Haku

perehdytyksen välineenä. Toimipisteoppaan tarkoituksena on auttaa ja tukea nykyisiä sekä uusia työntekijöitä. Opinnäytetyön tietoperusta koostuu esimiestyöstä, perehdytyksestä, perehdytysprosessista sekä perehdytyksen keinoista. Opinnäytetyö sisältää...

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutustua toimeksiantajan tämänhetkiseen uusien työntekijöiden perehdytysprosessiin tutoroinnin osalta. Opinnäytetyön toimeksiantajayrityksen toimialaa ovat lentoliikenteen maa- ja ...

sitä, miten opinnäytetyön toimeksiantajana toimivan Tuusulanjärven Matkailu ry:n jäsenet palvelevat venäläisiä matkailijoita tällä hetkellä ja miten palvelua voisi mahdollisesti parantaa. Opinnäytetyö tullaan antamaan Tuusulanjärven alueen toimijoiden...
How the Members of Tuusula Lake Tourism Association Serve Russian Tourists Now and in the Future The number of Russian tourists in Finland has increased in recent years. This growth is expected to continue also in the future. To encourage this growth Finnish tourist destinations should aim to serve the Russian tourists in the best way possible. Therefore, investing in marketing communication for Russian tourists and improving the quality of service, are the current issues for many travel companies. This thesis studies how the members of Tuusula Lake Tourism Association serve Russian tourists now and in the future. The primary aim of the study is to provide information to the Tuusula Lake Tourism Association, in order to increase the number of Russian tourists in the area of Tuusula Lake and develop the quality of service among them. This thesis will be given to operators and enterprises that operate in the area of Tuusula Lake. The intention is to develop the ways and tangible proposals based on the results of this study. The theoretical framework consists of literature and electric references that discuss customer-oriented travel services, quality of services and measurement of the quality of services. The other topics in this thesis are marketing communication, ways to do it and customer-focused tourism marketing. Information on Russians travelling to Finland, the area of the Tuusula Lake and Tuusula Lake Tourism Association are also introduced in this thesis. The research methods used in this study are observation, interview and electrical form. Observation and two interviews were used as the basis to the form. In October 2012, a total of 34 e-mail questionnaires were sent. The size of the sample was 17 respondents. The issues examined in the form were divided into four different categories that included basic information about the respondents and questions regarding to services, knowledge of culture, guidance, brochures and marketing communication. The results of this research indicate that those who had responded to the survey have potential and enthusiasm regarding the Russian tourists. Even though the companies that responded to the questionnaire do not serve the Russian tourists the best way possible, the future looks bright and the companies are willing to invest in marketing communication directed to the Russians....

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Pyhtää Karting Club, joka tarjoaa matkailu- ja elämyspalveluita Kaakkois-Suomessa. Tässä opinnäytetyössä ja kehittämistyössä oli tavoitteena saada uusia ideoita Pyhtää Karting Clubin palveluihin ja...

Opinnäytetyön tutkimuksen tavoitteena oli selvittää eteläkarjalaisten matkailuyritysten tavoitteita ja osaamista kansainvälistymiseen liittyen sekä goSaimaa-alueorganisaation roolia alueen matkailuyritysten kansainvälistymisessä. ...

Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda toimeksiantaja Fashion Center Finlandissa sijaitsevalle Outletille verkkomarkkinointisuunnitelma, jossa nähdään tarvittavat toimenpiteet sosiaalisen median kanavien ja verkkosivujen ...

Toiminnallinen opinnäytetyö toteutettiin Extremely nice job Oy:n toimeksiannolla. Enjoy Oy on HoReCa -alan henkilöstövuokrausyritys, joka yhdisti voimansa toimeksiannon aikana Staff Plus Oy:n kanssa ja toimivat nykyään Enjoy -brändin alla...

erottautua kilpailijoista sekä tehostaa hotellin markkinointia halutuille kohderyhmille. Opinnäytetyö jakautuu teoria- ja tutkimusosiin, joiden tarkoitus on tukea toinen toistaan. Teoriaosuudessa käsitellään työn kannalta oleellisia aihealueita, kuten...
Ways to improve hotel’s marketing and brand Case: Rantasipi Airport hotel This thesis surveys the aptitude of different marketing communication ways to improve hotel’s marketing and brand. The thesis is made for Rantasipi Airport hotel which is one of the Restel chain’s airport hotels. The Helsinki-Vantaa airport area is a lively business area. There are a lot of airport hotels from the biggest hotel chains in Finland. Therefore, standing out the company from competitors is vital for hotels. Growing business and new emerging hotels increase competition in the area. Therefore Rantasipi Airport hotel experienced the research of the topic important. For the survey it is essential to find new and different ways to stand out from competitors and to enhance the marketing of the hotel to the desired target groups. The thesis is divided into a theory part and a research part. The theory part deals with marketing communication, brand, service environment and segmentation of the target groups. The research part deals with the current state of Rantasipi Airport hotel’s marketing and brand and discusses the future trends. The research was done by using qualitative research methods such as observation and interviews. The researcher observed the object of study using SWOT analysis and interviewed marketing and brand communication professionals. As a result there are development proposals to improve Rantasipi Airport hotel’s marketing and brand communication. The basis of the proposal is hotel’s own brand, image and identity that help to build and transmit the communication message for target groups. Modern marketing takes into account the needs and requirements of the customer, as well as involves the customer in the company's marketing plan. Therefore the social media as a part of marketing will be significant in the future....

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on luoda Laurean TKI-yksikön hankkeiden tapahtumajärjestämisestä toimintamalli, joka auttaa hankkeiden projektipäälliköitä toteuttamaan laadukkaita tapahtumia. Opin-näytetyön tuotoksena tehdään tapahtumajärjestäjän parhaat käytännön sisältävä ohjeistus. Sen tarkoituksena on helpottaa ja yhtenäistää tapahtumien järjestämistä hanketapahtumien parissa työskenteleville. Yhtenäisellä toimintamallilla pyritään vahvistamaan tapahtumiin osallistuvien henkilöiden positiivista mielikuvaa Laurean TKI-yksiköstä tapahtumajärjestäjänä. Työn toimeksiantajana toimi Uudellamaalla toimiva Laurea-ammattikorkeakoulun kehitys-, tutkimus- ja innovaatiot-yksikkö. Toimintaympäristönä ovat hanketapahtumat, joita järjestetään osana yksikön hankkeita. Itse hankeprosessia kuvataan työssä siltä osin kuin se on toimintaympäristön ymmärtämisen kannalta olennaista. Opinnäytetyön teoriassa käsitellään tapahtumajärjestämiseen liittyviä aiheita. Keskeisimpiä käsitteitä työssä ovat tapahtuma, tapahtumajärjestäminen ja tapahtumaprosessi. Näiden käsitteiden lisäksi halutaan tuoda esiin kansainvälisyys, koska se liittyy olennaisena osana hanketapahtumiin. Työn tuotoksena syntyvän ohjeistuksen toteutuksessa on hyödynnetty opinnäytetyön tekijän pitkää kokemusta tapahtuma-alalla sekä osallistumista hanketapahtuman järjestelyihin. Lisäksi on käyty keskusteluja hankkeiden tapahtumien parissa työskentelevien henkilöiden kanssa, saaden näin arvokasta tietoa hanketapahtumien järjestämisen nykytilasta. Toimintaympäristöstä johtuen opinnäytetyössä keskitytään tarkastelemaan kontekstin näkökulmasta keskeisimpiä tapahtumajärjestämisenkäytäntöjä. Työssä käsitellään tapahtumajärjestämisen toteutusprosessi suunnittelu-, toteutus – ja jälkimarkkinointivaiheiden kautta. Työn tuotoksena syntyvässä ohjeistuksessa tuodaan esiin jokaisen vaiheen keskeiset toimenpiteet hanketapahtumien osalta. Työn tuotoksena syntyvän ohjeistuksen toivotaan kehittävän ja yhtenäistävän yksikön hankkeisiin liittyvien tapahtumien toteuttamista....
The objective of this functional thesis is to create an operational model for event management to be used in the Research, Development and Innovations unit at Laurea University of Applied Sciences. This model helps the unit’s project managers...

Laurea-ammattikorkeakoulu, joka on Uudellamaalla toimiva ammattikorkeakoulu. RESTO-tietotaitokilpailut ovat ammattikorkeakouluissa restonomiksi opiskelevien kilpailu, jossa testataan opiskelijoiden osaamista matkailu, ravitsemis- sekä talousaloilla...
The purpose of this thesis was to create a marketing communications plan for the RESTO competition. The objective was to support RESTO2018 project team with their marketing. This was commissioned by this thesis came from Laurea University of Applied...