Haku
Viitteet 1-10 / 41
Tulevaisuus näkyväksi : tiekartta kohti strategista tavoitetta
(2023)
asiakkuudet, markkinointi, viestintä ja digitaalinen myynti -osasto. Työhön osallistui myös yrityksen konsernipalveluiden johtoryhmä, johon kuuluvat toimeksiantaja osaston lisäksi, digitaalinen kehitys-, asiakaspalvelu-, asiakkuudenhallinta-, analytiikka- ja...
Tulevaisuustietoisuuden ja asiakasymmärryksen kasvattaminen virkistysalueille ratkaisuja kehittävässä organisaatiossa
(2023)
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimiva organisaatio on globaali markkinajohtaja leikkipuisto- ja ulkokuntoilualalla. Organisaation toivomuksesta sen nimeä ei mainita tässä opinnäytetyössä vaan organisaatiosta käytetään nimitystä Organisaatio X. Opinnäytetyön tarkoituksena on löytää ratkaisu Organisaation X:n haasteisiin, joita ovat ensinnäkin aikaa vievä tuotekehitys ja suhteellisen hidas reagointikyky kilpailijoiden ja markkinoiden muutoksiin sekä toiseksi riittämätön tiedon keruu asiakkaiden tarpeista ja suppea asiakasymmärrys. Opinnäytetyön tavoitteena on näin ollen kasvattaa kohdeorganisaation asiakasymmärrystä ja tulevaisuustietoisuutta.
Sekä asiakaslähtöisyys että strateginen ennakointi vaikuttavat positiivisesti yrityksen kilpailukykyyn. Kilpailuetu syntyy siitä, miten hyvin asiakasymmärrystä, joka on asiakaslähtöisyyden edellytys, ja ennakointia hyödynnetään yrityksen päätöksenteossa. Strateginen ennakointi vaikuttaa yrityksen kilpailukykyyn kahdella tavalla: se auttaa yritystä sekä valmistautumaan mahdollisiin muutoksiin että vaikuttamaan tulevaisuuteen. Organisaatiossa tulisi pyrkiä ennakoimaan asiakkaiden muuttuvia tarpeita, oppia niistä ja reagoida niihin kehittämällä erinomaisia arvoa tuovia tuotteita ja palveluita. Asiakas tulisi myös ottaa mukaan palvelutoiminnan suunnitteluun.
Opinnäytetyön kehittämishankkeena toteutettiin ennakointiprosessi yhdessä Organisaatio X:n eri asiakassegmenteistä koostetun asiantuntijaryhmän kanssa. Ennakointiprosessin lopputuotoksena tuotettiin neljä skenaariota virkistysalueista Suomessa vuonna 2030, joita arvioitiin SWOT-analyysien avulla asiakkaiden näkökulmasta. Skenaarioiden avulla pyrittiin löytämään vastaus siihen, minkälaisia virkistysalueet ovat Suomessa vuonna 2030 ja minkälaisia aktiviteetteja niissä tehdään silloin. SWOT-analyysien avulla puolestaan pyrittiin kartoittamaan, minkälaisia tarpeita ja odotuksia Organisaatio X:n asiakkailla on Suomeen toteutettaville virkistysalueille vuonna 2030.
Opinnäytetyön tulosten tulkinnassa on tärkeää huomioida, että tulevaisuutta ei voi ennustaa eikä siitä voi tietää mitään varmaa. Ennakointiprosessin lopputuloksena tuotetut skenaariot ovat vain mahdollisia tulevaisuuksia, joita on todellisuudessa huomattavasti enemmän. Sekä muodostettujen skenaarioiden että niihin laadittujen SWOT-analyysien suurin arvo kohdeorganisaatiolle tulee kuitenkin siitä, että ne kuvastavat hankkeeseen osallistuneiden kohdeorganisaation asiakkaiden näkemyksiä ja ajatuksia, jotka vaikuttavat heidän tekemiin päätöksiin ja valintoihin. Sekä ennakointikyvykkyyden että asiakasymmärryksen ylläpitämiseksi ja jo kerättyjen tulosten luotettavuuden varmistamisen kannalta olisi tärkeää, että ennakointia ja asiakastiedon keräämistä tehtäisiin organisaatiossa jatkuvasti....
The organisation that commissioned this thesis is a global market leader in the playground and outdoor fitness industry. At the request of the organisation, its name will not be mentioned in this thesis and the organisation will be referred...
The organisation that commissioned this thesis is a global market leader in the playground and outdoor fitness industry. At the request of the organisation, its name will not be mentioned in this thesis and the organisation will be referred...
Leipomo- ja elintarvikealan Trendikartta 2020
(2020)
Trendikartta, joka löytyy opinnäytetyön liitteestä 2. Trendikartta on kehitetty kohderyhmän odotusten mukaan ja sopii monenlaisten toimijoiden tarpeisiin. Opinnäytetyön tutkimuksen tulokset ovat hyödynnettävissä markkinointi-julkaisujen lisäksi myös...
Asiakasarvoa ennakoinnilla : IT-alan yrityksen asiakaskeskeisen ennakointivalmiuden kehittäminen
(2024)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tarkastella ennakoinnin ja palvelumuotoilun menetelmien soveltuvuutta informaatioteknologia-alan (IT) yrityksessä. Toimeksiantajayrityksen tarjoamaan kuuluu it-laitteet ja erilaiset it:n ympärille kuuluvat palvelut...
Muutosjohtaminen mustan joutsenen iskiessä
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia sitä, miten äkillinen ja ennalta odottamaton musta joutsen -ilmiö eli tässä tutkimuksessa COVID19 -pandemia on vaikuttanut yrityksissä strategiatyöhön ja muutosjohtamiseen esihenkilöiden ja johdon...
Pätevän henkilöstön riittävyyden varmistaminen vuodelle 2033 Case: Puhtauspalveluala
(2024)
Puhtauspalveluala elää murroksen aikaa ja alalle tarvitaan uudenlaista ajattelutapaa sekä kehittäviä innovaatioita, jotka menisivät yli toimialarajojen. Kysyntä puhtauspalvelualalla on kasvussa ja alalla näyttää olevan haluja myös sen kehittämiseen...
Ennakoivan, ketterän ja inhimillisen strategiaprosessin kehittämistyö
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa strategiantyön malli, jolla it-alan palveluorganisaatio toteuttaa strategista suunnittelua kuunnellen ja osallistaen henkilökuntaa. Prosessin myötä tavoitellaan henkilöstön parempaa ymmärrystä...
Kuntien rahoittamien henkilökuljetusten tietopohjan kehittämissuunnitelma
(2023)
Luotettavien ja laadukkaiden tilastojen ja tilannekuvien tuottaminen on tärkeää, jotta yhteiskunnan eri toimijat pystyvät tekemään kauaskantoisia, tietoon perustuvia ratkaisuja nykyisessä alati muuttuvassa toimintaympäristössä. Tilastojen ja...
Neljä tulevaisuustarinaa luovaa työotetta tukevasta johtamisesta
(2023)
Tässä opinnäytetyössä nähdään, että luovan työotteen vahvistuminen on elintärkeää tulevaisuuden globaalissa ja digitalisoituvassa toimintaympäristössä. Opinnäytetyön tarkoituksena on lisätä ymmärrystä siitä, miten johtamistyöllä voidaan vahvistaa...
Ammatillisen opinto-ohjaajan työn tulevaisuus : case: Omnia
(2019)
Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää ammatillisen opinto-ohjaajan työhön tulevaisuudessa vaikuttavia osaamistarpeita ja kehittämisalueita. Kehittämisen kohteena oli opinto-ohjaajan omien osaamistarpeiden ennakointi sekä koulutusorganisaation...




