Haku
Viitteet 711-720 / 1185
Kuluttaja-asiakaspalvelun tietoturvallisen työskentelyn kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa yrityksen X kuluttaja-asiakaspalvelun henkilöstön tietoturvatietoisuutta sekä listata mahdolliset riskitekijät, joihin kyseinen yksikkö altistuu päivittäisessä työtehtävissä tietojärjestelmiin sekä asiakasdatan käsittelyyn liittyen. Tavoitteena on kehittää kohdeyrityksen henkilöstöturvallisuutta sekä minimoida itse henkilöstön työskentelystä johtuvat riskitekijät. Yrityksen kehityskohteena on ollut itse henkilöstön perehdyttäminen, jonka vuoksi tämä opinnäytetyö toimii yrityksen kehittämistavoitteiden tukena.
Tämän tapaustutkimuksen päätavoitteena on tuottaa kohdeyritykselle tietoa tietoturvauhkista henkilöstön päivittäisessä työssä. Tiedon sekä prosessin tavoitteena on luoda tarkoituksenmukaiset ja tehokkaat tavat kohdeyrityksen henkilöstön tietoturvallisen työskentelyn kehittämiseen koulutuksien sekä perehdyttämisen muodossa.
Opinnäytetyö toteutettiin työelämälähtöisenä projektina, jossa teoreettisena viitekehyksenä toimii Valtiovarainministeriön VAHTI- ohjeistukset sekä kirjallinen materiaali. Työ koostui neljästä osasta, johon kuuluivat: haastattelut, tutkimus, koulutus sekä arviointi. Koko opinnäytetyö toteutettiin yhteistyönä yrityksen tietoturvapäällikön sekä kohdeyksikön johdon kanssa.
Teknisen tietoturvallisuuden keskiössä on tietojärjestelmien käyttäjät eli itse henkilöstö. Henkilöstöturvallisuuteen kohdistuvien riskitekijöiden taustalla suurimpana tekijänä on käyttäjän ajattelemattomuus tai riittämätön tietoturvallinen tietotaito.
Asiasanat, Henkilöstöturvallisuus, tietoturva, riskienhallinta, koulutus, oppiminen...
The purpose of this thesis is to find out personnel’s information security awareness and find out risks which can occur in daily work. The objective of this thesis is to improve personnel to work more safely and minimize information security risks...
The purpose of this thesis is to find out personnel’s information security awareness and find out risks which can occur in daily work. The objective of this thesis is to improve personnel to work more safely and minimize information security risks...
Palvelupisteen palvelupyynnöt – Case Skanska
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
yleisimmät palvelupyynnöt ja pohtimalla niitä tarkemmin kollegoiden sekä esimiehen avustuksella.
Opinnäytetyö toteutetaan siten toiminnallisena työnä.
Lopputulokseksi saimme dokumenttikoosteen palvelupisteen yleisimmistä palvelupyyntöprosesseista
sekä...
working closely with the company’s service manager, and according to his opinion the service point operation could be better. Mine thesis will also provide valuable information, which works as introduction material for the company. The starting points...
working closely with the company’s service manager, and according to his opinion the service point operation could be better. Mine thesis will also provide valuable information, which works as introduction material for the company. The starting points...
Laurea Liven toiminnallinen testaus
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
Tämän opinnäytetyön aihe oli ohjelmistotestaus, tarkemmin sanottuna web-sovelluksen toiminnallinen testaus. Empiirinen osa tehtiin Laurea-ammattikorkeakoulun intranetin, Laurea Liven, hyväksymistestauksen kaltaisesta ...
Pelidemon tuottaminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
Tämä opinnäytetyö oli luonteeltaan kehitystyö, jossa tuotettiin pelidemo. Pelin konsepti perustuu lastenkirjaan. Tavoitteena oli tehdä alkuperäisteokseen perustuva pelidemo, jolla voidaan esitellä idea mahdollisille yhteistyökumppaneille ja...
Developing a Game Demo This Bachelor’s thesis was a practice–based project that produced a game demo. The game concept is based on a children's book. The aim was to make a game demo based on the original work that could be used to present the idea to potential partners and financiers for further development. The thesis consists of a written and an operative part. The written part deals with the theory of game development in general and the operative part includes the different phases of the game’s production. Multimedia Fusion 2 software was used in the implementation of the game and Adobe Photoshop CC image editor was used in implementation of the graphics. GoldWave sound editor was used for the game’s sounds. XSplit screen capture software was used as an aid in documentation process and calculating the work hours. The game was planned to be developed for PC platform as well as for mobile platform, but this proved to be too difficult due to time and resource constraints. Despite the challenges, the game was completed. This project taught that the creation of a simple and effective game is possible in very short time and with few resources and it requires no programming skills....
Developing a Game Demo This Bachelor’s thesis was a practice–based project that produced a game demo. The game concept is based on a children's book. The aim was to make a game demo based on the original work that could be used to present the idea to potential partners and financiers for further development. The thesis consists of a written and an operative part. The written part deals with the theory of game development in general and the operative part includes the different phases of the game’s production. Multimedia Fusion 2 software was used in the implementation of the game and Adobe Photoshop CC image editor was used in implementation of the graphics. GoldWave sound editor was used for the game’s sounds. XSplit screen capture software was used as an aid in documentation process and calculating the work hours. The game was planned to be developed for PC platform as well as for mobile platform, but this proved to be too difficult due to time and resource constraints. Despite the challenges, the game was completed. This project taught that the creation of a simple and effective game is possible in very short time and with few resources and it requires no programming skills....
Microsoft Office 365 palvelun käyttöönotto PK-yrityksissä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
Opinnäytetyön aiheena oli Office 365 -palvelun käyttöönotto pienissä ja keskisuurissa yrityksissä.
Tässä työssä sain toimeksiannoksi projektin selvittää, kuinka Microsoft Office 365 -palvelu otetaan käyttöön pienissä ja ...
Suomen Radioamatööriliiton web-sivuston kehitysehdotus
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin vanhoilla menetelmillä julkaistun web-sivuston kehittämistä nykyaikaisemmiksi käytettävyyden, ulkoasun ja ylläpidon osalta. Työn asiakkaana toimi Suomen Radioamatööriliitto(SRAL). Tavoitteena työssä oli luoda myöhemmin käyttöönotettava kehitysehdotus asiakkaan nykyisille web-sivustoille. Kehitysehdotuksessa otettiin huomioon asiakkaan asettamat vaatimukset sivuston tärkeimmistä ominaisuuksista.
Opinnäytetyön lähdemateriaaliksi valikoitui tunnettujen käytettävyystutkijoiden kirjallisuutta, sekä tuoreita internet-julkaisuja web-suunnittelun saralta. Lisäksi raportissa hyödynnettiin internetissä julkaistuja web-sivustojen käyttötilastoja ja –tutkimuksia.
Tutkimusmenetelminä työssä käytettiin vertailututkimusta, eli benchmarkingia, sekä käyttäjäkyselyä. Käyttäjäkyselyn tuloksia hyödynnettiin benchmarkingin tulosten painotuksessa.
Benchmarkingia varten valittiin alan järjestöjen kotisivuja, joissa oli käytetty mahdollisimman paljon toisistaan poikkeavia ratkaisuja. Benchmarking-kartoituksen avulla löydettiin toimivia ratkaisuja, joita voitiin hyödyntää kehitysehdotuksessa. Benchmarkingin tuloksista kävi myös ilmi huonoja toteutuksia, joiden toistamista tulisi välttää kehitysehdotuksessa.
Kehitysehdotus päädyttiin luomaan Drupal 7 –julkaisujärjestelmällä. Julkaisujärjestelmän käyttäminen oli ainoa järkevä vaihtoehto asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi. Drupal julkaisujärjestelmään päädyttiin nykyisen sivuston toiminnallisuuksien monipuolisuuden, tekijän
aiemman Drupal-kokemuksen ja asiakkaan toiveiden perusteella.
Työn lopputuloksena valmistui opinnäytetyöraportti, jonka avulla lukija pystyy valmistautumaan ja kartoittamaan lähtötasonsa vastaavanlaiseen työhön ryhtyessään. Kehitysehdotuksena valmistui kehitysympäristöön Drupal 7 -web-sivusto, josta sivusto siirretään lähiaikoina asiakkaan testausympäristöön. Opinnäytetyön jälkeen sivuston kehitystä jatketaan yhteistyössä asiakkaan kanssa....
research information was found in online articles. The statistics for website usage were gathered from multiple online research publishers. Benchmarking was chosen as the main research method for this thesis. Benchmark was conducted between four different...
research information was found in online articles. The statistics for website usage were gathered from multiple online research publishers. Benchmarking was chosen as the main research method for this thesis. Benchmark was conducted between four different...
Verkkosivujen luonti Drupalilla
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella Drupalin soveltuvuutta verkkosivujen rakentamiseen luomalla yritykselle helppokäyttöiset ja selkeät verkkosivut, joiden avulla asiakkaat voivat löytää tietoa yrityksestä sekä sen palveluista. Varsinaisen sisällön tuottaminen jäi yrityksen tehtäväksi. Sivuston tuli toimia yleisimmillä selaimilla ja myös mobiililaitteilla, joten opinnäytetyössä huomioitiin verkkosivujen rakentamisen lisäksi sivustojen responsiivisuus ja käytettävyys.
Drupalin soveltuvuutta tarkasteltiin sisällön luomisen, ulkoasun muokkaamisen ja ylläpitämisen kautta. Teoriapohjaa projektille hankittiin verkkosivujen suunnittelusta kertovista kirjoista sekä erilaisista sähköisistä lähteistä, joissa käsiteltiin yleisesti sivustojen käytettävyyttä ja esteettömyyttä.
Lopputuloksena Drupal oli projektille hyvä vaihtoehto, vaikka kaikkia sen ominaisuuksia ei päästy täysin hyödyntämään. Tulevaisuudessa sivuston kehittäminen ja päivittäminen on helppoa Drupalin ansiosta ja opinnäytetyössä on tarkemmin esitetty projektin aikana esille tulleet edut ja haasteet. Luotu sivusto vastasi lisäksi yrityksen toiveita niin ulkonäöllisesti kuin toiminnallisesti, ja laaditun Ylläpitodokumentin avulla yritys pystyi jatkamaan sivuston käyttöä itse projektin päätyttyä. Sivusto saatiin myös toimimaan halutuilla selaimilla ja mobiililaitteissa....
The goal of this thesis was to study how suitable Drupal is for building websites by creating a clear and easy-to-use website for a company. The site would allow customers to find information about the company and its offered services. Creating...
The goal of this thesis was to study how suitable Drupal is for building websites by creating a clear and easy-to-use website for a company. The site would allow customers to find information about the company and its offered services. Creating...
Käytettävyystutkimus Motorola WT4090-päätelaitteelle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
Tämän opinnäytetyön aiheena on käytettävyystutkimus UPS:n käyttämään Motorola WT4090-päätelaitteelle. Tutkimuksen päätarkoituksena oli tutkia, mitä käytettävyysongelmia esiintyy päätelaitteen käytössä. Tutkimuksen toisena tarkoituksena oli selvittää, miten laitteen pääkäyttäjät suhtautuvat laitteeseen. Tutkimus aloitettiin teoriaosuudella, jossa haluttiin selvittää, mitä tutkimus-menetelmiä voidaan mahdollisesti käyttää käytettävyysongelmien selvittämiseen. Tutkimus oli laadullinen, eli kvalitatiivinen tutkimus, jossa tiedonkeruumenetelminä käytettiin kyselymenetelmää, haastattelumenetelmää ja havainnointimenetelmää.
Kyselyyn osallistui kuusi työntekijää, jotka käyttivät laitetta päivittäin työsuorituksen tukena. Kyselyyn osallistujat olivat iältään 20–30 vuotiaita ja heillä oli erilaiset koulutustaustat. Kyselyyn osallistui sekä vanhoja että uusia työntekijöitä. Kysely pyrittiin pitämään mahdollisimman lyhyenä ja ytimekkäänä. Kysely luotiin e-lomake-ohjelmalla. Kyselyn vastausten yhteenvedossa käytettiin Googlen lomaketyökalua. Kyselyn tärkeimmät vastaukset otettiin tarkempaan tarkasteluun opinnäytetyössä.
Päätelaitteen käytettävyyttä arvioitiin Nielsenin heuristisella arvioinnilla. Arvioinnin tueksi käytiin läpi Nielsenin listan kymmenen kohtaa. Löydetyt käytettävyysongelmat lokeroitiin Nielsenin kehittämään viisiportaiseen vakavuusluokitukseen. Arviointia suoritettiin asiantuntijan roolissa ilman laitteen todellista käyttäjää.
Ennen varsinaista testiä suoritettiin pilottitesti, jonka tarkoituksena oli selvittää testipaikan soveltuvuutta käytettävyystestiin. Pilottitestin jälkeen testitehtäviä muokattiin hieman, jotta oikeassa testitilanteessa ei syntyisi ongelmia. Käytettävyystesti toteutettiin oikeassa käyttöympäristössä, jossa testikäyttäjät suorittivat ennalta määrättyjä tehtäviä. Osa tehtävistä oli helppoja ja osa vaikeita. Käytettävyystesti aloitettiin helpoilla tehtävillä ja lopuksi siirryttiin vaikeampiin tehtäviin. Löydetyt vakavat käytettävyysongelmat suositellaan korjattavaksi välittömästi. Pienet käytettävyysongelmat suositellaan korjattavaksi pidemmällä aikajänteellä....
of this thesis was to discover what kind of usability problems are encountered when the terminal device is used by end-users. The second purpose of this thesis was to determine how the device's end-users welcomed new devices in the terminal area. The purpose...
of this thesis was to discover what kind of usability problems are encountered when the terminal device is used by end-users. The second purpose of this thesis was to determine how the device's end-users welcomed new devices in the terminal area. The purpose...
Verkkokauppa palvelukanavana
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
Opinnäytetyössä tutkitaan verkkokaupan vaikutuksia liiketoimintaan. Esimerkki yrityksenä on yritys X, joka on harjoittanut liiketoimintaa useissa kivijalkamyymälöissä Suomessa pidemmän aikaa ja laajentanut toimintojaan avaamalla verkkokaupan.
Opinnäytetyön tavoite oli selvittää verkkokauppaa kaupan palvelukanavana. Tutkimuksen kohteena oli, miten verkkokauppa avaa uusia mahdollisuuksia yrityksen liiketoiminnalle. Tässä yhteydessä tarkastellaan monikanavaisuuden tuomia muutoksia liiketoiminnassa ja palveluissa, kuluttajien ostokäyttäytymisen muutosta sekä teknologian kehityksen tuomia uusia mahdollisuuksia.
Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää. Tietoperusta hankittiin ajankohtaisista kirjallisuus –ja tutkimuslähteistä. Menetelminä käytettiin teemahaastattelua sekä havainnointia. Haastattelun ja havainnoinnin perusteella selvitettiin, miksi yritys X avasi verkkokaupan ja miten se on lähtenyt liikkeelle. Yritys X:n toimintatapoja verrattiin kirjallisuustutkimuksen lähteistä saatuihin tietoihin. Tutkimuksen tuloksena löytyi selkeitä kehityskohteita, joihin kohdeyrityksen tulisi panostaa. Suurimpana esille nousi asiakaslähtöinen markkinointi....
brings to business and services are examined, as well as changes in consumers’ buying behavior and new opportunities that technological developments will enable. This thesis used a qualitative research method. The knowledge base was obtained from...
brings to business and services are examined, as well as changes in consumers’ buying behavior and new opportunities that technological developments will enable. This thesis used a qualitative research method. The knowledge base was obtained from...
Brändin audiovisuaalinen yritysmarkkinointi Case : Kaksitvå
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
Opinnäytetyössä käsitellään brändiä ja sen piirteiden esiintuomista asiakaskohderyhmille. Tavoitteena on vahvistaa brändimielikuvia tuotetun työn avulla. Opinnäytetyön empiirinen osuus kohdistuu vaatemerkille tehtävään dokumenttielokuvaan “Kaksitvå – Home is where your heart is”. Dokumentti esittelee tekijöitä merkin taustalla, avaa heidän arvojaan ja arkeaan sekä näyttää pienyrittäjän järjestämän muotinäytöksen työvaiheita.
Kirjallinen työ rakentaa pohjaa kehittämistutkimukselle, jossa käydään läpi lähtökohdat, tavoitteet sekä rajoitukset mitä tutkimukselle asetettiin. Teoriaosuudessa luodaan pohjaa ominaisuuksille, jotka itse kehittämistutkimuksen ratkaisuissa tuli ottaa huomioon. Empiriaosuudessa kuvataan suunnittelua, käsikirjoittamista sekä toteuttamista aina valmiiseen tuotteeseen, joka esiteltiin ensi kertaa kohderyhmille. Työ perustuu suurimmaksi osaksi tulkintoihin, joiden pohjana toimivat valmiit esitysmallit ja siihen, kuinka tulkintoja hyödynnettiin tuotannon edetessä.
Lopussa käsitellään tutkimuksen tavoiteltua päämäärää, joka muodostui prosessin aikana. Siinä käydään läpi tuotannolle asetettuja tavoitteita ja asioita, jotka vaikuttivat lopputulokseen kuten aikataulutus, budjetti sekä jälleenmarkkinointi. Viimeisenä pohditaan kuinka lopullinen tuote vastasi suunniteltua sekä kuinka asioita olisi kehitystutkimuksen kannalta ollut kannattavaa suunnitella tai toteuttaa toisella tavalla....
. The empirical section of the thesis relates to a documentary film called "KAKSITVÅ - Home is where your heart is" which was made for a clothing brand. The documentary film presents designers behind the brand by showing their everyday life and values...
. The empirical section of the thesis relates to a documentary film called "KAKSITVÅ - Home is where your heart is" which was made for a clothing brand. The documentary film presents designers behind the brand by showing their everyday life and values...









