Haku
Viitteet 371-380 / 817
Organisaatiokulttuurin muutoksen käynnistäminen: johtoryhmän tahtotilasta kulttuurikäsikirjan konseptiksi
(2021)
Organisaatioiden toimintaan kohdistuu muutospaineita toimintaympäristön muuttuessa tulevaisuudessa yhä epävakaammaksi. Työelämän muutokset korostavat vuorovaikutustaitojen ja yhteistyön merkitystä. Tulevaisuuden muutosten ennakointi, ymmärtäminen ja...
Asiakaspolun kosketuspisteiden hallinnointi palautteen avulla sisäisen asiakaskokemuksen arvioinnin näkökulmasta
(2021)
määritelmiin, sekä asiakaskokemuksen muodostumisen periaatteisiin. Opinnäytetyö pohjautuu käyttäytymistaloustieteen periaatteisiin ja tietoperustan avulla pyritään tuomaan lisäymmärrystä asiakaspolun kosketuspisteillä käyttäytymiseen ja päätöksentekoon...
Alabrändin selkeyttäminen brand mash-up -ajattelun avulla
(2021)
Vahva brändi on menestyvän liiketoiminnan ja kasvun edellytys. Vahva brändi tuo kilpailuetua ja rakentaa asiakasluottamusta sekä auttaa rekrytoimaan parhaat osaajat ja saamaan tuotteesta tai palvelusta parhaimman mahdollisen hinnan. Vahva brändi ei...
Ideatoiminnan edistäminen valintamuotoilun avulla
(2021)
Tämän opinnäytetyön tavoite on kehittää valintamuotoilun avulla ratkaisuja, joilla voidaan edistää ideatoimintaa toimeksiantajayritys Efora Oy:ssä. Työ tarjoaa toimeksiantajalle useita päätöksenteon ilmiöihin ja valintamuotoiluun perustuvia...
Visionäärinen muutoksen johtaminen Case: Eläintarhan uusi pääsisäänkäyntirakennus
(2021)
Yritykset kohtaavat muutoksia nykyään jatkuvasti. Muutoksia voidaan haluta itse tai joskus muutoksia tapahtuu yrityksestä itsestä riippumattomista syistä. Muutoksiin voidaan ajautua tai tulevia muutoksia voidaan ennakoida ja kohdata ne...
Matkailualan pk-yritysten liiketoimintamallien toimivuus ja haasteet
(2021)
Tämä opinnäytetyö on toteutettu osana EU:n MOTION-hanketta, jonka tavoitteena on löytää kestäviä ratkaisuja EU-alueen massaturismista kärsiville kohteille. Kestäviä matkailupalveluja pyritään kehittämään yhdessä pienten ja keskisuurten yritysten...
Ulosottolaitoksen asiakirjojen kehittäminen oikeusmuotoilun keinoin
(2021)
taustansa, tietotaitonsa ja yleisen kiinnostuksensa vuoksi. Tästä syystä heillä on myös hyvin vaihtelevat lähtökohdat asioidensa ja oikeudellisten kysymystensä hoitamiseen.
Tämä opinnäytetyö pyrkii löytämään kehittämiskohteita työn toimeksiantajana...
Kelan kansainvälisten asioiden asiakaspalvelun ohjeiden kehittäminen oikeusmuotoilun keinoin
(2021)
laajempana kokonaisuutena ja kerätä tietoa pääkäyttäjiltä, jotta ohjeet saadaan vastaamaan käyttäjien nykyisiä tarpeita. Opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö ja se toteutettiin yhteiskehittämisen toimintaperiaatteella kehittämisryhmän ja...
Mitkä heuristiikat vaikuttavat rekrytoijan päätöksentekoon?
(2021)
Opinnäytetyön kohdeorganisaationa on myyntijohdettu lääkärirekrytointipalvelua tuottava yritys. Opinnäytetyön tarkoitus on lisätä ymmärrystä rekrytoijan päätöksentekoprosessista ja tavoitteena on tuottaa kohdeorganisaatiolle kehittämisehdotus, jonka avulla tavoitella toivottua käyttäytymisen muutosta eli lisääntyneitä yhteydenottoja kokeneisiin lääkäreihin.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys perustuu myynnin johtamisen ja käyttäytymistaloustieteen tutkimuksiin. Johtamista tarkastellaan tulosperusteisen myynninjohtamisen näkökulmasta ja rekrytoijaa prospektiteorian näkökulmasta. Prospektiteoria selittää ihmisen käyttäytymistä epävarmassa tilanteessa.
Opinnäytetyö on toteutettu tuuppauksen kehittämisprosessina. Tuuppaus on käyttäytymistaloustieteen teoria valintaympäristön muokkaamisesta ilman valintamahdollisuuksien rajoittamista tai kannustimien väärinkäyttöä. Tarkoituksena on tutkia rekrytoijan päätöksentekoprosessin eri vaiheita, siinä ilmeneviä haastekohtia ja niiden taustalla vaikuttavia heuristiikkoja. Heuristiikat ovat ihmisen ajattelua ohjaavia oikopolkuja.
Tutkimus on toteutettu laadullisena tutkimuksena ja aineisto on kerätty teemahaastatteluiden avulla asettamalla rekrytoijat päätöksentekotilanteeseen heille luonnollisessa ympäristössä eli asiakasrekisterin edessä. Haastateltaviksi valittiin koko rekrytointihenkilöstö, joista 10/12 osallistui haastatteluun. Rekrytoijat ovat 0–6 vuotta lääkärirekrytoinnista työkokemusta omaavia rekrytoijia. Haastattelut toteutettiin loka-marraskuussa 2021. Aineisto on analysoitu teoriaohjaavan sisällönanalyysin sekä sisällön erittelyn avulla.
Opinnäytetyön keskeisin havainto on se, että rekrytoijat hyödyntävät päätöksenteossa referenssipisteenä kvartaalitavoitetta, eivätkä tulospalkkiota. Kvartaalitavoitteen hyödyntäminen päätöksentekoprosessissa aktivoi affektiheuristiikan ja tappiokammon, jonka seurauksena rekrytoija saattoi muuttaa jo tekemäänsä päätöstä.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi päätöksentekijän referenssipisteen ja affektiheuristiikan aktivoitumista selittävät mallit. Mallit ovat kontekstisidonnaisia, mutta auttavat yleisellä tasolla ymmärtämään yksilön päätöksentekoa ympäristössä, jossa on aikaan ja tulokseen sidotut tavoitteet.
Kehittämisehdotuksena esitetään viisi konkreettista tuuppaustoimenpidettä: kvartaalitavoitteen kehystäminen, kollektiivinen ennakkoon sitoutuminen, oletussääntönä kokeneiden lääkäreiden lista, sosiaalisen normin hyödyntäminen palautteenannossa ja kysymyskartta rekrytoijille. Kehitysehdotukset perustellaan heuristiikkoihin ja tuuppausteoriaan perustuen. Tuuppaustoimenpiteitä tulisi testata ja mitata kohdeorganisaatiossa ennen kuin voidaan tehdä johtopäätöksiä niiden toimivuudesta.
Asiasanat: käyttäytymistaloustiede, myynnin johtaminen, prospektiteoria, tuuppaus...
This thesis was implemented in an organization managed in a sales-oriented manner. The case organization offers its customers a recruitment service for medical doctors. The purpose of the thesis was to increase understanding about recruiters...
This thesis was implemented in an organization managed in a sales-oriented manner. The case organization offers its customers a recruitment service for medical doctors. The purpose of the thesis was to increase understanding about recruiters...
Taloudenhallintasovelluksen suunnittelu palvelumuotoilun, pelillistämisen ja tuuppauksen menetelmiä hyödyntämällä
(2021)
Yli kymmenesosa Suomen kotitalouksista on pienituloisia ja velkaantuminen jatkaa kasvuaan. Velkaantuminen voi johtaa ennen pitkää maksuhäiriöihin. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli ymmärtää talousvaikeuksien ja maksuhäiriöiden syntymistä Suomessa...







