Haku

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää työkykyjohtamisen käsitettä, tuoda esille työkykyjohtamisen työkaluja ja mittareita sekä kyselyn avulla selvittää korona-ajan vaikutuksia työhyvinvointiin yksin työskentelevien keittiötyöntekijöiden...

Päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia HOK-Elannon Triplan ravintoloiden Urban Rabbit & Fredde’s ympäristön asiakassegmenttejä ja asiakasjohtamista. Tavoitteena oli myös tarkastella miten tarjooma vastaa näiden asiakassegmenttien...

Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä konseptiehdotus toimeksiantajan järjestämälle tapahtumalle. Sen tarkoituksena oli saada heille lisähyötyä omaan markkinointiinsa ja antaa valmis ehdotus mahdollisesta konseptista. Tämän tapahtuman kautta voidaan...

tapahtumamuotoilusta. Tapahtuman järjestämisestä käsiteltiin sen eri vaiheet suunnittelusta toteutukseen ja jälkimarkkinointiin sekä tapahtumakonseptit. Lisäksi esiteltiin tapahtumamuotoilun prosessi ja kaksi siinä käytettävää työkalua, Event Canvas ja empatiakartta...

yrittäjän sekä yrityksen kahden kuljettajan tukena elintarvikehygieniaan- ja lainsäädäntöön perehtyessä. Opinnäytetyössä perehdytään elintarvikehygienian ja siihen liittyvän lainsäädännön lisäksi omavalvontaan ja tähän sidoksissa olevaan...

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää markkinointisuunnitelma Starbucks Iso Omenalle. Tarkoituksena on lisätä toimeksiantajayrityksen näkyvyyttä ja tunnettavuutta Instagramin avulla. Tarkoituksena on, että markkinointisuunnitelmaa...

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää naisten mielenkiintoa olueen ja oluttapahtumiin liittyen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä naisista tietoa kuluttajina sekä alan ammattilaisina, sillä oluttapahtumien enemmistö on ollut miehiä...

kauppakeskusliiketoimintaa toimialana Suomessa ja yleisesti. Teoriaosuudessa perehdytään myös asiakaslähtöiseen liiketoimintaan palvelun laadun ja asiakaskokemuksen kautta. Lisäksi käsitellään tutkimuskirjallisuuteen pohjautuen tieteellistä tutkimusta ja sen tekemistä sekä...
The commissioner of this functional thesis is Hertsi shopping center. The objective of the thesis is to create development suggestions for the commissioner and to collect information about their customer base. The purpose of this thesis is to develop Hertsi’s services, which would also improve their overall customer experience. The research, which is executed as a part of the thesis, is about Hertsi’s customers and their hopes and needs as well as the advantages and disadvantages of the shopping center in question. The theoretical framework of this thesis contains information about shopping centers as an industry in Finland and in general. The theoretical section also covers quality of services and customer experience from the point of view of a customer-oriented business activity. In addition, this thesis contains theory about scientific research, how to execute it and the methods used that were based on the literature review. In this thesis both qualitative and quantitative research methods were used. The primary method used for the research was electronic questionnaire, which was answered on the Internet. The questionnaire received 792 answers. As a secondary method, objective observation was implemented in Hertsi by the researchers. In order to get acquainted with the commissioner company, SWOT-analysis was used as a support tool to demonstrate strenghts, weaknesses, opportunities, and threats of the shopping center. The main outcome of the thesis were concrete development suggestions and customer information for the commissioner so that it can improve the services and customer experience. The suggestions were created based on theory and results obtained from the research. Altogether, this thesis met its objectives well....

Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kirjallinen opas KidNation -tapahtuman järjestämiseen Live Nation Finlandin sisäiseen käyttöön. Sen tarkoituksena oli säästää toimeksiantajan resursseja ja luoda yhtenäinen ohjeistus, jota koko henkilöstö pystyi...

Tämä opinnäytetyö tehtiin toiminnallisena kehitysprojektina Keravan Kaupungille, joka avaa uuden hostellin kaupungin keskustaan vuoden 2021 aikana. Toiminnallisen kehitysprojektin tavoitteena on löytää ja kehittää toimivia keinoja hostellin...