Haku
Viitteet 51-60 / 114
Portaaliuudistuksen testauksen kehittäminen
(2023)
Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuotoisena työn ohessa syksyllä 2023. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää organisaation portaaliuudistuksen testaustoimintoja. Työn raportointijakson aikana reflektoitiin portaalitestauksen kehittämisen...
The thesis was conducted in the form of a diary-based thesis project and carried out alongside the author’s work duties in the fall of 2023. The aim of this thesis was to enhance the testing functions related to the organization's portal renewal...
The thesis was conducted in the form of a diary-based thesis project and carried out alongside the author’s work duties in the fall of 2023. The aim of this thesis was to enhance the testing functions related to the organization's portal renewal...
Microsoft Teams : tehokkaampi työkalu yritysasiakkaille
(2024)
Tämä opinnäytetyö tutkii Microsoft Teamsin roolia ja vaikutusta nykyaikaisissa liiketoimintaympäristöissä, keskittyen erityisesti pääkaupunkiseudulla sijaitsevien yritysten käyttökokemuksiin Suomessa. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Vetonaula...
Lahjoittajan polun kehittäminen : case: Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus Oy
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus Oy:n verkkosivujen lahjoittajan palveluita asiakkaalle helpommin saavutettaviksi parantaen yrityksen kilpailuasemaa markkinoilla. Design Sprint -viikon aikana tuotettiin prototyyppi kehitysehdotuksesta.
Teoreettisessa viitekehyksessä avataan palvelumuotoilun ja Design Sprintin keskeisiä menetelmiä ja termejä sekä käyttäjäkeskeisen verkkopalvelun käytettävyyden periaatteita. Design Sprint -viikon aikana kehittämismenetelminä käytettiin asiantuntijahaastatteluita, benchmarkkausta, asiakasprofiilia, journey mappia ja heuristista arviota.
Opinnäytetyön toiminnallisessa osassa kuvaillaan viisipäiväistä Design Sprint -workshoppia sekä prototyypin kehittämiseen käytettyjä menetelmiä. Design Sprint -menetelmän tarkoituksena on luoda nopeita kehitysehdotuksia tai prototyyppejä ja päättää tämän jälkeen jatkokehityksen tarve. Design Sprint -viikon tuotos on prototyyppi ratkaisuehdotuksesta, joka sellaisenaan tarjoaa toimeksiantajalle arvoa. Prototyyppiä voidaan tarvittaessa jatkokehittää. Design Sprintin jälkeen tehtiin vielä kontekstuaalisia haastatteluita sekä arvioitiin myös prototyypin käytettävyyttä, saavutettavuutta ja hyötyä toimeksiantajalle....
The purpose of this thesis was to develop the donors’ services in Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus Oy’s website and to improve the accessability thus improving the company’s competetive position in the market. During the Design Sprint, a prototype...
The purpose of this thesis was to develop the donors’ services in Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus Oy’s website and to improve the accessability thus improving the company’s competetive position in the market. During the Design Sprint, a prototype...
Yrityksen tietoturvan kehittäminen M365-alustalla
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää kohdeyrityksen tietoturvan tasoa M365-alustalla CIS-organisaation Benchmarks -dokumentaation suositusten mukaisesti. Tietoturvan kehityksellä pyrittiin myös nostamaan Microsoftin ...
Verkkolaskuoperaattorin sisäisten prosessien kehittäminen
(2023)
Tämä päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö suoritettiin syksyllä 2023 toimeksiantajayritykselle X, joka tarjoaa verkkolaskuoperaattoripalveluita. Opinnäytetyön päätavoite oli tunnistaa ja havainnoida verkkolaskutuksen palveluiden tarjoamiseen...
This diary-format thesis was conducted in the autumn of 2023 for the client, Company X, which provides e-invoicing operator services. The main objective of the thesis was to identify and observe challenges and processes related to the implementation projects and internal operations of the client’s e-invoicing unit. The goal was to recognize issues and processes that could be improved to ensure the smoothness of service delivery. The eight-week diary reporting period was used to identify issues and challenges while doing regular work tasks. Simultaneously, the author’s personal aim was to deepen his expertise in the diverse tasks related to e-invoicing and gain a better understanding of the technical aspects of consumer e-invoicing. Typical tasks during this period included e-invoicing implementation projects for corporate clients, change order requests, and customer service support tasks. Weekly analyses were conducted to examine and analyze events and observations supported by theoretical sources. The knowledge base relied on published sources in the information technology field, as well as sources related to the principles of the ITIL framework. Analytical observation of work tasks and internal processes was used for the thesis. Internal semi-structured specialist interviews within the e-invoicing unit played an important role, and the collected data were analyzed using qualitative research methods. The interviews provided insights over a longer period than the reporting allowed. As a result of the thesis, relevant themes were identified for the client to focus on for further development. Concrete development ideas included improving internal documentation and standardizing workflow, which would enable more efficient process iteration. Additionally, the author was able to develop his skills as an e-invoicing specialist. The thesis also allowed him to get a deeper understanding of the unique features and technical aspects of consumer e-invoicing in the Finnish operator network....
This diary-format thesis was conducted in the autumn of 2023 for the client, Company X, which provides e-invoicing operator services. The main objective of the thesis was to identify and observe challenges and processes related to the implementation projects and internal operations of the client’s e-invoicing unit. The goal was to recognize issues and processes that could be improved to ensure the smoothness of service delivery. The eight-week diary reporting period was used to identify issues and challenges while doing regular work tasks. Simultaneously, the author’s personal aim was to deepen his expertise in the diverse tasks related to e-invoicing and gain a better understanding of the technical aspects of consumer e-invoicing. Typical tasks during this period included e-invoicing implementation projects for corporate clients, change order requests, and customer service support tasks. Weekly analyses were conducted to examine and analyze events and observations supported by theoretical sources. The knowledge base relied on published sources in the information technology field, as well as sources related to the principles of the ITIL framework. Analytical observation of work tasks and internal processes was used for the thesis. Internal semi-structured specialist interviews within the e-invoicing unit played an important role, and the collected data were analyzed using qualitative research methods. The interviews provided insights over a longer period than the reporting allowed. As a result of the thesis, relevant themes were identified for the client to focus on for further development. Concrete development ideas included improving internal documentation and standardizing workflow, which would enable more efficient process iteration. Additionally, the author was able to develop his skills as an e-invoicing specialist. The thesis also allowed him to get a deeper understanding of the unique features and technical aspects of consumer e-invoicing in the Finnish operator network....
Järjestelmäoperaattorin tehtävässä kehittyminen
(2023)
Tämän päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tarkoitus on seurata, millainen järjestelmäoperaattorin työtehtävä on Suomen Erillisverkot Oy:llä. Opinnäytetyössä käydään läpi sekä henkistä että fyysistä jaksamista työssä ja työajan ...
Web-sovellusten haavoittuvuustestaus osaksi liiketoimintaa
(2023)
Opinnäytetyön aiheena oli pienyrityksen kehitysprojekti kohti valmiutta web-sovellusten haavoittuvuustestaukseen. Opinnäytetyö suoritettiin päiväkirjamuotoisena toteutuksena ja siinä seurattiin Portswigger-sivustolta löytyvän akatemian...
ServiceDeskin palveluprosessien kehittäminen — Case Laurea-ammattikorkeakoulu
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten ServiceDeskin loppukäyttäjät löytävät ServiceDeskin palvelut, miten palveluiden prosessit toimivat ja mitkä ovat ne palvelut, joihin loppukäyttäjät toivovat parannusta. ...
Personoitu digitaalinen palvelu Kespron noutotukkuasiakkaille
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakasyrityksen nykyisiä digitaalisia palveluita, parantaa niiden käyttökokemusta ja saada entistä suurempi osa nykyisistä yritysasiakkaista niiden pariin. Toimeksiantajana ...
Digitaalinen esiperehdytys uudelle työntekijälle – Case Nordic Sales Crew Oy
(2024)
Opinnäytetyössä kehitettiin digitaalista esiperehdytysprosessia Nordic Sales Crew Oy:lle Design Sprint -menetelmän avulla. Esiperehdytysprosessi kattaa työn hyväksymisen ja sen aloittamisen välisen ajanjakson. Tällä ajalla yrityksellä on ainutlaatuinen mahdollisuus vaikuttaa uuden työntekijän ensimmäisiin kokemuksiin yrityksestä ja sitouttaa yrityksen toimintaan.
Työn tavoitteena oli suunnitella ainutlaatuinen ja käyttäjälähtöinen digitaalinen alusta esiperehdytykseen. Alustan suunnittelu toteutettiin Design Sprint -menetelmää käyttäen, joka on viiden päivän mittainen intensiivinen työpaja. Sprinttiviikon aikana ratkaistaan tehokkaasti ja nopealla päiväkohtaisella aikataululla ongelma, johon tuotetaan konkreettinen ratkaisuehdotus, asiakasymmärryksellä testattu prototyyppi.
Työssä perehdyttiin ensin yrityksen nykyiseen esiperehdytysjärjestelmään. Uuden digitaalisen alustan kehitystyössä käytettiin menetelminä haastattelua, vertaisanalyysiä ja aivoriihtä. Suunnitteluvaiheessa tavoitteena oli valittujen menetelmien avulla hankkia syvällinen ymmärrys käyttäjien tarpeista ja odotuksista esiperehdytysvaiheessa.
Ratkaisuehdotukseksi luotu ja testattu prototyyppi esitettiin yritykselle sprinttiviikon päätteeksi. Prototyyppi sisälsi pelillisiä elementtejä ja interaktiivisia videoita, joiden avulla luotiin osallistava ja motivoiva esiperehdytyskokemus uusille työntekijöille. Lisäksi pohdittiin yleisesti käyttöjärjestelmän kyberturvallisuutta.
Tulosten perusteella voitiin päätellä, että kehitetty esiperehdytysjärjestelmä vastasi tehokkaasti sukupolvi Z:n tarpeisiin ja odotuksiin, mikä omalta osaltaan vaikutti lisäävän uusien työntekijöiden sitoutumista ja työhyvinvointia Nordic Sales Crew'n palveluksessa. Uusi digitaalinen perehdytysalusta osallistuttaa perehdytysvaiheessa uudet työntekijät ja antaa yritykselle mahdollisuuden hyödyntää uusia ja innovatiivisia video- sekä pelimateriaaleja....
The thesis developed a digital onboarding process for Nordic Sales Crew Oy using the Design Sprint method. The onboarding process covers the period between accepting the job and starting it. During this time, the company has a unique opportunity...
The thesis developed a digital onboarding process for Nordic Sales Crew Oy using the Design Sprint method. The onboarding process covers the period between accepting the job and starting it. During this time, the company has a unique opportunity...






