Haku
Viitteet 2011-2020 / 2981
Sähköiset toimintatavat vakuutusoikeudessa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
Sähköiset toimintatavat vakuutusoikeudessa
Vuosi 2013 Sivumäärä 18
Opinnäytetyöni tarkoitus oli kartoittaa sähköisiä toimintatapoja viranomaistoiminnassa. Sähköinen hallinto oli aiheena minulle ...
Uusasiakashankintaprosessin kehittäminen Yritys X:lle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää myyntityötä helpottava ja tehostava uusasia-kashankintaprosessi. Osittain työ perustuu yrityksessä tehtyyn asiakastyytyväisyyskyselyyn kilpailijoiden asiakkaille. Työn toimeksiantajana toimii kosmetiikkaa maahantuova Yritys X, joka myy tuotteitaan jälleenmyyjille, joita ovat kauneushoitolat, alan oppilaitokset sekä SPAt / kylpylaitokset.
Työn teoriaperusta nojaa kahteen pääteemaan. Ensimmäisessä teoriaosiossa selvitetään brän-dimarkkinoinnin teorioita ja erityisesti brändiuskollisuuteen vaikuttavia tekijöitä. Yrityksen teettämässä asiakastyytyväisyyskyselyssä pyrittiin selvittämään kilpailijoiden asiakkaiden brändiin sitoutumiseen vaikuttavia tekijöitä. Näitä hyödyntäen voitiin kehittää uusasiakashankintaprosessi, jossa huomioitiin erityisesti asiakaskyselystä saatua tietoa siitä, mitä tekijöitä jälleenmyyjät erityisesti arvostavat tuotesarjaa valitessaan. Toisena ja varsinaisena pääteemana on asiakkuuksien hallinta, johon sisältyy ostokäyttäytymisen teorioita sekä asiakkuuksien elinkaaren vaiheista erityisesti asiakkuuden haltuunotto. Näitä teorioita hyväksikäyttäen voitiin kehittää uusasiakashankintaprosessia suuntaan, jossa uusi asiakasyritys voitaisiin sitouttaa Yritys X:ään nopeammin ja kannattavammin. Tällä toiminnalla voitaisiin mahdollisesti vaikuttaa myös uusien yritysten lakkauttamisiin ennaltaehkäisevästi.
Sekä kyselylomakkeen johtopäätöksiä että asiakkuuksien kehittämisen teorioita hyväksi käyttäen kehitettiin uusasiakashankintaa tehostava prosessi, jonka yksi olennaisimpia osia oli Yritys X:n tarjoama uuden asiakkaan etujärjestelmä. Tärkeimpinä seikkoina kilpailijoiden asiakkaat pitivät maahantuojaa valitessaan henkilökohtaisen asiakassuhteen hoitamisen merkitystä, sekä itse käytettävien tuotteiden tehokkuuden ja toimivuuden merkitystä. Näitä argumentteja Yritys X tulee tehostamaan uusasiakashankintaprosessia toteuttaessaan.
Uusasiakashankintaprosessin merkitys Yritys X:lle tulee olemaan myyntityön tehostaminen ja sitä kautta uusien asiakkuuksien kannattavuuden kasvu nopeammin kuin ilman prosessia....
, which imports cosmetics and distributes them to beauty salons, cosmetic schools and spas in the Finnish market. Research carried out for the thesis is based in part on a customer satisfaction survey that was conducted with customers of a competitor...
, which imports cosmetics and distributes them to beauty salons, cosmetic schools and spas in the Finnish market. Research carried out for the thesis is based in part on a customer satisfaction survey that was conducted with customers of a competitor...
Mikroyrityksen kasvustrategia : case: tilitoimisto Cubantes Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää tilitoimisto Cubantes Oy:n kasvustrategisia laajentumisvaihtoehtoja. Mikroyritykset ovat usein yhden hengen yrityksiä, joissa tiedostetaan heikosti strategian vaikutuksia yrityksen toimintaan ja...
Microenterprises growth strategy : case: accounting firm Cubantes Ltd The purpose of this thesis was to find out about the accounting firm Cubantes Ltd and its strategic expansion alternatives for growth. Microenterprises are usually one person companies, and they know very little of growth strategy possibilities. Cubantes Ltd wanted to find out, what kind of expansion alternatives there are and make an analysis of the current situation which includes their decision making process. The aim was find out the company’s current situation and it was carried out from a strategic-making perspective. The results are shown in the development of ideas to help the company to plan its future strategy to support a growth strategy. The thesis consists of three parts a background, theory and a case part. The start of the background part studied microentrepreneurship in Finland and made a base for the microenterprises strategy and showed some alternatives for growth strategy. The theory part dealt with the company strategic-making process from start to the end by four steps. In the second part we concentrated on the growth strategy alternatives deepened by four opinions. In the case part was being studied the background of Cubantes Ltd, used research methods, the theme interviews and the results of the interviews. A qualitative research method was used with theme interviews. The interviews were based around four themes which are presented in the results. These were the entrepreneur’s capabilities, the basic operations of the company, strategy base and base of the growth strategy. Within the entrepreneur’s capabilities we considered entrepreneur professional skills and daily functions. In the basic operations of the company we considered company services and how the company functions in the market. With the strategy base we concentrated on finding out the company’s current situation by using strategy-making tools. As to the basis of the growth strategy we found out the entrepreneur’s own comments on different kinds of alternatives for a growth strategy. With the theme interviews we tried to find out the company’s current situation. The results show the entrepreneur's self-learning, lack of advertising, motivations and the deficiency in growth of the company. In the conclusions we utilize the theory’s strategic-making tools which we use to analysis the company. The motivation deficiency makes it difficult to grow and the company only knows weakly it's competitors and markets and the company stays with it's low earning customers. In developing ideas we urge the company to intervene with its problem areas and take risks which it needs to do to achieve some growth. This means a review of its customers and an assessment of it's access to the environment of it's competitors. Microenterprise, strategy, growth strategy, company’s growth, company arrangements...
Microenterprises growth strategy : case: accounting firm Cubantes Ltd The purpose of this thesis was to find out about the accounting firm Cubantes Ltd and its strategic expansion alternatives for growth. Microenterprises are usually one person companies, and they know very little of growth strategy possibilities. Cubantes Ltd wanted to find out, what kind of expansion alternatives there are and make an analysis of the current situation which includes their decision making process. The aim was find out the company’s current situation and it was carried out from a strategic-making perspective. The results are shown in the development of ideas to help the company to plan its future strategy to support a growth strategy. The thesis consists of three parts a background, theory and a case part. The start of the background part studied microentrepreneurship in Finland and made a base for the microenterprises strategy and showed some alternatives for growth strategy. The theory part dealt with the company strategic-making process from start to the end by four steps. In the second part we concentrated on the growth strategy alternatives deepened by four opinions. In the case part was being studied the background of Cubantes Ltd, used research methods, the theme interviews and the results of the interviews. A qualitative research method was used with theme interviews. The interviews were based around four themes which are presented in the results. These were the entrepreneur’s capabilities, the basic operations of the company, strategy base and base of the growth strategy. Within the entrepreneur’s capabilities we considered entrepreneur professional skills and daily functions. In the basic operations of the company we considered company services and how the company functions in the market. With the strategy base we concentrated on finding out the company’s current situation by using strategy-making tools. As to the basis of the growth strategy we found out the entrepreneur’s own comments on different kinds of alternatives for a growth strategy. With the theme interviews we tried to find out the company’s current situation. The results show the entrepreneur's self-learning, lack of advertising, motivations and the deficiency in growth of the company. In the conclusions we utilize the theory’s strategic-making tools which we use to analysis the company. The motivation deficiency makes it difficult to grow and the company only knows weakly it's competitors and markets and the company stays with it's low earning customers. In developing ideas we urge the company to intervene with its problem areas and take risks which it needs to do to achieve some growth. This means a review of its customers and an assessment of it's access to the environment of it's competitors. Microenterprise, strategy, growth strategy, company’s growth, company arrangements...
VIKSU 2014 -kansainvälisen palokuntanuorisoleirin varainhankinta sekä markkinointi yhteistyökumppaneille
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
Vapaaehtoinen palokuntanuorisotyö on merkittävä osa suomalaista nuorisotyötä. Sillä on pitkät perinteet ja se on koko maan kattavaa toimintaa. Tuhansien nuorten osallistuminen tur-vallisuuskasvatusta tukevaan yleishyödylliseen toimintaan tukee osaltaan tervettä ja toimivaa yhteiskuntaa. Palokuntanuorisotyö toimii nuorten syrjäytymisen estämiseksi ja on yhteiskunnallisesti merkityksellistä. Tämän vapaaehtoistyön taloudellinen tukeminen on järkevää, koska se tuottaa yhteistä hyvää.
Sponsorointi on yksi tukimuoto monien muiden ohella. Se poikkeaa kuitenkin monessa suhteessa tavanomaisista avustuksista tai lahjoituksista. Suurimman eron luo sponsorin tarve saada hyötyä liiketoiminnalleen vastineena tuestaan. Tässä työssä tutkittiin keinoja, joilla voidaan varmistaa tarpeellinen sponsorirahoitus vapaaehtoistyönä vuonna 2014 toteutettavalle Viksu 2014 –kansainväliselle palokuntanuorisoleirille. Leiri järjestetään Porin Kirjuriluodossa ja vastuullisena järjestäjänä toimii Länsi-Suomen Pelastusalan Liitto ry.
Työn sisältämä tutkimus suoritettiin laadullisia menetelmiä käyttäen. Tutkimusmenetelminä olivat puolistrukturoitu haastattelu sekä observointi. Työssä haastateltiin tapahtuman sponsorointiin mukaan suostuneita sekä tukemisesta kieltäytyneitä yrityksiä. Lisäksi haastateltiin järjestävän osapuolen toimijoita selkeän vertailutilanteen aikaansaamiseksi. Tällä haluttiin kartoittaa järjestävän organisaation ja yritysten näkökulmien sekä ajatusten välisiä eroavaisuuksia. Haastateltavista rajattiin pois yritykset, joiden kanssa sponsorointineuvottelut olivat vielä kesken tai sellaiset tahot, joita ei voida pitää sponsoroinnin määritteiden mukaisina varsinaisina yhteistyökumppaneina. Työn teoreettinen osuus painottuu erityisesti sponsoroinnin ja markkinointiviestinnän näkökulmiin. Niiden avulla peilataan yleishyödyllisen yhdistyksen varainhankintaa yhteistyökumppanuuksien avulla.
Tutkimuksen tuloksina löydettiin selkeitä kehittämisehdotuksia ja –alueita. Tärkeimpiä olivat syvällinen kumppaniehdokkaan tuntemus ja järjestelmällisen sekä laadukkaan sponsorointieh-dotuksen tekeminen. Yritykset haluavat selkeän suunnitelman, joka sisältää liiketoiminta- ja markkinointiviestintästrategiaa tukevan osan sekä riittävät perustelut kyseisen kohteen valit-semiseksi. Ehdotuksen tulee olla kiinnostava ja siitä tulee käydä ilmi erityisesti yrityksen ta-voitteleman kohderyhmän saavuttaminen, mainehyödyn saaminen sekä näkyvyys mediassa. Tutkimuksessa löydettiin myös sponsorointikäytäntöjen,
-tarpeiden ja toimintatapojen osalta selkeitä eroja erikokoisissa ja -tyyppisissä yrityksissä. Lisäksi tulokset vahvistavat yleishyödyl-lisyyden ja yhteiskunnallisuuden kasvavan roolin yritysten markkinointistrategioissa.
Tuloksien pohjalta rakennettiin tapahtuman järjestäjälle toimintamalliehdotus, joka tukee yritysten vaatimuksia, mutta samalla mahdollistaa vapaaehtoistyön tehokkaan ja tarkoituksenmukaisen toiminnan. Mallin avulla pystytään luomaan taloudellisesti kumpaakin osapuolta tyydyttävä sekä pitkäkestoiseen yhteistyökumppanuuteen johtava sponsorointiehdotus.
Jatkotutkimuksiksi suositellaan leirin jälkeen suoritettavaa sponsorointiyhteistyön onnistumisen arviointia sekä koulutustarpeiden kartoittamista yhteistyökumppanuuksien hoidossa....
. It deviates from regular financial support or donations in several respects. The biggest difference is the sponsor’s need for assistance in its business as a reward for providing support. The purpose of this thesis project is to find tools which can be used...
. It deviates from regular financial support or donations in several respects. The biggest difference is the sponsor’s need for assistance in its business as a reward for providing support. The purpose of this thesis project is to find tools which can be used...
Tilapäisen työvoiman rekrytointiprosessin arviointi ja tehostaminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
Tässä opinnäytetyössä selvitettiin tilapäisen työvoiman rekrytointiprosessin tehostamismahdollisuuksia
kohdeyrityksessä. Opinnäytetyössä selvitettiin myös, mitkä ovat kohdeyrityksessä
käytössä olevan tilapäistyövoiman ...
Asiakastyytyväisyystutkimus kiinteistöpalvelualan yritykselle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
Tämä opinnäytetyö käsittelee kiinteistöpalvelualan yrityksen asiakastyytyväisyyskyselyä ja sen tuloksia. Tutkimus toteutettiin syksyllä 2013 toimeksiantajan toiveesta.
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi suomalainen ...
Asiakaskokemus pitkäaikaisessa asiakassuhteessa - Case WellDone Solutions Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
Tämän työn tavoitteena on kartoittaa asioita, jotka ovat edesauttaneet hyvän asiakaskokemuksen muodostumista tutkimalla työn toimeksiantajayrityksen WellDone Solutions Oy:n pitkäaikaisimpia asiakassuhteita. Toimeksiantajayrityksen ...
3D-raportointityökalun käyttö myyntityössä - Case Check Point Software Technologies
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
Organisaation ostoprosessi on monista vaiheista koostuva tapahtuma, jossa on mukana useita ihmisiä ja jonka loppu tulokseen vaikuttavia tekijöitä on paljon. Myyvän organisaation tulisi pystyä vakuuttamaan ostava osapuoli siitä, että sen tarjoama...
The usability of a 3D-reporting tool in a sales process: a case study of Check Point Software Technologies An organization’s buying process is an event that consists of multiple phases, which involve a number of people and can be influenced by many factors. The seller should be able to assure the buyer that the product or service that they are providing is in fact much better than those offered by competitors. This objective is harder to achieve in practice, especially in a strongly competitive field such as the IT sector. Check Point Software Technologies is a worldwide leader in providing security solutions. The main objective of this thesis is to examine the usability of Check Point Software Technology’s 3D Health Check as a part of the sales process and the extent to which usability could be improved in order to enhance its effect on sales. A secondary objective is to assess the functionality of the whole sales process and then finally assess how the 3D report affects companies’ willingness to purchase. One of the targets is also to evaluate the usability of the 3D report as a tool for customer acquisition. The theoretical framework of this thesis consider such areas as the organization’s buying process, the different phases of the sales process, customer acquisition and customer prospecting. All of these themes form a solid theoretical background for the empirical research. The empirical research has been conducted using qualitative research methods, such as inter-viewing Check Point’s employees, re-sellers and customers. The sample surveyed during the research included three Check Point security engineers, three Check Point sales representatives, four re-seller security engineers and two 3D report customers. The total research sample consisted of 12 people. The main objective of the qualitative research was to define Check Point’s own employees’ perspectives of the 3D-report’s functionality and sales potential. Another objective was to define how the different phases of the sales process are carried out, the kinds of problems that arise and how the process could be improved. The results of the research indicate that the 3D report is a major asset in the sales process and has a positive effect on the customer’s willingness to purchase. Its usability for customer acquisition is also good, although its potential is not fully utilized. Nevertheless, targets of improvement also arose from the research: the benefit from 3D reports is not fully exploited and it is mainly caused by the lack of time among the security engineers and also the lack of communication between the different parties of the sales process....
The usability of a 3D-reporting tool in a sales process: a case study of Check Point Software Technologies An organization’s buying process is an event that consists of multiple phases, which involve a number of people and can be influenced by many factors. The seller should be able to assure the buyer that the product or service that they are providing is in fact much better than those offered by competitors. This objective is harder to achieve in practice, especially in a strongly competitive field such as the IT sector. Check Point Software Technologies is a worldwide leader in providing security solutions. The main objective of this thesis is to examine the usability of Check Point Software Technology’s 3D Health Check as a part of the sales process and the extent to which usability could be improved in order to enhance its effect on sales. A secondary objective is to assess the functionality of the whole sales process and then finally assess how the 3D report affects companies’ willingness to purchase. One of the targets is also to evaluate the usability of the 3D report as a tool for customer acquisition. The theoretical framework of this thesis consider such areas as the organization’s buying process, the different phases of the sales process, customer acquisition and customer prospecting. All of these themes form a solid theoretical background for the empirical research. The empirical research has been conducted using qualitative research methods, such as inter-viewing Check Point’s employees, re-sellers and customers. The sample surveyed during the research included three Check Point security engineers, three Check Point sales representatives, four re-seller security engineers and two 3D report customers. The total research sample consisted of 12 people. The main objective of the qualitative research was to define Check Point’s own employees’ perspectives of the 3D-report’s functionality and sales potential. Another objective was to define how the different phases of the sales process are carried out, the kinds of problems that arise and how the process could be improved. The results of the research indicate that the 3D report is a major asset in the sales process and has a positive effect on the customer’s willingness to purchase. Its usability for customer acquisition is also good, although its potential is not fully utilized. Nevertheless, targets of improvement also arose from the research: the benefit from 3D reports is not fully exploited and it is mainly caused by the lack of time among the security engineers and also the lack of communication between the different parties of the sales process....
Nykypäivän työelämä, johtamisen haasteet ja Lean-filosofia
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
. Opinnäytetyö on tehty Business Excellence Finland Oy:n (myöhemmin BEF Oy) toimeksiannosta. BEF Oy on viiden henkilön kokoinen konsulttiyritys. BEF Oy tarjoaa palveluinaan muun muassa Lean-valmennusta ja koulutusta. Idea opinnäytetyöhön tuli toimeksiantajalta...
as group interviews, telephone interviews and E-mail interviews. There were different kinds of interviews for the management level and employees. For the thesis five different companies from different lines of businesses were interviewed, all of which...
as group interviews, telephone interviews and E-mail interviews. There were different kinds of interviews for the management level and employees. For the thesis five different companies from different lines of businesses were interviewed, all of which...
Tilitoimiston kirjanpitoprosessi
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
Tämän opinnäytetyön lähtökohtana oli tutkia, toteutuuko tilitoimiston kirjanpitoprosessissa kirjanpitolautakunnan antama yleisohje kirjanpidon menetelmistä ja aineistoista. Työn aihe valittiin tilitoimiston pyynnöstä, ja työssä tutkittiin ainoastaan yhden tilitoimiston tapaa toteuttaa kirjanpitoprosessi. Sähköisen taloushallinnon yleistymisen myötä kirjanpitoprosessin toteutustavat ovat muuttuneet. Tutkimuksen painopisteeksi valittiin taloushallinnon sähköisten menetelmien vaikutus prosessiin.
Tutkimus tehtiin perehtymällä tilitoimiston kirjanpitoprosessin vaiheisiin, ja niissä käytettäviin ohjelmiin. Ohjelmiin perehdyttiin niiden tekijöiden julkaisemien tietojen avulla, ja omin havainnoin. Tehtyjä havaintoja verrattiin yleisohjeen sisältöön. Kyseessä on laadullinen tutkimus. Työn teoriaosuudessa käydään läpi sähköisen taloushallinnon kehittyminen, ja kirjanpitolautakunnan yleisohjeen sisältö.
Tutkimuksen perusteella kirjanpito-prosessi ja siinä käytettävät ohjelmat vastaavat yleisohjeen vaatimuksia hyvin. Suurin puute prosessissa on sähköisessä muodossa olevan kirjanpitoaineiston tallentamisen työläys pysyvää säilytystä varten. Kirjanpidon on oltava luettavissa jopa yli kymmenen vuotta, ja yleisohjeessa sähköisen aineiston säilyttämiselle on määritelty tiukemmat vaatimukset, kuin paperisella aineistolla on koskaan ollut....
for the thesis was selected after a suggestion of the writer’s employer. This thesis focuses on the process within one accounting company. The methods of carrying out book keeping have changed since financial administration software has become more common...
for the thesis was selected after a suggestion of the writer’s employer. This thesis focuses on the process within one accounting company. The methods of carrying out book keeping have changed since financial administration software has become more common...









