Haku

This thesis focuses on researching sport tourism and its role and importance in destination marketing in two cities, Innsbruck and Lahti. The aim of this study is to discover the strengths and weaknesses of these two cities as sport tourism...
Urheilumatkailu ja kohdemarkkinointi. Case: Innsbruck ja Lahti Tämä opinnäytetyö keskittyy urheilumatkailun ja sen kohdemarkkinoinnillisen roolin ja tärkeyden tutkimiseen kahdessa kaupungissa, Innsbruckissa ja Lahdessa. Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää näiden kahden kaupungin heikkoudet ja vahvuudet urheilumatkailukohteina sekä tutkia kuinka tärkeä rooli urheilumatkailulla on näiden kahden kaupungin tuottamassa markkinointimateriaalissa. Lisäksi tämä opinnäytetyö tarjoaa joitakin ideoita urheilumatkailun jatkokehittämiseen edellä mainituissa kaupungeissa. Tutkimus korostaa urheilumatkailun etuja ja koettaa kannustaa kaupunkeja tämän matkailualan kehittämiseen. Urheilumatkailun on havaittu olevan nouseva matkailumarkkina-alue jolla on paljon taloudellista potentiaalia ja joka hyötyy aiheesta tehdyistä uusista tutkimuksista. Tämän opinnäytetyön teoreettinen osio esittelee sekä urheilumatkailun että kohdemarkkinoinnin kannalta tärkeät näkökohdat. Teoriaa sovelletaan tutkimukseen joka pyrkii selvittämään ne urheilumatkailun hyödyt ja haitat joita Innsbruckilla ja Lahdella on eurooppalaisina urheilumatkakohteina. Opinnäytetyö on tehty käyttäen laadullisia tutkimusmenetelmiä. Matkailualan ammattilaisten kanssa tehdyt strukturoidut haastattelut luovat pohjan suurelle osaa tätä tutkimusta, lisäksi sekä Innsbruckissa että Lahdessa suoritettiin havainnointia ja esikuvavertailua. Myös huomattava määrä esitteitä ja internet-sivuja analysoitiin jotta saatiin tietoa urheilumatkailun merkityksestä näissä kaupungeissa. Tulokset osoittavat että sekä Innsbruckilla että Lahdella on urheilumatkailukaupunkeina useita vahvuuksia, mutta myös eräitä heikkouksia. Jotkin asiat kaupungeissa ovat hyvin samanlaisia, mutta tutkimus osoittaa, että Innsbruck on Lahtea edellä urheilumatkailun onnistuneessa kehittämisessä ja sen sisällyttämisessä kaupungin brändiin. Yleisesti voidaan todeta, että urheilumatkailulla on kummallekin kaupungille suuri merkitys. Urheilumatkailu on sellainen matkailun ala jolla on paljon kehittämispotentiaalia ja jolla saattaa olla suuri taloudellinen ja kulttuurillinen vaikutus kaupunkien ja maiden sekä niiden brändien kehittämiseen. Urheilumatkailun markkina-alue kasvaa samalla kun sen luonne muuttuu. Tämän opinnäytetyön mukaan Innsbruckin ja Lahden tulee ottaa tapahtuvat muutokset huomioon jatkaessaan urheilumatkailuun liittyvien tapahtumien ja palveluiden kehittämistä tulevaisuudessa....

The purpose of the study thesis was to assist air Malawi to develop a more strategic and sustainable airline by investigating what other case company Finnair operations in order to help air Malawi learn from Finnair. The study objective...

Russian tourism to Finland is a constantly growing phenomenon. This Bachelor’s thesis focuses on researching consumer behavior of Russian tourists overnighting in Helsinki. In this research, consumer behavior regarding information search and social...
Helsingissä yöpyvät venäläismatkailijat: Tiedonhaku ja sosiaalisen median käyttö Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Helsingissä yöpyvien venäläismatkailijoiden kuluttajakäyttäytymistä. Tutkimuksen keskipisteessä ovat kuluttajakäyttäytyminen, tiedonhaku ja sosiaalisen median käyttö majoituspaikan valintaan liittyvissä prosesseissa. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, mitä tietolähteitä Helsingissä yöpyvät venäläismatkailijat käyttävät löytääkseen sopivan majoituspaikan ja käyttävätkö he sosiaalista mediaa tiedonhankinnassa. Tutkimuksen toimeksiantajana toimii Helsingin keskustassa sijaitseva Hotel Arthur. Tutkimuksella halutaan tarjota toimeksiantajalle suuntaa-antavia tietoja venäläisten matkailijoiden majoituspaikan valintaan liittyvästä kuluttajakäyttäytymisesta sekä tarjota ehdotuksia potentiaalisista markkinointikanavista, joita Hotel Arthur voi hyödyntää osana majoituspalveluiden markkinointia tulevaisuudessa. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostuu kuluttajakäyttäytymiseen sekä kuluttajien ostoprosessiin liittyvien keskeisten teorioiden ja kirjallisuuden katsauksesta. Katsaukseen sisältyy myös näkökulma kuluttajakäyttäytymiseen matkailutuotteiden ja –palveluiden piirissä. Kuluttajakäyttäytymiseen liittyvien prosessien ymmärtäminen mahdollistaa yrityksille tehokkaan markkinoinnin sekä kuluttajan tavoittamisen ostoprosessin vaiheissa, joissa päätöksentekoon vaikuttaminen on mahdollista. Työn teoriapohjaan kuuluu olennaisesti myös sosiaalinen media ja markkinointi sosiaalisessa mediassa. Opinnäytetyön tutkimusosio perustui määrälliseen tutkimusmenetelmään. Tutkimuksen empiirinen osio toteutettiin Helsingin keskustassa elokuussa 2013 haastattelemalla Helsingissä yöpyviä venäläismatkailijoita. Haastattelumateriaalin keräyksessä käytettiin kvantitatiivista survey-kyselylomaketta. Tutkimuksen osallistujat valittiin sattumanvaraisesti, jotta tutkimukseen saatiin mukaan edustava otanta Helsingissä yöpyviä venäläismatkailijoita. Kaiken kaikkiaan 62 vastausta hyväksyttiin mukaan tutkimukseen. Kvantitatiivisena otantana 62 on suppea, mutta tarpeeksi informatiivinen suuntaa antavien tulkintojen tekemiseksi. Tutkimustulokset osoittavat, että Helsingissä yöpyville venäläismatkailijoille Internet, ystävien ja sukulaisten suositukset sekä paikalliset matkatoimistot Venäjällä ovat tärkeimpiä tiedonlähteitä majoitusvalinnan prosessissa. Sosiaalinen media on potentiaalinen markkinointityökalu kohdennettaessa majoituspalveluiden markkinointia venäläisille matkailijoille, koska se yhdistää kaksi tiedonhaussa heidän eniten käyttämää lähdettä – internetin ja ystävät ja sukulaiset. Tutkimukset osoittavat, että 29 % venäläismatkailijoista käyttää sosiaalista mediaa osana tiedonhankintaa. Koska luku on alle kolmanneksen, tulisi sosiaalisessa mediassa markkinointi yhdistää perinteisiin markkinointikanaviin. Sosiaalisen median käyttö venäläiskuluttajien keskuudessa on jatkuvasti kasvava ilmiö, jonka suuntauksien seuraaminen ja niiden adaptoiminen markkinoinnissa on tärkeää suomalaisille matkailualan toimijoille....

Chinese food with exquisite and deep cultural meaning can be thought a culture combination of China with other countries through thousands of years. Nowadays, more and more people are attracted by its exquisite flavors, ...

This Bachelor’s thesis evaluates the e-marketing used in the case company focusing on the web-page analysis. The aim of the study was to analyze the web-pages and discover improvement ideas for the case company. The thesis consists of a theory...
Internet-sivuihin keskittynyt sähköisen markkinoinnin analyysi matkanjärjestäjälle. Tämä opinnäytetyö arvioi toimeksiantajayrityksen sähköistä markkinointia keskittyen yrityk-sen internet-sivuihin. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli eräs matkanjärjestäjäalan yritys. Tutkimuksen tarkoituksena oli analysoida internet-sivuja ja löytää parannusehdotuksia yritykselle. Teoriaosuudessa käsitellään markkinoinnin ja sähköisen markkinoinnin teorioita. Lisäksi esitellään tutkimuksessa käytettyjä kvalitatiivisia menetelmiä. Empiirisessä osuudessa markkinoinnin teorioita on sovellettu yrityksen sähköisen markkinoinnin arviointiin ja internet-sivut on arvioitu vertailuanalyysin ja ryhmähaastattelun keinoin. Toimeksiantajayrityksen henkilökuntaa haastateltiin yrityksestä ja yrityksen sähköisestä markkinoinnista. Tutkimus suoritettiin tekemällä vertailuanalyysi muiden matkanjärjestäjien internet-sivuista ja vertaamalla niitä toimeksiantajan internet-sivuihin. Asiakasnäkökulman selvittämiseksi ryhmähaastatteluun rekrytoitiin ryhmä valmistuvia matkailun opiskelijoita. Yrityksen sähköistä markkinointia on myös analysoitu markkinointiteorioiden pohjalta. Näiden menetelmien käytön tarkoituksena oli löytää kehitysideoita ja esitellä yritykselle asiakasnäkökulma internet-sivuihin. Vertailuanalyysi ja ryhmähaastattelu osoittivat alueita, joilla olisi tarvetta muutokselle tai kehitykselle internet-saatiin käytännöllisiä kehitysideoita toimeksiantajayritykselle, joista mainittakoon internet-sivujen ulkoasun parantamiseen ja rakenteen selkeyttämiseen liittyvät kehitysehdotukset. Tutkimuksen johtopäätöksenä oli, että internet-sivut vastaavat osittain kiitettävästi sivuilla. Tulokset osoittivat alueet, jotka saivat eniten positiivista palautetta tai eniten negatiivista palautetta. Sähköisen markkinoinnin analysointi markkinoinnin teorioiden pohjalta toi esiin kehitysideoita. Tutkimuksen tuloksena asiakkaiden vaatimuksiin, mutta yrityksen internet-sivut tarvitsevat vielä kehittämistä....

The English Premier League is the world’s most watched football league. England received almost million oversea visitors in 2012 who went there to watch a football match live. This Bachelor’s thesis researches the reasons why Finnish football fans...
Englannin Valioliiga on maailman katsotuin jalkapalloliiga. Englanti vastaanotti vuonna 2012 mel-kein miljoona turistia, jotka tulivat katsomaan jalkapallo-ottelua. Tämä opinnäytetyö tutkii suo-malaisten jalkapallofanien syitä matkustaa Englantiin katsomaan Englannin Valioliigan otteluita. Tavoitteena työssä oli löytää tärkeimmät tekijät, jotka vaikuttavat jalkapallofanien päätökseen matkustaa ja mitkä tekijät vetävät heitä Englantiin. Tavoitteena oli myös luoda profiili kyseisistä faneista. Tämä opinnäytetyö on jaettu kahteen osaan: teoreettiseen ja tutkimusosaan. Teoreettinen osuus koostuu urheilu- ja tapahtumaurheilumatkailun, jalkapallomatkailun ja kuluttajakäyttäytymisen teorioista. Tutkimus tehtiin internetkyselynä. Vastauksia kyselyyn saatiin kaiken kaikkiaan 153. Tulokset analysoitiin MS Excelillä. Tutkimukseen vastanneista suurin osa, 84 %, on matkustanut Englantiin katsomaan jalkapallo-ottelua. Näistä faneista lähes kaksi kolmannesta matkustaa ystäviensä kanssa, mutta perheenkin kanssa matkustetaan. Keskimäärin yli neljä viidestä on matkustanut ainakin kaksi kertaa, suurin osa heistä jopa useammin. Matkat ovat lähes poikkeuksetta omatoimimatkoja, sillä vain kaksi pro-senttia vastaajista on käyttänyt matkanjärjestäjien palveluita matkustaessaan. Neljälle viidestä vastaajasta jalkapallo-ottelu on tärkein syy matkustaa Englantiin. Jalkapallon lisäksi muiksi kiin-nostaviksi aktiviteeteiksi mainittiin muun muassa olut- ja pubikulttuuri, nähtävyyksien katselu ja kohdekaupunkiin tutustuminen. Lähes kaikki vastaajat ovat tehneet myös muita jalkapalloon liitty-viä aktiviteetteja matkoillaan: käyneet stadionkierroksella, vierailleet fanikaupassa ja/tai käyneet kannattamalleen seuralle tärkeällä paikalla. Tuloksista selvisi myös, että fanit arvostavat jalka-pallo-ottelua kokonaisuutena: tunnelmaa, kokemusta, jalkapallokulttuurin kokemista, oman seu-ran kannattamista ja ottelun sosiaalista aspektia eli ottelun jakamista perheen tai ystävien kanssa. Suurimmat syyt olla matkustamatta ovat puolestaan rahan ja ajan puute, mutta tilaisuuden tarjou-tuessa kaikki, yhtä lukuun ottamatta, haluaisivat tehdä jalkapallomatkan Englantiin. Tuloksista voitiin päätellä, että jalkapallo-ottelun näkeminen on kaikista tärkein osa kokonaisko-kemusta, ja se on usein tärkein syy matkustaa. Muita tärkeitä matkustussyitä olivat ystävien kanssa matkustaminen, yhteenkuuluvuuden tunne ja muut jalkapalloon liittyvät aktiviteetit. Tulosten avulla saatiin laadittua profiili keskivertofanille, joka matkustaa Englantiin jalkapallo-otteluiden takia....

The aim of this bachelor’s thesis is to provide adequate information about Finnish sport tourism, where research and observation were carried out by case study ‘Cricket’. The purpose of the survey was to understand the potential of the cricket...

This bachelor’s thesis focuses on researching tourist motivation and the information search behaviour among foreign visitors at Museum of Contemporary Art Kiasma. The aims of the thesis are to uncover the motivational factors that govern tourists...
Matkailumotivaatio ja tiedonhakukäyttäytyminen Case: Nykytaiteen museo Kiasma Tämä opinnäytetyö keskittyy ulkomaalaisten kävijöiden matkailumotivaatioon ja tiedonhaku-käyttäytymiseen nykytaiteen museo Kiasmassa. Tutkimuksen tavoitteena on valottaa matkailijoiden päätöksentekoon vaikuttavia motivaatiotekijöitä ja selvittää mitä tietolähteitä ulkomaiset kävijät käyttävät. Opinnäytetyö sivuaa myös museota koskevan tiedon saatavuuden riittävyyttä. Opinnäytetyön teoreettinen osio pitää sisällään katsauksen useiden matkailualan ilmiöiden tutkijoiden teorioista. Työ esittelee teorioita matkailijoiden luokittelusta eri kategorioihin käyttäytymisen perusteella, sillä luokittelua voidaan hyödyntää markkinoinnin kohdistamisessa. Matkailumotivaatioteoriat tuovat julki erilaisia käsityksiä ihmisen käyttäytymistä ohjaavista tarpeista, joiden tiedostaminen voi olla hyödyllistä matkailualan toimijoille. Palveluntarjoajien pyrkimyksenä on tarjota tuotteita ja palveluita, jotka tyydyttävät kuluttajien tarpeet. Käsitys matkailijoiden tiedonhakutavoista voi ohjata toimijoita tarjoamaan oleellista tietoa asianmukaisten tietokanavien kautta. Opinnäytetyön tutkimusosio perustui määrälliseen tutkimusmenetelmään. Kyselylomake pohjautui useiden tutkijoiden teorioihin, joihin lukeutuvat muun muassa Dann (1977) ja Crompton (1979). Sitä jaettiin nykytaiteen museo Kiasmassa kuuden päivän ajan elokuussa 2012, jolloin käyttökelpoisia vastauksia kertyi 65 kappaletta. Tutkimusaineisto analysoitiin IBM SPSS Statistics –ohjelman avulla. Opinnäytetyön tulokset osoittavat oppimismahdollisuuksien olevan merkittävin motivaatiotekijä ulkomaisten museokävijöiden keskuudessa. Kävijät haluavat oppia ja kokea uutta taiteesta ja kulttuurista museoympäristössä. Rentoutumisen ja tahdin hidastamisen todettiin myös olevan huomattavia tekijöitä museokävijöiden motivoinnin suhteen. Tutkimusaineiston perusteella sosiaalisen kanssakäymisen tärkeys vaihteli matkustuskumppaneiden mukaan. Esimerkiksi yksin tulevat kävijät eivät välttämättä aseta vuorovaikutukselle yhtä suurta painoarvoa. Toisten arvostuksen ei todettu olevan merkittävä osatekijä kävijöiden motivoinnissa. Opinnäytetyön otanta on laajuudeltaan suppea, mutta se tarjoaa suuntaviivoja aihealueeseen liittyen. Sen tarjoamia tietoja voidaan käyttää hyödyksi museon palveluiden ja markkinoinnin ke-hittämisessä, jotta ne vastaisivat entistä paremmin käyttäjien tarpeisiin. Näin ollen museon on suositeltavaa korostaa tutkimuksessa esille nousseita motivoivia tekijöitä hyödyntäen asianmukaisia tietokanavia....

of this Bachelor‟s thesis is to magnify Nepal‟s tourism service marketing structure, process and execution. The authors further researched on the developing efforts made by Nepal so as to uplift the standard of the tourism service marketing in domestic as well...

The research subject in this thesis is the general state of accessibility in the Lake Tuusulanjärvi area and in the culture destinations surrounding it. The main purpose of the study is to give the reader a realistic picture of the accessibility...
Esteettömyys Tuusulanjärven kulttuurikohteissa Tässä opinnäytetyössä tutkimuskohteena on yleinen esteettömyyden taso Tuusulanjärven alueella ja sen kulttuurikohteissa. Opinnäytetyön päätarkoitus on antaa sen lukijalle mahdollisimman realistinen kuvaus tämän kulttuurillisesti rikkaan alueen esteettömyydestä. Lisäksi tavoitteena on osoittaa mahdollisia epäkohtia kohteiden palveluketjuissa ja sen kautta kannustaa yrityksiä kehittämään toimintamallejaan paremmin palvelemaan vammaisia sekä rajoittuneita asiakkaita. Tuusulanjärven kulttuurikohteiden korkea ikä ja rakennustyyli asettavat suuria haasteita vapaalle liikkumiselle, jonka vuoksi on tärkeää kartoittaa niiden yleistä esteettömyyttä. Tutkimus toteutettiin vammaisten ja liikuntarajoitteisten ihmisten näkökulmasta, jollaista ei ole aikaisemmin toteutettu Tuusulanjärven alueella. Työssä tutkittiin viittä erilaista kulttuurikohdetta, ja tutkimus toteutettiin talvella 2013 käyttäen kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimus sisälsi kulttuurikohteiden edustajien haastattelemista, muistiinpanojen tekemistä, mittaamista, valokuvaamista. Näin saatiin selville jo toteutetut esteettömyyttä edistävät ratkaisut. Tutkimuksessa kävi ilmi, että kaikissa kohteissa oli toteutettu jonkinasteisia esteettömyysratkaisuja, yleisen esteettömyyden tason silti jäädessä verrattain alhaiseksi. Tutkimuksen perusteella tärkeimmäksi kehittämisehdotuksesi nousee yleisen esteettömyyden tason nostaminen pienten ratkaisujen avulla. Tällä tarkoitetaan esimerkiksi ramppien määrän lisäämistä ja mahdollisten kaiteiden rakentamista sekä kontrastivärien käyttöä ohjeistamisessa. Lisäksi henkilökunnan koulutusta tulisi lisätä, jotta asiakaskohtaamiset liikuntarajoitteisten yksilöiden kanssa olisivat entistä onnistuneempia myös ilman fyysisten esteettömyysratkaisujen olemassaoloa....