Haku
Viitteet 1301-1310 / 1764
Etätyön johtamisen kehittäminen
(2021)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli Koulutuskeskus Salpauksen etäjohtamisen kehittäminen. Tavoitteena oli selvittää, mitä hyviä käytäntöjä Koulutuskeskus Salpauksen esihenkilöt olivat etäjohtamisessa hyödyntäneet ja mitä asioita olisi hyvä kehittää...
Brändin vaikutus kuluttajan ostopäätökseen suklaata ostaessa
(2021)
Tässä opinnäytetyössä toteutettiin suklaan kuluttajatutkimus toimeksiantaja yritykselle X. Tutkimuksen päätavoitteena oli selvittää kuluttajan suosimien suklaabrändien ominaisuuksia ja valintaan vaikuttavia tekijöitä. Tutkimuksella haluttiin myös...
Varastotuotteiden levykonekohtaiset tuotanto-osuudet Cembrit Production Oy:ssä
(2021)
-filosofian kautta tarkastellaan Cembritin tuotannonsuunnittelun periaatteita.Nykytilanteen selvityksellä todettiin varastotuotteiden heikentyneen saatavuuden syyt levykoneittain. Lisääntynyt myynti ja uuden tuoteryhmän tuotanto vaikuttivat kahden varastotuoteryhmän...
Pienyrittäjille suunnatun oppaan laatiminen eri yhtiömuotojen verotuksellisista eroista
(2021)
ryhtymistä sekä jo yrittäjäuransa aloittaneet pienyrittäjät, sillä Suomessa toimivista yrityksistä 98,7 prosenttia lukeutuu pienyrityksiin. Opas laadittiin Vantaan Yrittäjänaiset ry:lle ja tarkoituksena oli, että toimeksiantaja pystyisi hyödyntämään pdf...
Fashion Center Outletin brändin rakentaminen sosiaalisessa mediassa
(2021)
Tämän opinnäytteen tarkoitus on selvittää, kuinka muotibrändi rakentuu toimeksiantajaa, Fashion Center Outletia vastaavissa yrityksissä, ja millainen rooli sosiaalisella medialla tässä on. Toimeksiantajana on Fashion Center Outlet (FCO), jonka...
Ostoprosessin kehittäminen
(2021)
Päiväkirjaopinnäytetyön tarkoituksena oli seurata uutta työtäni autonostajana kymmenen viikon ajan, ajalla 1.8.-8.10.21. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ja kuvata ostoprosessi autojen ostoon ulkomailta. Tavoitteena oli lisäksi pohtia omia...
Yksilöä tukeva esimiestyö asiantuntijaorganisaatiossa
(2021)
työkaluja ja erilaisia ihmistyyppejä. Työssä käytiin myös läpi eri ihmistyyppien motivaation lähteitä ja miten tiimin jäsenet voivat käyttää sisäistä motivaatiotaan hyväksi isommassa tiimissä. Työssä peilattiin myös mentoroinnin vaikutusta motivaatioon ja...
Asiakkaan ostokäyttäytyminen ja siihen vaikuttavien tekijöiden kontrollointi : tutkimuskohteena Sotka
(2021)
kehittämistehtävää, sillä sen kautta rakentui kehitysehdotuksia Sotkan myynnin parantamiseen. Kuluttajamarkkinoinnin osalta työssä käsitellään hinnoittelua, markkinointiviestintää, ostokäyttäytymistä, myyntiä ja myymälän visuaalisuutta. Tietoperustassa käsitellään...
Videopalvelun vaikutus autohuollon asiakkaiden asiakastyytyväisyyteen
(2021)
Opinnäytetyön tavoite on mitata autohuollon videopalvelun asiakastyytyväisyyttä ja onko sillä vaikutusta asiakasuskollisuuteen. Tutkimuksen toimeksiantaja on Promira Group Oy ja videopalvelun valmistaja on CitNOW. Tietoperustassa on tarkasteltu...
The aim of the study was to measure the customer satisfaction of a car maintenance video service and whether it has an effect on customer loyalty. The study was commissioned by Promira Group Oy and the video service manufacturer is CitNOW. The theoretical part examines the concepts of customer service experience, customer satisfaction and customer loyalty and the interdependencies between them in the field of car maintenance. In addition, the development of the automotive sector in Finland has been described in the light of statistics. The research method used is an interview and qualitative data analysis. According to the findings, the majority of the respondents felt that the video service added value to car maintenance. The words relieable, informative and transparency were repeated in the interviews. The new service in car service inspired many users. The majority of the respondents felt that the video service significantly influenced the choice of the next service. Some respondents saw room for improvement in the service, such as video quality and the professionalism of the mechanic. The customers were largely satisfied with the video service, which complemented the normal aftersales service. The suggested development proposals can be utilized in personnel training and service improvement. The study was useful because it provided direct feedback and helps to focus on the key issues of the service and to further develop the service. The aftermarket executives were satisfied with the added value the video service brought to both the customer and the company in terms of business....
The aim of the study was to measure the customer satisfaction of a car maintenance video service and whether it has an effect on customer loyalty. The study was commissioned by Promira Group Oy and the video service manufacturer is CitNOW. The theoretical part examines the concepts of customer service experience, customer satisfaction and customer loyalty and the interdependencies between them in the field of car maintenance. In addition, the development of the automotive sector in Finland has been described in the light of statistics. The research method used is an interview and qualitative data analysis. According to the findings, the majority of the respondents felt that the video service added value to car maintenance. The words relieable, informative and transparency were repeated in the interviews. The new service in car service inspired many users. The majority of the respondents felt that the video service significantly influenced the choice of the next service. Some respondents saw room for improvement in the service, such as video quality and the professionalism of the mechanic. The customers were largely satisfied with the video service, which complemented the normal aftersales service. The suggested development proposals can be utilized in personnel training and service improvement. The study was useful because it provided direct feedback and helps to focus on the key issues of the service and to further develop the service. The aftermarket executives were satisfied with the added value the video service brought to both the customer and the company in terms of business....
Harhaanjohtava markkinointi rikoksena
(2021)
markkinoinnin esiintyminen on hyvin yleistä. Kuluttajat eivät kuitenkaan ole kyselyn tulosten perusteella tietoisia markkinointirikoksesta. Tulokset johdattavat pohtimaan markkinointirikoksen harvinaisuutta ja sitä, miksi harhaanjohtava markkinointi on niin...






