Haku
Viitteet 811-820 / 2981
Hintamainonta ja sen merkitys eri kilpailutilanteissa oleville päivittäistavarakaupoille
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
Tämä opinnäytetyö käsittelee päivittäistavarakaupan hintamainontaa eli hintakampanjointia ja sen tarpeellisuutta eri kilpailutilanteissa oleville päivittäistavarakaupoille. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää päivittäistavarakauppayrittäjien...
This thesis is about price advertising in grocery stores also called price campaigning, and its importance for grocery stores in different competition situations. The aim of this thesis was to research the personal views of a storekeeper about the necessity of price campaigning. The commissioner of this thesis was a grocery store chain which is called later Company X. Company X carries out chain organized price campaigning for the grocery stores in the organi-sation. In addition to this, individual storekeepers carry out extra price campaigning on de-mand. The purpose of this study was to clarify the issues behind the requirements of extra price campaigning and to provide information to Company X so it can be exploited for decision making and marketing planning. The theoretical part of this thesis consists of three different chapters: the grocery industry generally, advertising and customer behaviour. The empirical part consists of personal interviews with eight storekeepers. Qualitative theme interviews were used as the research method. The research results indicated that the necessity and functionality of the price campaigning depended mainly on the competition situations between grocery stores. Amongst other things, location, the size and type of grocery store, clientele, customer behaviour, competitors and their operations were factors which had an influence on the necessity of price campaigning. The results of the research showed that products and advertising tools used in the price campaigns vary between different grocery stores. The views of most of the storekeepers interviewed were that they definitely needed the price campaigning based on the aforementioned criteria. The research results can be exploited in the planning of chain marketing....
This thesis is about price advertising in grocery stores also called price campaigning, and its importance for grocery stores in different competition situations. The aim of this thesis was to research the personal views of a storekeeper about the necessity of price campaigning. The commissioner of this thesis was a grocery store chain which is called later Company X. Company X carries out chain organized price campaigning for the grocery stores in the organi-sation. In addition to this, individual storekeepers carry out extra price campaigning on de-mand. The purpose of this study was to clarify the issues behind the requirements of extra price campaigning and to provide information to Company X so it can be exploited for decision making and marketing planning. The theoretical part of this thesis consists of three different chapters: the grocery industry generally, advertising and customer behaviour. The empirical part consists of personal interviews with eight storekeepers. Qualitative theme interviews were used as the research method. The research results indicated that the necessity and functionality of the price campaigning depended mainly on the competition situations between grocery stores. Amongst other things, location, the size and type of grocery store, clientele, customer behaviour, competitors and their operations were factors which had an influence on the necessity of price campaigning. The results of the research showed that products and advertising tools used in the price campaigns vary between different grocery stores. The views of most of the storekeepers interviewed were that they definitely needed the price campaigning based on the aforementioned criteria. The research results can be exploited in the planning of chain marketing....
Erilaiset työvoiman hankintatavat : case: Sampel Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
käyttäminen, opiskelijaharjoittelijan ottaminen sekä laskutuspalveluiden hyödyntäminen. Tutkimusosiossa opinnäytetyö paneutuu tilanteisiin, joihin työnantaja ei välttämättä osaa varautua ja joista on vaikea löytää tietoa kirjallisuudesta. Tutkimus...
It is a big decision for an entrepreneur to hire their first employee. However, a solution must be found, when the entrepreneur can no longer run their business alone. If the entrepreneur wants the supply to correspond with the increasing demand, they will need someone to help with the growing workload. At this point the entrepreneur must examine carefully what kind of labour is needed and for what kinds of assignments. There are many options when expanding one’s work-force, such as the traditional way to employ, personnel renting, subcontracting and having interns. If the entrepreneur decides to hire their own employee, they have to comply with employers’ responsibilities and obligations. This thesis was commissioned by Sampel Ltd, a company run by two entrepreneurs. The objective of this thesis project was to investigate different ways for Sampel Ltd to expand their workforce. The idea developed when examining the company’s current situation. At the moment Sampel Ltd does not have any employees but the future perspective is looking good. Furthermore, this thesis contains all the required information regarding an employer’s obligations. The goal is to have all the information in one place for Sampel Ltd.’s convenience. This practice-based thesis was made during the winter 2016-2017. This thesis report contains a theoretical section, which includes all the employer’s responsibilities and other alternatives for hiring employees. The theoretical section of this thesis dis-cusses such areas as recruitment, personnel renting, having interns as well as self-employed staff. The research section contains useful information for new employers and advice on how to handle difficult situations. It also presents information that has been obtained from experienced employers and cannot be found easily in literature. The research is a qualitative activity analysis. It is based on interviews with experienced employers and their knowledge regarding the expanding workforce. The results of the research revealed several problems that an employer can face. The biggest problems for employers are that the new employees are inexperienced and inept in carrying out advanced work assignments. Also, the traditional way of recruiting is not necessarily the best way to recruit a skilled employee. According to this research the best way to find skilled and qualified employees is to recruit them from a competitor or to hire someone already known. There is no unequivocal answer to this question of which option is the best for Sampel Ltd to use when expanding their workforce. First of all it is important to consider the kind of job that needs to be done. This thesis shows and evaluates different ways to acquire labour, but the entrepreneur has to weigh the advantages against the disadvantages....
It is a big decision for an entrepreneur to hire their first employee. However, a solution must be found, when the entrepreneur can no longer run their business alone. If the entrepreneur wants the supply to correspond with the increasing demand, they will need someone to help with the growing workload. At this point the entrepreneur must examine carefully what kind of labour is needed and for what kinds of assignments. There are many options when expanding one’s work-force, such as the traditional way to employ, personnel renting, subcontracting and having interns. If the entrepreneur decides to hire their own employee, they have to comply with employers’ responsibilities and obligations. This thesis was commissioned by Sampel Ltd, a company run by two entrepreneurs. The objective of this thesis project was to investigate different ways for Sampel Ltd to expand their workforce. The idea developed when examining the company’s current situation. At the moment Sampel Ltd does not have any employees but the future perspective is looking good. Furthermore, this thesis contains all the required information regarding an employer’s obligations. The goal is to have all the information in one place for Sampel Ltd.’s convenience. This practice-based thesis was made during the winter 2016-2017. This thesis report contains a theoretical section, which includes all the employer’s responsibilities and other alternatives for hiring employees. The theoretical section of this thesis dis-cusses such areas as recruitment, personnel renting, having interns as well as self-employed staff. The research section contains useful information for new employers and advice on how to handle difficult situations. It also presents information that has been obtained from experienced employers and cannot be found easily in literature. The research is a qualitative activity analysis. It is based on interviews with experienced employers and their knowledge regarding the expanding workforce. The results of the research revealed several problems that an employer can face. The biggest problems for employers are that the new employees are inexperienced and inept in carrying out advanced work assignments. Also, the traditional way of recruiting is not necessarily the best way to recruit a skilled employee. According to this research the best way to find skilled and qualified employees is to recruit them from a competitor or to hire someone already known. There is no unequivocal answer to this question of which option is the best for Sampel Ltd to use when expanding their workforce. First of all it is important to consider the kind of job that needs to be done. This thesis shows and evaluates different ways to acquire labour, but the entrepreneur has to weigh the advantages against the disadvantages....
Kausiraportoinnin kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
. Tavoitteena oli antaa kehitysehdotuksia Yritys X:n raportointiprosessin ja raportin sisällön uudistamista varten. Opinnäytetyön tarkoituksena ei ollut raportoida Yritys X:n kausiraportointiehdotusten implementointia, vaan antaa hyvät valmiudet...
The purpose of this thesis was to develop principal Company X’s retailers’ quarterly reporting. In the thesis, quarterly reporting was also referred to with the term seasonal reporting. The aim was to give development proposals for Company X’s reporting process and report’s contents renewal. The aim of the thesis was not to report Company X’s new reporting process’ implementation, but to give good capabilities for developing the quarterly reporting. The target company is an international organization’s Finnish headquarters. The theoretical framework of the research consisted of the main areas of reporting. Theory dealt with the most important areas for the study by concentrating on the research methods and reporting as a part of accounting also further defined the significance of reporting in the company. The first theoretical main area was about research methods. Reviewing research methods gave us more specific guidelines on how to go on with the research in a developmental way. The second major theoretical part dealt with accounting, financial reporting being dependent on it. However, we didn’t go deeper on wide accounting entities but just scratched the surface. We opened up a bit on changing accounting such as integration of internal and external accounting, as our study also strove to combine the company’s information systems. The third theoretical main area expanded managerial accounting related to the second theoretical main area. In the theoretical part of reporting we examined the significance of reporting and went deeper on the most relevant of the study which were international, stakeholder, seasonal and management reporting. The research of the thesis was processed as a qualitative development study. The research was about studying the process and contents of quarterly reporting. The research material consisted of internal reporting material gotten from the company, such as income statements of the retailers. In addition to this theme interviews were conducted for Company X’s personnel and stakeholders. The themes of the interviews were divided around the major areas of the theoretical framework. The study showed that Company X’s retailers’ quarterly reporting process isn’t up to date and it doesn’t reach its full potential. With the results from the study Company X could develop its quarterly reporting more modern and more useful for its users. In the research, a question was brought up if the existing system was needed anymore and was quarterly reporting old fashioned and didn’t give enough value....
The purpose of this thesis was to develop principal Company X’s retailers’ quarterly reporting. In the thesis, quarterly reporting was also referred to with the term seasonal reporting. The aim was to give development proposals for Company X’s reporting process and report’s contents renewal. The aim of the thesis was not to report Company X’s new reporting process’ implementation, but to give good capabilities for developing the quarterly reporting. The target company is an international organization’s Finnish headquarters. The theoretical framework of the research consisted of the main areas of reporting. Theory dealt with the most important areas for the study by concentrating on the research methods and reporting as a part of accounting also further defined the significance of reporting in the company. The first theoretical main area was about research methods. Reviewing research methods gave us more specific guidelines on how to go on with the research in a developmental way. The second major theoretical part dealt with accounting, financial reporting being dependent on it. However, we didn’t go deeper on wide accounting entities but just scratched the surface. We opened up a bit on changing accounting such as integration of internal and external accounting, as our study also strove to combine the company’s information systems. The third theoretical main area expanded managerial accounting related to the second theoretical main area. In the theoretical part of reporting we examined the significance of reporting and went deeper on the most relevant of the study which were international, stakeholder, seasonal and management reporting. The research of the thesis was processed as a qualitative development study. The research was about studying the process and contents of quarterly reporting. The research material consisted of internal reporting material gotten from the company, such as income statements of the retailers. In addition to this theme interviews were conducted for Company X’s personnel and stakeholders. The themes of the interviews were divided around the major areas of the theoretical framework. The study showed that Company X’s retailers’ quarterly reporting process isn’t up to date and it doesn’t reach its full potential. With the results from the study Company X could develop its quarterly reporting more modern and more useful for its users. In the research, a question was brought up if the existing system was needed anymore and was quarterly reporting old fashioned and didn’t give enough value....
Kuntoarviointi Star Pointers ja sen liiketoimintaan vaikuttavat tekijät
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
Opinnäytetyön aiheena oli selvittää Kuntoarviointi Star Pointersin liiketoimintaan vaikuttavia ulkoisia tekijöitä. Tarkoituksena oli selvittää, mitkä ilmiöt ovat mahdollisesti vaikuttaneet toimeksiantajayrityksen, Kuntoarviointi Star Pointersin, liikevaihtoon sekä kuntoraporttien myynnin määrään yrityksen yhdeksän liiketoimintavuoden aikana. Tätä selvitettiin PESTE-analyysia apua käyttäen sekä tarkastelemalla muutamaa kilpailijaa. Toimintaympäristöanalyysin avulla pyrittiin auttamaan toimeksiantajayritystä hahmottamaan nykyinen toimintaympäristö ja siihen vaikuttavat tekijät. Kilpailija-analyysin avulla pyrittiin löytämään keinoja, joilla toimeksiantajayritys saataisiin erottautumaan kilpailijoista.
Tavoitteiden saavuttamiseksi käytettiin apuna alan kirjallisuutta, verkossa olevaa tietoa alasta, yrityksen tilinpäätöstä ja toimeksiantajayrityksen tekemiä raportteja. Näiden avulla pystyttiin selvittämään yrityksen liiketoiminnan ja talouden kehitystä.
Tutkimuksessa käytettiin laadullista menetelmää. Tietoa kerättiin tilastoista, eri kirjallisuuden lähteistä, toimeksiantajan raporteista ja luotettavilta internetsivuilta.
Tuloksista nousi esiin keskeisimpänä asuntolainojen korkojen ja työttömyyden suuri vaikutus yrityksen liiketoimintaympäristöön. Lisäksi poliittiset ja lainsäädännölliset seikat ovat vaikuttaneet historiassa toimeksiantajayrityksen liikevaihtoon ja luo mahdollisuuksia tulevaisuudessa.
Tuloksien perusteella opinnäytetyön tekijä mietti toimeksiantajalle kehitysehdotuksia jatkoa varten. Näihin lukeutui muun muassa valikoiman laajentaminen lain velvoittamiin uusiin tarkastusmuotoihin....
The subject of the thesis was to analyse the external environment factors affecting the business of the structural condition evaluation company Star Pointers. The aim was to chart which factors might have influenced, and may influence in the future...
The subject of the thesis was to analyse the external environment factors affecting the business of the structural condition evaluation company Star Pointers. The aim was to chart which factors might have influenced, and may influence in the future...
Prosessi uuden asiakkuuden haltuunotolle Pohjois-Tapiolan Isännöinti Oy:ssä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimintamalli uuden asiakkuuden haltuunotolle Pohjois-Tapiolan Isännöinti Oy:ssä. Uuden toimintamallin tarve syntyi yrityksen vahvasta, vuonna 2015 alkaneesta kasvusta. Uudella toimintamallilla pyritään selkeyttämään uuden asiakkuuden haltuunoton prosessia sekä luoda eri asemassa toimiville työntekijöille selkeät vastuualueet.
Opinnäytetyön tärkeimpinä viitekehyksinä toimivat prosessien toimivuuden tärkeys sekä isännöintialalla tapahtuva murros. Prosessiajattelu ei välttämättä ole pienessä yrityksessä tärkeimpiä lähtökohtia, mutta yrityksen kasvu luo paineita ennakoivalle ajattelutavalle. Isännöintialan negatiivinen työvoiman kehitys tulee antamaan yritykselle vain lisämahdollisuuksia kasvuun. Kasvun jatkumiseen ja uuden henkilöstön lisääntymiseen tulee varautua ennakoivalla toiminnalla.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tapaustutkimuksessa kuvattiin kolme isännöintivaihdosta service blueprint-menetelmällä, jonka aineisto kerättiin havainnoinnin, avoimien haastattelujen sekä valmiin aineiston, eli yrityksen viestinnän pohjalta. Service blueprintit analysoitiin yrityksen sisäisessä työpajassa, jossa luotiin edellä mainitut työvaiheet, työvaiheiden järjestys sekä vastuualueet.
Opinnäytetyön tuloksena isännöintivaihdoksesta luotiin kolmeen vaiheeseen jaettu prosessi, jonka avulla on pystytty yhdistämään työvaiheita, luomaan työvaiheille looginen järjestys sekä löytämään työntekijöille toimivat vastuualueet. Uutta prosessia pystytään yrityksen sisäisen toiminnan parantamisen lisäksi hyödyntämään myynnissä sekä lisäämään yrityksen toiminnan läpinäkyvyyttä. Yrityksen sisäisessä työpajassa luotu prosessi nähtiin työmääriltään ja vastuualueiltaan toimivaksi. Prosessin toimivuus päästään testaamaan yrityksessä kevään 2017 jälkeen, kun uusasiakashankintaan käytetään jälleen resursseja....
The aim of this thesis project was to create an operating model for management of new customer relationships at Pohjois-Tapiolan Isännöinti Oy. The need for a new operating model has arisen as a result of the company's strong growth that had started...
The aim of this thesis project was to create an operating model for management of new customer relationships at Pohjois-Tapiolan Isännöinti Oy. The need for a new operating model has arisen as a result of the company's strong growth that had started...
Rahastosäästämisen myynnin kehittäminen pankin päivittäispalvelukonttorissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
Suomalaiset ovat perinteisesti olleet ahkeria talletustileille säästäjiä, joita sijoittajina on parhaiten kuvannut vähäinen riskinottohalukkuus ja maltillisuus. Viimeisimmät tutkimukset ovat kuitenkin osoittaneet, että suomalaiset suosivat yhä useammin rahastoja säästämiskohteina. Finanssialan tämänhetkinen murros ja digitalisoituminen on tuonut haasteita fyysisille konttoreille. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää tämänhetkiset rahastosäästämisen myyntiin liittyvät haasteet pankki X:n päivittäispalvelukonttorissa. Niiden pohjalta oli tarkoituksena kehittää uusia konkreettisia työkaluja ja tapoja työhön myynnin parantamiseksi. Tässä konttorissa säästämisen tapaamisten määrän lasku oli tiedostettu jo aikaisemmin, mutta mitään konkreettista sen parantamiseksi ei oltu tehty. Työ rajattiin koskemaan henkilöasiakkaita.
Teoreettinen viitekehys rakentui 2010-luvun säästämisestä, myyntiprosessista ja sen vaiheista sekä henkilökohtaisen myyntityön kehittämisestä. Tutkimus toteutettiin laadullisena ja aineistonkeruumenetelmiksi valikoitui osallistuva havainnointi ja luova ongelmanratkaisu. Osallistuva havainnointi toteutui päivittäispalvelukonttorin säästämisen tapaamisissa. Havainnointien jälkeen pidettiin aivoriihi, yksi luovan ongelmanratkaisun menetelmä. Aivoriihitilaisuuteen osallistui yhteensä kuusi palveluneuvojaa ja konttorinjohtajat kahdesta konttorista.
Säästämisen tapaamisten perusteella kehitettävää löytyi erityisesti tarvekartoituksessa, tehokkuudessa ja lisämyynnissä. Rahastosäästämiseen liittyviä haasteita selvitettiin myös konttorin henkilöstöltä yleisesti. Haasteiksi oli koettu muun muassa kiire, asiakaspohjan muutokset, säännöllisyyden puute, myynninseuranta ja oma osaaminen. Aivoriihessä ideoitiin uusia toimintatapoja edellä mainittujen haasteiden voittamiseksi.
Aineistonkeruun pohjalta kehitettiin kahdeksan näkökulmaa rahastosäästämisen myynnin parantamiseksi tälle päivittäispalvelukonttorille, jotka liittyivät seuraaviin aiheisiin: oma osaaminen ja tehokkuus, myynninseuranta, tapaamiset, niiden varaus ja määrä, asiakaskontaktointi, henkilökohtainen myyntityö ja myyntiprosessi sekä potentiaalisten säästäjien ryhmittely. Ensimmäinen olennainen näkökulma on oman osaamisen kehittäminen säästämisen teemaviikolla. Teemaviikon jälkeen konttorissa järjestetään rahastosäästämisen joukkuekilpailu. Myyntityön tueksi rajattiin asiakasryhmät, joille rahastosäästäminen on erityisesti erittäin kannattavaa.
Lisäksi luotiin ratkaisu arjen rytmin ja työnjaon kehittämiseksi, jolla säästämisen tapaamisten määrää saadaan kasvatettua. Konkreettisia vinkkejä kerättiin säästämisen myynnin vinkkilistaan, jota voidaan jatkossa myös täydentää palveluneuvojien mielipiteiden mukaan. Säästämisen myyntiprosessiin otetaan käyttöön uudet painopisteet, jotka korostavat luottamuksen rakentamisen ja kattavan tarvekartoituksen merkitystä. Viimeisenä näkökulmana omaa osaamista voidaan kehittää yhteistapaamisten kautta ja tulevaisuudessa tapaamisten määrää verkkotapaamisilla.
Kehitysideat ja työkalut ovat hyvin käytännönläheisiä ja sen ansiosta helposti käyttöönotettavia. Kyseisiä kehitysideoita voidaan tarvittaessa hyödyntää yrityksen muissa konttoreissa ja pienillä muutoksilla myös minkä tahansa rahalaitoksen konttorin myynnissä....
Finns have traditionally been keen to save in deposit accounts and as investors they have generally been risk-averse. However, the latest research has shown that Finns increasingly prefer funds as a saving option. The aim of this Bachelor’s Thesis...
Finns have traditionally been keen to save in deposit accounts and as investors they have generally been risk-averse. However, the latest research has shown that Finns increasingly prefer funds as a saving option. The aim of this Bachelor’s Thesis...
Käypä arvo ulosottokaaren mukaisissa myynneissä : ulosmitatut kiinteistöt vs. vapaiden markkinoiden kiinteistöt
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
Tavoitteena opinnäytetyössäni on selvittää käypä arvo ulosottokaaren mukaisista myynneistä. Töysänäni selvitän, miten hinta muodostuu ja mitä käypä arvo käytännössä tarkoittaa myytäessä kiinteistöä. Tutkimuksessa selvitetään myös, miten ja miksi...
The main objective of my thesis was to examine current sale value made in foreclosures. In my research, I will explain how the sale price is formed and what fair value means on sales stage. In this survey I clarify how and why contract prices of repossessed properties differ from the prices of free market properties. I got the idea for my thesis from Jouni Ranz, who is the bailiff in foreclosure agency of Kanta-Häme ulosottovirasto and I also consulted him in relation to my work. I asked all foreclosure agencies to send data about the properties they had sold. Six foreclosure agencies replied and sent the data of the properties that they had realised and I compared them to properties in the free market. The results of the comparison are significant. Contract prices of foreclosed- and free market properties differ from each other significantly. In most cases, free market properties are sold with higher contract prices than foreclosed properties. However, foreclosed properties are generally speaking in a worse condition than the ones in the free market, which is intrinsically shown in the contract price. Usually realtors also estimate the value of the properties too high, which is the rea-son why prices may vary between the assessment by a realtor and distrain....
The main objective of my thesis was to examine current sale value made in foreclosures. In my research, I will explain how the sale price is formed and what fair value means on sales stage. In this survey I clarify how and why contract prices of repossessed properties differ from the prices of free market properties. I got the idea for my thesis from Jouni Ranz, who is the bailiff in foreclosure agency of Kanta-Häme ulosottovirasto and I also consulted him in relation to my work. I asked all foreclosure agencies to send data about the properties they had sold. Six foreclosure agencies replied and sent the data of the properties that they had realised and I compared them to properties in the free market. The results of the comparison are significant. Contract prices of foreclosed- and free market properties differ from each other significantly. In most cases, free market properties are sold with higher contract prices than foreclosed properties. However, foreclosed properties are generally speaking in a worse condition than the ones in the free market, which is intrinsically shown in the contract price. Usually realtors also estimate the value of the properties too high, which is the rea-son why prices may vary between the assessment by a realtor and distrain....
Intiimihoitolääkkeen markkinointiviestinnän keinojen kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
®-intiimihoitolääkkeelle.
Työhön sisältyi laadulliset asiakas- ja asiantuntijahaastattelut, jotka litteroitiin. Haastateltavia asiakkaita olivat vaihdevuosi-ikäiset naiset ja asiantuntijoita olivat farmaseutit. Haastatteluissa tarkasteltiin lääkevalmisteen nykyisiä mediamanonnan...
The topic of this thesis was based on an interest towards medical industry and an earlier education. The purpose was to find the most efficient ways of marketing communication of a medicinal product indicated for women with menopause called Vagifem...
The topic of this thesis was based on an interest towards medical industry and an earlier education. The purpose was to find the most efficient ways of marketing communication of a medicinal product indicated for women with menopause called Vagifem...
Varhaisen tuen toimintamallin kehittäminen : case: Helsingin kaupunki
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
Työhyvinvointi on otettu osaksi esimiestyöskentelyä tiiviimmin viime vuosikymmenen aikana. Vaikka vastuu työhyvinvoinnista on esimiehen ja työntekijän yhteinen, kuuluu heille molemmille tarkoin rajatut vastuualueet. Työhyvinvointi tukee työssä jaksamista ja viihtymistä ja vaikuttaa oleellisesti organisaatioiden ja yritysten kilpailukykyyn.
Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa henkilöstön kokemuksia Helsingin kaupungilla käytettävästä varhaisen tuen toimintamallista. Tavoitteena oli myös selvittää eroavatko henkilöstön ja esimiesten väliset kokemukset toimintamallista. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää varhaisen tuen toimintamallin kehittämiseen niin henkilöstön kuin esimiesten näkökulmasta. Toimintamalli on prosessi, jonka eri vaiheisiin voidaan paneutua opinnäytetyön ansiosta löytyneisiin kehityskohteisiin.
Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä perehdyttiin työtyytyväisyyden ja -hyvinvoinnin teoriaan. Työhyvinvointia tarkisteltiin teoreettisesti käsitteenä sekä perehdyttiin myös esimiestyöskentelyyn suhteessa työtyytyväisyyteen ja -hyvinvointiin. Tutkimusmenetelmä oli kvantitatiivinen ja tutkimus toteutettiin verkkokyselyä henkilöstölle. Kysely toteutettiin strukturoidulla verkkokyselyllä, jotta otanta olisi suurempi ja henkilöstö sai vastata anonyymisti. Kysely tehtiin Helsingin kaupungin kohdeorganisaatiossa työskenteleville henkilöille ja otantaan valittiin organisaatiosta yhdessä yksikössä työskentelevät esimiehet ja henkilöstö.
Opinnäytetyö tuki kohdeorganisaation tavoitteita ja kehittämiskohteita. Tulokseksi saatiin kattavasti informaatiota henkilöstön kokemuksista toimintamallista sekä konkreettisia kehitysideoita toimintamallille. Kohdeyksikön tulisi panostaa toimintamallin kehittämiseen siten, ettei niin sanottuja turhia tukitoimia järjestettäisi. Myös toimintamallin kokonaiskuvaa ja tavoitteita tulisi selkeyttää niin esimiehille kuin henkilöstöllekin. Varhaisen tuen toimintamallin oppaita tulisi käyttää tehokkaammin henkilöstön keskuudessa ja uusille työntekijöille tulisi varmistaa informaatiota toimintamallin käytänteistä perehdytysvaiheessa....
the early support model used in the city of Helsinki. Another goal was to clarify whether the experiences of the personnel and the managers differ from each other. The results of the thesis can be utilized to improve the early support model from...
the early support model used in the city of Helsinki. Another goal was to clarify whether the experiences of the personnel and the managers differ from each other. The results of the thesis can be utilized to improve the early support model from...
Perehdyttäminen myyntilausten avauksiin ja käsittelyyn sekä myyntiprosessiin ABB Oyssä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
Tämä opinnäytetyö on toiminnallinen työ, joka on laadittu ABB Oy:n käyttöön. Tuotoksena on syntynyt kaksi myyntitilauksen avaus- ja käsittelyohjetta sekä prosessimallinnus tarjouksesta ostotilaukseen. Ohjeet on tarkoitettu uusien työntekijöiden...
This thesis is practice–based and has been made for ABB Limited. The products are two instructions for sales order handling and the process modelling for a purchase order. The instructions have been intended for new and substitute employees as an introduction to the sales order handling. The process modelling has been created to describe the sales process from the offer to the purchase order. The whole organization can use the process modelling for every day working life. The aim was to create clear and good wide covering instructions for ABB Limited that helps new workers and their orientation. By utilizing the instructions it secures that all matters are going through during the orientation. New employees have also the possibility to review the instructions independently. The thesis was made between autumn 2015 and 2016 and the thesis consisted of the theoretical part and reporting part. The sales order instructions were prepared from the interview and ABB Limited's requirements. The process modelling was created from the sellers interviews. It has not been possible to attach the instructions and sales process modelling to the thesis because of confidentiality. This thesis has been published in the autumn of 2016 with ABB Limited....
This thesis is practice–based and has been made for ABB Limited. The products are two instructions for sales order handling and the process modelling for a purchase order. The instructions have been intended for new and substitute employees as an introduction to the sales order handling. The process modelling has been created to describe the sales process from the offer to the purchase order. The whole organization can use the process modelling for every day working life. The aim was to create clear and good wide covering instructions for ABB Limited that helps new workers and their orientation. By utilizing the instructions it secures that all matters are going through during the orientation. New employees have also the possibility to review the instructions independently. The thesis was made between autumn 2015 and 2016 and the thesis consisted of the theoretical part and reporting part. The sales order instructions were prepared from the interview and ABB Limited's requirements. The process modelling was created from the sellers interviews. It has not been possible to attach the instructions and sales process modelling to the thesis because of confidentiality. This thesis has been published in the autumn of 2016 with ABB Limited....









