Haku

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten hurrikaanit vaikuttavat matkojen peruuntumiseen, ja kuinka suuri vaikutus niistä uutisoinnilla on matkustajien lähtöpäätöksiin. Toimeksiantajana toimi suomalainen matkatoimisto. Aihetta tarkasteltiin yrityksen matkakohteiden kautta, jotka sijaitsevat Atlantin hurrikaanialueella. Nämä kohteet olivat Dominikaaninen tasavalta, Kuuba ja Meksiko. Työn tietoperustassa esitellään toimeksiantaja yrityksenä ja kerrotaan tarkemmin Dominikaanisesta tasavallasta, Kuubasta ja Meksikosta kohteina sekä maiden matkailusta. Lisäksi käsitellään vuosien 2015—2017 voimakkaimpia hurrikaaneja ja yleisesti matkailualan katastrofeja sekä miten ne vaikuttavat matkailualan yrityksiin ja matkailijoihin. Teoreettisessa viitekehyksessä käydään läpi mediaa ja miten markkinointi on myynnin tukena katastrofin jälkeen. Tämä tutkimuksellinen opinnäytetyö toteutettiin laadullisia tutkimusmenetelmiä käyttäen ja samalla hyödyntäen alan kirjallisuutta. Tutkimuksellinen osuus koostui haastattelusta ja strukturoidusta kyselystä. Lisäksi toimeksiantaja antoi tarkkaa Excel-tilastoa matkojen peruutuksista tutkimuksen tueksi. Haastattelu toteutettiin puhelimitse yrityksen viestintävastaavan kanssa. Sähköpostikyselyyn vastasivat matkanjärjestäjän 13 matka-asiantuntijaa. Yritykseltä saadun datan pohjalta tehdyt diagrammit osoittivat, että vuosina 2016 ja 2017 matkojen peruutusmäärät lähtivät heti kasvuun hurrikaanin jälkeen. Vuonna 2015 matkoja peruutettiin ennätysmäärä, juuri samaan aikaan kun hurrikaani oli iskeytynyt lähialueille. Sähköpostikyselyiden pohjalta sai tietoa, kuinka usein asiakkaat haluavat peruuttaa tai muuttaa matkansa kohdetta hurrikaanin takia. Lisäksi selvisi asiakkaiden yleisimmät kysymykset hurrikaaneihin liittyen. Asiakaspalvelijat myös kertoivat omat näkemyksensä katastrofin jälkeisestä markkinoinnista ja median vaikutuksista asiakkaisiin. Asiatuntijahaastattelun kautta sai tietoa median käyttäytymisestä katastrofin aikana. Tutkimuksen tulokset tuovat toimeksiantajalle konkreettista näyttöä siitä, kuinka paljon hirmumyrskyt vaikuttavat yrityksen asiakkaisiin ja mitkä ovat yleisimmät kysymykset hurrikaaneihin liittyen. Lisäksi yritys näkee asiakaspalvelijoiden näkemyksen siitä, tulisiko markkinointia lisätä katastrofin jälkeen. Näiden tietojen pohjalta yritys voi halutessaan kehittää niitä kohtia, joilla voidaan estää tai edes vähentää asiakkaiden matkaperuutuksien määrää luonnonkatastrofien vuoksi....
The objective of this thesis was to examine how hurricanes affect the cancellation of travel and how much the media influences the decisions of the travellers. The commissioner of this thesis is a Finnish travel agency. The target countries were...

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää vastuullisen verkkoviestinnän opas maaseutumatkailuyrittäjille. Tarkoituksena oli hyödyttää toimeksiantajaa ja maaseutumatkailuyrityksiä luomalla yhteisöllisyyttä maaseutumatkailuyritysten ...

monipuolisempia menetelmiä ja ideointiin olisi voinut käyttää enemmän aikaa. Opinnäytetyön tekijä oppi opinnäytetyön aikana lisää alasta teoriassa mutta myös käytännössä. Opinnäytetyö pääsi tärkeimpään tavoitteeseen, eli vuosijuhlista tehtiin konsepti ja sitä...
In this thesis the purpose was to create a concept for Laureamko’s Annual Ball. The commissioner organisation is Laurea University of Applied Sciences Student Union Laureamko. The concept is a concrete visual timeline of the Annual Ball process...

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia kaakaon tuotantoketjun läpinäkyvyyden tarjoamaa lisäarvoa suomalaiselle kuluttajalle. Opinnäytetyö on tehty Helsinki Heaven Oy:lle ja tutkimuksen tuloksia on tarkoitus käyttää kuluttajamarkkinoinnissa sekä...
The objective of the thesis is to discover the added value created for the Finnish customer by the cacao’s transparent supply chain. The study is commissioned by Helsinki Heaven Oy that manufactures handcrafted chocolate in central Helsinki. The results of the study can be used in customer marketing and product development. Additionally, the study defines the customer’s preferred channel to receive more information on cacao’s supply chain transparency. The theoretical framework covers the cacao’s supply chain, transparency and added value for the customer. Transparency is categorised into food safety and impact of food on health, environmental impact, labour and human rights and business ethics. The empirical data of the thesis are collected with structured interviews. Seventeen customers, who eat chocolate and live in Finland, were interviewed. The interviews were carried out in two different stores in the capital region. The results from this study indicate that added value is created for the customer by the cacao’s supply chain transparency. All four key categories create added value for the customer. Labour and human rights are considered the most important key categories and the interviewed customers find it very important. More information on transparency is preferred to be received directly from the package. In conclusion it can be seen that the supply chain’s transparency creates added value for the customer. Transparency is increasingly important since Generation Y customers demand more information on the consumed goods and transparency is an important factor when making the purchase decision. Therefore it is important for the companies to report on the cacao’s supply chain transparency, as it will be a future trend....

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella Helsingin kokous- ja kongressialan historiaa ja kehitystä vuodesta 1975 aina vuoteen 2012. Tutkimuksella haluttiin selvittää, miten ala on kyseisenä aikavälinä muuttunut. Lisäksi pyrittiin selvittämään, millaisia ovat merkittävät kongressit alalla pitkään työskennelleiden mielestä. Aiheesta ei ole aikaisemmin tehty opinnäytetöitä. Historiapainotteiset opinnäytetyöaiheet ovat muutenkin vähemmistönä Theseus-tietokannassa. Historian tutkiminen olisi kuitenkin tärkeää, sillä historian kautta voidaan selittää nykyajan ilmiöitä ja ratkaisuja. Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee kokous- ja kongressialaa yhtenä matkailun osa-alueena. Lisäksi käsitellään lyhyesti alan historiaa sekä kongressialan yleisimpiä käsitteitä ja kuvaillaan Helsingin nykytilaa kokouskaupunkina. Helsingissä toimivat kokousalan keskeisimmät organisaatiot esitellään myös lyhyesti. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella eli laadullisella tutki-musmenetelmällä käyttäen puolistrukturoituja haastatteluja. Työtä varten haastateltiin hen-kilökohtaisesti kuutta pitkään kokous- ja kongressialalla työskennellyttä henkilöä. Yksi haas-tatteluista suoritettiin sähköpostitse. Haastateltaville esitettiin kymmenen kysymystä samassa järjestyksessä ja he saivat kysymykset ennen varsinaisia haastatteluja. Haastattelut taltioitiin ja litteroitiin. Tulokset on jaettu kolmeen teemaan: kokous- ja kongressialan muuttuminen, tapahtumapaikat ja kongressit. Tutkimuksen mukaan kokous- ja kongressiala on muuttunut paljon viimeisten 40 vuoden aikana, mikä oli odotettavissa oleva tulos. Tulokset kuitenkin valottavat alalla tapahtuneita konkreettisia muutoksia. Lisäksi selvisi, miten ammattilaiset määrittelevät tärkeät kongressit. Kongressin järjestämiseen Helsingissä nimettiin useita syitä, mutta parhaimman kuvan asiasta saisi tutkimalla eri järjestöjen haku- ja valintakriteerejä. Tämän opinnäytetyön haastateltavista kukaan ei edustanut järjestöä, joten tulokset ovat siltä osin enemmänkin suuntaa antavia. Tulokset eivät kata koko Helsingin kokous- ja kongressialaa, mutta niiden kautta syntyy varsin hyvä kuva alan kehittymisestä. Kaupungin kokousalan tulevaisuus näyttääkin vastaajien mielestä hyvältä, kunhan alaan ymmärretään panostaa. Helsingin pysyminen maailman suosituimpien kongressikaupunkien parhaimmiston joukossa vaatii niin henkilöresursseja kuin investointejakin....
veterans define important congresses. This kind of research has not been conducted before. Historical topics in general are in minority when viewing thesis topics in universities of applied sciences. However, studying history is important when defining...

saatuja tutkimustuloksia oman toimintansa kehittämiseen. Opinnäytetyö toteutettiin kolmen viikon intensiivisenä sprinttinä yhdeksän opiskelijan ryhmässä, jossa jokainen opiskelija teki oman opinnäytetyönsä. Aihe oli kaikille sama, mutta näkökulman sai...
The purpose of this thesis was to research how and why different companies use business models in their innovation. The commission for the thesis was placed from a company named Differo Oy, which is a company specialized in content marketing. Differo Oy wanted to utilize the results of the thesis to develop their own business. The thesis was executed as an intensive three week sprint in a group of nine students. Every student wrote their own thesis from the same topic but there were four different perspectives to choose from. These perspectives were people, processes, spaces and tools. In this thesis the point of view is people. More closely, the topic is examined from the management point of view and the role of the employees. In this study, qualitative methods were used and the research material was accumulated by theme interviews. Eight (8) people were interviewed for the thesis. These people were responsible either for managing or developing the business in company they represented. All the interviews were made partly with few peer students, partly alone. The theoretical framework in this thesis is business model innovation and change management. The understanding of utilizing the business models as well as the understanding of how these kind of changing processes should be led so that the employees will be taken account, was created by comparing the theoretical framework and the research material of this study. The results of the thesis revealed that business models are included to the working basis of the companies, but it is not necessarily recognised so well. In addition the results reveal that the customer plays the key role when developing business. Customers are both the reason and the way, as mostly the developing happens in co-creation with customers. The results also disclose that the employees of the companies are involved in developing at least partly. The role of the employees is considered to be important but it remains quite small. They also have a role usually only in some parts of the developing process. According to the results, it would be really important for companies to pay attention to the basic needs of the employees and lead employees through these basic needs. As an output of this thesis, a table of management has been created, a so called good leading model. This model can be utilized especially as a guidance for different kinds of changing processes and when developing the business....

näkyvyyttä ja kasvatettua asiakasmääriä. Opinnäytetyö on tehty toiminnallisena työnä eli se koostuu kahdesta osasta. Ensimmäinen osa on teoriaosuus, jossa käsittelen markkinointia ja markkinointisuunnitelman laatimista kirjallisuutta hyödyntäen. Toinen osuus...
The objective of this thesis was to create a marketing plan to a Chinese restaurant, Popomama Dim Sum & Tea House, located in Iso Omena shopping center. The restaurant was opened in April 2017. When the thesis process started the restaurant had been...

Opinnäytetyö oli tutkielmallinen työ Planti-brändin nykytilasta. Työn toimeksiantaja oli ruokatuottaja Kavli Oy, jonka tuotevalikoimaan kuuluvat Planti-brändin kasviperäiset meijerituotteet. Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä bränditutkimusta...
The thesis was a study of the present state of a brand called Planti. The commissioner of the study was the food producer Kavli Oy. The range of products of Kavli Oy includes vegetarian dairy products under the brand Planti. The objective...

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia vaikuttavatko kulttuurierot asiakaspalveluun. Tarkennettu tutkimuskohde oli hotellin vastaanoton asiakaspalvelu. Tavoitteena oli saada selville, palvelemmeko asiakkaita eri ...

Verkossa asioiminen on viime vuosina kehittynyt räjähdysmäisesti Suomessa ja suomalaiset ovat omaksuneet verkosta ostamisen hyvin nopeasti. Tutkimusten mukaan vuosi vuodelta suomalaiset käyttävät yhä enemmän rahaa verkosta ...