Haku

The main objective of this Bachelor’s thesis is to study the situation of the tourism industry during different crises time and the affect it had on tourism development process. Further-more, it also focuses on the changes brought up...

This Bachelor’s thesis is a case study about the safety at Helsinki International Airport. The aim of the study was to define and analyze the main segments that ensure the high level safety standards in Helsinki Airport and how the risk management...
Turvallisuus kansainvälisellä lentoasemalla Case: Helsinki-Vantaa lentoasema Tämä opinnäytetyö on tapaustutkimus Helsingin lentokentän turvallisuudesta. Tutkimuksen tarkoituksena oli määrittää ja analysoida tärkeimmät kriteerit, joilla pystytään takaamaan ja toteuttamaan korkean luokan turvallisuustaso sekä kattava riskienhallinta Helsingin lentokentällä. Kyseiset asiat ovat tärkeitä, koska matkustajamäärien noustessa ja matkailukiinnostuksen lisääntyessä lentokentät joutuvat jatkuvasti parantamaan palveluitaan ja kehittämään useita osa-alueitaan sujuvan matkustamisen takaamiseksi. Tutkimus keskittyy kahteen Helsinki-Vantaan kansainvälisellä lentokentällä toimivaan yritykseen, jotka ovat molemmat merkittävä osa lentokentän turvallisuussektoria. Aihe valikoitui ajankohtaisuuden, Helsinki-Vantaan lentokentän läheisen sijainnin sekä omien kiinnostuksen kohteiden vuoksi. Tämä opinnäytetyö määritellään salassa pidettäväksi lakipykälä JulkL (621/1999) 24.1§:n 7k:n mukaan, jonka vuoksi sitä ei voida julkaista missään kokonaisuudessaan. Opinnäytetyössä paneuduttiin Helsingin lentokentän rakenteeseen; mitkä menetelmät, palvelut ja johtavat organisaatiot luovat yhteistyössä mahdollisimman tehokkaan sekä toimivan kokonaisuuden lentoliikenteen turvaamiseksi. Helsingin lentokentän turvallisuusmenetelmiä ja palveluita tutkittiin kolmesta eri näkökulmasta: lähtöselvitys, turvatarkastus ja toiminta lähtoportilla ennen lentokoneeseen nousemista. Tutkimus on nykytila-analyysi. Opinnäytetyön tutkimusosuudessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusta. Tutkimusmenetelminä olivat teemahaastattelut, strukturoitu havainnointi, teoriat, lainsäädäntö ja analysointi. Teemahaastatteluissa asiantuntijoina toimivat kohdeyrityksien työntekijät eli lähtöselvityksen vuoroesimies ja turvatarkastaja. Haastatteluilla pyrittiin tukemaan nykytila-analyysin luotet-tavuutta. Opinnäytetyössä painotetaan myös kirjoittajien omia näkökulmia laajan työkokemuksen perusteella. Haastateltavat korostivat, kuinka tärkeää on säännöksien ja lakien noudattaminen. Tutkimustulokset osoittavat, että turvallisuus on tärkein asia, joka tulee ottaa huomioon Helsinki-Vantaan lentokentän työtehtävissä ja toiminnassa. Myös eri tahojen välinen yhteistyö on merkittävä osa toimivaa lentokenttää....

The using of multiple senses and particularly soundscapes in tourism marketing has been relatively slightly studied subject that is not yet being known how to be utilized to its full potential. This Bachelor`s thesis aims at mapping out a typical...
Äänimaisematutkimus: Keski-Uudenmaan ja Riihimäen seudun identiteettiä kuvailevat äänet alueen markkinoinnissa Moniaistisuuden ja erityisesti äänimaisemien käyttäminen matkailun markkinoinnissa on suhteellisen vähän tutkittu aihe, jota ei osata vielä täysin hyödyntää. Tämä opinnäytetyö kartoitti Keski-Uudenmaan ja Riihimäen seudun äänimaisemaa selvittämällä ääniä, jotka parhaiten kuvailivat tutkimukseen sisällytettyjen kuntien imagoa. Tarkoituksena oli selvittää, käytetäänkö kunnille ominaisia ääniä kuntien markkinoinnissa tällä hetkellä, ja mitä ääniä mahdollisesti voitaisiin käyttää alueen markkinoinnissa. Tällä pyritään rohkaisemaan kohdekuntien maaseutualueen matkailu- ja kulttuurialan yrittäjiä kehittämään markkinointiaan uudenlaisin ja moniaistisin keinoin. Alueen kunnat voivat kehittää uusia, mieleenpainuvia markkinointistrategioita ja matkailutuotteita tutkimuksesta saadun tiedon pohjalta, ja täten parantaa oman imagonsa markkinointia sekä vahvistaa elinkeinoaan. Tutkimuksen teoreettinen osa koostuu viidestä teemasta: matkailuelämyksestä, äänimaisemasta, maaseutumatkailusta, moniaistisuudesta sekä moniaistillisesta markkinoinnista. Tutkimuksen empiirinen osuus toteutettiin kyselynä. Laadullisen tutkimuksen katsottiin olevan tarkoituksenmukaisin tälle tutkimukselle. Kysely suunnattiin suomalaisille matkailu- ja kulttuurialan ammattilaisille, joilla oletettiin olevan tietoa kuntien äänistä. Vastausten kerääminen alkoi helmikuun 2014 alussa sähköpostitse ja päättyi maaliskuun 2014 lopussa. Kysely toteutettiin suomeksi, sillä kaikki vastaajat olivat suomenkielisiä. Vaikka tutkimukseen vastasi vain yksi henkilö jokaisesta kunnasta, tutkimus tarjoaa ehdotuksia tyypilliselle Keski-Uudenmaan ja Riihimäen seudun äänimaisemalle, ja vahvistaa teorian siitä, että äänillä markkinointi on vielä suhteellisen vähän käytettyä. Tutkimuksen mukaan markkinointia kunnille ominaisilla äänillä ei käytetä Keski-Uudenmaan ja Riihimäen seudulla lukuunottamatta joitakin vähäisiä poikkeuksia, ja sitä voitaisiin kehittää eteenpäin tulevaisuudessa....

The subject of the Bachelor’s thesis was to find out the state of slow tourism in Finland today. Slow tourism was created after establishing the Slow Food movement in the 1980’s. The ideology behind Slow tourism lies in slowing down the speed...
Slow-matkailu ja muut matkailutrendit Suomessa Opinnäytetyö käsittelee slow-matkailun nykytilaa Suomessa. Slow-matkailu syntyi Italiassa 1980-luvulla slow food -liikkeen perustamisen jälkimainingeissa. Slow-matkailun tarkoituksena on hidastaa matkanteon vauhtia, valita kestävän kehityksen periaattein ympäristöystävällisempiä matkustusmuotoja, tukea lähituotantoa ja palveluita matkakohteessa sekä tutustua lähemmin paikalliseen kulttuuriin ja ihmisiin. Työn teoriaosuudessa on esitelty myös muita kasvavia trendejä matkailun alalla. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisin teemahaastatteluin Matka-messuilla 16.–19.01.2014 Helsingin messukeskuksessa. Haastatellut yritykset ja organisaatiot valittiin ennakkoon Internet-haun perusteella sen mukaan, olivatko yritykset markkinoineet itseään slow-matkailuun liittyvin elementein. Täydentävänä tutkimusmenetelmänä käytettiin kyselylomaketta, joka lähetettiin yrityksille sähköpostitse. Tutkimuksen tuloksista selvisi, että slow-matkailu on pienessä mittakaavassa kasvava trendi Suomessa. Osallistuvien yritysten ja organisaatioiden asiantuntijat olivat sitä mieltä, että asiakkaat ovat yhä tietoisempia matkailun ympäristövaikutuksista, ja esimerkiksi roskaavat nykyisin aikaisempaa vähemmän matkustaessaan. Kestävän kehityksen periaatteet nähdään tärkeinä asioina matkustaessa, ja yritysten toimien ympäristöystävällisyydestä kysellään yhä enemmän. Lähiruoka ja lähituotanto kiinnostavat matkailijoita enenevässä määrin. Muita tutkimuksessa käsiteltyjä matkailun trendejä olivat ikääntyvän väestön ja teknologian kehityksen näkyminen alalla käytännössä. Ikääntyvän väestön havaittiin matkailevan yhä use-ammin perinteisten sesonkien ulkopuolella ja vaativan yrityksiltä osaamista neuvontapalveluissa ja esteettömyysasioissa. Teknologian kehitys ja sen tuomat mahdollisuudet nähtiin sekä positiivisena että pelottavana asiana. Yhtä mieltä oltiin kuitenkin siitä, että teknologian, sosiaalisen median ja mobiilisovellusten rooli tulee korostumaan tulevaisuuden matkailussa luoden innovatiivisia mahdollisuuksia, esimerkiksi markkinoinnissa. Tämän tutkimuksen mukaan slow-matkailun ja trendien tutkimukselle on tarvetta. Ilmiötä ei tunneta hyvin matkailun alalla, mutta se on selkeästi luonnostaan olemassa suomalaisessa matkailussa. Sitä ei ole kuitenkaan markkinoitu sellaisena laajalle yleisölle. Uuden, kuvaa-vamman käsitteen luominen voisi auttaa ilmiötä kasvamaan matkailun alalla täällä Suomessa, herättää mielenkiintoa ja tuoda slow-matkailun mahdollisuudet suuren yleisön tietouteen....

This Bachelor’s thesis will review the current state of tourism in Namibia, what needs to be done to improve it and how promotional activities can, at the same time, help develop tourism. There is no doubt that the country has enormous potential...

Travel guides are continually needed more as the travelling as a business grows. This Bachelor’s thesis focuses on researching knowledge of a career of a professional travel guide. In the research the main focus points are the executed interviews...
Tutkimus matkaoppaan urasta Opinnäytetyössä käsiteltiin koulutetun matkaoppaan työtä. Tarkoituksena oli saada selville, mikä mielikuva työstä on, ja kuinka tämä mielikuva vastaa työn todellista luonnetta. Tarkoituksena oli myös tutkia, kuinka mielikuvat matkanjärjestäjistä vaihtelevat ja kuinka suuri vaikutus markkinoinnilla on mielikuvan luomisessa. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa uutta tietoa koulutetun matkaoppaan työstä, ja tarjota eri matkailualan toimijoille kehittämisideoita. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli suomalainen matkanjärjestäjä Finnmatkat. Teoriaosuudessa esitellään pääpiirteittäin matkailualan kehitys nykyiseen muotoonsa, tutkimuksen kannalta olennaiset matkanjärjestäjät ja koulutetun matkaoppaan tärkeimmät työtehtävät. Lisäksi esitellään koulutetun matkaoppaan työstä kertovat tietolähteet. Työn teoriapohjaan kuuluu olennaisesti markkinointi sosiaalisessa mediassa. Tutkimus on kvalitatiivinen ja tutkimusaineisto on koottu pääasiassa kahden teemahaastattelun ja Internet-lähteiden avulla. Ensimmäisen teemahaastattelun kohderyhmä koostui neljästä matkailualan ammattilaisesta, jotka ovat koulutettuja matkaoppaita ja kirjoittavat blogeja koulutetun matkaoppaan ammatista. Toisen teemahaastattelun kohderyhmä koostui yhdeksästä yliopisto-opiskelijasta. Tutkimusaineisto on analysoitu teemoittelun avulla. Tutkimustulokset osoittavat, että mielikuva matkaoppaan työstä on pääosin positiivinen ja matkaoppaan työtehtävät tiedostetaan hyvin. Suurin ero mielikuvien ja todellisuuden välillä oli oppaan palkassa. Yliopisto-opiskelijat arvioivat oppaan palkkatason korkeammaksi kuin mitä se todellisuudessa on. Joidenkin matkanjärjestäjien markkinointi on puutteellista ja siksi tietoisuus näistä matkanjärjestäjistä ei ole samalla tasolla kuin niiden, jotka markkinoivat itseään aktiivisesti. Täten voidaan todeta, että markkinoinnilla on suuri rooli mielikuvien luomisessa. Tutkimuksen perusteella matkanjärjestäjät ovat löytäneet sosiaalisen median markkinointikanavat. Suhteellisen pienestä otannasta johtuen haastattelujen tuloksia ei voi yleistää, vaan ne ovat suuntaa-antavia....

The primary aim of the thesis is find out the importance of marketing in event management. It carefully explains various terminologies related to event management and marketing; and the latter’s importance in executing an event successfully...

The increasing popularity of shopping tourism is recognized worldwide. This Bachelor’s thesis aims to study the phenomenon of tourist’s shopping and evaluate if this behavior is similar regardless of the destination. The importance of shopping...
Matkailijan ostokset elämyksenä Ostosmatkailun suosion lisääntyminen tunnustetaan maailmanlaajuisesti. Tämä opinnäytetyö tähtää matkailijoiden ostoksien teon tutkimiseen sekä arvioimaan, onko ostoskäyttäytyminen samankal-taista matkakohteesta riippumatta. Tutkimuksen painopiste on shoppailun tärkeydessä aktiviteetti-na matkan aikana sekä mieltymyksissä matkamuistojen ostamisen suhteen. Hankittua tietoa voitai-siin käyttää hyödyksi esimerkiksi matkakohteiden shoppailuun liittyvien palveluiden tai turisteille tarkoitettujen tuotteiden kehittämisessä. Tutkimuksen teoreettinen perusta käsittää kaksi merkittävää teemaa, elämykset ja shoppailun. Kumpikin kokonaisuus on myös jaettu olennaisiin alakategorioihin. Opinnäytetyössä käsitellään elämyskäsitettä, elämyksen tuotteistamista ja matkailuelämyksiä sekä shoppailua, kuluttajakäyt-täytymistä ja matkailijoiden ostoksia. Nämä teoriat auttavat käsittämään kaikki matkailijoiden shoppailuun vaikuttavat tekijät. Tutkimuksen empiirinen osuus toteutettiin kyselynä. Määrällisen tutkimuksen katsottiin olevan tar-koituksenmukaisin lähestymistapa tälle tutkimukselle. Kysely suunnattiin sekä ulkomaisille että suomalaisille Lahdessa vieraileville matkailijoille ja toteutettiin suurimmaksi osaksi vilkkaimman matkailusesongin aikana, kesällä 2013. Suomen- tai englanninkielistä kyselylomaketta tarjottiin Lahden matkailuneuvonnassa vieraileville turisteille. Alun perin yhteistyötä tiedusteltiin paikallisten majoitustoimijoiden kanssa, mutta tuloksetta. Tämä vaikutti olennaisesti siihen, että vastausten määrä jäi vähäiseksi ja riittämättömäksi. Tehty tutkimus osoittaa olemassa olevan teorian pätevän myös tosielämässä, vaikka suppeutensa takia se voidaankin nähdä vain subjektiivisena mittarina. Jopa Lahden kaltaisessa ei – massaturis-mikohteessa shoppailu koetaan edelleen hyvänä aktiviteettina muiden joukossa. Kysyntää paikalli-sille käsitöille, hyvänlaatuisille matkamuistoille ja lahjaesineille löytyy edelleen ja niiden löytämi-nen onkin yksi tärkeimmistä motiiveista matkakohteessa shoppailulle....

Tourist behavior and consumption patterns of Russians abroad are relevant topics in today’s tourism industry. As the role of social media in travel industry has increased dramatically during recent years, tourism marketing ...

This Bachelor’s thesis is aimed to achieve a main goal which is at Promoting and developing tourism in Cameroon. This work will give a broad overview of issues in tourism in Africa and Cameroon, suggesting guidelines to assist countries...