Haku
Viitteet 11-20 / 46
Improving solution selling process with service design methods
(2019)
and tools for improvement of the communication and collaboration within service provider organization. Therefore, a new perspective of service design methods and tools is explored in this thesis. The objective of the thesis is to develop an improved solution...
Refining the User Journey Co-Creation Processes
(2019)
This paper aims to refine user journey processes through the evaluation of a design game. It aims to identify disruptive moments in the facilitation of user journey workshops through the usage of the tool. Additionally, ...
Mind the gap. The essentials and barriers in the phase of implementation of PPP-healthcare initiatives
(2023)
used to help describe the model. The focus areas are implementation and the business-to-business customer journey as applied. The research method of the empirical part of the thesis is an inductive qualitative, open theme interview, where...
Towards Tangibility: Developing Management Consulting Services by Identifying Customer Expectations
(2022)
The number of service providers in management consulting is increasing. To stand out from the competition and to satisfy customer needs, it is vital to understand customer expectations. The case company of this thesis is a management consulting firm...
Maintaining competence in the changing world : How to improve foresight capabilities in the case company?
(2021)
in corporate context is unarguably important in maintaining competitiveness. The objective of this thesis was to study and define foresight capabilities in a case company and strengthen future-orientation of the organization by improving ways of working...
Pysyäkseen kilpailukykyisenä epävakaassa ja epävarmassa maailmassa, yritysten ja organisaatioiden tulee kehittää kyvykkyyksiä ja keinoja havainnoida muutosta indikoivia heikkoja signaaleja sekä hyödyntää tapahtuvaa muutosta. Tulevaisuutta rakentavan toiminnanmerkitys on kiistattoman tärkeää yrityksille, jotta ne pysyvät kilpailukykyisinä. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ja määrittää kohdeyrityksen tulevaisuuskyvykkyyksiä ja vahvistaa organisaation tulevaisuusorientaatiotaparantamalla tekemisen tapoja ja tunnistamalla organisaatiolle sopivia tulevaisuustyökaluja ja -menetelmiä. Tietoperustassa tarkasteltiin tulevaisuustietoa yritysmaailman näkökulmasta sekä sen roolia strategisessa suunnittelussa ja innovaatiotoiminnassa, sekä tulevaisuustiedon luomaa arvoa yrityksissä. Tämän lisäksi esiteltiin malli, jolla arvioida yritysten tulevaisuusmaturiteettia sekä tarkasteltiin keskeisiä tulevaisuuskyvykkyyksiä. Kehittämistyön prosessi yhdisteli palvelumuotoilun ja tulevaisuusajattelun menetelmiä. Keskeiset sidosryhmät osallistuivat aktiivisesti prosessiin sen alkuvaiheesta asti, jotta voitiin varmistaa, että lopputulos vastasi heidän tarpeisiinsa ja tämänhetkisiin kipukohtiin. Käytettyjä menetelmiä olivat mm. haastattelut, ideointityöpajat ja tulevaisuuden asiakaspolku. Tulevaisuuskyvykkyyksien keskeiset elementit tunnistettiin ja niitä tarkasteltiin sekä nykytilan että toivetilan kautta. Tulevaisuusajattelun nykytilaa käytettiin lähtökohtana ja sitä työstettiin yhdessä sidosryhmien kanssa, jotta ymmärrys tavoitetilasta ja miten siihen voitaisiin päästä, saavutettiin. Keinoja linkittää tulevaisuusajattelu ja -tieto pitkän tähtäimen suunnitteluun ja innovaatioprosessiin tunnistettiin ja määritettiin. Tulevaisuuskyvykkyydet rakentuvat usean ominaisuuden summana eikä ole olemassa yhtä työkalua, jolla koko asian voisi ratkaista. Ylimmän johdon sitoutuneisuus ja avoin yrityskulttuuri ovat keskeisiä muutoksen mahdollistajia organisaatiossa. Erilaisia tulevaisuusajattelun työkaluja ja menetelmiä tulisi testata laajemmalla joukolla. Tulevaisuusajattelun jalkauttaminen organisaatioon vaatii myös monitasoista viestintää tulevaisuusajattelun merkityksestä....
Pysyäkseen kilpailukykyisenä epävakaassa ja epävarmassa maailmassa, yritysten ja organisaatioiden tulee kehittää kyvykkyyksiä ja keinoja havainnoida muutosta indikoivia heikkoja signaaleja sekä hyödyntää tapahtuvaa muutosta. Tulevaisuutta rakentavan toiminnanmerkitys on kiistattoman tärkeää yrityksille, jotta ne pysyvät kilpailukykyisinä. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ja määrittää kohdeyrityksen tulevaisuuskyvykkyyksiä ja vahvistaa organisaation tulevaisuusorientaatiotaparantamalla tekemisen tapoja ja tunnistamalla organisaatiolle sopivia tulevaisuustyökaluja ja -menetelmiä. Tietoperustassa tarkasteltiin tulevaisuustietoa yritysmaailman näkökulmasta sekä sen roolia strategisessa suunnittelussa ja innovaatiotoiminnassa, sekä tulevaisuustiedon luomaa arvoa yrityksissä. Tämän lisäksi esiteltiin malli, jolla arvioida yritysten tulevaisuusmaturiteettia sekä tarkasteltiin keskeisiä tulevaisuuskyvykkyyksiä. Kehittämistyön prosessi yhdisteli palvelumuotoilun ja tulevaisuusajattelun menetelmiä. Keskeiset sidosryhmät osallistuivat aktiivisesti prosessiin sen alkuvaiheesta asti, jotta voitiin varmistaa, että lopputulos vastasi heidän tarpeisiinsa ja tämänhetkisiin kipukohtiin. Käytettyjä menetelmiä olivat mm. haastattelut, ideointityöpajat ja tulevaisuuden asiakaspolku. Tulevaisuuskyvykkyyksien keskeiset elementit tunnistettiin ja niitä tarkasteltiin sekä nykytilan että toivetilan kautta. Tulevaisuusajattelun nykytilaa käytettiin lähtökohtana ja sitä työstettiin yhdessä sidosryhmien kanssa, jotta ymmärrys tavoitetilasta ja miten siihen voitaisiin päästä, saavutettiin. Keinoja linkittää tulevaisuusajattelu ja -tieto pitkän tähtäimen suunnitteluun ja innovaatioprosessiin tunnistettiin ja määritettiin. Tulevaisuuskyvykkyydet rakentuvat usean ominaisuuden summana eikä ole olemassa yhtä työkalua, jolla koko asian voisi ratkaista. Ylimmän johdon sitoutuneisuus ja avoin yrityskulttuuri ovat keskeisiä muutoksen mahdollistajia organisaatiossa. Erilaisia tulevaisuusajattelun työkaluja ja menetelmiä tulisi testata laajemmalla joukolla. Tulevaisuusajattelun jalkauttaminen organisaatioon vaatii myös monitasoista viestintää tulevaisuusajattelun merkityksestä....
Leveraging on cultural diversity to design higher education programs
(2020)
As part of the Enhance! IDM project, the purpose of this thesis was to create a framework for higher education program leaders and teaching staff to develop their intercultural knowledge in order to understand the expectations of a culturally...
Exploring Systemic Design : Practical Insights for Organizational Implementation
(2024)
doing so presents significant challenges. One approach gaining traction in addressing systemic issues is systemic design. This thesis, commissioned by Kela, the Social Insurance Institution of Finland, aimed to explore systemic design as a field...
Developing Employee Experiences with Service Design and Play : Case Personal Development Toolkit
(2020)
Employees are individuals with different roles, responsibilities, attitudes, goals, motivations, values, dreams. Such complexity must be acknowledged in the new way organizations design their relationship with employees, ...
Nudging Towards User-Friendly Grants
(2023)
Shared Service Centre (SSSC), which inter alia has the role of being the managing authority of the European Union (EU) structural funds in Estonia. To fulfil the objective of the thesis, the theoretical basis of design thinking, human-centered design...
Framework for Creating Ethical Older People Personas for the Development of Ambient Assisted Living Technologies
(2021)
persoonille, jotka auttavat kehittäjiä tekemään eettisiä suunnittelupäätöksiä kehitettävälle digitaaliselle tuotteelle tai palvelulle. Tämä opinnäytetyö kytkeytyy EU:n rahoittamaan SHAPES-hankkeeseen (Smart and Healthy Ageing through People Engaging...
As the population in the EU ages, there will soon be more people over the age of 65 than working-age inhabitants. This will be a challenge to the economy as there will not be enough people to take care of the older population. Ambient assisted living (AAL) technologies, that encompass everything from smart homes to wearable sensors, are seen as a solution to help older people live longer in the comfort of their own homes. However, these technologies are recognized to contain many ethical issues. Therefore, the ethical factors should be considered when developing AAL technologies for the older adults. The persona method is used in service design to visualize often complex and vast amounts of data about the end user to help the developers create empathy toward the users. The use of personas is one way for developers to make informed design decisions for the benefit of the older adults on the developed technology. The goal of this thesis is to create a framework for adding ethical requirements to older people personas that help guide developers in making ethical design decisions for the developed digital product or service. This thesis is connected to the EU-funded project called SHAPES (Smart and Healthy Ageing through People Engaging in Supportive Systems) which Laurea University of Applied Sciences is taking part in. The thesis contributes to the SHAPES project by investigating how to combine the ethical requirements in the persona, so that it aids the SHAPES developers to take into consideration the persona-specific ethical requirements when developing digital solutions and innovations for the SHAPES Integrated Care Platform. The theoretical framework is derived from the literature on customer-dominant logic, service design, personas and AAL technologies. As the service design process, the study followed the double diamond model, specifically focusing on the define and develop phases. Qualitative content analysis was carried out on the D8.4-SHAPES Ethical Framework study to identify the main ethical requirements that should be featured in the ethical older people personas. Then, a workshop was held with two product and service developers to gain an understanding on how the ethical requirements should be presented in the persona to help them make ethical design decisions for the benefit of the end user. As a result, a framework for an ethical older people persona for developing AAL technologies was created. Six ethical requirements were identified to be featured in the older people personas that include: 1. digital mistrust, 2.the feeling of safety and security, 3. accessibility limitations, 4. demand for inclusion and non-discrimination, 5. supported decision making, and 6. affordability of care. Furthermore, it was found that highlighting the ethical requirements with different colors in the text of the persona card helped developers pay attention to the requirements. However, further research and testing still needs to be carried out because the study focused only on the define and develop phases of the double diamond. Thus, it is recommended to further test the created ethical older people persona to finalize the persona framework....
As the population in the EU ages, there will soon be more people over the age of 65 than working-age inhabitants. This will be a challenge to the economy as there will not be enough people to take care of the older population. Ambient assisted living (AAL) technologies, that encompass everything from smart homes to wearable sensors, are seen as a solution to help older people live longer in the comfort of their own homes. However, these technologies are recognized to contain many ethical issues. Therefore, the ethical factors should be considered when developing AAL technologies for the older adults. The persona method is used in service design to visualize often complex and vast amounts of data about the end user to help the developers create empathy toward the users. The use of personas is one way for developers to make informed design decisions for the benefit of the older adults on the developed technology. The goal of this thesis is to create a framework for adding ethical requirements to older people personas that help guide developers in making ethical design decisions for the developed digital product or service. This thesis is connected to the EU-funded project called SHAPES (Smart and Healthy Ageing through People Engaging in Supportive Systems) which Laurea University of Applied Sciences is taking part in. The thesis contributes to the SHAPES project by investigating how to combine the ethical requirements in the persona, so that it aids the SHAPES developers to take into consideration the persona-specific ethical requirements when developing digital solutions and innovations for the SHAPES Integrated Care Platform. The theoretical framework is derived from the literature on customer-dominant logic, service design, personas and AAL technologies. As the service design process, the study followed the double diamond model, specifically focusing on the define and develop phases. Qualitative content analysis was carried out on the D8.4-SHAPES Ethical Framework study to identify the main ethical requirements that should be featured in the ethical older people personas. Then, a workshop was held with two product and service developers to gain an understanding on how the ethical requirements should be presented in the persona to help them make ethical design decisions for the benefit of the end user. As a result, a framework for an ethical older people persona for developing AAL technologies was created. Six ethical requirements were identified to be featured in the older people personas that include: 1. digital mistrust, 2.the feeling of safety and security, 3. accessibility limitations, 4. demand for inclusion and non-discrimination, 5. supported decision making, and 6. affordability of care. Furthermore, it was found that highlighting the ethical requirements with different colors in the text of the persona card helped developers pay attention to the requirements. However, further research and testing still needs to be carried out because the study focused only on the define and develop phases of the double diamond. Thus, it is recommended to further test the created ethical older people persona to finalize the persona framework....








