Haku
Viitteet 31-40 / 121
Turvallisuussopimuksen kehittäminen oikeusmuotoilun keinoin
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä vaatimuksia lainsäädäntö asettaa turvallisuudelle ja jatkuvuuden hallinnalle viranomaisen palveluhankinnoissa sekä miten turvallisuussopimuksesta saadaan oikeusmuotoilun keinoin paremmin käyttäjiä palveleva asiakirja. Tavoitteena oli luoda perusteet uudelle käyttökelpoisemmalle turvallisuussopimukselle Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin hankinnoissa.
Opinnäytetyön tuotoksena syntynyt uudistettu turvallisuussopimusmalli huomioi nykylainsäädännön vaatimukset. Turvallisuussopimuksella pyritään ennakoivaan sopimiseen, mikä tarkoittaa sen sisällöllistä muotoilua siten, että vältyttäisiin riitatilanteilta ja oikeuskäsittelyiltä.
Opinnäytetyössä käsiteltiin turvallisuuteen liittyvää käsitteistöä ja viranomaisen toimintaan liittyvää lainsäädäntöä riskienhallinnan, palveluhankintojen sekä viranomaisen salassa pidettävien asiakirjojen käsittelyn ja säilytyksen osalta. Lisäksi opinnäytteessä perehdyttiin oikeusmuotoilun keinoihin sekä ennakoivan sopimisen periaatteisiin.
Kehittämistehtävässä käytettiin menetelmänä tuplatimanttimallia, jota hyödynnetään niin oikeusmuotoilussa kuin strategisessa suunnittelussa. Ongelman hahmottamisen yhteydessä perehdyttiin kirjallisuuteen ja lainsäädäntöön sekä järjestettiin kyselytutkimus. Ratkaisussa hyödynnettiin muun muassa kyberturvallisuuden hallinnassa käytettyä viitekehystä. Muotoiltua turvallisuussopimusluonnosta ja siitä laadittuja visualisointeja testattiin työpajoissa.
Kehittämistehtävän tuotoksena syntyi uusi turvallisuussopimusmalli, jota esitettiin käytettäväksi Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin palveluhankinnoissa, joissa käsitellään viranomaisen salassa pidettäviä tietoaineistoja. Turvallisuussopimusehtojen selventäminen erilliseen tukimateriaaliin koettiin positiivisena muutoksena ja perinteisen sopimustekstin visualisoinnit ja lauseiden uudelleenmuotoilut koettiin lisäävän ymmärrettävyyttä sekä virastolaisten että palveluntuottajien näkökulmista katsottuina.
Opinnäytteessä on tunnistettu jatkokehitysaiheita, joilla edelleen lisättäisiin turvallisuussopimuksen ymmärrettävyyttä ja vaikuttavuutta. Lisäksi tunnistettiin tulevaisuuden mahdollisuuksia hyödyntää tekoälyä soveltuvien sopimusehtojen laadinnassa ja sopimusmuotoilussa....
The purpose of the thesis was to find out what requirements the legislation imposes on security and continuity management in the procurement of services by the authority and how to use legal design to modify the security agreement to serve the users...
The purpose of the thesis was to find out what requirements the legislation imposes on security and continuity management in the procurement of services by the authority and how to use legal design to modify the security agreement to serve the users...
Luokanopettajien työhyvinvoinnin kehittäminen — psykososiaalinen näkökulma
(2024)
niiden toteuttamiseen. Tavoitteena on keskittyä opettajien työhyvinvoinnin psykososiaalisiin tekijöihin ja siihen ovatko ne työhyvinvointia tukevia vai heikentäviä tekijöitä. Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Lahden pohjoisen puolen yhtenäiskoulun...
Yksilö organisaation kehittäjänä
(2020)
Yritykset kehittävät toimintamallejaan jatkuvasti. Ketterät menetelmät, palvelumuotoilu ja erilaiset jatkuvasti uudistuvat tekniset ratkaisut ja työkalut muuttuvat ja kehittyvät yhä nopeammin. Myös organisaation hyvinvointi on monelle yritykselle...
Menojen käsittelyn automaation tehostaminen
(2024)
Opinnäytetyön tarkoituksena on menojen käsittely -prosessin automaation tehostaminen valtion viraston näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella prosessin nykytilaa, tunnistaa pullonkauloja ja esittää kehittämismahdollisuuksia, jotka...
Perehdytyksen kehittäminen ohjelmistotalossa
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää tilaajayrityksen perehdyttämisen tila ja luoda sen pohjalta toimiva on-boarding prosessi, joka kattaa organisaation tuotekehityksen substanssiperehtymiseen kuin myös yleisen perehdyttämisprosessin...
Host Nation Support –toimintaohje ja -koulutussuunnitelma pelastustoimeen
(2024)
Tämä opinnäytetyö tehtiin Kymenlaakson hyvinvointialueen pelastustoimelle (Kymenlaakson pelastuslaitos). Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda pelastuslaitoskohtainen Host Nation Support (HNS) -toimintaohje tilanteisiin, joissa kansallista tai...
Laajennetun todellisuuden käyttöönoton kehittäminen toisen asteen ja korkea-asteen yhteistyön sillaksi
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, voivatko laajennetun todellisuuden teknologiat (XR) toimia yhteistyön ja kohtaamisen siltana oppilaitosyhteistyössä. Tarkoituksena oli kehittää XR-teknologioiden käyttöönottoa ja luoda käytäntöjä...
Työhyvinvointi tulevaisuuden oppivassa asiantuntijaorganisaatiossa
(2021)
Tämän opinnäytetyön tavoite on tuottaa lisää ymmärrystä organisaatioihin ja yhteiskunnalliseen keskusteluun inhimillisistä ja ihmisen kokoisista organisaatioista. Kehittämishankkeessa, työhyvinvointi tulevaisuuden oppivissa...
of systems and the 3) set of communication channels. Later in the spring of 2021, the strategic competence management entity was included. The framework of the thesis has started with the development of these objects, but the development work continues...
of systems and the 3) set of communication channels. Later in the spring of 2021, the strategic competence management entity was included. The framework of the thesis has started with the development of these objects, but the development work continues...
Miten saada lapset ymmärtämään ja oppimaan turvallisuusasioita?
(2024)
Opinnäytetyön tutkimuskysymyksenä oli, miten saada lapset ymmärtämään ja oppimaan turvallisuusasioita. Opinnäytetyössä tutkittiin ja kehitettiin Turvallisuus- ja kemikaalivirasto Tukesille lastenturvallisuuteen liittyvää kokonaisuutta...
The research question of the thesis was how to make children understand and learn safety issues. In the thesis, a comprehensive entity related to child safety was investigated and developed for the Safety and Chemicals Agency, Tukes, through the means of legal design and service design. The foundation of a safe life is built during childhood, which is why the objective of the work was to guide and instruct children to become future safety experts. The development task, methods and tools sought to engage children and help them learn about safety issues in an exciting way. Both qualitative and quantitative methods were used in the thesis as a basis for empirical content analysis. The theoretical framework of the work focuses on source literature on educational psychology and memory function, as well as related legislation. In addition to the literature review, information was gathered through thematic interviews, a form-based online survey, and familiarization with already existing materials. By combining and analyzing these materials, the work progressed to the development phase, where methods and tools were sought to convey safety information to children. Children were also consulted in the development process. As a result of the development work, the safety character Tuke was created. Tuke acts as the face of Tukes' safety education - a safety information provider that pleases and inspires children. The theoretical framework, thematic interviews, and questionnaires highlighted the need for development work and the versatility of the outcome. The development of the character and the safety education concept for children at Tukes does not conclude with the completion of the thesis but continues with the refinement of the character, teaching materials, and visitation concepts. Keywords: safety, children, education...
The research question of the thesis was how to make children understand and learn safety issues. In the thesis, a comprehensive entity related to child safety was investigated and developed for the Safety and Chemicals Agency, Tukes, through the means of legal design and service design. The foundation of a safe life is built during childhood, which is why the objective of the work was to guide and instruct children to become future safety experts. The development task, methods and tools sought to engage children and help them learn about safety issues in an exciting way. Both qualitative and quantitative methods were used in the thesis as a basis for empirical content analysis. The theoretical framework of the work focuses on source literature on educational psychology and memory function, as well as related legislation. In addition to the literature review, information was gathered through thematic interviews, a form-based online survey, and familiarization with already existing materials. By combining and analyzing these materials, the work progressed to the development phase, where methods and tools were sought to convey safety information to children. Children were also consulted in the development process. As a result of the development work, the safety character Tuke was created. Tuke acts as the face of Tukes' safety education - a safety information provider that pleases and inspires children. The theoretical framework, thematic interviews, and questionnaires highlighted the need for development work and the versatility of the outcome. The development of the character and the safety education concept for children at Tukes does not conclude with the completion of the thesis but continues with the refinement of the character, teaching materials, and visitation concepts. Keywords: safety, children, education...
Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen -Case LähiTapiola
(2023)
Yhä suurempaa osaa palveluista käytetään mobiililaitteilla ja vaatimukset palveluiden paikasta ja ajasta riippumattomuudesta ovat kasvaneet useilla toimialoilla. Samanaikaisesti asiakaskokemuksen painopiste on siirtynyt digitaalisiin palveluihin...
An increasing number of services are being used on mobile devices, and the requirements for location and time independence have grown in several industries. At the same time, the focus on customer experience has shifted towards digital services. This thesis examines the development of digital customer experience as part of digital services. The thesis was carried out for LocalTapiola Group as part of the development of digital services, and the research was based on the organization's need to improve digital customer experience as part of the development of online services for personal customers. The primary goal of the development task is to understand how digital customer experience can be improved through researched information. The secondary goal is to form development proposals based on the research as guidelines for developing digital customer experience. The theoretical foundation of the thesis examines digitalization, customer experience and its dimensions, as well as their effects on the insurance industry. The theoretical foundation shows that the importance of customer experience and service quality is constantly growing. Insurance companies must closely monitor changes in consumer behavior to ensure that the insurance products offered remain relevant. The focus on customer experience in development is the starting point for this development work. The research approach of this thesis is a case study. The research material was collected from the studies and materials provided by the client, as well as through interviews and direct observation by the author. The material was analyzed using content analysis. Based on the analyzed material, ways were understood through which it was better understood how the digital customer experience can be improved in the target organization. As a result of the thesis, development proposals were made for the client to help develop digital customer service as part of the development of digital services. The research findings show that customers expect ease, speed, and personalization from services. Additionally, they show that the customer should be the center of the development. Based on the results of the study, the formation of digital customer experience can be better understood and easier to use and personalized and customer-friendly services can be designed. However, customers are a diverse and extensive target group, and they should continue to be extensively studied and involved in the design and implementation of digital services. The set development goals were achieved, and good data triangulation was obtained using multiple research methods....
An increasing number of services are being used on mobile devices, and the requirements for location and time independence have grown in several industries. At the same time, the focus on customer experience has shifted towards digital services. This thesis examines the development of digital customer experience as part of digital services. The thesis was carried out for LocalTapiola Group as part of the development of digital services, and the research was based on the organization's need to improve digital customer experience as part of the development of online services for personal customers. The primary goal of the development task is to understand how digital customer experience can be improved through researched information. The secondary goal is to form development proposals based on the research as guidelines for developing digital customer experience. The theoretical foundation of the thesis examines digitalization, customer experience and its dimensions, as well as their effects on the insurance industry. The theoretical foundation shows that the importance of customer experience and service quality is constantly growing. Insurance companies must closely monitor changes in consumer behavior to ensure that the insurance products offered remain relevant. The focus on customer experience in development is the starting point for this development work. The research approach of this thesis is a case study. The research material was collected from the studies and materials provided by the client, as well as through interviews and direct observation by the author. The material was analyzed using content analysis. Based on the analyzed material, ways were understood through which it was better understood how the digital customer experience can be improved in the target organization. As a result of the thesis, development proposals were made for the client to help develop digital customer service as part of the development of digital services. The research findings show that customers expect ease, speed, and personalization from services. Additionally, they show that the customer should be the center of the development. Based on the results of the study, the formation of digital customer experience can be better understood and easier to use and personalized and customer-friendly services can be designed. However, customers are a diverse and extensive target group, and they should continue to be extensively studied and involved in the design and implementation of digital services. The set development goals were achieved, and good data triangulation was obtained using multiple research methods....








