Haku

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakaspalvelun ja brändin yhteyttä Ruohonjuuri Oy:n pääkaupunkiseudun myymälöissä. Tavoitteena oli selvittää miten asiakaspalvelu luo asiakkaiden mielestä Ruohonjuuri Oy:n brändiä ja mikä...

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli antaa tietoa asiakaskokemuksen nykytilasta aiemmin kerättyjä asiakastyytyväisyyskyselytuloksia tutkimalla ja syventämällä tietoa haastatteluiden avulla. Lisäksi tarkasteltiin yrityksen...

Opinnäytetyön tavoite oli tutkia viinin hanatarjoilua, ja tehdä tämän pohjalta palvelualojen yrittäjille ja vaikuttajille esite, joka tuo esille hanaviinin etuja lasipulloihin verrattuna. Opinnäytetyö tehdään suomalaiselle keskisuurelle viinin...
The objective of the thesis was to investigate wine serving from tap, and based on this, make a brochure for service industry entrepreneurs and influencers that highlights the advantages of tap wine compared to glass bottles. The thesis was commissioned by Vindirekt Oy, which is a medium-sized Finnish wine importer. The frame of reference was that packaging wine in large containers for transport and serving is a logically sound decision, and drives the principles of sustainable development, but the 75-centiliter glass bottle is still the standard and accepted by consumers in the wine industry. The data collection was carried out with thematic interviews, which were analyzed with data-driven content analysis. The interview analysis shows that consumers are not against tap wine but are wary of switching from glass bottles due to previous quality experiences and attitudes against plastic and large containers. The comparison of the results highlighted that customers’ reluctant attitude towards plastic slows down the development transition to recyclable plastic containers that can be attached to faucet systems, and influencers and manufacturers in the beverage industry are actively driving development towards alternative forms of packaging and serving, but for customers, communication and changing existing attitudes are an obstacle. The role of the thesis in Vindirekt's further plans and in bringing large and small wine containers to the Finnish market is to support operations....

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä esiselvitystyötä toimeksiantajan kanta-asiakasohjelman asiakaslähtöiseen kehittämiseen. Toimeksiantajana opinnäytetyössä toimi suomalainen ravintola-, majoitus- ja kokouspalveluita tarjoava...
The objective of this thesis was research the customer-oriented development of at client loyalty program. The commissionerlient of the thesis wais Kassiopeia Hotels & Restaurants. The commissioner is a Finnish service organization offering...

asiakkaan sitouttamisesta organisaation toimintaan. Tietoperustassa käsitellään myös tapahtuman sisällön määrittelemistä ja asiakkaan ostokäyttäytymisestä tapahtumassa sekä yleisötutkimuksen tekemistä. Nämä tietoperustassa määritellyt käsitteet liittyvät...

Tämä opinnäytetyö tutki Yrityksen X henkilöstön kokemusta arvostavan ja avoimen johtamisen vaikutuksesta työssä suoriutumiseen. Tarkoituksena oli tuottaa tietoa siitä, kuinka arvostava ja avoin johtamismalli toteutuu yrityksessä. Lisäksi tutkimuksen...

Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda sosiaalisen median sisältömarkkinoinnin suunnitelma helsinkiläiselle ravintolalle sen käyttämiin sosiaalisen median kanaviin Instagramiin ja Facebookiin. Yrityksen tähänastinen sisällöntuotanto on ollut...
The objective of the thesis was to create a social media content marketing plan for a Helsinki located restaurant for its social media channels Instagram and Facebook. The company’s content production has been occasional and the company has...

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli syventää omaa osaamista matkustamotyön esihenkilönä sekä kehittää työtehtäviä. Työn toimeksiantajana on suomalainen lentoyhtiö. Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamallisena, työn toteuttajan ollessa...

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää opas sisältäen työkaluja tapahtumasisällön ideointiin toimeksiantoyritykselle To Do Tapahtumat Oy:lle. Työkalujen lisäksi oppaaseen koottiin vinkkejä ideointiin, sekä edellytyksiä ...

tarkkaillaan omaa työntekoa ja taitoja sekä näiden kehittymistä noin 10 viikon ajan yrityksessä, jossa kirjoittaja työskentelee täysipäiväisesti. Opinnäytetyö on kirjoitettu päiväkirjamuotoisena. Opinnäytetyö muodostuu päivittäisistä päiväkirjamerkinnöistä sekä...