Haku

Finanssiala on ollut viimeiset vuoden jatkuvan muutoksen alla. Sääntely ja digitalisaatio ovat lisääntyneet merkittävästi. Muuttuva työelämä edellyttää, että niin työntekijällä, esihenkilöllä kuin yrityksellä on muutoskyvykkyyttä ...

Yritysten strategiatyössä käyttämät toimeenpanomenetelmät ja niiden toimivuus ovat oleellisessa osassa koko strategiatyön onnistumisessa. Tutkimukset ovat osoittaneet, että strategian toimeenpano epäonnistuu erittäin usein. ...

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan asiakaskokemusta sekä asiakaskokemuksen johtamista. Opinnäytetyön tilaajana on Liikelataamo (Enfoku Oy). Liikelataamo on vuonna 2014 perustettu, Saarijärvellä ja Keuruulla toimiva, palvelualan ...

Tämän tutkimuksen tarkoituksena on tutkia pk-yrityksien kasvuun ja kehittymiseen liittyvää taivalta, jossa ulkopuolinen hallituksen puheenjohtaja tai toimitusjohtaja voivat olla mahdollistaja yrityksen kehittymiselle tai ...

Opinnäytetyö Ravien etäseuraamisen konsepti on tutkimuksellinen kehittämistyö. Kontekstina tässä opinnäytetyössä toimii raviurheilun yritysasiakkaille tuottamat palvelut. Tavoitteena oli selvittää, mitä elementtejä tarvitaan, ...

Opinnäytetyön kohdeorganisaationa toimii keskisuuri puolijulkinen palveluorganisaatio. Tämän opinnäytetyön lähtökohtana toimivat vuoden 2020 globaalit olosuhdemuutokset yhdessä työelämän murroksen kanssa. Yhtenä ohjaavana ...

Opinnäytetyössä tutkittiin Suomen Yrittäjäopiston toteuttamien, yrittäjille suunnattujen johtamiskoulutusten vaikuttavuutta ja yrittäjien kokemusta niistä saamastaan hyödystä oman liiketoimintansa kehittämisessä. Työn ...

Pankkitoimiala elää murroksessa ja sen toiminta on kokenut merkittäviä muutoksia viimeisien vuosien aikana. Verkkopalveluiden käytön kasvaminen on johtanut siihen, että pankin asiakassuhteet eivät ole paikkakuntasidonnaisia. ...

Opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää keinoja pankin yritysasiakkaille suunnatun pankkiyhteysvaltuutusprosessiin liitty- vien asiakaskysymyksien vähentämiseen hyödyntäen Leanin, palvelutuotannon mittaamisen ja asiakaskokemuksen ...

Savon ammattiopiston liiketalouden yksikkö kouluttaa yrittäjän ammattitutkintoa, joka on suunnattu yritystoimintaa pohtiville tai aloittaville yrittäjille. Tutkinnon suorittajan on mahdollisuus valita ja perehtyä sähköiseen ...