Haku
Viitteet 611-620 / 1185
Asiakkuudenhallintajärjestelmän käyttöönotto ja hyödyt - Case: Länsi-Uudenmaan Lumo Matkailu Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli etsiä ja ottaa käyttöön pienyritykselle sopiva asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM) ja kertoa yrityksen saamista hyödyistä. Työn toimeksiantajana oli Länsi-Uudenmaan Lumo Matkailu Oy.
Ennen tehdyn projektin läpikäymistä työssä kerrotaan yleisesti ensimmäisen CRM-projektin tuomista haasteista, erilaisista toimitustavoista, järjestelmien integraatiosta ja migraatiosta sekä vuoden 2018 heinäkuussa voimaan astuvasta Euroopan unionin tietosuojalaista.
CRM-järjestelmän etsintää varten laadittiin pieni lista vaatimuksia, jonka jälkeen testattiin kolmea eri vaihtoehtoa. Zoho CRM osoittautui parhaaksi vaihtoehdoksi ja se otettiin käyttöön. Järjestelmän valitsemisen jälkeen työssä käydään läpi yritykseltä jo valmiiksi löytyvien tietojen tuonti järjestelmään sekä järjestelmän profiilien kustomisointi. Järjestelmä integroitiin toimimaan Google AdWordsin kanssa, joka mahdollisti Google Click Id:n hyödyntämisen yrityksen toiminnassa. Työssä kerrotaan CRM-järjestelmän tarjoamista työkaluista, jotka helpottavat uusien tietojen keräämistä sekä järjestelmästä löytyvien tietojen tehokasta suodattamista ja hyödyntämistä.
Projektin alussa järjestelmä oli tarkoitus integroida vanhan sähköpostimarkkinointijärjestelmä Apsiksen kanssa käyttäen apuna verkossa toimivaa automaatiotyökalua Zapieria. Projektin edetessä Apsis korvattiin Zohon tarjoamalla taloudellisesti paremmalla Zoho Campaignsilla, jonka integroitumiseen ei tarvittu Zapieria. Sähköpostimarkkinointijärjestelmän vaihdon yhteydessä tippuneen avausprosentin parantamiseksi yrityksen domain asetuksiin lisättiin Sender Policy Framework sekä DomainKeys Identified Mail tietueet.
Opinnäytetyön tekijän projektin aikana tekemän havainnoinnin, sekä yrityksen työntekijälle tehdyn lomakehaastattelun vastausten perusteella työ voidaan todeta onnistuneeksi. Yrityksen asiakastiedot saatiin koottua yhden järjestelmän sisälle sekä asiakasseuranta parani. Lisäksi käyttöön otettiin hinta-laatusuhteeltaan parempi sähköpostimarkkinointijärjestelmä....
The aim for this Bachelor’s thesis was to search and deploy a customer relationship management system (CRM) suitable for a small business and to tell about the benefits achieved. The client for this project was Länsi-Uudenmaan Lumo Matkailu Ltd...
The aim for this Bachelor’s thesis was to search and deploy a customer relationship management system (CRM) suitable for a small business and to tell about the benefits achieved. The client for this project was Länsi-Uudenmaan Lumo Matkailu Ltd...
Verkkosivujen kehitysprojekti Case: Tuuslaulajat.com
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
Tässä opinnäytetyössä käydään läpi Tuuslaulajat Ry:n verkkosivujen uudistamista. Verkkosivujen uudistaminen tuli ajankohtaiseksi kuorolle kun he totesivat verkkosivustojensa ulkoasun olevan vanhahtava ja kaipasi uudistusta. Asia tuli puheeksi erään kuoronjäsenen kanssa ja tämän jälkeen sovittiin, että tuotetaan uusi sivusto ja teen tämän pohjalta opinnäytetyöni.
Projektin tavoitteina oli tuottaa kuorolle yksinkertaiset, selkeät sekä modernit verkkosivut joilla kävijä tuntee olonsa kotoisaksi. Sivuston ulkoasutoiveet tulivat kuorolta itseltään ja niiden toteutus-ta kuvataan tässä opinnäytetyössä. Kohderyhmänä pidettiin kuoronjäseniä ja kuoron tapahtumista kiinnostuneita ihmisiä.
Alustana verkkosivuille käytettiin Drupalia lähinnä siitä syystä, että se oli kaikkein tutuin sekä vaati kohtuullisen vähän ohjelmointia. Toteutuksen aikana jouduttiin muutamaan otteeseen tutustumaan PHP- sekä CSS-ohjelmointikieleen. Toteutuksen apuna käytettiin Drupalin keskustelupalstaa, You-tubea sekä muutamaa kirjaa joiden avulla saatiin syntymään haluttu lopputulos.
Lopputulokseen olivat tyytyväisä sivustontekijä sekä toimeksiannon tekijä. Lopputulemana oli verkkosivujen helppo päivitettävyys ja ylläpidettävyys. Kuoron jäsenet pystyvät nyt itse ylläpitä-mään verkkosivujen sisältöä. Näin ollen sivut pysyvät ajantasaisina ja tuoreena....
In this Bachelor’s thesis i go through renewal of Tuuslaulajat Ra’s web pages. The renewal of the webpages came relevant when the members of the choir realized that their webpage was outdat-ed. This became to my knowledge when I was talking with a...
In this Bachelor’s thesis i go through renewal of Tuuslaulajat Ra’s web pages. The renewal of the webpages came relevant when the members of the choir realized that their webpage was outdat-ed. This became to my knowledge when I was talking with a...
Google Analyticsin hyödyntäminen verkkosivuston kävijäseurannassa : Case: Seniori365.fi
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
-tapauksena tässä opinnäytetyössä on Laurea Ammattikorkeakoulun Seniori365-hanke ja sen verkkosivusto www.seniori365.fi. Kehittämistehtävänä on selvittää miten Seniori365 voisi paremmin hyödyntää Google Analyticsin ominaisuuksia ja sieltä saatua dataa...
.seniori365.fi. The purpose of this thesis was to find out how Seniori365 could better utilize the features of Google Analytics and the data it produces. The research questions for this thesis were : how does web analytics, and more specifically Google...
.seniori365.fi. The purpose of this thesis was to find out how Seniori365 could better utilize the features of Google Analytics and the data it produces. The research questions for this thesis were : how does web analytics, and more specifically Google...
Toiminnanohjausjärjestelmän kartoitus urakointiyritykselle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa asiakasyrityksen vaatimuksia ja tarpeita toiminnanohjausjärjestelmälle. Toimeksiantaja PK Ikkunat & Ovet Oy on kasvava yritys, joka kasvaessaan on todennut toiminnanohjauksen tärkeyden korostuvan yrityksen toiminnassa. Yrityksellä ei ole tällä hetkellä käytössä toiminnanohjausjärjestelmää ja he tarvitsivat ulkopuolisen tahon tutkimaan sekä kartoittamaan tarpeita järjestelmälle.
Tavoitteena oli tuottaa tietopääomaa jota yritys voi hyväksikäyttää saadakseen selkeämmän kuvan mitä juuri heidän yritys odottaa toiminnanohjausjärjestelmältä. Tavoitteena oli myös perehdyttää yritystä toiminnanohjaukseen ja sen työkaluihin.
Toiminnanohjausjärjestelmien lopulliseen vertailuun otettiin 3 järjestelmää, jotka esitutkimuksessa valikoitui referenssien, laajuuden, palvelumuodon sekä saatavuuden takia. Vertailu toteutettiin pisteytyksellä, jonka lopputuloksena muodostui suositus vertailussa olleiden toiminnanohjausjärjestelmien kesken. Pisteytyksessä arvioitiin 7 kohtaa, jotka yritys on määrittänyt prioriteeteikseen. Vaatimusmäärittely tuotettiin toiminnanohjausjärjestelmän hankintaa varten.
Metodina käytettiin kvalitatiivista tutkimustapaa. Asiakasyritykseltä opinnäyteprojektiin osallistui yksi henkilö. Haastattelukierrokset paljastivat uusia näkökulmia ja muokkasivat opinnäytetyön suuntaa useammankin kerran. Haastatteluissa tutkijan rooli oli osallistuva ja havainnoiva. Tutkimuksen raamit saatiin olemassa olevasta kirjallisuudesta.
Yrityksen tärkeimmiksi tarpeiksi osoittautui toiminnanohjausjärjestelmän osalta projektinhallinta, dokumentinhallinta, myynnin seuranta ja tiedon kulku....
The objective of this thesis was to study and identify the requirements and needs of an enterprise resource planning (ERP) system for the commissioning client, PK Ikkunat & Ovet Oy. The client is a growing company that highlights the importance...
The objective of this thesis was to study and identify the requirements and needs of an enterprise resource planning (ERP) system for the commissioning client, PK Ikkunat & Ovet Oy. The client is a growing company that highlights the importance...
ITIL v3:n hyödyntäminen IT-yrityksen palvelutasonhallinnan suunnittelussa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
tulevaisuudessa, kun tiimin palvelutasonhallintaa dokumentoidaan.
Tutkimuksellinen opinnäytetyö toteutettiin kirjallisuustutkimuksena perustuen ITIL v3-palveluntasonhallinnan viitekehykseen, havaintoihin ja kohdeyrityksen olemassa olevaan palvelunhallinnan...
The main target of this thesis was to find out the service level management process in Team B at the Company X and figure out how the process can be improved to meet the ITIL v3 Service Management Framework. This work introduces the ITIL Service Management Framework and its key concepts. The thesis is a literature research based on ITIL Service Management Framework, perceptions and Company X’s existing documentation of service management. The research focuses on presenting suggestions how Team B can improve the service level management process to meet the ITIL Service Management Framework. The research focuses only to present suggestions and possible practical operations are excluded. This thesis is going to be the basis for the future documentation of service management at the Company X’s team B....
The main target of this thesis was to find out the service level management process in Team B at the Company X and figure out how the process can be improved to meet the ITIL v3 Service Management Framework. This work introduces the ITIL Service Management Framework and its key concepts. The thesis is a literature research based on ITIL Service Management Framework, perceptions and Company X’s existing documentation of service management. The research focuses on presenting suggestions how Team B can improve the service level management process to meet the ITIL Service Management Framework. The research focuses only to present suggestions and possible practical operations are excluded. This thesis is going to be the basis for the future documentation of service management at the Company X’s team B....
Logistiikka- ja valmistusyksikön työohjeiden päivittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
perehdyttämisessä ja mahdollisissa sisäisissä siirroissa. Päivitettyjen työohjeiden perusteella on myös tarkoitus kehittää toimintatapoja.
Kyseessä on toiminnallinen opinnäytetyö, jonka toimeksiantajana on ollut SKS Group Oy.
Työ aloitettiin perehtymällä vanhoihin...
part of the Bachelor's Thesis includes issues related to writing the thesis report and issues with the company. I got the subject of my thesis when I was working on SKS Group, where my job was to update the working instructions. The work started...
part of the Bachelor's Thesis includes issues related to writing the thesis report and issues with the company. I got the subject of my thesis when I was working on SKS Group, where my job was to update the working instructions. The work started...
Käyttäjätutkimus apuna verkkosivujen kehityksessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
kokonaisuutta. En-simmäinen kokonaisuus on saada verkkopalvelu, joka tukee mobiilipäätelaitteita. Toinen ko-konaisuus on verkkopalvelussa olevien termien yksinkertaistaminen....
The aim of this Bachelor’s thesis was to create and conduct a user study on to Company X coverage map. The reason for the user study became relevant when Company X upgraded their intranet and extranet platform. Through the new platform Company X...
The aim of this Bachelor’s thesis was to create and conduct a user study on to Company X coverage map. The reason for the user study became relevant when Company X upgraded their intranet and extranet platform. Through the new platform Company X...
Selaimessa toimivan verkkosovelluksen arkkitehtuuri
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata pienen Internet-selaimessa toimivan kyselysovelluksen kehitysprojektia sekä sen arkkitehtuurisia ratkaisuja. Lisäksi opinnäytetyössä selvitettiin yleisellä tasolla työn tukemiseksi, mitä ohjelmistoarkkitehtuuri on ja miten sitä voidaan soveltaa sovelluksien kehittämisessä. Perimmäisenä syynä projektille oli halu perehtyä syvällisemmin sovelluskehitykseen ja sen tekniikoihin.
Kyselysovelluksen kehitystyön teoriatietoa kerättiin kirjoista, e-kirjoista sekä Internetistä. Teoriaosuuden avulla selvisi yleisesti ohjelmistoarkkitehtuurin, erityisesti ohjelmiston laadullisista vaatimuksista syntyvän ”vision”, merkitys kehitystyössä. Sen onnistunut suunnittelu korostuu läpi ohjelmiston elinkaaren. Se mahdollistaa kommunikaation sidosryhmien kesken antaen tuottavan ja hallittavan käsityksen ohjelman tarkoituksesta ja rakenteista.
Projektissa määriteltiin, suunniteltiin, toteutettiin sekä lopputestattiin Internet-selaimessa toimiva kyselysovellus. Sovelluksessa käytettyjä pääasiallisia arkkitehtuureja olivat asiakas-palvelin-, MVC- sekä kerrosarkkitehtuuri. Tuotoksena syntyi toimiva verkkosovellus, jonka avulla kyselijä pystyy toteuttamaan kyselyitä, muokkaamaan niitä tarpeidensa mukaisiksi sekä tarkastelemaan saatuja vastauksia. Kyselyn vastaaja antaa vastauksensa anonyymisti avoimiin- tai vaihtoehtokysymyksiin....
The main objectives of this action research thesis were to introduce a development project and the architectural decisions for a small web browser based survey application. To support the main objectives, there is also a section in the thesis...
The main objectives of this action research thesis were to introduce a development project and the architectural decisions for a small web browser based survey application. To support the main objectives, there is also a section in the thesis...
Pelattavuus kenttäsuunnittelussa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia pelattavuutta kenttäsuunnittelijan näkökulmasta ja miten sitä voidaan hyödyntää kenttiä suunnitellessa. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Loiste Interactive Oy, joka julkaisi tammikuussa 2016 Windowsille INFRA-nimisen ensimmäisen persoonan seikkailu- ja pulmanratkontapelin. Opinnäytetyössä yksi pelin kentistä suunniteltiin ja tehtiin hyödyntämällä pelattavuuden teoriaa.
Metodina tutkimuksessa käytettiin toimintatutkimusta, joka on kvalitatiivisen tutkimuksen suuntaus. Sen avulla pystyttiin tutkimaan syvällisemmin pelattavuutta sekä pelattavuuden vaikutuksia pelaajiin. Opinnäytetyön teoriaa kerättiin pelattavuuteen sekä kenttäsuunnitteluun liittyvistä lähteistä. Niistä kerätyllä aineistolla suunniteltiin pelattavuus Waterplant-nimiseen kenttään. Myös testaajien palautteen ja videoiden avulla saatiin tietoa kentän toimivuudesta ja tarvittavista muutoksista.
Teorian ja testauksen avulla saatiin paljon tietoa pelattavuudesta. Niiden avulla pystyttiin kehittämään kenttien pelattavuutta ja myös saatiin paljon hyvää tietoa, jota voidaan hyödyntää myöhemmin. Kaikkea saatua materiaalia tullaan hyödyntämään yrityksen pelien suunnittelussa tulevaisuudessa....
The aim of this thesis was to investigate gameplay from a level designer’s point of view and how it can be utilized in designing game levels. The commissioner of this thesis was Loiste Interactive Oy, which published a first-person adventure...
The aim of this thesis was to investigate gameplay from a level designer’s point of view and how it can be utilized in designing game levels. The commissioner of this thesis was Loiste Interactive Oy, which published a first-person adventure...
Käytettävyystutkimus: case Laurea Link
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
Tämän opinnäytetyön päällimäisenä tavoitteena oli tuottaa tietoa haastatteluista ja havainnoinnista käyttäjätutkimuksen metodeina, sekä antaa lukijalle käsitys käytettävyydestä käsitteenä. Teoriatietojen pohjalta toteutettiin käyttäjätutkimus, jonka keskiössä olivat haastattelu ja havainnointi. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Laurea, jonka alkuvuodesta julkaisema Link intranet-sivu toimi tutkimuksen case-esimerkkinä. Link-sivusto on Laurean opiskelijoille tarkoitettu sisäinen sivusto, jonka avulla opiskelijat saavat tietoa opintojensa kulusta.
Opinnäytetyön teoriapohja perustuu havainnoivan haastattelututkimuksen toteuttamiseen. Haastattelututkimuksen sekä havainnoinnin menetelmiä on monia ja näihin menetelmiin on tarkemmin syvennytty tutkimuksen teoriaosuudessa. Työssä on myös eritelty miksi nämä menetelmät on valittu ja mitä hyötyjä ja haittoja niihin sisältyy.
Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Kvalitatiivinen tutkimus antoi paremman pohjan tutkimuksen toteuttamisen kannalta siinä mielessä, että tutkimuksessa tutkittiin asioita käyttäjän näkökulmasta, eikä tutkimuksessa ollut tarvetta massiivisten numeeristen tietojen keräämiselle. Haastattelun aikana saatiin myös haastateltavilta rehellistä palautetta Linkin toimivuudesta. Opinnäytetyöhön liittyvä tutkimus toteutettiin pääsääntöisesti Laurean Tikkurilan toimipisteen tiloissa loppuvuodesta 2016.
Koetilanteiden pohjalta saatiin hyvää käyttäjädataa, sekä kommentteja Linkistä. Kokeiden pohjalta tehtiin johtopäätöksiä liittyen Linkiin sekä haastattelututkimuksen toimivuuteen ylipäätänsä. Koetilanteista saatujen tietojen pohjalta lisäksi tuotettiin jatkokehitysideoita koskien Linkiä....
study was conceived, basing on interview and observation. The case company for this thesis was Laurea, whose intranet site Link (which came online in the beginning of the year 2016) is at the centre of this study. The site in question, Link...
study was conceived, basing on interview and observation. The case company for this thesis was Laurea, whose intranet site Link (which came online in the beginning of the year 2016) is at the centre of this study. The site in question, Link...









