Haku
Viitteet 1221-1230 / 1764
Asuntosijoittajan näkökulmasta tuottavimmat alueet suunnitelmissa olevan Vantaan ratikan varrella
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää mitkä alueet Vantaalle suunniteltavan ratikan varrella olisivat asuntosijoittajalle tuottavimpia, kun tarkoituksena on vuokrata asuntoa. Tavoitteena oli luoda toimeksiantajalle ...
Etätyöntekijöiden työhyvinvointi Suomessa COVID-19-pandemian aikana
(2021)
, sekä etätyön ja työhyvinvoinnin eri osa-alueiden käsittelystä. Opinnäytetyön tutkimuksellisessa osassa sovellettiin triangulaatiota eli tutkimuksessa oli kvantitatiivinen sekä kvalitatiivinen osuus. Tutkimus suunniteltiin teoreettisen viitekehyksen...
Myynnin tuki
(2021)
Opinnäytetyö toteutetaan päiväkirjamuodossa seuraten myyjän työtehtäviä. Työskentely tehdään yritykselle, joka tuottaa kotimaassa IT ja tulostuspalveluita.
Opinnäytetyön ideana on löytää kehityskohteita myyjän saamaan ...
Palkkahallinnon kehittäminen asiakasnäkökulmasta
(2021)
Opinnäytetyö käsittelee onnistuneen palkkahallinnon palvelukokonaisuuden luomista asiakastarpeisiin. Tavoitteena oli ymmärtää palkkahallinnossa tapahtuvia muutoksia ja niiden yhteyttä asiakaskokemukseen. Opinnäytetyö tehtiin Administer Oy:lle, joka on sähköisiin taloushallinnon palveluihin erikoistunut auktorisoitu tilitoimisto. Työssä tutkittiin Administerin asiakkaiden kokemuksia palkkahallinnon palveluista.
Kehitystyö perustui teoreettiseen viitekehykseen ja asiakaskokemuskyselyyn. Teoria pohjautui digitalisaation tuomiin vaikutuksiin yleisesti palkkahallinnossa, palkkahallinnon järjestelmissä, palkanlaskijan työnkuvassa ja asiakasvaatimuksissa. Työssä käsiteltiin asiakaskokemusta ja sen merkitystä liiketoiminnassa. Asiakaskokemuskyselyn avulla selvitettiin palkkahallinnon ulkoistuspalvelua ostavien asiakkaiden ajankohtaisia tarpeita, käytössä olevien palveluiden toimivuutta sekä odotuksia palkkapalvelusta.
Palkkapalveluntarjoajalta odotettiin luotettavuutta ja hyvää asiakaspalvelua. Tutkimukseen vastanneet asiakkaat olivat tyytyväisiä palveluntarjoajan asiakaspalveluun ja palkkahallinnon järjestelmään. Asiakkaat arvostivat Administerin palkka-asiantuntijoiden osaamista ja palveluasennetta sekä luottivat eFina -järjestelmän toimivuuteen palkkahallinnon asioissa.
Parempaa asiakaskokemusta tavoiteltaessa on palkkahallinnon järjestelmää kehitettävä nykyaikaisemmaksi ja parannettava järjestelmän käytettävyyttä asiakasnäkökulmasta. Palkkahallinnon asiakaspalvelua pystytään parantamaan tasaamalla laatueroja eri yhteydenottotapojen ja palkka-asiantuntijoiden toimitapojen välillä....
This Bachelor’s thesis deals with the creation of a successful payroll administration service package for customer needs. The aim was to understand the changes in payroll administration and their connection to the customer experience. The thesis...
This Bachelor’s thesis deals with the creation of a successful payroll administration service package for customer needs. The aim was to understand the changes in payroll administration and their connection to the customer experience. The thesis...
Twitsbe-joulukalenterin kehitysyhteistyö
(2021)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli Twistbe-luonnonkosmetiikkajoulukalenteri tuotekehitysprosessi palvelumuotoilun avulla. Työn toimeksiantajana toimi kotimainen luonnonkosmetiikkayritys Twistbe Oy. Opinnäytetyön ...
Päiväkirja moottoripyöräalan myyjältä
(2021)
Tämä opinnäytetyö kertoi moottoripyöräalalla työskentelystä, ajovarusteiden myynnissä. Opinnäytetyö oli päiväkirjamuotoinen. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja kehittää ajovarusteiden myyntiin sekä verkkokaupan ylläpitoon liittyviä asioita...
Hävikkiraportin datan varmistaminen
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Vaasan Oy:n Vantaan leipomon hävikki raportin luotettavuutta sekä selvittä työntekijöiden osaamisen tasoa järjestelmään liittyen. Uusi järjestelmä on osa Vaasan Oy:n omistavan ...
Esimiesten työhyvinvointi: Pankki X
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajan esimiesten työhyvinvointia. Tutkimuksessa kartoitettiin kuormittavia tekijöitä, etsittiin ratkaisuja kuormituksen vähentämiseen ja lopuksi muodostettiin konkreettisia ja yksinkertaisia ohjeita...
Golfkentän osakkeenomistajien asiakaskokemuksen kehittäminen
(2021)
liittyviä asioita, sekä asiakaskokemukseen muodostumista ja sen johtamista. Alussa käsitellään golfosakkeen nykytilaa, sekä sen kehittymiseen vaikuttaneita muutoksia. Varsinaisessa teoriaosuudessa käsitellään asiakkuuksien johtamisen kehittymistä, sekä...
Viljelykontin liiketoiminta- ja tarjontamallin kehittäminen vertikaalisen viljelyn sekä yritysasiakkuuksien näkökulmasta
(2021)
avulla vertikaalisen viljelyn roolia sen hyödyntämisen esteitä ja mahdollisuuksia tulevaisuuden kokonaisruoantuotannossa. Lisäksi toisena tutkimuksellisena tavoitteena oli selvittää, millaisia kiertotalouden periaatteiden mukaisia liiketoimintamalleja...









