Haku
Viitteet 851-860 / 2228
Tunteiden merkitys asiakaskohtaamisissa : työntekijöiden kokemuksia kehitysvamma- ja autismityössä
(2020)
Tunteet kulkevat mukana kaikkialle. Tunteita ei voi estää tulemasta, mutta reagointitapaan voidaan vaikuttaa. Tunteiden tuomaa viestiä on mahdollista tutkia ja oppia tunnetiloista. Tunteiden energiaa tartutetaan kohdatessa toinen ihminen, jolloin ohjataan toisen tunteita tietoisesti tai tiedostamatta. Tunteet voi myös sivuuttaa ja jättää kohtaamatta, käsittelemättä, jolloin läsnäolo vuorovaikutustilanteissa on heikkoa, itsetuntemus huonoa ja fyysiset sekä psyykkiset vaivat lisääntyvät. Käytös saattaa olla aggressiivista tai olo ahdistunut. Tunneosaaminen on merkittävä taito, joka luo mahdollisuuden työhyvinvoinnin ja asiakastyytyväisyyden parantamiseen.
Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin kehitysvammaisten ja autismin kirjon henkilöiden parissa työskentelevien tunneosaamista ja millaisia merkityksiä tunteet synnyttävät työntekijöiden asiakaskohtaamissa.
Tietoperustassa syvennytään tunteisiin, niiden tunnistamiseen, johtamiseen ja merkitykseen. Alkuun avataan myös kehitysvamma- ja autismityön luonnetta. Tavoitteena on, että Rinnekoti saa tietoa työntekijöiden tunneosaamisesta ja tuen tarpeesta tunnetyöskentelyn kehittämiseksi. Tarkoituksena on ollut myös lisätä työntekijöiden kiinnostusta tunnetyöskentelyyn.
Aineistonkeruu toteutettiin monitriangulaationa, johon kuului Webropol-kysely ja teemahaastattelu, joissa toteutui kvalitatiivinen ja kvantitatiivinen tutkimusote. Aineisto kerättiin kyselyn avulla Rinnekodin kuuden yksikön työntekijöiltä käyttäen Webropol- kyselytyökalua. Kyselyn pohjalta syvennyttiin aiheeseen toteuttamalla teemahaastattelu neljän hengen ryhmälle. Aineisto kerättiin keväällä 2020. Analysoinnissa lähestymistapa on aineistolähtöinen, jossa päättelyn muoto on abduktiivinen.
Aineistosta kävi ilmi, että tunteet näyttäytyvät työssä monipuolisesti. Niitä osataan hyödyntää asiakastyössä, mutta ne myös kuormittavat. Arvostuksella, rauhallisuudella ja empaattisuudella luodaan turvaa ja luottamusta asiakkaille. Yhteisymmärrys vuorovaikutustilanteissa luo positiivisia tunteita. Asiakkaan auttaminen ja mahdollisuuksien tarjoaminen synnyttävät iloa ja kiitollisuutta. Haastavat aggressiiviset asiakkaat ja yllättävät väkivaltatilanteet luovat pelkoa, ärtymystä, turhautumista ja kiihtymistä. Tunneosaamisesta koettiin olevan eniten hyötyä juuri haastavissa tilanteissa. Riittämättömyyden tunnetta koki suurin osa vastaajista. Tunnetyössä tunnistettu uupumus näyttäytyi toiseksi yleisimpänä tunteena. Tukea tunneosaamiseen kaivataan, sen koetaan olevan tärkeä taito, jossa voi jatkuvasti kehittyä.
Tuloksia voidaan käyttää työhyvinvoinnin kehittämiseen. Tiedon avulla työnantajan on mahdollista tukea ja auttaa työntekijöitä kehittymään tunnetaidoissa....
of the thesis, the nature of developmental disability and autism work is also described. The aim is for Rinnekoti to receive information about the employees’ emotional skills and the need for support in developing emotional skills. The aim has also been...
of the thesis, the nature of developmental disability and autism work is also described. The aim is for Rinnekoti to receive information about the employees’ emotional skills and the need for support in developing emotional skills. The aim has also been...
Lasten itsesäätelytaitojen tukeminen varhaiskasvatuksessa
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa, miten tutkielman kohteena olleen varhaiskasvatusyksikön arjessa tuetaan lasten itsesäätelytaitojen kehitystä ja millä tavalla erilaiset itsesäätelyyn liittyvät haasteet ...
Sosioemotionaalisen kehityksen tukeminen myönteisen tunnistamisen näkökulmasta
(2020)
Tutkimuksella selvitettiin varhaiskasvatuksen ammattilaisten kokemuksia lasten sosioemotionaalisen kehityksen haasteista ja niiden tukemisesta. Tutkimuksen tavoitteena oli tuoda esille uusi myönteisen tunnistamisen näkökulma ...
Koulukuraattorina korona-aikaan: Peruskouluissa työskentelevien koulukuraattoreiden kokemuksia
(2020)
Alkuvuodesta 2020 Suomessa ja maailmalla levisi uusi koronavirus COVID-19, jonka takia Suomessa siirryttiin keväällä 2020 poikkeusoloihin valmiuslain käyttöönoton myötä. Tämä tarkoitti koulujen osalta etäkouluun ...
Haasteista mahdollisuuksiksi : välineitä haastavan käyttäytymisen kohtaamiseen autismikirjon kanssa tehtävässä työssä
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli avata ja kehittää toimintamalleja haastavan käytöksen kohtaamiseen autismikirjon asiakkaiden kanssa tehtävässä työssä. Toisena tavoitteena oli kirjata ylös sitä hiljaista tietoa, jota ...
Easy English for early childhood education - Opas englannin kielen opetteluun varhaiskasvatuksessa
(2020)
Opinnäytetyön tavoitteena on opetella yhdessä varhaiskasvatuksen parissa olevien, 4-6-vuotiaiden lasten kanssa englannin kieltä erilaisten leikkien ja tehtävien kautta. Opinnäytetyö on toteutettu yhteistyössä yksityisen päiväkodin kanssa...
Matkalla kohti yhteistä kieltä : Materiaalipaketti suomi toisena kielenä -opetukseen alle 3-vuotiaille lapsille
(2020)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella ja tuottaa opetusmateriaalia suomi toisena kielenä -opetuksen tueksi alle 3-vuotiaille lapsille. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena työnä, jonka tavoitteena oli luoda helppokäyttöistä ja...
Down vauvat ja taaperot - ryhmän merkitys perheille
(2020)
Tämä opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Vammaisperheyhdistys Jaatinen ry:n ylläpitämällä Vammaisperheiden monitoimikeskuksella, Jaatisen Majalla toimivan Down vauvat ja taaperot - ryhmän kanssa. Tarkoituksena oli selvittää, minkälaiset elementit...
Hyvinvointikysely Irti Huumeista ry:lle: Vapaaehtoistyöntekijöiden psykososiaalinen jaksaminen Irti Huumeista ry:ssä
(2020)
Tässä opinnäytetyössä kartoitettiin työelämän yhteistyökumppanin Irti Huumeista ry:n vapaaehtoistyöntekijöiden psykososiaalista jaksamista vapaaehtoistyössä. Opinnäytetyön aihe määräytyi yhdessä Irti Huumeista ry:n kanssa. ...
Tunnekasvatus inklusiivisessa päiväkotiympäristössä: tunnetaitojen opettaminen 3-5 -vuotiaille kasvattajien näkökulmasta
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa, miten tunnetaitoja opetetaan inklusiivisessa päiväkodissa 3-5 -vuotiaille. Yhteistyöpäiväkotina toimi Vallipuiston päiväkoti. Tavoitteena oli tutkia, millä keinoin tunnekasvatusta toteutetaan ja miten kasvattajat kokevat inklusiivisuuden näkyvän tunnekasvatuksessa. Opinnäytetyössä tutkittiin myös, mitkä asiat työntekijät kokevat haastaviksi tunnetaitoja opettaessa ja mihin he mahdollisesti kokevat tarvitsevansa lisäkoulutusta.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu tunteista, tunnekasvatuksesta ja inkluusiosta. Tämän lisäksi opinnäytetyö sisältää tunteiden ja inkluusion historiaa. Tutkimuksen aineistokeruumenetelmäksi valikoitui laadullinen tutkimus. Tutkimukseen osallistuneiden työntekijöiden näkemyksiä tunnekasvatuksesta ja inkluusiosta käytiin läpi teemahaastattelun avulla. Haastattelimme seitsemää kasvattajaa Vallipuiston päiväkodista, jotka työskentelivät 3-5 –vuotiaiden parissa.
Tutkimuksessa selvisi, että kasvattajat kokivat tunnekasvatuksen tärkeänä ja sitä toteutettiin niin arjessa kuin suunnitelluissa opetustuokioissa. Haasteiksi kasvattajat nimesivät kiireen, resurssit ja yhteisen äidinkielen puuttumisen. Työntekijät kokivat inkluusion vaikuttavan tunnekasvatukseen ja lisäkoulutusta haluttiin lisää....
The aim of this thesis was to identify how emotional skills are taught in an inclusive kindergarten for 3-5–year-olds. This thesis was carried out in co-operation with kindergarten Vallipuisto. The aim was to investigate how emotional education...
The aim of this thesis was to identify how emotional skills are taught in an inclusive kindergarten for 3-5–year-olds. This thesis was carried out in co-operation with kindergarten Vallipuisto. The aim was to investigate how emotional education...









