Haku

Eteläaasialaisille suunnattu moniaistinen matkailuviestintä – Case: Pömpeli Tämän opinnäytetyön aiheena oli eteläaasialaisille suunnattu moniaistinen matkailuviestintä. Tutkimuksemme kohderyhmäksi otettiin intialaiset ja nepalilaiset, minkä vuoksi aihe rajattiin nimenomaan eteläaasialaisiin. Tutkimuksessa ei siis tutkittu muita kansallisuuksia. Työn aihe valittiin Pömpeli -innovaatiohankkeen käynnistyttyä ja hankkeen tarkoituksena oli rakentaa moniaistinen markkinointialusta, Pömpeli, Helsinki- Vantaan lentokentän Aasia- terminaaliin. Kyseinen innovaatiohanke pyrki luomaan moniaistisesta markkinointialustasta konseptin, jota yritykset kiinnostuisivat käyttämään esimerkiksi oman yrityksensä markkinoinnissa. Helsinki-Vantaalle rakennettavan Pömpelin kohderyhmiä tuleva olemaan aasialaiset matkustajat, minkä vuoksi tutkimuksen kohderyhmät valittiin nimenomaan aasialaisista kansallisuuksista. Työ käsitteli aistien merkitystä nimenomaan matkailualan markkinoinnissa ja tutki, millaiseen markkinointiin kohderyhmämme ovat tottuneet, minkälaiset elementit aiheuttavat kohderyhmälle epämiellyttäviä tuntemuksia sekä minkälaisiin asioihin he vastaavasti kiinnittävät mainonnassa huomiota. Selvitettäessä molempien kansallisuuksien mahdollisia kulttuurisia tabuja ja preferenssejä, tutustuttiin kummankin maan historiaan, kulttuuriin ja elintapoihin. Itse tutkimus suoritettiin kvalitatiivisena tutkimuksena ja välineenä tässä käytettiin myös etnografista metodia. Koettiin, että kvalitatiivinen tutkimusmenetelmä antoi enemmän tilaa vastaajille ja näin vastauksista saatiin monipuolisempaa tietoa. Myös etnografiseen metodologiaan tutustuminen auttoi tutkimuksen suorittamisessa, sillä metodin avulla pystyimme työssämme ottamaan paremmin huomioon kulttuurilliset aspektit. Tutkimus suoritettiin kahdessa osassa, ensimmäiset haastattelut tehtiin nepalilaisten kanssa ja haastatteluun osallistui yhdeksän nepalilaista ja yksi intialainen. Haastatteluissa näytettiin neljä Pömpeliin suunniteltua videota, jotka käsittelivät erilaisia aihealueita. Videoiden lisäksi vastaajat haistelivat kahta tuoksua, jotka sopivat videoiden aiheisiin. Tämän jälkeen vastaajat vastasivat kyselylomakkeeseen, joka koostui pääosin avoimista kysymyksistä. Kysymykset käsittelivät videoita, niiden herättämiä tunteita ja sitä, mihin aisteihin ne vetosivat. Nepalilaisten tutkimuksen aikana seurattiin myös vastaajien reaktioita videoiden aikana ja hyödynnettiin huomioita tutkimusten analysoinnissa. Intialaiseen kohderyhmään kuului kolme henkilöä ja haastattelutilanne erosi nepalilaisten haastattelusta siten, että kyselylomake täytettiin e-lomakkeena ja haastattelusta puuttuivat tuoksut. Tutkimus avasi mielenkiintoisia jatkotut-kimusmahdollisuuksia paitsi Pömpelin sisällöntuotannon kannalta, myös varsinkin niille yrityksille, jotka ovat kiinnostuneita moniaistisen markkinointialustan käytöstä esimerkiksi oman yrityksensä markkinoinnissa....
to South Asians. Other nations are not studied in this thesis. This thesis is related to an innovation study which is done in Laurea University of Applied Sciences. The purpose of this study is to build a multisensory marketing platform, Pömpeli, to Asian...

Tämä opinnäytetyö käsittelee kriisiviestintää matkanjärjestäjien toiminnassa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää millaista tutkittaviksi valittujen matkanjärjestäjien kriisiviestintä on matkailualan ja viestinnän ammattilaisen näkökulmasta...
Crisis Communications in Tour Operators’ Actions This Bachelor’s thesis examines crisis communications in tour operators’ actions. The aim of the study was to find out what kind of crisis communications the tour operators that were chosen to be studied have. In addition the purpose was to investigate what kind of affects the media has to the companies’ crisis communications. The study has been made from a point of view of tourism and communication industries professionals. The examiner has started to make the thesis inspired by a real crisis situation. The examiner was on a holiday in Mallorca in the spring 2010 when the iceberg Eyjafjallajökull in Iceland erupted and caused a chaos in air traffic. Getting into a crisis situation made the examiner think about the topic more specifically and research the subject closer. One of the bases for the research was also the timeliness of the topic. We live in an age where technological development, digitalization and connectivity make our world at the same time a lot more smaller and bigger; smaller, because everything is much more closer to us and bigger, because increasing amount of things are within our grasp. People are constantly on the move and things happen really quickly. The only thing that is permanent and certain is the chance. Likelihood of a crisis and the dimension of the crisis increases all the time. The anticipation of crisis and the preparation for them are very important so that possible damages could be minimized. The theory discusses crisis, crisis communication, media and the operators in international travel. The research is qualitative and the research methods that were used are the analysis of the content and a comparative study. The data collection method was a theme interview. Tjäreborg and Finnmatkat were chosen to be the companies to be examined. They are significant tour operators in the Finnish market and they are very similar. The theme interviews were carried out by interviewing the executives of communication at Tjäreborg and Finnmatkat. The theme interviews showed that both of the companies that were studied had very identical main features of crisis communications. The customers were the priority and the crisis communications was seen as customer service. The planning and guidelines of crisis communications in both companies were based on a good alert organization, crisis communications plan and continuous training. The preparation for crisis was a part of anticipation and leadership in both companies. The companies had a few differences in running the crisis communications. Finnmatkat saw the leadership more as teamwork when Tjäreborg thought that individual working is more effective. In both companies’ opinions the media effects their actions and crisis communications. The media has its advantages and disadvantages. The social media was seen as a positive factor and the present-day’s rate of speed was in turn a negative aspect that increases the possibility of misunderstandings....

Työn tavoitteena oli tutkia, miten työn toimeksiantaja, Lyömätön Linja tunnetaan Espoossa ja minkälainen maine toiminnalla on. Tuloksia on tarkoitus käyttää tunnettavuuden parantamiseen, mikä johtaisi palvelujen käytön ...

Organisaatioiden ja työyhteisöjen toimintaympäristö muuttuu jatkuvasti ja nopeasti. Yrityksien lisäksi muutokset vaikuttavat nykyisin myös julkisen sektorin toimijoihin. Muutokset tuovat haasteita, joten jatkuvalla ...

Opinnäytetyön toimeksiantaja on pohjoismaissa toimiva matkanjärjestäjä Yritys X. Työn tarkoituksena oli tuottaa Yritys X:lle selvitys työntekijöiden sitoutumisesta ja sen taustatekijöistä ennen kauden 2020 alkua. Työn ...

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena on luoda kehitysehdotuksia vuoden 2019 Tulevaisuuden isännöinti -seminaariin sekä niitä apuna käyttäen uudistaa tapahtuman konseptia kehittämällä uusi aikataulu tapahtumalle. Tavoitteena on selvittää osallistujien ja yhteistyökumppaneiden tyytyväisyys nykyiseen tapahtumaan sekä kartoittaa, minkälaiseen tapahtumaan he tulevaisuudessa haluaisivat osallistua. Työn toimeksiantajana on RPT Docu Oy, joka on puolueeton rakennusalan ja teollisuuden tietopalveluihin sekä kustannustoimintaan erikoistunut yritys. RPT Docu Oy järjesti yhdessä tapahtumatoimisto Red Events Oy:n kanssa isännöitsijöille, kiinteistöpäälliköille ja taloyhtiöiden päättäjille suunnatun Tulevaisuuden isännöinti -laivaseminaarin. Tapahtuman tavoitteena oli tarjota osallistujilleen ammatillisesti kiinnostava ja ajankohtainen verkostoitumistilaisuus sekä yhteistyökumppaneilleen valmis ympäristö kohdata potentiaalisia liiketoimintamahdollisuuksia. Opinnäytetyön tietoperusta koostuu tapahtuman konseptin, tapahtuman järjestämisen ja onnistuneen tapahtuman käsitteistä. Onnistuneen tapahtuman yhteydessä käsitellään tarkemmin yritystapahtumaa, asiakasta onnistuneen tapahtuman keskiössä, onnistuneen tapahtuman elementtejä sekä onnistuneen tapahtuman arviointia. Tutkimusmenetelminä kehittämistyössä käytettiin havainnointia kokonaisvaltaisen ymmärryksen saamiseksi sekä palautekyselyitä osallistujien ja yhteistyökumppaneiden tyytyväisyyden ja mielipiteiden selvittämiseksi. Havainnointi toteutettiin 17.5.-19.5.2018 Tulevaisuuden isännöinti -seminaarissa. Osallistujille ja yhteistyökumppaneille tehtiin eri versiot palautekyselystä, jotka tapahtuman jälkeen lähetettiin heille sähköpostitse. Tutkimusmenetelmät tukivat hyvin toisiaan ja kokoon saatiin kattava aineisto. Kehitysehdotukset rajattiin seminaarin sisältöön, toisen päivän Kontaktifoorum -messuihin, tapahtuman sujuvuuteen ja teemaan. Opinnäytetyön tuotoksena syntyi kehitysehdotuksia näihin aihealueisiin liittyen sekä uudistettu aikataulu luomaan raamit vuoden 2019 Tulevaisuuden isännöinti -seminaariin. Uudistettu aikataulu tehtiin kehitysehdotuksia apuna käyttäen. Kehitysehdotuksista ja uudistetusta aikataulusta tuli realistisia ja helposti toteutettavissa olevia. Niiden hyödyntäminen ja lisääminen tapahtumaan mahdollistaisi vanhojen osallistujien ja yhteistyökumppaneiden mielenkiinnon säilyttämisen sekä uusien sitouttamisen. Kehitysehdotukset ja uudistettu aikataulu toimivat tapahtuman järjestäjien apuna toteuttamaan tapahtumasta asiakaslähtöisesti entistäkin onnistuneemman....
The objective of this functional thesis is to create development proposals for the 2019 Tulevaisuuden isännöinti seminar and evolve the event concept by developing the timetable for the event. The purpose is also to clarify how satisfied...

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten tärkeänä suomalaiset matkailijat kokevat vastuullisuuden matkailussa. Tavoitteena oli myös selvittää, missä määrin asiakkaat arvostavat vastuullisuutta, ollaanko ...

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakastyytyväisyyttä Allianssin Nuorisovaihdon kansainvälisillä vapaaehtoistyöleireillä Suomessa. Tutkimuksen kohderyhmä koostuu vapaaehtoistyöleirien isännistä, jotka järjestävät Allianssin ...

Tämä opinnäytetyö tutkii tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden toteutumista Järvenpään lukiossa. Järvenpään lukio esitti pyynnön työn toteuttamiseksi Laurea-ammattikorkeakoululle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada selville oppilaiden kokemuksia tasa...
Equality in Järvenpää Upper Secondary School The goal of this thesis was to research how equality works in practice in Järvenpää Upper Secondary School. It was an assignment given to Laurea University of Applied Sciences from Järvenpää Upper Secondary School. The purpose was to find out how students experience different aspects of equality in their school. Based on this research Järvenpää Upper Secondary School is going to create a statutory plan of equality. The survey was put in practise by a quantitative research. The empirical part of the thesis was conducted on every possible morning lesson of 12.12.2008. We received 533 filled forms from which 513 were used. In this thesis the results were analyzed by using Microsoft Excel. The research covered different aspects of equality, which included teaching, guidance, evaluation, atmosphere and teaching materials. There were also questions concerning possible sexual harassment, bullying and discrimination in the Järvenpää Upper Secondary School. The results showed that most of the students found the situation quite good in their school. Even though students were pretty satisfied, there was something that needed to be improved on every field, for example some of the respondents were unhappy with the guidance of their studies in the school. Primary targets of development are eliminating sexual harassment, bullying and discrimination. Järvenpää Upper Secondary School can now decide how to react to and use the results of this research....

Maailma kylässä 2017 -festivaalin näytteilleasettajatutkimuksen tarkoituksena oli tuottaa toimeksiantajalle Kepa ry:lle hyödyllistä tietoa Maailma kylässä -festivaalin näytteilleasettajista ja löytää konkreettisia kehitysehdotuksia tapahtumassa toteutetun kyselyn tulosten perusteella. Tavoitteena oli selvittää näytteilleasettajien itselleen asettamia tavoitteita festivaalilla ja sitä, täyttyivätkö nämä tavoitteet. Myös tyytyväisyyden mittaaminen festivaalia kohtaan oli tavoite sekä se, minkälaisia odotuksia näytteilleasettajilla on järjestäjää kohtaan. Opinnäytetyön tavoitteena oli hyödyntää hankittua tietoa ja tuottaa onnistunut, tietoperustaan pohjautuva kysely ja päästä sen avulla luotettaviin tuloksiin ja johtopäätöksiin. Opinnäytetyön perusajatus oli se, että jokainen näytteilleasettaja tuottaa Maailma kylässä -festivaalin aikana ja sen alueella oman tapahtuman. Näitä tapahtumia käsitellään opinnäytetyössä projekteina. Maailma kylässä -festivaali on kattotapahtuma näille pienille tapahtumille ja tämän vuoksi pääjärjestäjä Kepa toimii palveluntarjoajana näytteilleasettajille. Näytteilleasettajat ovat siis Kepan ja Maailma kylässä -festivaalin asiakkaita. Menetelmäksi valittiin kyselymenetelmä ja kysely toteutettiin Maailma kylässä -festivaalin aikana puolistrukturoidulla lomakkeella. Lomake jaettiin kaikille näytteilleasettajille sekä sähköisenä, että paperiversiona, suomen- tai englanninkielellä. Näytteilleasettajia oli festivaalilla yhteensä 393 ja kyselyyn vastasi 42 prosenttia eli 166 näytteilleasettajaa. Kyselyssä toistettiin aikaisempien vuosien kysymyksiä, jotta vertailua pitemmällä aikavälillä oli mahdollista tehdä. Osa kysymyksistä oli uusia tai hieman muutettuja. Vastausten perusteella Kepan jäsenjärjestöjen määrä festivaalilla on vähentynyt ja yritysten määrä näytteilleasettajana puolestaan on lisääntynyt aikaisempiin vuosiin nähden. Tämä vaikuttaa siihen, että taloudellista tuottoa tavoitellaan enemmän. Vastauksista käy ilmi, että suurimmat syyt osallistua tapahtumaan näytteilleasettajana ovat tunnettuuden lisääminen, tapahtuman luonne ja kävijämäärä. Vähiten osallistumiseen vaikutti myynti ja varainhankinta vaikkakin avoimessa kysymyksessä myynti oli yksi suurimmista esiin nousseista tekijöistä. Lähes 90 prosenttia vastanneista aikoo osallistua festivaalille myös ensi vuonna, tämä kertoo näytteilleasettajien olevan tyytyväisiä tapahtumaan. Myös Maailma kylässä -festivaalin saavuttama kouluarvosanojen keskiarvo oli kasvanut edellisvuoteen verrattuna 8,5:stä 8,8:aan, mikä kertoo tyytyväisyyden hieman nousseen. Näytteilleasettajat olivat jokseenkin samaa mieltä kysymyksessä, jossa kysyttiin tavoitteiden täyttymistä. Suurimmiksi odotuksiksi nousivat sujuvuus, turvallisuus, ulkoinen ja sisäinen tiedottaminen, arvomaailma ja siisteys. Tulosten perusteella tehtiin erilaisia kehitysehdotuksia. Näistä tärkeimmät olivat päälavan musiikin volyymitason hiljentäminen tai Mahdollisuuksien kylä -teltan siirtäminen kauemmaksi päälavasta ja aukioloaikojen lyhentäminen Mahdollisuuksien kylä -teltassa. Siellä sijaitsee voittoa tavoittelemattomia järjestöjä, jotka eivät saa hyötyä myöhäisestä aukiolosta, sen sijaan ruokamyyjät ovat tyytyväisiä edellisvuodesta pidennettyyn aukioloon. Turvallisuustoimista on myös hyvä tiedottaa, sillä se on noussut yhdeksi näytteilleasettajien huolista vuonna 2017....
participate in the event and what the exhibitors are trying to achieve. The survey also measured how satisfied the exhibitors are and what ex-pectations they have on Kepa. The objective of the thesis was to exploit the previous results from similar studies...