Haku
Viitteet 21-30 / 121
Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen asiantuntijaorganisaatiossa
(2024)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää toimeksiantajayrityksen (Berner Oy) digitaalista asiakaskokemusta. Tietoa haetaan yhä useammin vain digitaalisista kanavista ja vuorovaikutus myös yritysasiakkaiden kanssa on ...
Henkilöstövuokrauksen rekrytointiprosessin kehittäminen valintamuotoilun keinoin HoReCa-alalla
(2024)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää henkilöstöalan rekrytointiprosessia asiakaslähtöisesti valintamuotoilun keinoin. Kehittämistyön inspiraationa on ollut epätyypilliset työsuhteet ravintola-alalla ja niiden vuoksi yhteistyön vahvistaminen...
Kiertotalouden transformaatio teollisuuden palveluliiketoiminnassa
(2024)
on erikoistunut laitteiden elinkaaren hallintaan ja elinkaaren pidentämiseen erilaisilla palveluilla. Opinnäytetyön kehittämishankkeen tarkoituksena on edistää takuuhuollettujen vaihtolaitteiden ja digitaalisen alustan kysyntää, tarjontaa sekä näiden...
Ohjevideolla kohti sujuvampaa viranomaispalvelun käyttöä
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on ollut edesauttaa hallintolaista tulevia hyvää hallintoa ja oikeusturvaa koskevien velvoitteiden toteutumista ennalta valitun viranomaispalvelun käytössä. Tämän saavuttamiseksi opinnäytetyössä on tutkittu...
Pääomasijoitetun teknologia-alan yrityksen muutosjohtaminen OKR-mallin avulla
(2024)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkimuksellisen kehittämistyön avulla laatia OKR-mallin käyttöönottoa tukeva implementoinnin sovellusohje ja vuosikello, jotka soveltuvat käytettäväksi pääomasijoitetussa ohjelmistoalan pk...
Asiakasarvoa ennakoinnilla : IT-alan yrityksen asiakaskeskeisen ennakointivalmiuden kehittäminen
(2024)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tarkastella ennakoinnin ja palvelumuotoilun menetelmien soveltuvuutta informaatioteknologia-alan (IT) yrityksessä. Toimeksiantajayrityksen tarjoamaan kuuluu it-laitteet ja erilaiset it:n ympärille kuuluvat palvelut...
Projektien kehittäminen päätöksenteon ilmiöiden ja valintamuotoilun keinoin
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajalle projektimalli ja siihen liittyvät ohjeistukset ja lomakkeet. Yrityksessä aiemmat projektit ovat olleet pienimuotoisia ja niiden hallinta on siksi ollut helpompaa. Viranomaisvaatimusten kasvaessa...
Asiakaskokemus materiaalihallintaratkaisun kehittämisessä: case X
(2021)
Opinnäytetyö oli käytännön kehittämisprojekti IT-alalla toimivalle toimeksiantajaorganisaatiolle X. Tarkoituksena ja aiheena oli Organisaatio X:n tarjoaman Järjestelmä A:n käyttöohje- ja koulutusmateriaalien hallintaratkaisun kehittäminen...
Suosituksia asiakaslähtöisyyden huomioimiseen Maahanmuuttoviraston kansalaisuusasioiden käsittelytyössä
(2024)
ajattelumalleihin, arvon muodostukseen, asiakaskeskeiseen henkilöstöjohtamiseen ja muotoiluajatteluun, palvelumuotoiluun sekä asiakaskeskeisyyteen julkishallinnossa käsittelevään kirjallisuuteen ja vertaisarvioituihin tieteellisiin artikkeleihin. Tausta...
Kehitystoiminnan vaikutus hakemuskäsittelyn tehokkuuteen Työllisyysrahastossa
(2024)
Tässä opinnäytetyössä oli tavoitteena kehittää keinoja Työllisyysrahaston aikuiskoulutustuen hakemuskäsittelyn sujuvoittamiseksi ja tehostamiseksi. Työssä keskityttiin erityisesti aikuiskoulutustuen hakemuskäsittelyn työprosessien muutosten ja...





