Haku

Finanssimaailma elää murrosaikaa, jossa eri toimijat ovat pakotettuja pohtimaan millä tekijöillä ja strategisilla valinnoilla organisaatio takaa menestymisen nyt ja tulevaisuudessa. Osaaminen ja hiljainen tieto ovat ...

Päivittäistavarakaupan alalla on paljon kilpailua. Yhtenä kilpailijoista erottautumiskeinona yritykset käyttävät asiakaslupauksia. Asiakaslupauksilla tavoitellaan hyviä asiakaskokemuksia. S-ryhmässä päivittäistavarakaupan ...

Tutkimuksen tavoitteena oli arvioida Finnveran pääomasijoitustoiminnan vaikuttavuutta aikaisen vaiheen kasvuyrityksiin. Vaikuttavuus määriteltiin Finnveran pääomasijoitustoiminnalle asetettujen tavoitteiden kautta. Julkisesti ...

Tämä opinnäytetyö käsittelee yritysten välisiä liiketoimintasuhteita ostajan ja myyjän välillä. Työssä on etsitty tekijöitä, jotka vaikuttavat siihen, miten hankintoja tekevä organisaatio voi kutsua liiketoimintasuhteita ...

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli määritellä erikoistuneen asiakaspalvelukeskuksen työtehtävissä tarvittavaa osaamista sekä löytää keinoja osaamisen kehittämiseen. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena ...

Savonia-ammattikorkeakoulun visio on olla ”Suomen vaikuttavin ammattikorkeakoulu 2020”. Opinnäytetyöni tavoitteena oli tutkia, mitä vaikutuksia Savonian muotoilun koulutusohjelman projekti- ja tki-toiminnalla oli ollut ...

Myynnin-, varastotasojen- ja tuotannonsuunnittelun johtamisen prosessi eli S&OP-prosessin tavoite on saada kysyntä ja tarjonta tasapainoon mahdollistaen liiketoiminnan ohjaaminen kannattavasti. Prosessissa varmistetaan, ...

Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa ja ymmärtää voimakkaasti kasvaneen toimeksiantajayrityksen kasvua edistäneitä organisaatiokulttuurin osatekijöitä. Lisäksi tavoitteena oli selvittää, kuinka yrityksen henkilöstö on ...

Asiakaspalvelu on yksi merkittävimpiä asiakkaan palvelukokemukseen vaikuttavista tekijöistä, ja asiakaskokemus ja sen kehittäminen on yksi menestyksen ja erottautumisen keino. Tässä opinnäytetyössä sukelletaan asiakaskokemuksen ...

Ympärillämme olevan talouselämän ja yhteiskunnan kiihtyvä muutos on vaikuttanut myös ammatilliseen koulutukseen. Ammatillisen koulutuksen reformi on suurin uudistus kahteen vuosikymmeneen. Ammatillisen opettajan työ on ...