Haku
Viitteet 4201-4210 / 5020
Opas velkomus- ja huoneenvuokra-asian kantajalle : case: Kanta-Hämeen käräjäoikeus
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
Opinnäytetyöni käsittelee riidattomia velkomusasioita eli niin sanottuja summaarisia velkomus- ja huoneenvuokra-asioita ja velkomusprosessin kulkua käräjäoikeudesta ulosottoon. Halusin tehdä opinnäytetyöstäni työelämälähtöisen, joten laadin myös...
A manual of debt and tenancy cases for the applicant: case District Court of Kanta-Häme My thesis deals with the uncontested cases of debt, so-called summary debt and tenancy cases and the progression of the process of debt from district court to recovery proceedings. My intention was to make the thesis to be used in real everyday life, so I drew up a small manual to be distributed in District Court of Kanta-Häme for customer use. The manual can also support the office staff in the customer service. The cases of debt make up an issue group where the fast and narrow procedure is often in place. In the case, which according to the applicant, is not disputed, and which applies to a certain rate of asset, management restoration, or eviction, the writ of summons may be more reduced. Most of the debt cases in district courts are such that there is no dispute between the parties but it is a simple fact that the debtor cannot afford to pay the debt. In this case, the matter can be dealt with a lighter procedure, a so-called summary debt case, in the district court. The cases of the summary matters constitute the largest group of the cases in the district courts. In 2011, there were nearly 340 000 cases of summary matters in district courts. In the theoretical section of my thesis I view the handling of uncontested cases of debt in district court and recovery proceedings on the basis of legal literature, working group reports and laws. In order to get also a practical perspective into my thesis I interviewed Marita Raivio, the secretary in District Court of Kanta-Häme. In the theoretical section of my thesis I will generally relate cases of summary debt and the passage of legal process in the district court. The manual of debt and tenancy cases for the applicants can be found in the end of my thesis....
A manual of debt and tenancy cases for the applicant: case District Court of Kanta-Häme My thesis deals with the uncontested cases of debt, so-called summary debt and tenancy cases and the progression of the process of debt from district court to recovery proceedings. My intention was to make the thesis to be used in real everyday life, so I drew up a small manual to be distributed in District Court of Kanta-Häme for customer use. The manual can also support the office staff in the customer service. The cases of debt make up an issue group where the fast and narrow procedure is often in place. In the case, which according to the applicant, is not disputed, and which applies to a certain rate of asset, management restoration, or eviction, the writ of summons may be more reduced. Most of the debt cases in district courts are such that there is no dispute between the parties but it is a simple fact that the debtor cannot afford to pay the debt. In this case, the matter can be dealt with a lighter procedure, a so-called summary debt case, in the district court. The cases of the summary matters constitute the largest group of the cases in the district courts. In 2011, there were nearly 340 000 cases of summary matters in district courts. In the theoretical section of my thesis I view the handling of uncontested cases of debt in district court and recovery proceedings on the basis of legal literature, working group reports and laws. In order to get also a practical perspective into my thesis I interviewed Marita Raivio, the secretary in District Court of Kanta-Häme. In the theoretical section of my thesis I will generally relate cases of summary debt and the passage of legal process in the district court. The manual of debt and tenancy cases for the applicants can be found in the end of my thesis....
Taloushallinto ja asiakastyytyväisyys, erityishuomiona organisaation sisäinen asiakas yritysostotilanteissa : case: X Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää yrityksen taloushallinnon palvelutasoa. Erityishuomiona tutkimuksessa oli yrityksen sisäiset asiakkaat eli yritysoston kautta tulleet henkilöt. Yritysostojen kautta tulleiden henkilöiden näkemyksiä haluttiin saada esiin esimerkiksi siitä, kuinka taloushallinnon sisäinen palvelutaso nähtiin yritysoston yhteydessä. Työn tavoitteena oli tuottaa yritykselle materiaalia, jonka avulla se voi kehittää omaa valmistautumistaan yritysostojen kautta tuleviin uusiin tilanteisiin. Tavoitteena oli, että kysely ja kysymykset vastasivat yrityksen asettamia tavoitteita.
Tutkimus toteutettiin henkilöstölle suunnatun kyselyn avulla. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää erityisesti yritysostojen kautta tulleen henkilöstön näkemyksiä taloushallinnon eri osa-alueiden onnistumisesta yritysoston yhteydessä. Kyselyyn osallistui koko yrityksen henkilöstö.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa selvitetään yritysoston käsitteitä, integraatiota eli yhteensulautumista sekä niiden vaikutuksia henkilöstöön. Lisäksi käsitellään tilannetta ennen ostoa ja oston jälkeen, erilaisia tunnetiloja sekä muutosjohtamista. Teoriaosuudessa painottuu ennen kaikkea yritysostoon ja integraatioon liittyvä henkilöstön näkökulma.
Tutkimustulokset olivat ennakko-odotusten mukaisia. Epäkohtia sekä kehitettävää löytyi ja henkilöstön mielipiteet tulivat hyvin esille. Kehitettävää löytyi niin integraation eli yhdistymisen kuin taloushallinnon eri osa-alueiden toiminnassa. Tutkimustulosten avulla voidaan kehittää yrityksen toimintaa ja valmistautumista tuleviin yritysostoihin. Yhteensulautumisen kannalta merkittävää on, että henkilöstöä osattaisiin ottaa paremmin huomioon muutostilanteessa....
have entered by acquisition were special attention in this thesis. Their opinions were studied, for example how they experienced the level of internal service in financial management during the acquisition. The aim was to produce material that allows...
have entered by acquisition were special attention in this thesis. Their opinions were studied, for example how they experienced the level of internal service in financial management during the acquisition. The aim was to produce material that allows...
Järvenpään Opiston imagotutkimus
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
, mielikuva, tavoitemielikuva, maine, sosiaalinen media ja markkinointi. Tutkimusosuus suoritettiin yhdis-tämällä kvantitatiivista ja kvalitatiivista tutkimustapaa. Kvantitatiivisena tutkimuksena tehtiin strukturoitu lomakekysely alueen nuorille ja...
Image survey of Järvenpään Opisto The purpose of this Bachelor's thesis was to study the image of Järvenpää Adult Education Center among local young people. The thesis was commissioned by Järvenpää Adult Education Center and was a part of Education Center's quality developing project during the academic year 2011 - 2012. The purpose of the research was to investigate how does the image of Education Center correspond to the conception Education Center wants to maintain as well as which communication channels do young people use and what is the role of the Internet and the social media. The target group of the thesis was young people, aged 16 - 25. On the basis of the study Education Center is able to improve its image and marketing communication, in order to reach the target group. One part of the study was to investigate young people's wishes for courses, so that Education Center can develop its course selection more suitable for young people. The research question was answered by theoretical framework, interviews and an electrical survey. The main theoretical terms were brand, image, conception, target conception, reputation, social media and marketing. The research was conducted by combining quantitative and qualitative research, as a structured survey and five interviews. 257 people participated in the survey of which 230 belonged to the target group. The results indicate that the conception of young people corresponded partly to the Education Center's own desired conceptions. In general young people thought that adjectives such as suitable for everyone, humane, trustworthy, reasonable price and quality are corresponded to Education Center. However, they did not find education center to be well known, youthful, brave and distinguished. The interviews indicate that the Education Center is somewhat invisible but its course guide, course selection, education and prices are were appreciated. The course guide is an important source of information, but so are the Internet and the social media. The open question about wishes for courses gave many good ideas for future planning. The research provides data for future planning, so that the Education Center is able to develop its activity to attract young people and consider which communication channels to use in the future so that young people's image of the Education Center would better correspond to the Education Center 's desired image. Based on the results, the importance of Internet as communication channel was recognized. Development proposals were created and they can be used to reach young people better and build conception of image to more appealing direction....
Image survey of Järvenpään Opisto The purpose of this Bachelor's thesis was to study the image of Järvenpää Adult Education Center among local young people. The thesis was commissioned by Järvenpää Adult Education Center and was a part of Education Center's quality developing project during the academic year 2011 - 2012. The purpose of the research was to investigate how does the image of Education Center correspond to the conception Education Center wants to maintain as well as which communication channels do young people use and what is the role of the Internet and the social media. The target group of the thesis was young people, aged 16 - 25. On the basis of the study Education Center is able to improve its image and marketing communication, in order to reach the target group. One part of the study was to investigate young people's wishes for courses, so that Education Center can develop its course selection more suitable for young people. The research question was answered by theoretical framework, interviews and an electrical survey. The main theoretical terms were brand, image, conception, target conception, reputation, social media and marketing. The research was conducted by combining quantitative and qualitative research, as a structured survey and five interviews. 257 people participated in the survey of which 230 belonged to the target group. The results indicate that the conception of young people corresponded partly to the Education Center's own desired conceptions. In general young people thought that adjectives such as suitable for everyone, humane, trustworthy, reasonable price and quality are corresponded to Education Center. However, they did not find education center to be well known, youthful, brave and distinguished. The interviews indicate that the Education Center is somewhat invisible but its course guide, course selection, education and prices are were appreciated. The course guide is an important source of information, but so are the Internet and the social media. The open question about wishes for courses gave many good ideas for future planning. The research provides data for future planning, so that the Education Center is able to develop its activity to attract young people and consider which communication channels to use in the future so that young people's image of the Education Center would better correspond to the Education Center 's desired image. Based on the results, the importance of Internet as communication channel was recognized. Development proposals were created and they can be used to reach young people better and build conception of image to more appealing direction....
Osaamisen kehittämisen prosessi ja kehittämissuunnitelma ESLogC-hankkeessa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan osaamisen kehittämisen prosessia ESLogC-hankkeessa sekä luodaan osaamisen kehittämissuunnitelma kohdeyritykselle. Työ tarjoaa selkeän osaamisen kehittämisen prosessimallin sekä ehdotuksia ...
Henkilöstön palaute työyhteisössä : Case: Suur-Seudun Osuuskauppa SSO Prisma Lohja
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kohdeyrityksen Suur-Seudun Osuuskauppa SSO Prisma Lohjan henkilöstöpalautteen nykytila ja palautekäytänteet. Tavoitteena oli luoda palautejärjestelmä henkilöstön ja esimiesten käyttöön Lohjan Prismassa. Opinnäytetyön aihe valittiin kohdeyrityksen tarpeiden mukaan, vuonna 2011 yrityksen kehityskohteena oli palautteen antaminen. Toimiva palautejärjestelmä on osa yrityksen palautekulttuuria ja sisäistä viestintää.
Opinnäytetyön tietoperustan aiheina olivat palaute käsitteenä, palauteprosessi ja esimiestyö. Kohdeyrityksen palautteenannon nykytila selvitettiin työntekijöille kohdistetulla kyselylomakkeella ja esimiesten haastatteluilla. Käytetty tutkimusmenetelmä oli kvantitatiivinen eli määrällinen tutkimus. Henkilöstön tutkimuksen vastausprosentiksi saatiin 84. Kohdeyrityksessä on kolme esimiestä, jotka haastateltiin henkilöstön tutkimuksen tulosten valmistumisen jälkeen. Kohdeyrityksen esimiesten haastatteluissa selvitettiin esimiesten oma näkemys henkilöstöpa-lautteesta ja heidän roolinsa työyhteisössä.
Henkilöstön tutkimus osoitti, että yrityksen työntekijät saavat palautetta työsuorituksestaan esimieheltään, mutta moni toivoo palautetta enemmän. Työntekijät toivoivat saavansa niin positiivista kuin myös rakentavaa palautetta työsuorituksestaan. Työyhteisön ilmapiiri koettiin hyväksi ja esimiehet helposti lähestyttäviksi. Esimiesten haastattelut osoittivat, että henkilöstöltä tuleva palaute on monimuotoista ja käsittelytavat eroavat. Vaikka työntekijät kokivat ilmapiirin hyväksi, lähes jokainen haastateltu esimies totesi oman osastonsa kehityskohteeksi yhteishengen.
Kohdeyrityksellä oli jo tutkimuksen alussa selkeä malli asiakaspalautteiden käsittelyyn. Henki-löstöltä tuleva palaute on yhtä tärkeässä roolissa työyhteisön kehittämisessä, kuin asiakkailta tuleva palaute. Kohdeyritykselle kehitettiin yksinkertainen palautejärjestelmä, jonka avulla henkilöstön palautteiden käsitteleminen ja seuranta tehostuisi. Palautejärjestelmässä panostettiin etenkin järjestelmän avoimuuteen ja tiedon jakamiseen osastojen välillä.
Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:lla on kolme Prismaa, Lohjalla, Nummelassa ja Halikossa. Tämän opinnäytetyön tutkimus selvitti siis ainoastaan yhden Prisman henkilöstöpalautteen nykytilan. Jatkossa tutkimuksen voisi tehdä myös Nummelan ja Halikon Prisman henkilöstölle, näin selvitettäisiin onko Prismojen välillä tuloksissa eroja ja kuinka palautejärjestelmää voitaisiin yhtenäistää....
-Seudun Osuuskauppa SSO Prisma Lohja. The objective was to create a feedback system for the company’s personnel and managers. The subject of the thesis was chosen according to the needs of the target company, in the year 2011 target company’s target for development...
-Seudun Osuuskauppa SSO Prisma Lohja. The objective was to create a feedback system for the company’s personnel and managers. The subject of the thesis was chosen according to the needs of the target company, in the year 2011 target company’s target for development...
Yhteistyökumppanuus osana tapahtumamarkkinointia - Case Laurea SHOWROOM
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
yhteishakuun tähtäävä markkinointitapahtuma, jonka toteutuksessa oli mukana useita yhteistyökumppaneita. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia yhteistyökumppaneiden kokemuksia ja näkemyksiä Laurea SHOWROOM- tapahtumasta sekä toteutuneen yhteistyön...
Sponsorship as an aspect of event marketing – a case study of the Laurea SHOWROOM Laurea University of Applied Sciences conducted a unique marketing event, the Laurea SHOWROOM, in the center of Helsinki in February 2012. The event was planned to facilitate the student recruitment during the joint application period. It was organized in cooperation with several partners who played important roles in executing the event. The objective of this research was to study the satisfaction and experience of the cooperation partners of the event. This thesis outlines the theoretical framework supporting the study, which is based on event marketing, cooperation and sponsorship, and related planning, implementation and evaluation processes. The basic criteria for positive partnership cooperation are also highlighted in the theoretical section. The research was conducted using a quantitative survey, where the entire population was studied. A survey questionnaire was sent to all of the Laurea SHOWROOM cooperation partners. The aim of the questionnaire was to determine the level of satisfaction of the partners and the benefits that they may have gained from the partnership. The purpose was also to investigate the partners’ willingness to cooperate in similar events in the future. According to the research results, the partners of the Laurea SHOWROOM event were mostly satisfied and their experiences of the cooperation in the event were mainly positive. According to the research most of the respondents would also be interested in taking part in a similar future event. However, based on the research results and the applied theories, several development proposals are given. Firstly, a clear, written concept of the event would support the planning and implementation processes of the event. Furthermore, the event should be offered in a way which is the more appealing to companies in order to meet their needs and requirements....
Sponsorship as an aspect of event marketing – a case study of the Laurea SHOWROOM Laurea University of Applied Sciences conducted a unique marketing event, the Laurea SHOWROOM, in the center of Helsinki in February 2012. The event was planned to facilitate the student recruitment during the joint application period. It was organized in cooperation with several partners who played important roles in executing the event. The objective of this research was to study the satisfaction and experience of the cooperation partners of the event. This thesis outlines the theoretical framework supporting the study, which is based on event marketing, cooperation and sponsorship, and related planning, implementation and evaluation processes. The basic criteria for positive partnership cooperation are also highlighted in the theoretical section. The research was conducted using a quantitative survey, where the entire population was studied. A survey questionnaire was sent to all of the Laurea SHOWROOM cooperation partners. The aim of the questionnaire was to determine the level of satisfaction of the partners and the benefits that they may have gained from the partnership. The purpose was also to investigate the partners’ willingness to cooperate in similar events in the future. According to the research results, the partners of the Laurea SHOWROOM event were mostly satisfied and their experiences of the cooperation in the event were mainly positive. According to the research most of the respondents would also be interested in taking part in a similar future event. However, based on the research results and the applied theories, several development proposals are given. Firstly, a clear, written concept of the event would support the planning and implementation processes of the event. Furthermore, the event should be offered in a way which is the more appealing to companies in order to meet their needs and requirements....
Kehityskeskustelumallin laatiminen kauneusalan yritykselle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
Kehityskeskustelusta käytetään useaa nimeä, kuten suunnittelu-, tavoite- ja tuloskeskustelu. Näillä kaikilla keskusteluilla on muutamia eroavaisuuksia. Esimerkiksi kehityskeskustelu käydään yhdessä esimiehen ja alaisen välillä. Siinä alaisella ja...
. The flow of information in the company is something which needs to be improved by the thesis. Regularity, agreed goals and feedback are expected from both the management and the employees. This can be reached by starting to use a regular and impartial...
. The flow of information in the company is something which needs to be improved by the thesis. Regularity, agreed goals and feedback are expected from both the management and the employees. This can be reached by starting to use a regular and impartial...
Sisäinen asiakkuus : Case: Valtakunnallinen tullineuvonta
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
Tämän opinnäytetyön aiheena on sisäinen asiakkuus Valtakunnallisen tullineuvonnan ja Tullin erityisasiantuntijoiden välillä. Tutkimuksen avulla selvitettiin mikä sisäisen asiakkuuden tila tällä hetkellä on ja voidaanko sisäistä toimintamallia...
Metallimyymälän yritysasiakkaiden asiakastyytyväisyyden mittaaminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
Opinnäytetyö tehtiin suomalaiselle kansainväliselle metallialan yritykselle. Opinnäytetyö kohdistuu yrityksen yhteen metallimyymälään, joka sijaitsee Espoossa. Kaikkiaan myymälöitä on seitsemän Suomessa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää myymälän yritysasiakkaiden asiakastyytyväisyys ja tarjota mahdollisia kehitysehdotuksia tulosten ja asiakastyytyväisyyden teorian pohjalta. Opinnäytetyölle oli tarve, koska asiakastyytyväisyyden merkitys on kasvanut huomattavasti viime vuosikymmeninä ja myymälään asiakastyytyväisyyttä ei ollut selvitetty aikaisemmin.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koottiin alan kirjallisuudesta ja Internetistä. Teoreettinen viitekehys koostuu asiakaslähtöisyydestä, asiakastyytyväisyydestä ja asiakastyytyväisyyden mittaamisesta.
Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kokonaistutkimuksena, jonka perusjoukko oli Espoon metallimyymälän yritysasiakkaat, jotka koostuvat peltisepistä ja rakennusalan työntekijöistä. Tutkimusaineisto kerättiin postikyselyn avulla vuonna 2010 joulukuussa. Kysymyslomake lähetettiin kaikille 249 yritysasiakkaalle ja vastauksia saatiin takaisin 108, joten vastaajakato oli 57 prosenttia. Tulokset analysoitiin SERVQUAL- ja Importance-Performance-menetelmillä.
Tutkimustulosten perusteella voidaan sanoa, että myymälän asiakastyytyväisyys on hyvällä tasolla. Myymälän yritysasiakkaiden odotukset ovat etenkin henkilökunnan ja tuotteiden suhteen korkeat, mutta niihin on pystytty vastaamaan. Tulevaisuudessa voitaisiin toteuttaa sellainen asiakastyytyväisyystutkimus, johon otettaisiin mukaan myös yrityksen henkilökunta. Näin voitaisiin tarkastella asiakkaiden ja henkilökunnan mahdollisia näkemyseroja asiakastyytyväisyyden tilasta....
. The purpose of the thesis was to examine the customer satisfaction of the company’s business clients and to provide tools for improving satisfaction. There was a need for this research as customer satisfaction had not been studied before in the case company...
. The purpose of the thesis was to examine the customer satisfaction of the company’s business clients and to provide tools for improving satisfaction. There was a need for this research as customer satisfaction had not been studied before in the case company...
Markkinointiviestintä ja palvelun lanseeraus. Case: Advanced Future Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on esitellä erilaisia markkinointiviestinnän keinoja ja antaa tukea myynnin aloittamiseksi perusteilla olevalle konsultointiyritykselle. Opinnäytetyössä pyrimme selvittämään yrityksen valitsemasta kohderyhmästä erillisiä segmenttejä, joihin yrityksen kannattaisi keskittyä liiketoimintansa alussa. Yrityksen vahvan brändin rakentaminen on hyvä aloittaa jo sen perustamisvaiheessa, joten mietimme opinnäytetyössämme mitkä asiat vaikuttavat palvelun brändin kehittymiseen. Lisäksi olemme tehneet opinnäytetyöhömme oman ehdotuksemme palvelun lanseerauksen toteuttamisesta.
Toimeksiantajana opinnäytetyössämme on perusteilla oleva konsultointiyritys, jonka kohde-ryhmään kuuluvat koulutusta järjestävät ja heidän läheisyydessään toimivat organisaatiot sekä eri kolmannen sektorin toimijat kuten järjestöt ja yhdistykset. Lisäksi yritys tarjoaa palveluitaan yksityisille henkilöille. Toimeksiantaja yritys on aloittamassa liiketoimintaansa vuoden 2012 aikana ja aluksi yrityksen resurssit markkinointiin ovat erittäin pienet. Tiedot yrityksestä ja sen toiminnasta saimme haastattelemalla yrityksen perustajajäseniä.
Opinnäytetyötämme varten etsimme teoriaa, joka käsittelee palvelun markkinointia, palvelun lanseerausprosessia, kohderyhmän segmentointia, yrityksen brändäystä sekä palvelun myyntiä.
Toimeksiannon yhteydessä yritys halusi, että tutustumme heidän valitsemaansa kohderyhmään ja selvitämme siitä perustietoja. Jaoimme yrityksen kohderyhmän pienempiin segmentteihin ja selvitimme niistä erilaisia tietoja. Näiden tietojen ja yrityksen konsulttien koulutustaustojen perusteella teimme päätöksen mihin segmenttiin yrityksen kannattaa keskittyä liiketoiminnan alussa.
Opinnäytetyössämme ehdotamme yritykselle erilaisia markkinointiviestinnän keinoja, joita se voi hyödyntää liiketoimintansa alussa. Yrityksen on tarkoitus lanseerata palvelu markkinoille pienin resurssein, joten tämä on otettu huomioon ehdotuksissamme. Olemme myös miettineet mitkä asiat vaikuttavat yrityksestä syntyvään mielikuvaan, jonka avulla yritys rakentaa palvelulleen vahvan brändin. Keräsimme opinnäytetyössämme kattavan asiakasrekisterin yrityksen kahdesta eri segmentistä, jonka avulla on helppo käynnistää palvelun myynti. Jatkossa yritys voi käyttää kyseistä asiakasrekisteriä liiketoimintansa tukena....
limited. The information regarding the company and its business was collected by interviewing the founding members of the company. For the thesis, we studied and applied the theories related to the following topics: marketing of a service, the launch...
limited. The information regarding the company and its business was collected by interviewing the founding members of the company. For the thesis, we studied and applied the theories related to the following topics: marketing of a service, the launch...









