Haku
Viitteet 2491-2500 / 2981
Luonnonsuojelualueen perustaminen ja siitä tehtyjen valitusten käsittely hallinto-oikeudessa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella, miten ympäristöoikeuden keinoin voidaan suojella luontoa. Toiminnallisena tavoitteena oli laatia selkeä ja yksinkertainen opas yksityiselle maanomistajalle, jonka maille ...
Markkinointisuunnitelma - Internet startup
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena oli luoda markkinointisuunnitelma kehitteillä olevalle Internet-palvelulle, joka on digitaalisesti toimiva yhteisöllinen musiikkipalvelu. Palvelun mahdolliset liiketoimintamahdollisuudet perustuvat lähes täysin suureen käyttäjämäärään. Siksi työn tarkoituksena oli selvittää, miten palvelulle saavutetaan mahdollisimman paljon käyttäjiä, ja miten nämä käyttäjät aktivoidaan tuottamaan lisäarvoa palvelulle. Työn lopullisena tavoitteena oli markkinointisuunnitelma, joka vastaa edellä mainittuihin kysymyksiin.
Työ koostuu teoreettisesta viitekehyksestä, itse tuotetusta kyselytutkimuksesta ja markkinointisuunnitelmasta. Työn teoreettinen viitekehys muodostuu markkinoinnin perusteista ja sosiaalisen internetin mahdollistamista markkinointimenetelmistä sekä työkaluista. Työssä tuotettiin itse empiiristä aineistoa, joka luotiin kvantitatiivisella kyselytutkimuksella. Kyselytutkimus käsitteli vastaajien medioiden käyttöä. Hyödyntäen käsiteltyä markkinoinnin teoriaa ja itse tuotettua empiiristä aineistoa luotiin markkinointisuunnitelma.
Mediakentässä eletään murrosta, joka on vaikuttanut markkinointiin luoden perinteisten markkinointimallien rinnalle uusia malleja ja mahdollisuuksia. Kaiken taustalla on digitaalisuus, joka mahdollistaa globaalin verkostoitumisen. Tästä seurannut yhteisöllisyys ja kollektiivinen älykkyys ovat tehneet markkinoinnista kaksisuuntaista ja tärkeimmäksi on muodostunut vuorovaikutteisuus ja innovatiivisuus. Siksi myös luotu markkinointisuunnitelma pohjautuu näiden käsitteiden ympärille ottaen huomioon palvelun luonteen, toimintaympäristön ja käytettävissä olevan rajallisen budjetin.
Työssä kartoitettiin kattavasti tehokkaimpia nykyaikaisia markkinointimenetelmiä ja tuotettiin arvokasta tietoa ihmisten median käytöstä. Näiden tietojen pohjalta luotu markkinointisuunnitelma on tiivis kokonaisuus, joka käyttää tehokkaasti hyväkseen digitaalisuuden luomia mahdollisuuksia. Markkinointisuunnitelman tehokkuutta on hyvin vaikea arvioida ennen sen toteuttamista käytännössä. Kehitettävää palvelua ei mahdollisesti koskaan tulla julkaisemaan esimerkiksi rahoitukseen liittyvien haasteiden takia, jolloin markkinointisuunnitelman tehokkuus jää mittaamatta. Siitä huolimatta työssä tuotettua aineistoa ja markkinointisuunnitelmaa voidaan soveltaa käytettäväksi muiden digitaalisten hankkeiden lisäksi myös fyysisten hyödykkeiden ja palvelujen markkinoinnissa....
of users. That is why the purpose of the thesis was to resolve how to achieve as many users as possible and how these users will be activated to produce value added. The final objective of the thesis was to make a marketing plan that corresponds...
of users. That is why the purpose of the thesis was to resolve how to achieve as many users as possible and how these users will be activated to produce value added. The final objective of the thesis was to make a marketing plan that corresponds...
B2B – asiakaskirje jälleenmyyjille markkinointiviestinnän keinona – Case: Diesel Denmark ApS, Finnish Branch
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
Sähköinen markkinointiviestintä on paljon käytetty ja nopeasti kasvava viestinnän keino. Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin Business to Business -asiakaskirjeen mahdollisuutta yhtenä markkinointiviestinnän keinona Diesel Denmark ApS, Finnish Branch – yritykselle. Yritys hoitaa Diesel -tuotemerkin jälleenmyynnin Suomessa. Yritykselle pyrittiin löytämään hyödyn näkö-kulmasta vastaus tavoitteeseensa luoda sähköinen, nopea ja edullinen viestinnän keino, jolla jakaa tietoa itsestään jälleenmyyntiasiakkailleen. Alustava suunnitteluehdotus asiakaskirjeestä tehtiin yrityksessä suorittamassani harjoittelussa vuonna 2010.
Opinnäytetyöni tavoitteena oli auttaa kohdeyritystäni parantamaan markkinointiviestintäkeinojaan. Pyrittiin löytämään keino, jolla yritys ja sen tuotteet saadaan paremmin näkyviin kaikille jälleenmyyntiasiakkaille. Tarkoituksena oli myös löytää sopiva sisältö asiakaskirjeeseen. Teoreettinen viitekehys rakentuu yrityksen kokonaisvaltaisen viestinnän ja markkinointiviestinnän ympärille. Käytin apuna myös Business to Business – markkinoinnin ja sähköpostimarkkinoinnin teorioita.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tapaustutkimuksena. Benchmarking -vertailututkimusmenetelmän avulla tutkin muita Business to Business -asiakaskirjettä käyttäviä suomalaisia yrityksiä ja niiden näkemyksiä asiakaskirjeen tuottamasta hyödystä yritykseen. Asiakaskirjettä käyttäviä yrityksiä oli 5 ja johtopäätös oli, että asiakaskirje on hyvä keino lisätä myyntiä ja vahvistaa asiakassuhdetta. Kohdeyritykseni jälleenmyyjille lähettämääni kyselytutkimukseen vastasi 18/79 valituista jälleenmyyntiyritysten edustajista. Jälleenmyyjät olisivat kiinnostuneita asiakaskirjeestä, yrityksestä sekä sen tuotteista. Kohdeyritykselle suoritetun kyselyn vastaukset olivat kaikki samankaltaisia, mikä oli positiivista.
Kokonaisvaltaisesti tutkimus ja teoria puoltavat asiakaskirjeen käytön hyötyä. Kustannustehokas viestintä ja nopea tiedonkulku ovat avain pysyvään asiakassuhteeseen. Kehitysehdotus olisi, että toteutettaisiin asiakaskirje, jossa painotettaisiin tuotteiden näkyvyyttä jälleenmyyntiasiakkaille. Jatkotutkimuksena voisi tutkia asiakaskirjeen vaikutusta myyntiin sen käyttöön oton jälkeen....
Electronic marketing has grown rapidly as a tool for marketing communications. In this thesis the Business to Business Newsletter was examined as a possible marketing communications tool for the Finnish Branch of Diesel Denmark ApS, which trades...
Electronic marketing has grown rapidly as a tool for marketing communications. In this thesis the Business to Business Newsletter was examined as a possible marketing communications tool for the Finnish Branch of Diesel Denmark ApS, which trades...
Markkina-analyysi suomalaiselle IT-yritykselle, Ruotsin markkinat
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
Opinnäytetyössäni olen ottanut tarkasteluun Ruotsin IT-markkinat. Kartoitan markkina-analyysin
avulla suomalaiselle IT-alan yritykselle Ruotsin markkinoiden tilannetta sekä
keinoja, joilla uusi toimija voi tarjota ...
Agentuuriyrityksen tuoma arvo toimitusketjussa, case BOCO - Nordic Board Agents and Consultants Ltd.
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
Opinnäytetyön aihe ja teoreettinen tausta pohjautuvat palvelun määrittämiseen sekä yritys-verkostojen kirjavaan maailmaan. Entisestään kansainvälistyvä liiketoiminta haastaa yritykset toimimaan eri kulttuureista koostuvissa toimintaympäristöissä sekä ymmärtämään ja omaksumaan uusia toimintatapoja. Uudelle markkina-alueelle siirtymistä voidaan helpottaa esimerkiksi käyttämällä agentuuriyritystä yhteistyökumppanina. Koska agentuuriyrityksen toiminta on palvelua, sen määrittäminen ja ymmärtäminen sekä millainen palvelu, mikä – ja miten palvelu tuottaa asiakkaalle arvoa, ovat tärkeitä lähtökohtia.
Työn hankeyritys on BOCO – Nordic Board Agents and Consuntalts Ltd. suomalainen vuonna 1999 perustettu itsenäinen agentuurityritys, joka työllistää tällä hetkellä seitsemän henkeä. Yrityksen toimiala on paperi- ja kartonkiteollisuus. Päämiessidosryhmiä on yhteensä kaksitoista, jotka ovat pääasiassa ulkomaalaisia paperia ja kartonkia valmistavia teollisuusyrityksiä, joille hankeyritys pyrkii olemaan pitkäaikainen sekä kokonaisvaltainen pohjoismaiden ja Venäjän markkinoiden ratkaisu. Yrityksen asiakasryhmiä ovat painotalot ja konvertoijat, brändinomistajat sekä design-talot. Yrityksen ydinajatuksena on tarjota pohjoismaisille painajille ja kotelovalmistajille entistä paremmin saataville erikoislajeja, joita ei tavallisesti valmisteta Suomessa tai Pohjoismaissa.
Opinnäytetyössä syvennytään tutkimaan hankeyrityksen tuomaa arvoa asiakkailleen sekä sitä, kuinka asiakkaat kokevat hyötyvänsä yrityksen toiminnasta nykyisellään ja millaiseksi he kokevat yrityksen palvelun laadun. Tutkimuksen kohteena ovat yrityksen Skandinavian ja Suomen aktiiviset asiakkaat, jotka on rajattu painotaloihin ja konvertoijiin. Asiakkuudet on vielä jaoteltu kahteen asiakasryhmään: aaltopahvin raaka-aineiden sekä kartonkien ja erikoispapereiden ostajiin. Kyseisiä asiakasryhmiä haluttiin lähteä vertailemaan niiden toiminnallisista sekä kokoeroista johtuen. Opinnäytetyön tarkoituksena on agentin toimitusketjuun tuoman arvon sekä case-yrityksen palvelutason selvittäminen
Tutkimustyö tehtiin kvantitatiivisena otantana ja toteutettiin kyselylomakkeella, joka lähe-tettiin yhteensä 66 asiakkaalle. Tutkimustulokset osoittavat, että agentuuriyrityksen toimi-tusketjussa tuoma arvo asiakkaille on ajan säästäminen, asiantuntemuksen tuoma helpotus päätöksien tekemiseen sekä kansainvälisessä toiminnassa kulttuuristen erojen helpottaminen. Lisäksi asiakkaat hyötyvät agentuuriyrityksen pitkästä kokemuksesta toimialalta sekä markkina-alueelta. Tutkimustuloksien perusteella voidaan todeta, että asiakkaat kokevat agentin olemassaolon heidän ja päämiehen välillä hyödylliseksi. Tulokset vahvistavat myös, että hankeyrityksen toiminta on nykyisellään hyödyllistä, arvoa tuottavaa ja menestyksekästä.
Asiasanat: agentti, arvo, palvelun laatu, yritysverkostot...
The value an agency creates to the supply chain, Case BOCO – Nordic Board Agents and Consultants Ltd. The subject and the theoretical background of this thesis is based on defining services and introducing complex business networks. The continual...
The value an agency creates to the supply chain, Case BOCO – Nordic Board Agents and Consultants Ltd. The subject and the theoretical background of this thesis is based on defining services and introducing complex business networks. The continual...
Laadukkaan perehdyttämisen kautta yrityksen menestyjäksi
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
opinnäytetyö koostuu kahdesta osa-alueesta. Ensimmäisessä osa-alueessa keskitytään henkilöstön kehittämiseen. Henkilöstön kehittämisellä tarkoitetaan tiedon, ammattitaidon ja työtaitojen ylläpitämistä sekä kasvattamista, joilla turvataan henkilöstön...
Become a top performer of the company through high-quality training The client of this thesis was Mandatum Life, a part of the Sampo Group, which provides corporates and private customers with wealth management, investments, savings, personal risk insurance, and incentive and reward solutions. The thesis examined methods of human resource development and the training process, with the purpose of improving the training program of Mandatum Life’s Major Accounts team. The scope of this thesis is limited to human resource development and training. This limitation is based on the assignment by Mandatum Life. The theoretical framework focused on research into human resource development and training processes as well as implementation of the training. In the theoretical framework the training process is discussed, particularly from the perspective of a new employee. For reasons of confidentiality, the case study section of this study, containing the training plan prepared for the Mandatum Life’s Major Accounts team, is contained in the appendix of this paper and will not be published. This study consists of two parts. The first focuses on human resource development, which refers to the maintenance and increase of knowledge, expertise and skills and ensures that employees are able to perform their current work tasks, as well as even more challenging tasks in the future. This paper describes the needs and methodologies of human resource development, and examines skills development through the learning organization and by increasing learning ability. The second area of focus is training. As the training of new employees is one of the most sig-nificant forms of training in the workplace, its planning and execution are important areas of consideration. In the course of training, a new employee is familiarized with subjects such as the organization and its operations, business ideas, human resource strategy and policy and the organizational environment. This study discusses training as a concept, and its target, meaning and benefits. Methods of conducting high-quality training are introduced in the empirical section. A qualitative survey for this thesis was conducted during the fall of 2011. The qualitative survey was performed as an interview via e-mail. The target group consisted of employees of the Major Accounts team. As an outcome of this study, the current state of the training and concrete development ideas to resolve problems areas are outlined. These development ideas were included in the empirical section of this study, and the results of the research were also used in the preparation of the training plan....
Become a top performer of the company through high-quality training The client of this thesis was Mandatum Life, a part of the Sampo Group, which provides corporates and private customers with wealth management, investments, savings, personal risk insurance, and incentive and reward solutions. The thesis examined methods of human resource development and the training process, with the purpose of improving the training program of Mandatum Life’s Major Accounts team. The scope of this thesis is limited to human resource development and training. This limitation is based on the assignment by Mandatum Life. The theoretical framework focused on research into human resource development and training processes as well as implementation of the training. In the theoretical framework the training process is discussed, particularly from the perspective of a new employee. For reasons of confidentiality, the case study section of this study, containing the training plan prepared for the Mandatum Life’s Major Accounts team, is contained in the appendix of this paper and will not be published. This study consists of two parts. The first focuses on human resource development, which refers to the maintenance and increase of knowledge, expertise and skills and ensures that employees are able to perform their current work tasks, as well as even more challenging tasks in the future. This paper describes the needs and methodologies of human resource development, and examines skills development through the learning organization and by increasing learning ability. The second area of focus is training. As the training of new employees is one of the most sig-nificant forms of training in the workplace, its planning and execution are important areas of consideration. In the course of training, a new employee is familiarized with subjects such as the organization and its operations, business ideas, human resource strategy and policy and the organizational environment. This study discusses training as a concept, and its target, meaning and benefits. Methods of conducting high-quality training are introduced in the empirical section. A qualitative survey for this thesis was conducted during the fall of 2011. The qualitative survey was performed as an interview via e-mail. The target group consisted of employees of the Major Accounts team. As an outcome of this study, the current state of the training and concrete development ideas to resolve problems areas are outlined. These development ideas were included in the empirical section of this study, and the results of the research were also used in the preparation of the training plan....
Asiakastietojärjestelmän käyttöönotto käyttäjänäkö-kulmasta : - Case Henkivakuutusosakeyhtiö Mandatum Life puhelinpalvelu
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
Opinnäytetyön aiheena oli asiakkuudenhallintajärjestelmän käyttöönotto. Asiakkuuden hallinnan lisäksi opinnäytetyössä käsiteltiin asiakaslähtöisen toimintamallin hyötyjä, asiakashallinnan ongelmaa, sisäiset vaatimukset yritystasolla asiakaslähtöiseksi muuttumista sekä muutosjohtamista. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää toimeksiantajayrityksen uuden asiakastietojärjestelmän käytön tehokkuutta, sekä luoda edellytykset työntekijöille toimia asianmukaisten työohjeiden mukaan. Opinnäytetyön lähtökohtana oli vasta aloitettu uuden toimintatavan seuranta. Työn tavoitteena oli selvittää asiakkuudenhallinnan kokonaisuutta, sekä asiakkuudenhallintaan liittyviä strategioita. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää toimeksiantajayrityksen nykytilanne ja ongelmat.
Opinnäytetyön tutkimus suoritettiin marraskuussa 2009 Helsingissä toimeksiantajayrityksen tiloissa. Menetelmänä käytettiin kvalitatiivista tutkimusta. Haastattelu suoritettiin kahdenkeskisesti haastateltavien kanssa. Haastattelumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua, jonka aihepiirit oli ennalta määritetty. Tutkimusta varten haastateltiin viittä uutta asiakastietojärjestelmää päivittäin käyttävää henkilöä.
Tutkimuksen tuloksista voidaan todeta, tunnelmien olevan positiiviset järjestelmää kohtaan. Kuitenkin olemassa oleviin työohjeisiin kaivattiin muutoksia. Omaan osaamisen tasoon oltiin tyytyväisiä, mutta käytännön toteuttamiseen toivottiin tehokkuutta. Ongelmien aiheuttajia olivat muun muassa pitkä aikaväli koulutuksen ja järjestelmän käyttöönoton välillä, tietokantojen yhteensovittamisenongelmat, turhautuminen moninkertaisiin kirjauksiin, eri toimintatavat eri yksiköissä sekä ongelmat liittyen aikaresursseihin. Muutoksen yksityiskohtaisempaan johtamiseen, kokonaisuuden hahmottamiseen, yhtenäistämiseen sekä omien päätösten vaikutuksen ymmärrykseen toivottiin parannusta.
Tulosten perusteella tehtiin kehitysehdotukset puhelinpalvelun kannalta. Kehitysehdotukset liittyivät kirjaamismuotojen tarkistamisiin, vastuullisuuteen, tehokkuuden lisäämiseen sekä järjestelmän ominaisuuksiin....
Thesis was the introduction of customer relationship management system. Main context of thesis focused to customer relationship management, customer benefits, problems in customer relationship management, internal requirements at the enterprise...
Thesis was the introduction of customer relationship management system. Main context of thesis focused to customer relationship management, customer benefits, problems in customer relationship management, internal requirements at the enterprise...
Mentorointi kehittämismenetelmänä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisten asioiden kehittämismenetelmäksi mentorointi sopii. Tutkimuksen päämääränä oli selvittää, miten mentorointia käytetään kohdeyrityksessä, ja minkä asioiden kehittämisessä sen on koettu toimivan...
Mentoring as a Method of Development The purpose of this thesis was to find out in which cases mentoring is a suitable development method. The aim of the study was to clarify how mentoring is used in the target company, and in which cases it is known to function. In this thesis the target company is called Company X. The research method was qualitative. The target group of the research consisted of mentors and employees from Company X. The research material was collected by interviews. The same number of mentors and employees were chosen for the interviews. The research material was collected regarding the following themes: early stages of mentoring, goals and expectations, support and attitude of other people, mentoring relationship and meetings, transferring know-how, knowledge and skills, meaning and benefits of mentoring and use and influence of mentoring. There was also an individual part in the interview concerning the evaluation. The research results showed three main sectors which mentoring is suitable. These were changes in a career, strengthening and increasing the individual’s know-how and planning and controlling life and career. The results showed that finding time for mentoring was sometimes difficult. The results also showed that there could be a problem if the mentor and the employee do not get along well....
Mentoring as a Method of Development The purpose of this thesis was to find out in which cases mentoring is a suitable development method. The aim of the study was to clarify how mentoring is used in the target company, and in which cases it is known to function. In this thesis the target company is called Company X. The research method was qualitative. The target group of the research consisted of mentors and employees from Company X. The research material was collected by interviews. The same number of mentors and employees were chosen for the interviews. The research material was collected regarding the following themes: early stages of mentoring, goals and expectations, support and attitude of other people, mentoring relationship and meetings, transferring know-how, knowledge and skills, meaning and benefits of mentoring and use and influence of mentoring. There was also an individual part in the interview concerning the evaluation. The research results showed three main sectors which mentoring is suitable. These were changes in a career, strengthening and increasing the individual’s know-how and planning and controlling life and career. The results showed that finding time for mentoring was sometimes difficult. The results also showed that there could be a problem if the mentor and the employee do not get along well....
Kustannusseuranta rakennushankkeissa Case: VH-Talot Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
Kustannusseuranta on välttämätön työkalu yrityksen kustannustehokkuuden parantamisessa. Rakennusala on kilpailtu, ja lisäksi yrittäjien vitsauksena on pimeä työvoima, mikä huonontaa entisestään rehellisten yrittäjien tuloksentekomahdollisuuksia...
Cost monitoring is a necessary tool in improving the cost efficiency of a company. The construction industry is competitive, in addition to which grey economy further lessens the chances for of law-abiding entrepreneurs to gain profit. Monitoring and controlling costs is therefore especially important for construction companies. The aim for the thesis was to create a cost accounting system that was as easy to use as possible, but which would provide all the necessary information. The system was created using Microsoft Excel software. Cost accounting in general and costing in construction projects are both discussed within the theoretical frame of reference of the thesis. With the help of cost monitoring the aim is to improve the profitability of a company by minimizing expenses. Costs resulting from labour especially are something that can be influenced through managerial procedures. This, however, requires cost-consciousness, to which requirement the system that is the final product of the thesis was created. In a construction project the costs are determined at the project’s planning stage. This phase is naturally when you can influence them the most. Expenses incur mainly at the construction stage, however. Because of this cost planning and budgeting become all the more important. It is the duty of the management to ensure the project stays within its planned target cost. This is called cost control. After the project has been completed, the gathered information of expenditure is used for the calculation of actual costs, at which point the actual costs of each sector are compared with the budget. The data collected from the calculation of actual costs is used as the foundation for the budgeting and costing of future projects. The Excel-based cost monitoring system was created based on the Talo2000-nomenclature. The nomenclature has been adapted to suit the needs of the case company. It will only become evident how the nomenclature will develop once the system has been in use: which items will become established and which will possibly be omitted....
Cost monitoring is a necessary tool in improving the cost efficiency of a company. The construction industry is competitive, in addition to which grey economy further lessens the chances for of law-abiding entrepreneurs to gain profit. Monitoring and controlling costs is therefore especially important for construction companies. The aim for the thesis was to create a cost accounting system that was as easy to use as possible, but which would provide all the necessary information. The system was created using Microsoft Excel software. Cost accounting in general and costing in construction projects are both discussed within the theoretical frame of reference of the thesis. With the help of cost monitoring the aim is to improve the profitability of a company by minimizing expenses. Costs resulting from labour especially are something that can be influenced through managerial procedures. This, however, requires cost-consciousness, to which requirement the system that is the final product of the thesis was created. In a construction project the costs are determined at the project’s planning stage. This phase is naturally when you can influence them the most. Expenses incur mainly at the construction stage, however. Because of this cost planning and budgeting become all the more important. It is the duty of the management to ensure the project stays within its planned target cost. This is called cost control. After the project has been completed, the gathered information of expenditure is used for the calculation of actual costs, at which point the actual costs of each sector are compared with the budget. The data collected from the calculation of actual costs is used as the foundation for the budgeting and costing of future projects. The Excel-based cost monitoring system was created based on the Talo2000-nomenclature. The nomenclature has been adapted to suit the needs of the case company. It will only become evident how the nomenclature will develop once the system has been in use: which items will become established and which will possibly be omitted....
Asiakaslähtöinen markkinointisuunnitelma : Case: Suomen Viherpirtelö oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä asiakaslähtöinen markkinointisuunnitelma Suomen Viherpirtelö Oy:lle. Tämän työn tarve syntyi yrityksen halusta laajentaa markkinointiaan sekä saada käytännön toimintaohjeita ...









