Haku

The focus of this Bachelor's thesis is on profiling the clientele of Helsinki ScubaTravel. The objectives of the study were to create Helsinki ScubaTravel’s customer profile and, with the help of the customer profile and the results of the study...
Asiakasprofiili ja markkinoinnin kehittäminen Case: Helsingin Sukelluskeskus Tämä opinnäytetyö keskittyy Helsingin Sukelluskeskuksen asiakkaiden profiloimiseen. Työn keskeisimmät tavoitteet olivat selvittää kohdeyrityksen asiakasprofiili ja asiakasprofiilin, sekä tutkimuksen tulosten pohjalta antaa kohdeyritykselle tarvittavat työkalut markkinoinnin kehittämistä varten. Opinnäytetyön teoreettinen osuus koostuu markkinoinnin tärkeimpien työkalujen esittelystä. Näitä työkaluja ovat markkinointimix, sisäinen markkinointi, tuotemerkin rakentaminen sekä markkinoinnin trendit. Markkinoinnin lisäksi esitellään Helsingin Sukelluskeskus ja Sukelluskeskus-ketju, sekä PADI, joka on Helsingin Sukelluskeskuksen kattojärjestö. Työn teoreettinen osuus perustuu useiden eri markkinoinnin ammattilaisten teoksiin, sekä laitesukelluksen ammattilaisen ja Helsingin Sukelluskeskuksen johtajan strukturoituun kvantitatiiviseen haastatteluun. Tutkimusosiossa esitetyt tulokset selvitettiin kvantitatiivisen tutkimuksen avulla, jossa käytettiin hyväksi valmista aineistoa. Aineisto koostuu Helsingin Sukelluskeskuksen sukelluskurssiasiakkaiden oppilaskansioista. Tutkimuksen otantaan kuuluu kaikki sukelluskurssiasiakkaat Helsingin Sukelluskeskuksen perustamisvuodesta 2005 aina vuoden 2013 loppuun asti. Tutkittavia asiakkaita oli yhteensä 1783. Asiakkaiden tiedot syötettiin Internet-selaimessa toimivan tutkimusohjelman Survey Palin avulla luotuun kyselylomakkeeseen tutkimusassistenttia hyödyntäen. Tulokset analysoitiin Survey Palin suodattimien avulla. Opinnäytetyön tutkimukset osoittivat, että Helsingin Sukelluskeskuksen asiakas on profiililtaan 21–40-vuotias keskipalkkainen pääkaupunkiseudulla asuva mieshenkilö. Hän aloittaa mitä suurimmalla todennäköisyydellä laitesukelluksen peruskurssin eli PADI Open Water Diver -kurssin ja suorittaa sen loppuun ulkomailla. Hän ei palaa Helsingin Sukelluskeskukseen suorittamaan toista kurssia eikä aio sukeltaa Suomessa. Työn tulosten perusteella kehitetyt tärkeimmät markkinoinnin kehittämisehdotukset liittyvät siihen, että suurin osa Helsingin Sukelluskeskuksen kurssiasiakkaista ei ole palaavia asiakkaita. Pitkäaikaisten asiakassuhteiden luomiseksi olisi tärkeää panostaa asiakassegmenttiin vetoavan brändin kehittämiseen, sisäiseen markkinointiin, henkilökohtaiseen myyntiin, sekä asiakasuskollisuustutkimukseen....

The central subject of this thesis is the analysis of the tourism industry in Sicily and of its marketing strategy. It primarily aims to give an overall vision on the sector in the region, its brand, identity and, through the analysis of its...

The purpose of the thesis was to plan a new product for Olympia Airtravel Ltd., located in Helsinki. The thesis was inspired by the researcher’s observed need for young adults travel plan to Japan. As Olympia Airtravel Ltd. specialises in exotic...
Matkasuunnitelma nuorille aikuisille Japaniin Opinnäytetyön tarkoitus oli suunnitella uusi tuote Helsingissä sijaitsevalle Olympia kaukomatkatoimisto Oy:lle. Työn taustalla oli tutkijan havainnoima tarve suunnitella matka Japaniin nuorille aikuisille. Koska Olympia kaukomatkatoimisto Oy. on erikoistunut eksoottisiin matkakohteisiin ja asiakkaidensa laadukkaaseen opastamiseen, pyrittiin tässä työssä huomioimaan yhdessä elämyksellisyys sekä kasvatuksellinen matkailu eli asiakkaiden tahaton ja tarkoituksenmukainen oppiminen kohdemaan kulttuurista. Ensisijainen tavoite oli suunnitella aivan uusi matkailutuote nuorille aikuisille Japaniin ja toissijaisena tarkoituksena oli laajentaa toimeksiantajan asiakaskuntaa. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka teoreettisen viitekehyksen muodostaa matkakohteen kuvaus, määritelmät elämyksestä ja kaupunkimatkailusta, pakettimatkojen lainsäädäntö sekä kasvatuksellinen matkailu. Työn tutkimuksellinen osio sisältää opinnäytetyön toteuttamisen tutkimusmenetelmien avulla ja niistä saatujen tulosten sekä kehitysehdotusten esittämisen. Tutkimusmenetelmiksi valittiin teemahaastattelu ja osallistuva havainnointi. Haastatteluista kaksi suoritettiin henkilökohtaisina haastatteluina ja yksi sähköpostin välityksellä. Artikkeleiden avulla tutkittiin nykyisiä trendejä ja osallistuvaa havainnointia suoritettiin matkakohteessa strukturoimattomasti. Teemahaastatteluista saadut tulokset kerrotaan omassa osioissaan ja lopulta ne kootaan yhteen. Haastattelut sekä osallistuva havainnointi yhdistetään luodussa matkailutuotteessa. Matkailutuotteen suunnitellussa otettiin huomioon kasvatuksellisen matkailun teoria, ammattilaisten näkemys ja nuorten aikuisten kiinnostusten kohteet. Tärkeimpänä tuloksena luotiin mahdollisimman vetoava matkasuunnitelma Japaniin. Matkasuunnitelman kehittäminen on jatkuvaa nuorten aikuisten kiinnostusten kohteiden muuttumisen ja kilpailukyvyn säilyttämisen vuoksi. Tästä työstä jatkotyömahdollisuutena on toteuttaa suunniteltu matka konkreettisesti ja tehdä palvelun tuotekehitystä asiakkaiden kokemusten pohjalta....

The purpose of this thesis is to examine the potential ways of volunteer tourism and non-governmental organizations (NGOs) to contribute to sustainable community development in Nepal. Sustainability has been a topic in global discussion for decades...
Kestävä yhteisön kehittäminen vapaaehtoismatkailun ja kansalaisjärjestöjen avulla Nepalissa Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia vapaaehtoismatkailun ja kansalaisjärjestöjen potentiaalisia vaikutuksia kestävään yhteisön kehittämiseen Nepalissa. Kestävyys on ollut puheenaiheena globaalissa keskustelussa vuosikausia ja se koostuu ympäristöllisestä, taloudellisesta ja sosiokulttuurisesta ulottuvuudesta. Kestävä kehitys pyrkii olemaan taloudellisesti elinkelpoista suojellen samalla luontoa ja rakennettua ympäristöä sekä sosiaalisia ja kulttuurillisia perinteitä. Vapaaehtoismatkailu on vaihtoehtoinen matkailun muoto, joka luokitellaan usein kestävään matkailuun kuuluvaksi ja sen tarkoitus on edistää positiivista muutosta yhteisöissä esimerkiksi vähentämällä köyhyyttä, suojelemalla ympäristöä tai tutkimalla yhteiskuntaa. Vapaaehtoismatkailu on nopeasti kasvava ala, jolla on monitahoisia vaikutuksia isäntäyhteisöihin. Kansalaisjärjestöt, jotka toteuttavat vapaaehtoisprojekteja, määräävät paljolti kehityksen suunnan. Nepalissa lukuisilla aloilla toimivien kansalaisjärjestöjen suuresta määrästä huolimatta säädösten, lakien ja valvonnan puute tekee toimintaympäristöstä epävakaan ja alttiin korruptiolle ja resurssien hyväksikäytölle. Nepal on luonnoltaan monimuotoinen ja kulttuurillisesti rikas kehitysmaa Aasiassa. Kasvava väestö, puutteellinen koulutus ja kehityksen epätasainen keskittyminen ovat suuria uhkia maan kehitykselle. Matkailuelinkeinolla on tärkeä rooli Nepalin kansantaloudessa ja hallitus painottaa sen potentiaalia talouden vakauttamisessa ja työllisyyden lisäämisessä. Vapaaehtoismatkailijoita hyödynnetään usein kehitysprojekteissa, jotka tähtäävät parantamaan yhteisön taloudellista hyvinvoinia, suojelemaan ympäristöä ja vahvistamaan kulttuurillista identiteettiä ollen samalla sosiaalisesti tasa-arvoisia. Tämä opinnäytetyö tutkii vapaaehtoisprojekteissa eri asemissa olevien sidosryhmien ja tekijöiden näkemyksiä. Primäärinen aineisto kerättiin kvalitaativisen toimintatutkimusmetodin mukaisesti käyttäen puolistrukturoituja haastatteluja Nepalissa 2014. Toimintatutkimus oli sopiva metodologia, koska tutkija osallistui yhteisön jäsenenä ja vapaaehtoismatkailijana tutkimaansa prosessiin. Eri sidosryhmille tehtiin yhteensä viisitoista teemahaastattelua, jotta saataisiin selville vapaaehtoisten, kansalaisjärjestöjen koordinaattorien ja toiminnanjohtajien, vapaaehtoisprojektien työntekijöiden ja kotimajoituksen tarjoajien näkökulmia. Primääriaineistossa esiintyi monenlaisia kantoja vapaaehtoisten ja kansalaisjärjestöjen panoksesta kestävään yhteisön kehittämiseen ja yhteisön osallistumisesta. Vapaahtoismatkailijoiden motiiveja ja odotuksia sekä kotimajoitusta tutkittiin kestävän yhteisön kehittämisen komponentteina. Toiminnan läpinäkyvyyttä arvostettiin sekä primääri- että sekondääriaineistossa, mutta ne eriävät yhteisön osallistumisesta yhteisönkehittämisprojekteihin. Vaikka tulot ulkomaisista lähteistä ovat tärkeä taloudellinen tekijä Nepalissa, hallitus asettaa rajoituksia ulkomaalaisten henkilöiden ja kansalaisjärjestöjen vapaaehtoiskehitysyrityksille. Hallitus laiminlyö vapaaehtoismatkailun potentiaalisen panoksen kestävässä yhteisön kehittämisessä, eikä siitä ole kerätty virallista tietoa. Eritoten vapaaehtoismatkailun taloudellinen ja sosiokulttuurinen panos on huomattu primääri- ja sekondääriaineistossa, mutta taloudellisen, ympäristöllisen ja sosiokulttuurisen kestävyyden vuorovaikutus on selkeä. Vaikka matkailuelinkeinoa pidetään usein työllisyyttä parantavana alana, esiin astuu vapaaehtoismatkailun ristiriitainen vaikutus työpaikkojen lisäämiseen....

The aim of this thesis was to find out the current level of accessibility in few of the most important and historical tourist attractions in the city of Istanbul: Hippodrome, Hagia Sophia Museum and Blue Mosque. Also the accessibility...
liitetään ihmisiin joil-la on jokin vamma ja Maailman Terveysjärjestö WHO:n mukaan mailman väestöstä jopa noin miljardi kärsii jonkinlaisesta vammasta. Esteetön matkailu on matkailun muoto, jossa otetaan huomioon ja vastataan vammaisten sekä rajoittuneiden...

Nigeria is a rich country when it comes to tourism because, the country is endowed with all it takes to be a tourists’ destination. The country’s tourism potentials range from natural, man-made, and cultural attractions ...

This thesis focuses on researching sport tourism and its role and importance in destination marketing in two cities, Innsbruck and Lahti. The aim of this study is to discover the strengths and weaknesses of these two cities as sport tourism...
Urheilumatkailu ja kohdemarkkinointi. Case: Innsbruck ja Lahti Tämä opinnäytetyö keskittyy urheilumatkailun ja sen kohdemarkkinoinnillisen roolin ja tärkeyden tutkimiseen kahdessa kaupungissa, Innsbruckissa ja Lahdessa. Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää näiden kahden kaupungin heikkoudet ja vahvuudet urheilumatkailukohteina sekä tutkia kuinka tärkeä rooli urheilumatkailulla on näiden kahden kaupungin tuottamassa markkinointimateriaalissa. Lisäksi tämä opinnäytetyö tarjoaa joitakin ideoita urheilumatkailun jatkokehittämiseen edellä mainituissa kaupungeissa. Tutkimus korostaa urheilumatkailun etuja ja koettaa kannustaa kaupunkeja tämän matkailualan kehittämiseen. Urheilumatkailun on havaittu olevan nouseva matkailumarkkina-alue jolla on paljon taloudellista potentiaalia ja joka hyötyy aiheesta tehdyistä uusista tutkimuksista. Tämän opinnäytetyön teoreettinen osio esittelee sekä urheilumatkailun että kohdemarkkinoinnin kannalta tärkeät näkökohdat. Teoriaa sovelletaan tutkimukseen joka pyrkii selvittämään ne urheilumatkailun hyödyt ja haitat joita Innsbruckilla ja Lahdella on eurooppalaisina urheilumatkakohteina. Opinnäytetyö on tehty käyttäen laadullisia tutkimusmenetelmiä. Matkailualan ammattilaisten kanssa tehdyt strukturoidut haastattelut luovat pohjan suurelle osaa tätä tutkimusta, lisäksi sekä Innsbruckissa että Lahdessa suoritettiin havainnointia ja esikuvavertailua. Myös huomattava määrä esitteitä ja internet-sivuja analysoitiin jotta saatiin tietoa urheilumatkailun merkityksestä näissä kaupungeissa. Tulokset osoittavat että sekä Innsbruckilla että Lahdella on urheilumatkailukaupunkeina useita vahvuuksia, mutta myös eräitä heikkouksia. Jotkin asiat kaupungeissa ovat hyvin samanlaisia, mutta tutkimus osoittaa, että Innsbruck on Lahtea edellä urheilumatkailun onnistuneessa kehittämisessä ja sen sisällyttämisessä kaupungin brändiin. Yleisesti voidaan todeta, että urheilumatkailulla on kummallekin kaupungille suuri merkitys. Urheilumatkailu on sellainen matkailun ala jolla on paljon kehittämispotentiaalia ja jolla saattaa olla suuri taloudellinen ja kulttuurillinen vaikutus kaupunkien ja maiden sekä niiden brändien kehittämiseen. Urheilumatkailun markkina-alue kasvaa samalla kun sen luonne muuttuu. Tämän opinnäytetyön mukaan Innsbruckin ja Lahden tulee ottaa tapahtuvat muutokset huomioon jatkaessaan urheilumatkailuun liittyvien tapahtumien ja palveluiden kehittämistä tulevaisuudessa....

The purpose of the study thesis was to assist air Malawi to develop a more strategic and sustainable airline by investigating what other case company Finnair operations in order to help air Malawi learn from Finnair. The study objective...

Russian tourism to Finland is a constantly growing phenomenon. This Bachelor’s thesis focuses on researching consumer behavior of Russian tourists overnighting in Helsinki. In this research, consumer behavior regarding information search and social...
Helsingissä yöpyvät venäläismatkailijat: Tiedonhaku ja sosiaalisen median käyttö Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Helsingissä yöpyvien venäläismatkailijoiden kuluttajakäyttäytymistä. Tutkimuksen keskipisteessä ovat kuluttajakäyttäytyminen, tiedonhaku ja sosiaalisen median käyttö majoituspaikan valintaan liittyvissä prosesseissa. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, mitä tietolähteitä Helsingissä yöpyvät venäläismatkailijat käyttävät löytääkseen sopivan majoituspaikan ja käyttävätkö he sosiaalista mediaa tiedonhankinnassa. Tutkimuksen toimeksiantajana toimii Helsingin keskustassa sijaitseva Hotel Arthur. Tutkimuksella halutaan tarjota toimeksiantajalle suuntaa-antavia tietoja venäläisten matkailijoiden majoituspaikan valintaan liittyvästä kuluttajakäyttäytymisesta sekä tarjota ehdotuksia potentiaalisista markkinointikanavista, joita Hotel Arthur voi hyödyntää osana majoituspalveluiden markkinointia tulevaisuudessa. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostuu kuluttajakäyttäytymiseen sekä kuluttajien ostoprosessiin liittyvien keskeisten teorioiden ja kirjallisuuden katsauksesta. Katsaukseen sisältyy myös näkökulma kuluttajakäyttäytymiseen matkailutuotteiden ja –palveluiden piirissä. Kuluttajakäyttäytymiseen liittyvien prosessien ymmärtäminen mahdollistaa yrityksille tehokkaan markkinoinnin sekä kuluttajan tavoittamisen ostoprosessin vaiheissa, joissa päätöksentekoon vaikuttaminen on mahdollista. Työn teoriapohjaan kuuluu olennaisesti myös sosiaalinen media ja markkinointi sosiaalisessa mediassa. Opinnäytetyön tutkimusosio perustui määrälliseen tutkimusmenetelmään. Tutkimuksen empiirinen osio toteutettiin Helsingin keskustassa elokuussa 2013 haastattelemalla Helsingissä yöpyviä venäläismatkailijoita. Haastattelumateriaalin keräyksessä käytettiin kvantitatiivista survey-kyselylomaketta. Tutkimuksen osallistujat valittiin sattumanvaraisesti, jotta tutkimukseen saatiin mukaan edustava otanta Helsingissä yöpyviä venäläismatkailijoita. Kaiken kaikkiaan 62 vastausta hyväksyttiin mukaan tutkimukseen. Kvantitatiivisena otantana 62 on suppea, mutta tarpeeksi informatiivinen suuntaa antavien tulkintojen tekemiseksi. Tutkimustulokset osoittavat, että Helsingissä yöpyville venäläismatkailijoille Internet, ystävien ja sukulaisten suositukset sekä paikalliset matkatoimistot Venäjällä ovat tärkeimpiä tiedonlähteitä majoitusvalinnan prosessissa. Sosiaalinen media on potentiaalinen markkinointityökalu kohdennettaessa majoituspalveluiden markkinointia venäläisille matkailijoille, koska se yhdistää kaksi tiedonhaussa heidän eniten käyttämää lähdettä – internetin ja ystävät ja sukulaiset. Tutkimukset osoittavat, että 29 % venäläismatkailijoista käyttää sosiaalista mediaa osana tiedonhankintaa. Koska luku on alle kolmanneksen, tulisi sosiaalisessa mediassa markkinointi yhdistää perinteisiin markkinointikanaviin. Sosiaalisen median käyttö venäläiskuluttajien keskuudessa on jatkuvasti kasvava ilmiö, jonka suuntauksien seuraaminen ja niiden adaptoiminen markkinoinnissa on tärkeää suomalaisille matkailualan toimijoille....

Chinese food with exquisite and deep cultural meaning can be thought a culture combination of China with other countries through thousands of years. Nowadays, more and more people are attracted by its exquisite flavors, ...