Haku

Tämän toiminnallisena kehittämishankkeena toteutetun opinnäytetyön raportti kuvaa ammatilliseen aikuiskoulutuskäyttöön tuotetun kohdennetun koulutusmateriaalin tuottamisprosessia. Koulutusmateriaalissa käsitellään yksityisellä turvallisuusalalla työskentelevien ammattiryhmien toimintaoikeuksien ja velvollisuuksien soveltamista muuttuvissa toimintaympäristöissä käytännön työtehtävissä. Vartiointialan työtehtäviin liittyvä toimivalta määrittyy hajanaisen lainsäädännön mukaan. Koulutusmateriaali tuotettiin helpottamaan lainsäädännöllisen kokonaiskuvan hahmottamista yksityisellä turvallisuusalalla toimivien yritysten ja koulutusorganisaatioiden tarpeisiin. Koulutusmateriaalin sisältö kehitettiin yhteistyössä pääkaupunkiseudulla turvallisuusalaa kouluttavien oppilaitosten, vartioimisliikkeiden ja viranomaistahojen kanssa. Tavoitteena oli tuottaa tiivis ja selkeä koulutusmateriaali tukemaan yksityisen turvallisuusalan kouluttajia, esimiehiä, työntekijöitä ja alalle pyrkiviä henkilöitä. Joustavan yhteistyön tuloksena yhdistettiin vartiointitehtäviin liittyviä keskeisiä toimivaltuuksia ja velvollisuuksia säätelevä lainsäädäntö ja käytäntöön sovelletut toimintamallit yhtenäiseksi, käytännönläheiseksi ja helppolukuiseksi kokonaisuudeksi. Hankkeen tuotoksena syntyi kohdennettu koulutusmateriaali turvallisuusalan tutkintoihin valmistaviin koulutuksiin. Kehittämistyöni työskentelymenetelminä käytin teoriatiedon rajaamisessa kirjallisuuskatsausta. Koulutusmateriaalin kohdennettu sisältö tuotettiin osallistuvan ja systemaattisen havainnoinnin metodeilla. Hankkeen ohjaus ja arviointi toteutettiin ohjaajien avoimilla haastatteluilla. Haastatteluiden ja loppuarvioinnin perusteella tuotos todettiin ajankohtaiseksi ja tarpeelliseksi turvallisuusalan vartiointia käsitteleviin koulutuksiin. Koulutusmateriaali julkaistaan koulutuskäyttöön lähitulevaisuudessa....
the legal authority of security guards who work in companies that provide private security services. The legislation concerning the legal authority of security guards and officers is widely dispersed in the current legislation. The purpose of active teaching...

Tämä opinnäytetyö on tehty yritys X:n turvallisuusjohtamisen tueksi. Yrityksen turvallisuustavoitteet on kirjattu vuonna 2008 tehtyihin turvallisuuslinjauksiin, joihin tämä opinnäytetyö perustuu. Työssä tutkitaan yritys X:n johdon ja esimiesten...

Palo- ja pelastusturvallisuus on enemmän kuin pelkästään lain määrittämät velvoitteet. Se on myös ihmisten asenteita, oikeita toimintatapoja ja jatkuvaa kehittämistä ja havainnointia. Pelastusasetuksessa (787/2003) ...

Tämä opinnäytetyö käsittelee hankalia asiakastilanteita lentoasemaympäristössä. Opinnäytetyö on tehty Finavian koulutusyksikön, Aviacollegen turvallisuusyksikön kanssa yhteistyössä ja opinnäytetyön tarkoituksena on luoda Euroopan siviili-ilmailusta vastaavan viranomaisen EASA-OPS:in vaatimusten mukaiset turvallisuusohjeet hankaliin asiakastilanteisiin lentoase-maympäristöön. Tässä opinnäytetyössä on huomioitu EASA:n vähimmäisvaatimukset, Finavian poikkeamaraportit koskien hankalia asiakastilanteita. Haastavat asiakastilanteet kuuluvat asiakaspalvelutyöhön on työympäristö tai toimiala mikä tahansa. Lentoasema on kuitenkin työympäristönä aivan erityinen ja samoin lentoasemilla esiintyvät hankalat asiakastilanteet ovat usein syiltään erilaisia kuin muissa asiakaspalveluympäristöissä. Easa opsin lähtökohtana on luoda turvallisuusohjeet juuri näihin lentoasemille tyypillisiin haastaviin asiakastilanteisiin. Easa - ops vaatii ohjeistuksen sisältävän mm. seuraavia hankaliin asiakastilanteisiin liittyviä osa-alueita: 1) Ilmailun turvallisuus 2) ennakointi, arviointi ja vuorovaikutus 3) haastavat asiakastilanteet lentoasemilla 4) avun hälyttäminen lentoasemalla 5)post-trauman hoito. Vuonna 2009 tehdyn valtakunnallisen kyselyn mukaan, lentoasemaympäristössä esiintyvät haastavat asiakastilanteet olivat tyypillisimmillään kova äänistä huutamista ja nimittelyä, joissakin tapauksissa tilanteisiin liittyivät asiattomuudet ja uhkailu. Ainoastaan kolme tapausta sisälsi väkivaltaista käyttäytymistä. Kyselyn mukaan asiakaspalvelijat kuitenkin kokivat, että hankalat asiakastilanteet ovat lisääntyneet lentomatkustelun yleistyessä, sekä tilanteet ja kielenkäyttö ovat koventuneet. Myös matkustajien päihteiden käyttö on asiakaspalvelijoille tehdyn kyselyn mukaan lisääntynyt. Ennen EASA-OPS:in mukaista ohjeistusta haastaviin asiakaspalvelutehtäviin ei ole ollut varsinaisesti omaa konseptoitua ja yhtenäistä ohjeistusta. Asiakaspalvelijat ovat olleet tilanteissa ns. ”omien eväiden varassa”, eli jokainen on käyttänyt niitä resursseja mitä itsellä on sattunut olemaan hankalissa asiakastilanteissa. EASA-OPS:in mukainen turvallisuusohjeistuksen tarkoitus on antaa jokaiselle lentoasemaympäristössä asiakasrajapinnassa työskentelevälle perustiedot ja valmiudet tunnistaa ja selvitä haastavasta asiakastilanteista ennen niiden kärjistymistä. Easa opsin painopisteet ovat haastavan asiakastilanteen hoitamisessa ennalta ehkäisyn, tunnistamisen ja vuorovaikutuksen kautta. Opinnäytetyön tuloksena syntyi turvallisuusohjeistus verkkokurssina haastaviin asiakastilanteisiin lentoasemaympäristössä asiakasrajapinnassa työskenteleville. Asiasanat: Ilmailualan turvallisuus, fyysinen turvallisuus lentoasemaympäristössä, ennakointi, arviointi, vuorovaikutus, post-trauma....
This thesis examines disruptive passenger situations in the airport environment. The thesis has been completed in co-operation with Finavia’s training unit, Aviacollege. The purpose of this thesis is to create security guidelines for disruptive...

Opinnäytetyön toteutus liittyi sisäasiainministeriön turvallisuusportaalihankkeeseen, joka on osa Valtioneuvoston asettamaa sisäisen turvallisuuden ohjelmaa. Turvallisuusportaalin vastuutahot on nimetty sisäisen turvallisuuden ...

Tehtyjen selvitysten mukaan vuosittain muutama prosentti kaikista työntekijöistä Suomessa kohtaa väkivaltaa työtehtävissään. Työvoiman määrään suhteutettuna tämä tarkoittaa kymmeniä tuhansia työpaikkaväkivaltatapauksia. Väkivallan määrän vähentäminen esitetään tavoitteeksi monissa kansallisissa turvallisuuteen liittyvissä ohjelmissa. Suomalaisissa väkivallan torjunnan malleissa väkivallan uhkaa tarkastellaan lähinnä organisaation ulkopuolelta tulevaan väkivaltaan keskittyen. Organisaation sisäinen väkivalta ja muut väkivallan tyypit jäävät lähes huomiotta. Väkivallan järjestelmällisen torjunnan tarkastelu rajoittuu lisäksi usein hoito- ja palvelualoille. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli koota malli sellaisista keinoista ja niiden muodostamasta järjestelmästä, joita käyttäen työtehtävissä kohdattavaa väkivaltaa voidaan kokonaisvaltaisesti ja järjestelmällisesti torjua organisaatioissa. Näkökulma liittyi organisaatioon ja organisaation turvallisuusjohtamiseen. Tavoitteena oli koota mallista riittävän yleisluontoinen ja vain torjunnan peruselementit sisältävä, jotta sitä voisi hyödyntää ja soveltaa mahdollisimman monenlaisissa organisaatioissa. Mallin kokoamisessa käytettiin monipuolisesti niin koti- kuin ulkomaisia väkivallan torjuntaa käsitteleviä lähteitä sekä olemassa olevia malleja väkivallan torjuntajärjestelmistä. Mallin tueksi ja sen soveltamisen työkaluksi laadittiin tarkistuslista. Kootun malli käyttökelpoisuutta ja sovellettavuutta arvioitiin yhteistyöyrityksessä tehdyillä haastatteluilla. Haastattelujen perusteella esitettiin yhteistyöyritykselle kehitysehdotuksia. Mallin kokoamisessa keskeinen havainto oli, että väkivallan torjunta perustuu hyvin pitkälti yleisiin turvallisuusjohtamisen keinoihin. Väkivallan torjuntaan tähtäävän järjestelmän elementeissä on selkeitä yhteneväisyyksiä erilaisiin turvallisuuden hallinta- ja johtamisjärjestelmiin. Mallin perustan muodostavat organisaation ylimmän johdon tuki, väkivallan torjunnasta vastuullinen johtoryhmä, riskienarviointi, katselmointi ja kehittäminen sekä yleiset linjaukset osoittava politiikka ja määritellyt toimintamallit. Käytännön toimenpiteitä ja keinoja ovat ohjeet, koulutus, ympäristön suunnittelu, turvallisuustekniikka, vaste, henkilöstön tukeminen, irtisanomis- ja rekrytointiprosessit sekä uhka- ja väkivaltatilanteiden raportointi ja seuranta. Olennaista mallissa ovat tehokas väkivallan uhkaan liittyvä tiedonhankinta sekä sen perusteella tehtävä arviointi ja puuttuminen. Mallin kokoamisessa havaittiin myös se, että organisaatiolla ja sen toiminnalla on selkeä vaikutus väkivallan uhkaan. Yhteistyöyrityksessä tehdyissä haastatteluissa ilmeni, että mallia ja sen yksittäisiä elementtejä pidettiin yleisesti ottaen varsin käyttökelpoisina. Väkivallan järjestelmällistä torjuntaa pidettiin myös tärkeänä. Haastattelujen perusteella tunnistettiin useita kehitysehdotuksia liittyen yrityksen olemassa oleviin väkivallan torjunnan elementteihin. Keskeiset kehitysehdotukset liittyivät väkivallan torjunnan vastuu- ja organisointikysymyksiin, väkivallan huomioimiseen riskienarvioinneissa sekä toimintamallien ennalta määrittelemiseen....
and the system that an organization can use to comprehensively prevent and control workplace violence and its threat. The objective was to examine the subject from the organization’s and its security management’s point of view. The priority was to compile...

Tämän opinnäytetyön tuotos on kouluturvallisuuden kehittämishankkeen projektisuunnitelma. Hankkeen tarkoituksena on luoda verkkoportaali, työnimeltään Koulunturvaverkko.fi, joka kokoaa jo olemassa olevaa tietoa kouluturvallisuuden ...

Opinnäytetyö on tehty suuren teollisuuslaitoksen tarpeisiin onnettomuus- ja muita poikkeustilanteita varten. Kriisinhallinta on organisaatioiden suunniteltua toimintaa poikkeustilanteiden varalle. Kriisiviestintä on osa kriisinhallintaa. Kriisinhallintaa ja kriisiviestintätoimia aiheuttavia kriisejä ovat mm. onnettomuudet, väkivaltaan perustuvat kriisit, talouskriisit, toimialakriisit sekä julkisuuskriisit. Kriisinhallinta vaatii ennakointia kaikkiin näihin mahdollisiin kriiseihin. Opinnäytetyössä on kehitetty toiminnallisin menetelmin kohdeyrityksen tuotantoyksikön kriisiviestintäjärjestelmää – sekä kanavia. Työssä on tutkittu alan kirjallisuudesta teoriaa kriisinhallinnalle ja kriisiviestinnälle. Teorian tueksi työssä on tehty haastatteluja, joiden tarkoituksena on ollut perehtyä siihen, miten muut organisaatiot toteuttavat kriisiviestintää ja saada toisilta yrityksiltä ideoita oman kriisiviestintämallin luomiseksi....
crisis management and consulta-tion in real situations. This thesis ‎has been written for accidents and other exceptional situa-tions in major manufacturing plant. By crisis ‎management we mean planned activities of or-ganizations in emergencies...

Tämä opinnäytetyö on heinä-lokakuussa 2009 sisällönanalyysinä tehty yksi mahdollinen kuvaus kymmenen Yhdysvalloissa ja yhden Suomessa kouluammuskeluja tehneiden henkilöiden mielestä ja ajatusmaailmasta. Työssä tuodaan esille jokaisen ammuskelijan...
How could school violence be explained or prevented? - A description of the offenders' background and behavior This thesis is literary analysis about the minds and thoughts of school shooters done in July-October 2009 over ten school shooters from The United States of America and one from Finland. This thesis is one possible description about these individuals. The thesis will reveal issues about the background, personality and mentality of the school shooters that contributed to the committing of a school shooting. The thesis will also cover two different parties’ research results on the persons of the shooters as well as possible warning sings for shootings. In the end there are recommendations to educational facilities for preventative work against school shootings. This thesis was requested to be a part of The School Security 2009 project that has been done in Laurea. The project is funded by the Ministry of Education. In this work school shootings or rampages are events, where a student of the school has attacked the school using a firearm and possibly other means of destruction, such as explosives. The victims are either chosen randomly or before the attack and include school personnel and students. There are several victims. School shootings are influenced by several factors. One of them is the psychological profile of the shooter. Other factors are for example family relations, school environment as well as social relationships. In this thesis the focus is on the person who commits the school shooting as well as his micro environment, which is family. The backgrounds of the shooters in this thesis do not give one direct and unified answer to why these specific students decided to go on a rampage in their school. The backgrounds and psychological qualities of the shooters vary widely. They are influenced by mental health problems, traumas and many other factors. Some of the shooter’s problems seem to be created and exist only in their own minds, such as the conflicting reports by witnesses about the shooter not being bullied while the shooter himself has felt that he was bullied. There are no easy and quick answers in trying to recognize a school shooter. Finding a school shooter from a school community is like sniping blind folded. In preventing school shootings the key issue is to create a sense of community and togetherness in a school. The students must have possibilities as well as means to vent their bad feelings in a controlled environment and seek help the way they want to. One preventative measure is not the solution but we need several different preventative measures that will form a safety net for recognizing the problems of the students and to offer help to them....

Opinnäytetyö käsittelee paikallisen turvallisuustilanteen arviointia paikallisessa turvallisuussuunnittelussa. Työ jakautuu kahteen osaan, joista ensimmäisessä kuvataan Helsingin kaupungin Vuosaaren peruspiirissä tehty turvallisuustilanteen...
Local safety assessment The conduction of a pilot project of a new local policing model in the Itäkeskus –police precinct in 2007 and the positive response it raised, began the process of local safety planning in the region. Local safety planning originates from local crime prevention planning established in 1999 through the “Turvallisuustalkoot” national crime prevention program. This local co-operation between public officials and other participants, such as companies and the third sector, was to be established through the internal safety programs of 2004 and 2008 as the most essential form of local safety work. The safety planning which had begun in Eastern Helsinki in 2007 was to be brought to include the previously excluded district of Vuosaari. According to the described phases of local safety planning, an assessment of the current state of safety in the district was to be made. This audit would then be used to support the formation of a local safety plan. The purpose of this thesis is, on one hand to describe the current state of safety in Vuosaari and the process leading to that assessment, and on the other hand to find out through practice and theory what kind of information should be produced to support local safety planning. The methods and sources of information used to describe the state of safety in Vuosaari were found in, and used according to the theory of local safety planning and local crime prevention. The main sources were statistical data from public officials, previous studies and questionnaires and interviews of experts. The information gained through these sources will be analyzed and the key factors contributing to the state of safety brought forth. The ideas of how and what type of information should be gathered or produced to support local safety planning are formed through analyzing the process and the theory describing it. The objective of this analysis is to find out the principles guiding local safety planning and what requirements they set to the information produced through audits and assessments, and also how they affect the process in practice. Auditing and assessing the state safety of a local area is an essential part of the whole process of local safety planning. Also, safety planning is an essential, if not the most essential form of safety co-operation, thus affecting directly the information produced to support it. Safety co-operation through safety planning is a form of finding answers to the question “how” rather than “what”. Thus, when assessing and forming an image of local safety, the question of “how” should be addressed more vigorously. In a multilateral co-operation the conception of the state of safety is affected by the participants. Also, the number and nature of the participants is affected by the image formed of the state of safety....