Haku
Viitteet 11-20 / 20
Varainkeruutapahtuman suunnittelu Mannerheimin Lastensuojeluliiton Konalan paikallisyhdistykselle
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli muotoilla ja kehittää kohderyhmää palveleva asiakaslähtöisesti muotoiltu tapahtumasuunnitelma. Tarkoituksena oli tapahtumamuotoilun avulla suunnitella varainkeruutapahtuma Mannerheimin Lastensuojeluliiton Konalan...
The objective of the thesis was to plan and propose a customer-oriented event plan designed for a target group. The purpose was to use Event Design to plan a fundraising event for the Mannerheim League for Child Welfare’s local association Konala. Through the thesis, the commissioner receives an event plan, which contains operating instructions and ideas for implementing a fundraising event. The theories of Service Design, Event Design and Customer Insight have been applied in the thesis. Methods used in the thesis include co-creation and the process of Event Design and supporting tools such as personality, Empathy Map and Event Canvas. The main output of the work is the event plan, which was formed on the basis of the ideas and prototypes that arose in the event design process. The commissioner can use the event plan as is when planning future events or choose aspects from it for use. One development proposal would be to organise the event twice a year. In this way families could sell seasonal clothes at a tailgate flea market. If the event took place more than once a year, the autumnal event could incorporate lights and reflections. The development work resulted in a plan, which the commissioner can duplicate and modify according to the needs of each event. It can also be applied in other local associations. Through the work, new volunteers participating in an event receive a clear picture and understanding of the event's operation. Due the development work the event will be interesting for the participants in the event....
The objective of the thesis was to plan and propose a customer-oriented event plan designed for a target group. The purpose was to use Event Design to plan a fundraising event for the Mannerheim League for Child Welfare’s local association Konala. Through the thesis, the commissioner receives an event plan, which contains operating instructions and ideas for implementing a fundraising event. The theories of Service Design, Event Design and Customer Insight have been applied in the thesis. Methods used in the thesis include co-creation and the process of Event Design and supporting tools such as personality, Empathy Map and Event Canvas. The main output of the work is the event plan, which was formed on the basis of the ideas and prototypes that arose in the event design process. The commissioner can use the event plan as is when planning future events or choose aspects from it for use. One development proposal would be to organise the event twice a year. In this way families could sell seasonal clothes at a tailgate flea market. If the event took place more than once a year, the autumnal event could incorporate lights and reflections. The development work resulted in a plan, which the commissioner can duplicate and modify according to the needs of each event. It can also be applied in other local associations. Through the work, new volunteers participating in an event receive a clear picture and understanding of the event's operation. Due the development work the event will be interesting for the participants in the event....
Asiakaskokemus kurssitoiminnan kehittämisen perustana : case: Sydänliitto
(2022)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakaskokemuksen nykytila Suomen Sydänliitto Ry:n kurssitoiminnassa. Sydänliitto on järjestö, joka tarjoaa tietoa terveydestä, tukea elämäntapamuutoksiin ja apua toipumiseen...
Ideapaketin kehittäminen uuteen ohjelmapalveluun tapahtumatuotantoyritykselle
(2020)
Opinnäytetyön toimeksiantaja oli pääkaupunkiseudulla toimiva tapahtumatuotantoyritys, joka tuottaa tapahtumia yksityisille- ja yritysasiakkaille. Toimeksiantoyritys tuottaa räätälöityjä ja uniikkeja tapahtumia nopeallakin aikataululla asiakkailleen...
Kestävän kehityksen hankkeet vastuullisen palveluliiketoiminnan kehittämisen tukena
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli rakentaa henkilökohtainen portfolio toiminnallisista kehityshankkeista, joissa urheilukeskusten ravintoloitsija on ollut mukana kehittämässä liiketoimintaa entistä vastuullisemmaksi ravintola-alalla. Portfolio kuvaa TKI-hankkeissa syntyneitä työnäytteitä, joissa tarkasteltiin kestävän kehityksen viitekehyksessä uusien toimintatapojen ja digitaalisten taustajärjestelmien pilotointia ravintolaympäristössä.
Tavoitteena oli tuoda esille kehityskohteita liiketoiminnan kestävän kehityksen kehittämisen resurssointiin sekä vastuullisuusviestinnän haasteisiin inhimillisesti johtaen yhteiskehittämällä.
Työn teoreettisessa osuudessa tutustuttiin kestävän kehityksen historiaan, palveluliiketoiminnassa vastuullisuuteen, toiminnan kehittämiseen vihreällä tiellä, hankkeiden pilotointiin, sosiaaliseen vastuullisuuteen ja vastuullisuusviestintään. Teoriaosuudessa käsiteltiin kestävän kehityksen muodostumista sekä perehdyttiin vastuullisen viestinnän kehitysmenetelmiin inhimillisesti johtaen. Näitä taustatietoja sovellettiin portfolion toteuttamisessa.
Opinnäytetyössä ja portfoliossa käytiin ravintoloitsijan näkökulmasta läpi toiminnallista kehittämistyötä, jossa oli useita eri lähestymistapoja, kuten palvelumuotoilua, toimintatutkimusta sekä kokeilukulttuuria. Laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimusote kehitettävään aiheeseen, jossa lopuksi analysoitiin prosessin havaintoja.
Keskeisinä tuotoksina saatiin työyhteisössä luotua toimintatapojen ja työvälineiden muutoksia, sekä uudistettua reseptiikka kestävän kehityksen viitekehyksessä. Henkilökohtaisesti tarkasteltuna tuotoksena syntyi portfolio kestävän kehityksen hankkeista ja liiketoiminnan kehittämisestä entisestään vastuullisemmaksi toimijaksi arvojensa mukaisesti.
Teoreettisen viitekehyksen ja portfolion yhteenvetona opinnäytetyössä voitiin todeta, että vastuullisuusviestinnän rooli osana nykyajan jatkuvasti muuttuvaa maailmaa palveluliiketoiminnan viestinnässä oli merkittävä. Liiketoiminnan kehittämiseen ja resurssointiin olisi syytä panostaa yhä enemmän tulevaisuudessa. Hankkeiden pilotoinnit ovat iso osa tätä mahdollisuutta ajankohtaisen asiantuntijuuden kautta....
The objective of this thesis was to build a personal portfolio of functional development projects in which the restaurateur of sports centers has been involved in, further developing a responsible business in the restaurant fiels. The portfolio...
The objective of this thesis was to build a personal portfolio of functional development projects in which the restaurateur of sports centers has been involved in, further developing a responsible business in the restaurant fiels. The portfolio...
Asiakaslähtöiset tukipalvelut lisäarvon tuottajina hotellin kokouspalveluissa
(2020)
Kokous- ja tapahtumatoimialalla yrityksen kyky erottautua kilpailijoista on olennainen osa kannattavaa liiketoimintaa. Erottautuminen tapahtuu luomalla asiakkaalle lisäarvoa. Kokouspalveluissa lisäarvoa luodaan tukipalveluiden hallinnalla. Tämän...
Palvelumuotoiluprosessi ketogeenisten valmisaterioiden tuotekehityksessä
(2022)
päivittäistavarakaupassa sekä lisätä toimeksiantajan tunnettuutta ja näkyvyyttä ketogeenisten valmisannoksien myyjänä. Lisäksi tarkoituksena oli saada lisää tietoa potentiaalisista ketogeenisten tuotteiden ostajista asiakastutkimuksen avulla. Vastaavia asiakastutkimuksia...
The objective of this thesis is to develop ketogenic take away meals to be sold at the grocery store K-Citymarket Järvenpää, which is the commissioning company of the thesis. The purpose of the product development is to broaden the selection of ketogenic products at the store as well as to make the company more known as a seller of ketogenic take away meals. In addition, the purpose is to gain understanding of potential buyers of ketogenic products through customer research. Similar research regarding the ketogenic diet has not been published before. Therefore, the research conducted during this thesis provides the company with new information that is relevant in the future development of said products. The main theoretical subjects of the thesis are ketogenic diet and service design process. The ketogenic diet, its benefits, risks and different variations are introduced in addition to its definition. The product development of the ketogenic products is implemented through a four-phased service design process. The methods chosen for the process are customer research through the online form of Google Forms, customer personas, benchmarking as well as a recipe workshop, prototypes and testing. The conducted customer research shows that the target group of the products also includes customers who do not follow the ketogenic diet. 55 percent of the 225 respondents are or have previously been on the diet, but in addition as many as 75 percent of other respondents are interested in buying ketogenic products. Based on the research, customer personas are made to describe example target groups of the products. These could be implemented in planning marketing for example. The results are also utilized in the recipe workshop that is held to generate ideas for the recipes together with the commissioning company. The chosen recipes are then modified based on the recipe testing. The final recipes are put together in a booklet, which includes ingredient lists, step-by-step recipes, portion sizes and nutrient information for each recipe. The booklet could be distributed to the kitchens at K-Citymarket Järvenpää in order to assure consistency of taste and appearance in their production. Furthermore, the company is given ideas for future product development. A customer satisfaction survey is also made for when the products will be published. Through further development the products could be evolved to satisfy the customers’ needs even better....
The objective of this thesis is to develop ketogenic take away meals to be sold at the grocery store K-Citymarket Järvenpää, which is the commissioning company of the thesis. The purpose of the product development is to broaden the selection of ketogenic products at the store as well as to make the company more known as a seller of ketogenic take away meals. In addition, the purpose is to gain understanding of potential buyers of ketogenic products through customer research. Similar research regarding the ketogenic diet has not been published before. Therefore, the research conducted during this thesis provides the company with new information that is relevant in the future development of said products. The main theoretical subjects of the thesis are ketogenic diet and service design process. The ketogenic diet, its benefits, risks and different variations are introduced in addition to its definition. The product development of the ketogenic products is implemented through a four-phased service design process. The methods chosen for the process are customer research through the online form of Google Forms, customer personas, benchmarking as well as a recipe workshop, prototypes and testing. The conducted customer research shows that the target group of the products also includes customers who do not follow the ketogenic diet. 55 percent of the 225 respondents are or have previously been on the diet, but in addition as many as 75 percent of other respondents are interested in buying ketogenic products. Based on the research, customer personas are made to describe example target groups of the products. These could be implemented in planning marketing for example. The results are also utilized in the recipe workshop that is held to generate ideas for the recipes together with the commissioning company. The chosen recipes are then modified based on the recipe testing. The final recipes are put together in a booklet, which includes ingredient lists, step-by-step recipes, portion sizes and nutrient information for each recipe. The booklet could be distributed to the kitchens at K-Citymarket Järvenpää in order to assure consistency of taste and appearance in their production. Furthermore, the company is given ideas for future product development. A customer satisfaction survey is also made for when the products will be published. Through further development the products could be evolved to satisfy the customers’ needs even better....
Myyntinäyttelyn asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2019)
Opinnäytetyö käsitteli palvelun asiakaskokemuksen kehittämistä kohdeorganisaation palvelussa. Kehittämisen kohteena oli ammattikeittiöiden kokonaistoimittaja Dieta Oy:n tarvikemyyntinäyttely. Opinnäytetyön tavoitteena oli myyntinäyttelyn asiakkaan...
Hackathon-tapahtuman konseptointi palvelumuotoilun avulla - Case: Espoon kaupungin sisäilma-hackathon
(2021)
kehittämisen ja konseptoinnin tukena. Palvelumuotoilun ominainen asiakaskeskeinen ajattelutapa oli tämän tapahtumakonseptin luonnin keskiössä. Toimeksiantajana opinnäytetyöllä toimi Espoon kaupunki. Laurea-ammattikorkeakoulu järjesti Espoon kaupungin sisäilma...
Lapsiperheiden asiakaskokemuksen kehittäminen: case Ähtärin Eläinpuisto Oy
(2019)
Tavoitteena tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä oli palvelumuotoilun avulla kehittää lapsiperheiden asiakaskokemusta Ähtärin Eläinpuisto Oy:ssä. Toimeksiantaja Ähtärin Eläinpuisto Oy on toiminut yrityksenä vuodesta 1973 lähtien ja on tällä...
Ikäihmisten osallisuuden edistäminen Pasilan kirjastossa
(2024)
Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Helsingissä sijaitseva Pasilan kirjasto. Tavoitteena oli kehittää valmis palvelukonsepti, jonka avulla voidaan lisätä yli 65-vuotiaiden osallisuutta Pasilan kirjaston toiminnassa ja sen palveluiden...







