Haku

Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä seurattiin IT Specialistin työskentelyä kymmenen viikon mittaisen seurantajakson ajan Kesko Oyj:ssä osana K IT Crew tiimiä. Seurantajakso sijoittui aikavälille 11.9 – 17.11.2023. ...

Tämä päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö suoritettiin syksyllä 2023 toimeksiantajayritykselle X, joka tarjoaa verkkolaskuoperaattoripalveluita. Opinnäytetyön päätavoite oli tunnistaa ja havainnoida verkkolaskutuksen palveluiden tarjoamiseen...
This diary-format thesis was conducted in the autumn of 2023 for the client, Company X, which provides e-invoicing operator services. The main objective of the thesis was to identify and observe challenges and processes related to the implementation projects and internal operations of the client’s e-invoicing unit. The goal was to recognize issues and processes that could be improved to ensure the smoothness of service delivery. The eight-week diary reporting period was used to identify issues and challenges while doing regular work tasks. Simultaneously, the author’s personal aim was to deepen his expertise in the diverse tasks related to e-invoicing and gain a better understanding of the technical aspects of consumer e-invoicing. Typical tasks during this period included e-invoicing implementation projects for corporate clients, change order requests, and customer service support tasks. Weekly analyses were conducted to examine and analyze events and observations supported by theoretical sources. The knowledge base relied on published sources in the information technology field, as well as sources related to the principles of the ITIL framework. Analytical observation of work tasks and internal processes was used for the thesis. Internal semi-structured specialist interviews within the e-invoicing unit played an important role, and the collected data were analyzed using qualitative research methods. The interviews provided insights over a longer period than the reporting allowed. As a result of the thesis, relevant themes were identified for the client to focus on for further development. Concrete development ideas included improving internal documentation and standardizing workflow, which would enable more efficient process iteration. Additionally, the author was able to develop his skills as an e-invoicing specialist. The thesis also allowed him to get a deeper understanding of the unique features and technical aspects of consumer e-invoicing in the Finnish operator network....

Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä seurattiin vasta tehtävässä aloittaneen järjestelmäasiantuntijan kehitystä kohti syvällisempää asiantuntijuutta ICT-alalla. Seurantajakso kesti 10 viikon ajan välillä 11.9-17.11.2023. ...

Työ on kehitystyö, joka alkoi tarpeesta päivittää verkkosivusto nykyaikaan. Toimeksiantajan verkkosivusto oli jäänyt ominaisuuksiltaan ja ulkoasultaan ajasta jälkeen, minkä takia toimeksiantaja otti yhteyttä uuden ...

Tämä opinnäyte tehtiin kehittämistyönä suomalaiselle tietoliikenneyritykselle. Työn tavoitteena oli suunnitella ja rakentaa tuotteen toimitusohje yrityksen sisäiseen tietokantaan. Ohjeen päämääränä oli mahdollistaa ...

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoite oli luoda menetelmä uusien tietokoneiden käyttöönotolle Windows 11:een käyttäen Microsoftin Autopilot -teknologiaa. Menetelmällä pyritään parantamaan tietokoneiden esiasennus ja ...

Tämän päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tarkoitus on seurata, millainen järjestelmäoperaattorin työtehtävä on Suomen Erillisverkot Oy:llä. Opinnäytetyössä käydään läpi sekä henkistä että fyysistä jaksamista työssä ja työajan ...

Opinnäytteen aiheena oli koneoppimisen integrointi tiedolla johtamiseen. Tarkoituksena oli tutkia, kuinka koneoppimisella voidaan tehostaa yrityksen päätöksen tekoa. Tutkimuksen tavoitteena oli muodostaa konkreettinen ...

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakasyrityksen nykyisiä digitaalisia palveluita, parantaa niiden käyttökokemusta ja saada entistä suurempi osa nykyisistä yritysasiakkaista niiden pariin. Toimeksiantajana ...

Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä on tavoitteena toteuttaa ISO/ IEC 27001:2013 standardin mukainen koulutuksen ja tietouden lisääminen Suomen haarassa yrityksessä DEKRA. Työssä tullaan keskittymään vuoden 2022 KPMG:n tekemässä seuranta auditoinnissa esiin nousseen merkittävään poikkeamaan lausekkeilla ”7.3 Tietoisuus” ja ”7.2 Pätevyys”, jossa todettiin puutteita koulutuksen toteuttamisessa ja henkilöstön tiedottamisessa liittyen tietoturva asioihin. Opinnäytetyön ensimmäisenä tehtävänä on toteuttaa yritykselle uusi tietoturvaperehdytys ja jalkauttaa se yrityksen käyttöön. Toisena tehtävänä on lisätä yrityksen työntekijöiden tietoutta yleisistä tietoturva asioista, jotka voivat vaikuttaa heidän työntekoonsa ja yrityksen turvallisuuteen. Kolmantena välillisenä tavoitteena on katselmoida yrityksen perehdytykseen käytettävä sisäinen ohjeistus läpi ja tehdä muutoksia ohjeistuksiin havaintojen pohjalta. Kahdeksan viikon raportointi jakson aikana seurataan prosessin etenemistä, sekä seurataan IT-harjoittelijan arkea ja muita työtehtäviä yrityksen CISO:n lähimpänä alaisena. Työn aikana tavoitteisiin pyritään pääsemään, läpikäymällä aikaisempi koulutus materiaali, katselmoimalla sisäiset ohjeistukset ja perehtymällä ajantasaisiin vaatimuksiin, sekä lainsäädäntöön, joiden pohjalta uusi perehdytys tultaisiin luomaan. Lisäksi tietoturvatietouden lisäämiseksi pyritään rajaamaan ne aihealueet, jotka ovat kriittisiä yrityksen toiminnan kannalta ja tuomaan tämä tieto selkeästi ymmärrettävänä koko henkilöstölle. Lopputuloksena yritys sai uuden tietoturvaperehdytyspohjan käyttöönsä. Auditoinnin osalta katsottiin poikkeama korjatuksi, toteutetun perehdytyksen ja tietouden lisäämisen osalta. Tämän lisäksi yritys pystyi kehittämään omia säännöllisiä prosessejaan. Tämä tarkoitti käytännössä sitä, että uudet työntekijät saadaan järjestelmällisesti perehdytettyä ja tietoutta tullaan aktiivisesti ylläpitämään ja lisäämään yrityksessä. Myös välillisen tavoitteen osalta ymmärrettiin tarve yhdistää sisäisiä ohjeistuksia käytännöllisemmäksi kokonaisuudeksi. Vaikka työssä saavutettiinkin tärkein tavoite, jäi silti vastuu materiaalin päivittämisestä tulevaisuuteen ja lopullinen onnistuminen pystytään mitata vasta saadusta palautteesta....
In this thesis in the form of a diary, the goal is to implement ISO/IEC 27001:2013 standard orientation and increase awareness in the Finnish branch of the company DEKRA. The work will focus on the major discrepancy with the clauses "7.3 Awareness...