Haku
Viitteet 1781-1790 / 2981
Myyntityössä menestymisen aakkoset
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
Opinnäytetyössä tarkastellaan valmistuvan tradenomin silmin myyntityötä operaattorimaailmassa. Opinnäytetyö aineisto koostuu tutkimuskäynneistä ja myyntityön teoria-aineistosta liittyen muunmuuassa myynninportaisiin, myyntityössä onnistumiseen ja...
Alphabet of successful selling In this thesis is done it with graduating Bachelor of Business Administration the eyes about the sales job in the operator world. Thesis material consists about the surveys and theoretical material about the sales job. Including information about the sale of the stairs, sales work, successful selling, forms of the selling and mystery shopping method. Dna Ltd offers three main services which are phone, internet and TV. The company’s main business is shared with two different businesses which are business-to-customer and business-to-business In this thesis i compare Company’s competitors’ sales job in special shops. Company hasn’t made that kind of research before. So there was requirement for this thesis. In the thesis theoretical part i have dealt with things which effects successful selling. For this research I have used the mystery shopping model. If you compare research results you will notice that the good salesman is ambitious, determined and a little bit greedy in a good way. Of course good salesman shouldn’t forget good customer service skills. But for successful selling salesman needed lots of passion and it’s necessary to aim those goals with determined. Because good results depends how hard working you are....
Alphabet of successful selling In this thesis is done it with graduating Bachelor of Business Administration the eyes about the sales job in the operator world. Thesis material consists about the surveys and theoretical material about the sales job. Including information about the sale of the stairs, sales work, successful selling, forms of the selling and mystery shopping method. Dna Ltd offers three main services which are phone, internet and TV. The company’s main business is shared with two different businesses which are business-to-customer and business-to-business In this thesis i compare Company’s competitors’ sales job in special shops. Company hasn’t made that kind of research before. So there was requirement for this thesis. In the thesis theoretical part i have dealt with things which effects successful selling. For this research I have used the mystery shopping model. If you compare research results you will notice that the good salesman is ambitious, determined and a little bit greedy in a good way. Of course good salesman shouldn’t forget good customer service skills. But for successful selling salesman needed lots of passion and it’s necessary to aim those goals with determined. Because good results depends how hard working you are....
Sisustuskaupan palvelukonseptin muutos: Case - Kehrä Interior
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten sisustussuunnittelutoimisto Kehrä Interiorin tulee muuttaa liiketoiminta- ja palvelukonseptia tavoittaakseen uusia B-to-C -asiakkaita ja saadakseen nämä kiinnostumaan ja ostamaan yrityksen tuotteita. Tutkimuksen aiheeksi rajattiin yrityksen muutos sisustus- ja lahjatavarakaupasta tyyny- ja kangaskaupaksi omalla mallistolla sekä paneuduttiin erittelemään palvelun laadun ja asiakaspalveluratkaisujen merkitystä muutoksen onnistumisen kannalta.
Työn tutkimusmenetelmä on laadullinen, ja tulokset saatiin soveltamalla osallistuvaa havainnointia avainasiakasneuvotteluissa sekä työpajakeskusteluissa.
Markkinaa ja kilpailuympäristöä kartoitettiin tekemällä kilpailija-analyysi alan toimijoista. Nykytila vahvuudet ja heikkoudet, mahdollisuudet ja uhat havainnollistettiin swot -analyysissä.
Muutostarpeita selvitettiin avainasiakashaastatteluin ja tunnistettiin menestystekijät, joista myös ollaan valmiita maksamaan. Tavoitetilaksi asetettiin oma mallisto täydentämään vahvaa omaa suunnitteluosaamista ja erottumaan kilpailijoista. Asiakasdialogia seurataan ja arvioidaan jatkuvasti konseptimuutoksen vaiheissa ja myös sen jälkeen.
Johtopäätöksenä saatiin vahvistus konseptimuutokseen osallistamalla asiakkaat muutospohdintaan. Nähtiin, että on kysyntää persoonalliselle designille ja että hyvä tarina ja eettiset arvot tukevat ostopäätöstä. Uusi palvelukonsepti on vuorovaikutteinen. Tärkeää on palvelulupaus ja sen täyttäminen sekä toiminnan jatkuva kehittäminen yhdessä asiakkaan kanssa.
Konseptimuutoksen tukemiseksi ja kuluttaja-asiakkaiden mielenkiinnon ja ostopäätösten viriämiseksi tuotettiin joukko ehdotuksia yrityksen toiminnan edelleen kehittämiseen. Näitä ovat imagoratkaisut kuten nimen ja palvelusloganin pohdinta sekä uudet markkinointiratkaisut, esimerkiksi myymälään ja sähköiseen viestintään liittyvät sekä digitaaliset palvelut. Ehdotuksia digitaalisista palveluratkaisuista ovat 3D-sisustussuunnittelusovellus ja online-sisustussuunnittelu. Lisäksi suositellaan panostusta asiakastapahtumiin sekä PR- ja mielipidevaikuttamiseen....
The purpose of this thesis was to find out how an interior design shop Kehrä Interior should change its business and service concept in order to reach new B-to-C customers and to attract their interest in buying the company’s products. The subject...
The purpose of this thesis was to find out how an interior design shop Kehrä Interior should change its business and service concept in order to reach new B-to-C customers and to attract their interest in buying the company’s products. The subject...
Tuotealueen vieminen verkkokauppaan ostoprosessin näkökulmasta - Case: Yritys X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin osana projektia, jonka tavoitteena oli lisätä uusi tuotealue Yritys X:n verkkokauppaan. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitä muutoksia verkkokauppaan liittyminen aiheuttaa ostoprosessissa ja mitä asioita oli...
This thesis was made as a part of a project in Company X. The purpose of the project was to introduce a new product line into the company’s e-commerce range. The objective of the thesis project was to determine how the product line should be implemented from the perspective of the purchasing process. E-commerce is growing rapidly and therefore customers are making more of their shopping online. Company X operates in the retail trade, where the popularity of e-commerce is growing fast. The company is continually developing its online shop and expanding it by adding new product lines. The product line that is presented in this thesis is going to be inserted in the company’s web store at the end of year 2014. The theoretical section of the thesis is divided into two parts. The first part concerns the purchasing. This part contains theoretical information about the purchasing process and logistics operations associated with it. In this part, the procurement costs and efficient purchasing is presented. The second theoretical section contains information about e-commerce and its customers. In this part, various forms of e-commerce are introduced and their development is discussed. In addition, advantages and disadvantages are presented in this part of the thesis. The study has been carried out as a qualitative survey. The research methods used are observing and benchmarking. The data was collected by observation in meetings and in one training situation. According to the results of the study, implementing a new product line into e-commerce will affect different areas of the purchasing process. The range of e-commerce depends mostly on trends and demand. Selling products online requires the use of product images and texts, as well as a new sales channel for sales follow up. Logistics factors to consider include the introduction of a new virtual warehouse. By using e-commerce, the company is able to reach a wider customer base and therefore it may have a positive affect on sales....
This thesis was made as a part of a project in Company X. The purpose of the project was to introduce a new product line into the company’s e-commerce range. The objective of the thesis project was to determine how the product line should be implemented from the perspective of the purchasing process. E-commerce is growing rapidly and therefore customers are making more of their shopping online. Company X operates in the retail trade, where the popularity of e-commerce is growing fast. The company is continually developing its online shop and expanding it by adding new product lines. The product line that is presented in this thesis is going to be inserted in the company’s web store at the end of year 2014. The theoretical section of the thesis is divided into two parts. The first part concerns the purchasing. This part contains theoretical information about the purchasing process and logistics operations associated with it. In this part, the procurement costs and efficient purchasing is presented. The second theoretical section contains information about e-commerce and its customers. In this part, various forms of e-commerce are introduced and their development is discussed. In addition, advantages and disadvantages are presented in this part of the thesis. The study has been carried out as a qualitative survey. The research methods used are observing and benchmarking. The data was collected by observation in meetings and in one training situation. According to the results of the study, implementing a new product line into e-commerce will affect different areas of the purchasing process. The range of e-commerce depends mostly on trends and demand. Selling products online requires the use of product images and texts, as well as a new sales channel for sales follow up. Logistics factors to consider include the introduction of a new virtual warehouse. By using e-commerce, the company is able to reach a wider customer base and therefore it may have a positive affect on sales....
Kilpailukeinot kuoritun perunan markkinoilla : case: Maatalousyhtymä Männistö
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millä kilpailukeinoilla Maatalousyhtymä Männistö pystyisi menestymään kuoritun perunan markkinoilla. Maatalousyhtymä Männistön liiketoiminta on tällä hetkellä keskittynyt pakatun perunan myyntiin Uudenmaan päivittäistavarakauppamarkkinoille. Ammattikeittiöiden markkinoiden mahdollisuuksiin ei ole tätä tutkimusta aiemmin tutustuttu. Männistöllä on halukkuutta hyödyntää perunan lajittelussa syntyvä liian pienikokoinen tai ulkoiselta laadultaan päivittäistavarakauppoihin kelpaamaton peruna nykyistä paremmin. Tällä hetkellä tällaiset perunat myydään perunahiutaleen jalostukseen, josta saatava kilohinta on alhainen. Päivittäistavarakauppoihin kelpaamaton peruna voidaan käyttää kuoritun perunan tuottamiseen, jonka kilohinta on huomattavasti parempi.
Teoreettinen viitekehys rajattiin organisaatioiden osto- ja myyntitoimintaan, ammattikeittiöiden markkinoihin ja markkinatutkimuksen toteuttamiseen. Tarkastelussa otettiin huomioon myös julkisen sektorin erityispiirteitä, vallitseva lähiruokatrendi sekä perunan markkinatilanne. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää ja tutkimus suoritettiin teemahaastatteluna. Haastattelu suoritettiin avoimilla kysymyksillä, koska haastateltavilta haluttiin saada näkemyksiä, jotka eivät strukturoidussa haastattelussa välttämättä tulisi esille. Haastateltaviksi valittiin satunnaisotannalla julkisen sektorin keittiöiden ruokapalvelupäälliköitä ja erikokoisten yksityisten lounasravintoloiden hankinnoista vastaavia henkilöitä Uudeltamaalta. Tutkimustietoa kerättiin sekä yksityiseltä että julkiselta sektorilta, koska molemmat ovat kuoritun perunan hankkijoina potentiaalisia asiakaskuntia ja tutkimustuloksia voidaan verrata kahden erityyppisen toimijan välillä.
Opinnäytetyön tekijät osallistuivat Laurea-ammattikorkeakoulussa Hyvinkäällä järjestettyyn Lähiruoka-tapahtumaan, jonka tarkoituksena oli julkisen sektorin ruokapalvelupäälliköiden ja viljelijöiden yhteistyön kehittäminen. Tapahtumassa saatuja havainnointeja hyödynnettiin tutkimuksen teossa ja otettiin osaksi tuloksien analysointia. Myös Maatalousyhtymä Männistön kokemuksia alasta ja toimintaympäristöstä hyödynnettiin.
Tutkimuksesta selvisi, että markkinoilla arvostetaan lähiruokaa, laatua ja räätälöityjä toimituksia. Raaka-aineiden hankkijoiden on ollut hankala löytää oikeanlaisia toimittajia tai niitä ei ole löydetty ollenkaan. Markkinoilla on huomattavissa halukkuutta lisätä yhteistyötä toimittajien kanssa. Erityisesti julkisella sektorilla on huomattavissa muutosta paikallisia tuottajia suosivampaan suuntaan, mikä perustuu hankintalain muuttumiseen vuoden 2014 alussa. Edellä mainittujen tulosten perusteella johtopäätöksinä voidaan esittää, että Männistöllä on erinomaiset mahdollisuudet menestyä kuoritun perunan markkinoilla.
Jatkotutkimusaiheena esitettiin, että Männistön tila selvittäisi tarkemmin yhteistyömahdollisuuksia eri tuottajien kanssa, jotta pitkälle räätälöidyt lähiruokatoimitukset olisivat mahdollisia. Toisena jatkotutkimusaiheena esitettiin, että Männistön tila selvittäisi kuljetuskustannuksia ja mahdollisen kuorimotoiminnan aloittamisen taloudellista näkökulmaa....
. The business of the Maatalousyhtymä Männistö has concentrated currently on the sales of packed potatoes to the grocery markets of Uusimaa and it has not become involved with the market of professional kitchens. Männistö has a desire to utilize potatoes which...
. The business of the Maatalousyhtymä Männistö has concentrated currently on the sales of packed potatoes to the grocery markets of Uusimaa and it has not become involved with the market of professional kitchens. Männistö has a desire to utilize potatoes which...
Osaamisen johtaminen sähköisellä järjestelmällä : Case Yritys X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
Tämä opinnäytetyö käsittelee uuden koulutusjärjestelmän, Computerised Training Management System (CTM), käyttöönottoa eräässä suuressa suomalaisessa yrityksessä. Työssä kartoitetaan järjestelmän vastaanottoa ja sen tarjoamia toimintoja sekä...
This thesis deals with the implementation of a new Computerised Training Management (CTM) system in a large Finnish company. The aim of this thesis is to find out how the system users has been accept the new system, to map the functions of the new...
This thesis deals with the implementation of a new Computerised Training Management (CTM) system in a large Finnish company. The aim of this thesis is to find out how the system users has been accept the new system, to map the functions of the new...
Bränditutkimus, Case: Clas Ohlson Hyvinkää
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa bränditutkimus Hyvinkään Clas Ohlson myymälälle. Työn aihealue tuli suoraan myymälän johdolta ja sen tavoitteena oli selvittää Hyvinkään ja sen lähialueiden ihmisten mielikuvia myymälästä, yrityksestä...
Brand survey, Case: Clas Ohlson Hyvinkää The purpose of this thesis was to conduct a brand survey for Clas Ohlson's retail outlet in Hyvinkää The topic of the thesis came as a request from the management of Clas Ohlson's Hyvinkää branch and its objective was to examine what kind of concepts the residents in Hyvinkää and its vicinity have about the store, the company and its own brands. The store has been in Hyvinkää for two years and there has not been any previous data collected concerning the aforementioned issues. The theoretical part of this thesis addresses the issue regarding the creation of its first brand and the history, and then proceeds to examine what kind of tools one needs to built a strong and successful brand. The theoretical part also deals with the negative aspects of brand and branding and the disadvantages. The research used quantitative methods and a study was conducted using a questionnaire in the Hyvinkää retail outlet. The results regarding people’s concepts of the company were more positive than expected. The research succeeded to answer all the concerns that the store's management had about people’s perception of the store. It also revealed that the company’s own brands are relatively unknown, and this is clearly an area that requires improvement in the future....
Brand survey, Case: Clas Ohlson Hyvinkää The purpose of this thesis was to conduct a brand survey for Clas Ohlson's retail outlet in Hyvinkää The topic of the thesis came as a request from the management of Clas Ohlson's Hyvinkää branch and its objective was to examine what kind of concepts the residents in Hyvinkää and its vicinity have about the store, the company and its own brands. The store has been in Hyvinkää for two years and there has not been any previous data collected concerning the aforementioned issues. The theoretical part of this thesis addresses the issue regarding the creation of its first brand and the history, and then proceeds to examine what kind of tools one needs to built a strong and successful brand. The theoretical part also deals with the negative aspects of brand and branding and the disadvantages. The research used quantitative methods and a study was conducted using a questionnaire in the Hyvinkää retail outlet. The results regarding people’s concepts of the company were more positive than expected. The research succeeded to answer all the concerns that the store's management had about people’s perception of the store. It also revealed that the company’s own brands are relatively unknown, and this is clearly an area that requires improvement in the future....
Edunvalvonta ammattiyhdistyksessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
Opinnäytetyössä käsiteltiin Rahatalouden ammattilaiset RATAS ry:n edunvalvontaa ja perehdyttiin yhdistyksen rahoitusalan jäsenten edunvalvonnan eri osa-alueisiin. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa yhdistyksen jäsenten edunvalvonnasta...
The purpose of this Bachelor’s thesis research was to examine the promotion of its members’ interests by RATAS, a trade union for Finnish financial professionals, with focus on the members of RATAS who work with financing. The goal of the research...
The purpose of this Bachelor’s thesis research was to examine the promotion of its members’ interests by RATAS, a trade union for Finnish financial professionals, with focus on the members of RATAS who work with financing. The goal of the research...
Yrityksen strategian ja it-strategian yhteensovittaminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
Yritysten toiminta perustuu yhä enemmän tietojärjestelmien toimivuudelle, esim. pankkitoiminta ja verkkokaupat, joiden toiminta on täysin tietojärjestelmien varassa. Kuinka suuri merkitys tietojärjestelmillä on yritykselle, ...
Nuorten starttivalmennuspalvelun asiakaslähtöinen kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
suunnattuihin valmennuspalveluihin sekä niiden kehittämistarpeisiin ja selvitettiin sosiaalipalveluiden asiakaslähtöisyyttä. Tutkimus oli luonteeltaan kvalitatiivinen ja tutkimusmenetelmänä on käytetty teemahaastattelua. Teemahaastattelun avulla saatiin nuorten...
Developing a kickstart training service for young people from a customer oriented perspective This thesis aims to create a customer oriented system for a kickstart training service for young people. The primary goal of the study was to find out what young people think of customer orientation in social services from the perspectives of functional services, interaction and development. The thesis was conducted for my own company about to be founded and the study is intended to serve as a basis for future action. The theoretical part of the thesis discusses with youth unemployment, training services for young people as well as their development needs and customer orientation in social services. The study is qualitative and a theme interview was used as a research method. The theme interview was used to improve the opportunities for young people to be heard. The interviewees were selected according to whether they had used social servives aimed at the young. Based on the interviews it can be concluded that for young people customer orientation means listening and genuine concern. Young people should have the final say in measures concerning them and services should be easily accessible and properly focused. When developing services customer participation should have a meaningful role. On the basis of this research material it is not yet possible to create a customer oriented system for a kickstart training service. The topic requires further research and wider sampling of young people as research targets. As a result the study presents the issues that should be taken into account when developing services from a customer-oriented perspective....
Developing a kickstart training service for young people from a customer oriented perspective This thesis aims to create a customer oriented system for a kickstart training service for young people. The primary goal of the study was to find out what young people think of customer orientation in social services from the perspectives of functional services, interaction and development. The thesis was conducted for my own company about to be founded and the study is intended to serve as a basis for future action. The theoretical part of the thesis discusses with youth unemployment, training services for young people as well as their development needs and customer orientation in social services. The study is qualitative and a theme interview was used as a research method. The theme interview was used to improve the opportunities for young people to be heard. The interviewees were selected according to whether they had used social servives aimed at the young. Based on the interviews it can be concluded that for young people customer orientation means listening and genuine concern. Young people should have the final say in measures concerning them and services should be easily accessible and properly focused. When developing services customer participation should have a meaningful role. On the basis of this research material it is not yet possible to create a customer oriented system for a kickstart training service. The topic requires further research and wider sampling of young people as research targets. As a result the study presents the issues that should be taken into account when developing services from a customer-oriented perspective....
Stockmannin oman tuonnin tuoretuotteiden keskusvarastotäydennyksen tilausvastuunsiirto Tuko Logisticsille
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
Tässä opinnäytetyössä käsiteltiin Stockmannin oman tuonnin tuoretuotteiden keskusvarastotäydennyksen tilausvastuunsiirtoa Tuko Logisticsin hankintaosaston vastuulle.
Tilausvastuunsiirtoprojektiin liittyi uuden järjestelmän käyttöönotto ja sen parametrointi toimivaksi työkaluksi. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää keskusvaraston täydennystilausprosessia ja automatisoida täydennystilauksia uuden järjestelmän avulla.
Kehittämisprojektin taustalla oli kehittämistoimeksianto omistajaosakkaalta. Opinnäytetyön aihe syntyi tarpeesta saada kyseisen toimitusputken tunnusluvut paremmalle tasolle. Ongelman ratkaisemiseksi käyttöön otettiin uusi järjestelmä, joka pyrkii tehostamaan toimitusketjua kysyntään pohjautuvaa tietoa hyödyntäen. Näin kysynnän muutoksiin on helpompi reagoida ja tuotteiden toimitusvarmuus sekä varastonriitto pysyvät paremmalla tasolla.
Opinnäytetyössä hyödynnettiin sekä suomen- että englanninkielistä kirjallista materiaalia sekä internetistä löytyviä lähteitä. Tutkimus tehtiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena ja menetelmänä käytettiin teemahaastatteluja, keskusteluja projektiryhmän kesken sekä omaa havainnointia.
Opinnäytetyö on ollut toiminnan kehittämistyö, jonka avulla on kehitetty keskusvaraston täydennysprosessia sekä sen tunnuslukuja. Uuden järjestelmän käyttöönottaminen sekä sen parametrointi toimivaksi työkaluksi on ollut suuressa roolissa keskusvaraston täydennysprosessin kehittämisessä....
This Bachelor’s thesis deals with the assigning of the central warehouse replenishment of Stockmann's imported fresh products to Tuko Logistics. The implementation of a new order system and its parametering was a part of the process. The aim...
This Bachelor’s thesis deals with the assigning of the central warehouse replenishment of Stockmann's imported fresh products to Tuko Logistics. The implementation of a new order system and its parametering was a part of the process. The aim...









