Haku
Viitteet 11-20 / 88
Agile Masterit organisaation ajurina pilvipalveluiden transformaatiossa
(2024)
Asiakkaiden nopeasti muuttuvat tarpeet tuovat yrityksille entistä enemmän haasteita, mutta samalla myös mahdollisuuksia toimia nopeammin ja tehokkaammin. Jotta yritykset voivat menestyä jatkossa, niiden on kehitettävä organisaation ketteryyttä...
Tiedolla johtaminen esihenkilötyön tukena
(2024)
näkemystä tiedolla johtamisen nykytilasta ja tulevaisuudesta. Tämän kyselyn tuloksia verrattiin edellä mainitun valtion kypsyystasoselvityksen lisäksi myös maakuntatasolla toteutettuun selvitykseen. Empiirisen tutkimuksen analysoinnin perusteella...
Itseohjautuvuuden johtaminen julkisen hallinnon asiantuntijatyössä
(2021)
Työelämä on voimakkaan murroksen alla ja työn sisällöt muuttuvat työn murroksen myötä. Asiantuntija- ajattelun, luovaa yhteistyötä ja innovatiivisuutta vaativien työtehtävien määrä kasvaa. Mahdollisuutemme kilpailla globaaleilla markkinoilla...
HR-kokonaisjärjestelmämuutoksen valmistelu case: Helsingin kaupunki
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten ja miksi henkilöstöhallinnon (HR) asiantuntijoiden ja esihenkilöiden osallistuminen ja ymmärryksen lisääminen tukee valmistautumista muutokseen HR-kokonaisjärjestelmän valmistelun aikana. Opinnäytetyö...
Tiedolla johtamisen ratkaisujen myymisen haasteet
(2020)
Datan määrän kasvaessa räjähdysmäisesti on tärkeä ymmärtää sen merkitys yrityksen operationaaliseen toimintaan ja liiketoiminnan kehittämiseen. Tämän päivän globaali, lähes 24/7 toimiva yhteiskunta edellyttää nopeita päätöksiä ja muutoksia...
Tulevaisuustietoisuuden ja asiakasymmärryksen kasvattaminen virkistysalueille ratkaisuja kehittävässä organisaatiossa
(2023)
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimiva organisaatio on globaali markkinajohtaja leikkipuisto- ja ulkokuntoilualalla. Organisaation toivomuksesta sen nimeä ei mainita tässä opinnäytetyössä vaan organisaatiosta käytetään nimitystä Organisaatio X. Opinnäytetyön tarkoituksena on löytää ratkaisu Organisaation X:n haasteisiin, joita ovat ensinnäkin aikaa vievä tuotekehitys ja suhteellisen hidas reagointikyky kilpailijoiden ja markkinoiden muutoksiin sekä toiseksi riittämätön tiedon keruu asiakkaiden tarpeista ja suppea asiakasymmärrys. Opinnäytetyön tavoitteena on näin ollen kasvattaa kohdeorganisaation asiakasymmärrystä ja tulevaisuustietoisuutta.
Sekä asiakaslähtöisyys että strateginen ennakointi vaikuttavat positiivisesti yrityksen kilpailukykyyn. Kilpailuetu syntyy siitä, miten hyvin asiakasymmärrystä, joka on asiakaslähtöisyyden edellytys, ja ennakointia hyödynnetään yrityksen päätöksenteossa. Strateginen ennakointi vaikuttaa yrityksen kilpailukykyyn kahdella tavalla: se auttaa yritystä sekä valmistautumaan mahdollisiin muutoksiin että vaikuttamaan tulevaisuuteen. Organisaatiossa tulisi pyrkiä ennakoimaan asiakkaiden muuttuvia tarpeita, oppia niistä ja reagoida niihin kehittämällä erinomaisia arvoa tuovia tuotteita ja palveluita. Asiakas tulisi myös ottaa mukaan palvelutoiminnan suunnitteluun.
Opinnäytetyön kehittämishankkeena toteutettiin ennakointiprosessi yhdessä Organisaatio X:n eri asiakassegmenteistä koostetun asiantuntijaryhmän kanssa. Ennakointiprosessin lopputuotoksena tuotettiin neljä skenaariota virkistysalueista Suomessa vuonna 2030, joita arvioitiin SWOT-analyysien avulla asiakkaiden näkökulmasta. Skenaarioiden avulla pyrittiin löytämään vastaus siihen, minkälaisia virkistysalueet ovat Suomessa vuonna 2030 ja minkälaisia aktiviteetteja niissä tehdään silloin. SWOT-analyysien avulla puolestaan pyrittiin kartoittamaan, minkälaisia tarpeita ja odotuksia Organisaatio X:n asiakkailla on Suomeen toteutettaville virkistysalueille vuonna 2030.
Opinnäytetyön tulosten tulkinnassa on tärkeää huomioida, että tulevaisuutta ei voi ennustaa eikä siitä voi tietää mitään varmaa. Ennakointiprosessin lopputuloksena tuotetut skenaariot ovat vain mahdollisia tulevaisuuksia, joita on todellisuudessa huomattavasti enemmän. Sekä muodostettujen skenaarioiden että niihin laadittujen SWOT-analyysien suurin arvo kohdeorganisaatiolle tulee kuitenkin siitä, että ne kuvastavat hankkeeseen osallistuneiden kohdeorganisaation asiakkaiden näkemyksiä ja ajatuksia, jotka vaikuttavat heidän tekemiin päätöksiin ja valintoihin. Sekä ennakointikyvykkyyden että asiakasymmärryksen ylläpitämiseksi ja jo kerättyjen tulosten luotettavuuden varmistamisen kannalta olisi tärkeää, että ennakointia ja asiakastiedon keräämistä tehtäisiin organisaatiossa jatkuvasti....
The organisation that commissioned this thesis is a global market leader in the playground and outdoor fitness industry. At the request of the organisation, its name will not be mentioned in this thesis and the organisation will be referred...
The organisation that commissioned this thesis is a global market leader in the playground and outdoor fitness industry. At the request of the organisation, its name will not be mentioned in this thesis and the organisation will be referred...
Projektihallinnan kehittäminen globaalissa organisaatiossa
(2024)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Metso nimisen yrityksen kansainvälisen organisaation projektiosaamista järjestämällä henkilöstölle koulutuksia, missä esiteltiin projektijohtamisen keskeisimpiä käsitteitä sekä uusia prosesseja ja...
Systemaattisesti johdettu arki ja työntekijäkokemus Case: Marketkaupan päälliköt TOK
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli vahvistaa kaupan alan veto- ja pitovoimaa. Kehittämistoimenpiteenä tuotettiin tulevaisuuden apuvälineitä marketkaupan päälliköille entistä parempaan tulevaisuuden johtamiseen. Työntekijäkokemus on yksittäisenä...
Kokonaisvaltaisen riskienhallinnan viitekehys ammattikorkeakoulussa
(2021)
Tulevaisuuden muuttuviin olosuhteisiin ja niiden vaikutusten ennakointi, tiedostaminen ja valmistautuminen toimintasuunnitelmin on kokonaisvaltaista riskienhallintaa. Kokonaisvaltaisen riskienhallinnan merkitys on yleisesti mielletty vain...
Mitkä heuristiikat vaikuttavat rekrytoijan päätöksentekoon?
(2021)
Opinnäytetyön kohdeorganisaationa on myyntijohdettu lääkärirekrytointipalvelua tuottava yritys. Opinnäytetyön tarkoitus on lisätä ymmärrystä rekrytoijan päätöksentekoprosessista ja tavoitteena on tuottaa kohdeorganisaatiolle kehittämisehdotus, jonka avulla tavoitella toivottua käyttäytymisen muutosta eli lisääntyneitä yhteydenottoja kokeneisiin lääkäreihin.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys perustuu myynnin johtamisen ja käyttäytymistaloustieteen tutkimuksiin. Johtamista tarkastellaan tulosperusteisen myynninjohtamisen näkökulmasta ja rekrytoijaa prospektiteorian näkökulmasta. Prospektiteoria selittää ihmisen käyttäytymistä epävarmassa tilanteessa.
Opinnäytetyö on toteutettu tuuppauksen kehittämisprosessina. Tuuppaus on käyttäytymistaloustieteen teoria valintaympäristön muokkaamisesta ilman valintamahdollisuuksien rajoittamista tai kannustimien väärinkäyttöä. Tarkoituksena on tutkia rekrytoijan päätöksentekoprosessin eri vaiheita, siinä ilmeneviä haastekohtia ja niiden taustalla vaikuttavia heuristiikkoja. Heuristiikat ovat ihmisen ajattelua ohjaavia oikopolkuja.
Tutkimus on toteutettu laadullisena tutkimuksena ja aineisto on kerätty teemahaastatteluiden avulla asettamalla rekrytoijat päätöksentekotilanteeseen heille luonnollisessa ympäristössä eli asiakasrekisterin edessä. Haastateltaviksi valittiin koko rekrytointihenkilöstö, joista 10/12 osallistui haastatteluun. Rekrytoijat ovat 0–6 vuotta lääkärirekrytoinnista työkokemusta omaavia rekrytoijia. Haastattelut toteutettiin loka-marraskuussa 2021. Aineisto on analysoitu teoriaohjaavan sisällönanalyysin sekä sisällön erittelyn avulla.
Opinnäytetyön keskeisin havainto on se, että rekrytoijat hyödyntävät päätöksenteossa referenssipisteenä kvartaalitavoitetta, eivätkä tulospalkkiota. Kvartaalitavoitteen hyödyntäminen päätöksentekoprosessissa aktivoi affektiheuristiikan ja tappiokammon, jonka seurauksena rekrytoija saattoi muuttaa jo tekemäänsä päätöstä.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi päätöksentekijän referenssipisteen ja affektiheuristiikan aktivoitumista selittävät mallit. Mallit ovat kontekstisidonnaisia, mutta auttavat yleisellä tasolla ymmärtämään yksilön päätöksentekoa ympäristössä, jossa on aikaan ja tulokseen sidotut tavoitteet.
Kehittämisehdotuksena esitetään viisi konkreettista tuuppaustoimenpidettä: kvartaalitavoitteen kehystäminen, kollektiivinen ennakkoon sitoutuminen, oletussääntönä kokeneiden lääkäreiden lista, sosiaalisen normin hyödyntäminen palautteenannossa ja kysymyskartta rekrytoijille. Kehitysehdotukset perustellaan heuristiikkoihin ja tuuppausteoriaan perustuen. Tuuppaustoimenpiteitä tulisi testata ja mitata kohdeorganisaatiossa ennen kuin voidaan tehdä johtopäätöksiä niiden toimivuudesta.
Asiasanat: käyttäytymistaloustiede, myynnin johtaminen, prospektiteoria, tuuppaus...
This thesis was implemented in an organization managed in a sales-oriented manner. The case organization offers its customers a recruitment service for medical doctors. The purpose of the thesis was to increase understanding about recruiters...
This thesis was implemented in an organization managed in a sales-oriented manner. The case organization offers its customers a recruitment service for medical doctors. The purpose of the thesis was to increase understanding about recruiters...







