilitoimisto, jossa on meneillään johtamiskulttuurin muutos. Organisaation johtamista haastavat useat työelämän murrokseen liittyvät asiat, kuten teknologian kehitys, digitalisaatio, ...

Vuoden 2023 alussa toteutetussa sosiaali- ja terveyspalvelu-uudistuksessa palvelujen järjestämisvastuu siirtyi itsehallinnollisille hyvinvointialueille. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mistä asioista pohjoissavolaisille ...

Asiakkaat ja asiakasymmärrys ovat yrityksen liiketoiminnan peruskulmakiviä. Yrityksen tulee olla selvillä asiakasymmärryksestä eli omien asiakkaiden sekä ihanneasiakkaiden odotuksista, tavoitteista ja tarpeista, jotta ...

Asiakkaiden ostaminen on muuttunut ja sen myötä on muuttunut myös myyminen. Samaan aikaan myyntiorganisaatioiden kilpailu asiakkaista kovenee, kiihtyvä hintakilpailu ja monikanavaisuus hankinnoissa pakottavat myyntiorganisaatiot ...

Ihminen on aina hyödyntänyt luonnonvaroja erilaisin tavoin. Suomessa puu on tärkein uusiutuva luonnonvara ja metsillä on huomattava kansantaloudellinen merkitys. Puista saadaan monipuolisesti muitakin hyödynnettäviä ...

Vastuullisuus on kestävän kehityksen periaatteiden tullessa nykypäivänä tärkeäksi niin suomalaisen yhteiskunnan kannalta kuin myös globaalisti huomionarvoinen aihealue. Yritysten tiedostaessa oman vastuunsa, yritysten ...

Kuntokeskustoimiala on kasvava ja kilpailtu markkina-alue, joka tarjoaa monipuolisia palveluita terveyden ja hyvinvoinnin tukemiseksi. Asiakaskokemuksella on merkittävä rooli toimialan menestyksessä, ja sen kehittäminen ...

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on perehtyä sisäisen valvonnan teoriaan ja ohjeisiin, sekä kuvata sisäisen valvonnan prosessin nykytilaa Karjalan lennostossa. Tavoitteena on myös käynnistää sisäisen valvonnan kehittämistyötä ...

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakasarvon muodostumista, ja tavoitteena oli tunnistaa ne arvonmuodostuksen elementit, jotka tuottavat eniten asiakasarvoa toimeksiantajan yritysasiakkaille. Opinnäytetyössä on kuvattu ...

Asiakkaiden tarpeet ja odotukset muuttuvat jatkuvasti ja hyvä asiakaskokemus on keskeinen tekijä palveluliiketoiminnan menestyksessä. Samalla tyytyväinen henkilöstö on avainasemassa asiakaskokemuksen parantamisessa. ...