Haku
Viitteet 41-46 / 46
Designing a digital museum experience for art lovers. Case: EMMA — Espoo Museum of Modern Art
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia digitaalista museokokemusta, jota tarkastellaan EMMA – Espoon modernin taiteen museolle toteutetun kehittämisprojektin kontekstissa. Asiakasprojektin tarkoituksena oli muotoilla digitaalisen museopalvelun konsepti, joka on nykytaiteen sisältöjä julkaiseva verkkoalusta. Palvelumuotoiluprosessissa palveluiden asiakaslähtöinen logiikka ja Hasso-Plattner-instituutin palvelumuotoilun prosessimalli toimivat työskentelyä ohjaavina teoreettisina kehyksinä. Palveluiden teoriaa ja palvelumuotoilun metodeja tukivat museoiden ja digitaalisen kokemuksen (METUX-malli ja digitaalinen palvelumaisema) teoriat, joissa keskeisiä käsitteitä olivat uusi museologia, digitalisaatio ja museoiden alustoituminen.
Palvelumuotoiluprosessin tuloksena museolle syntyi digitaalisen palvelun konsepti. Opinnäytetyössä käy ilmi yhdenmukaisuus palveluiden asiakaslähtöisen logiikan ja museovierailijat toiminnan keskiöön nostavan uuden museologian välillä. Digitaalisen palvelun tärkeimmän käyttäjäryhmän ymmärtäminen oli avain houkuttavan digitaalisen palvelun osatekijöiden hahmottamiseen. Tärkeimmille käyttäjille, jotka määriteltiin museon käyttämien persoonien avulla, ihanteellinen digitaalinen museopalvelu on helppo ja hauska käyttää, visuaalisesti miellyttävä ja se tarjoaa älykästä ja innostavaa sisältöä nykytaiteesta. Akateeminen tutkimus käyttäjien psykologisia perustarpeisiin (autonomia, pystyvyys, yhteydentunne) vastaavasta digitaalisten palveluiden suunnittelusta sekä tuore tieto museovierailijoiden motiiveista tukevat museota jatkossa sisältöjen räätälöinnissä tärkeimpien käyttäjäryhmien tarpeiden mukaan.
Museopalveluiden digitalisaatio tarjoaa uusia mahdollisuuksia edistää yhteiskunnallista inkluusiota ja saavutettavuutta, mutta niiden toteuttaminen vaatii tietoista keskittymistä näihin tavoitteisiin. Kehittämisprojekti osoitti museon hyötyvän kokonaisvaltaisesta, asiakaskeskeisestä digitaalisesta strategiasta, joka voi auttaa ohjaamaan museon digitaalista visiota ja yhdistämään digitaaliset toiminnot saumattomasti museon kuratoriaaliseen työskentelyyn.
Avainsanat: digitaalinen kokemus, uusi museologia, digitaalinen strategia, palvelumuotoilu...
In this thesis, the digital museum experience is researched in the context of a development project for EMMA — Espoo Museum of Modern Art. The purpose of the case project was to design a concept for a digital museum service, which operates...
In this thesis, the digital museum experience is researched in the context of a development project for EMMA — Espoo Museum of Modern Art. The purpose of the case project was to design a concept for a digital museum service, which operates...
Creating public value through service design: Facilitation of human-centred service transformation in the city-state of Hamburg
(2019)
by private companies. Digital public services are particularly immature in Germany. While Germany is an economic and political world leader, the country is a laggard in the digital transformation of its services to the public. This thesis studies a digital...
How to Design a Service Concept from Academic Research? Exploring Service Design’s Potential in Academic Research Commercialisation in SMEs
(2019)
piirissä. Tutkielman erityisenä tavoitteena oli kehittää palvelumuotoilun prosessimalli tukemaan tutkimuksen kaupallistamiseen tähtäävää palvelukonseptointia pienyrityksissä. Teoreettisesti opinnäytetyö lähestyy tutkimuksen kaupallistamista palvelukeskeisen...
Over the past decades, academic research commercialisation has been increasingly endorsed among innovation scholars and policy makers as an innovation-catalysing mechanism for disseminating scientific knowledge. However, despite all the enthusiasm and systematic policy efforts, the potential of knowledge transfer between academia and industry is yet to be fully realised in practice. While considerable research has been devoted to describing the challenges of university-industry collaboration, less attention has been paid to explore how these challenges could be overcome. The aim of this study was to examine how service design can be used to facilitate the inter-systemic border-crossing between science and business especially in small and medium-sized enterprises (SMEs), a context which has hitherto been largely ignored by innovation and service design research. The specific objective of the study was to create a service design process model that could assist front-end service innovation activities aiming at research commercialisation in SMEs. Theoretically, the study adopts a service-dominant logic perspective and suggests a view of academic research commercialisation as a beneficiary-oriented process of value cocreation and resource integration for which service design provides both a collaboration enabling frame and expedient methodology. Inspired by the iterative design science research (DSR) and action research (AR) approaches, the process model was developed for and through a service design project executed in the author’s own micro-sized company. Guided by the relevant research literature and theoretically and locally derived requirements, a tentative version of the model was first designed. The practical adequacy of the model was subsequently demonstrated empirically by applying it in the real-life service design project. Based on the qualitative data gathered during the project, the model was then evaluated and revised. The process model was found suitable and beneficial for the development of a research-based service concept in the local context and the findings suggest that service design – both as a mentality and a set of practices – provides a feasible, effective, and cost-efficient means for mitigating the identified resource, knowledge, collaboration-related barriers hindering front-end service innovation at the intersection of academia and small businesses. The modest scale of the service design project, time and resource constraints of the research, and the consequent lack of direct involvement of external stakeholders in the development and evaluation of the model, however, limit what can be claimed about its generalisability and validity. Thus, rather than a substantiated and complete final version, the process model introduced in this study could be more accurately considered as an internally tested alpha stage prototype. As a suggestion for future research, the study therefore proposes that the model should be verified, complemented, and further developed by testing its practical utility iteratively in several different contexts and settings....
Over the past decades, academic research commercialisation has been increasingly endorsed among innovation scholars and policy makers as an innovation-catalysing mechanism for disseminating scientific knowledge. However, despite all the enthusiasm and systematic policy efforts, the potential of knowledge transfer between academia and industry is yet to be fully realised in practice. While considerable research has been devoted to describing the challenges of university-industry collaboration, less attention has been paid to explore how these challenges could be overcome. The aim of this study was to examine how service design can be used to facilitate the inter-systemic border-crossing between science and business especially in small and medium-sized enterprises (SMEs), a context which has hitherto been largely ignored by innovation and service design research. The specific objective of the study was to create a service design process model that could assist front-end service innovation activities aiming at research commercialisation in SMEs. Theoretically, the study adopts a service-dominant logic perspective and suggests a view of academic research commercialisation as a beneficiary-oriented process of value cocreation and resource integration for which service design provides both a collaboration enabling frame and expedient methodology. Inspired by the iterative design science research (DSR) and action research (AR) approaches, the process model was developed for and through a service design project executed in the author’s own micro-sized company. Guided by the relevant research literature and theoretically and locally derived requirements, a tentative version of the model was first designed. The practical adequacy of the model was subsequently demonstrated empirically by applying it in the real-life service design project. Based on the qualitative data gathered during the project, the model was then evaluated and revised. The process model was found suitable and beneficial for the development of a research-based service concept in the local context and the findings suggest that service design – both as a mentality and a set of practices – provides a feasible, effective, and cost-efficient means for mitigating the identified resource, knowledge, collaboration-related barriers hindering front-end service innovation at the intersection of academia and small businesses. The modest scale of the service design project, time and resource constraints of the research, and the consequent lack of direct involvement of external stakeholders in the development and evaluation of the model, however, limit what can be claimed about its generalisability and validity. Thus, rather than a substantiated and complete final version, the process model introduced in this study could be more accurately considered as an internally tested alpha stage prototype. As a suggestion for future research, the study therefore proposes that the model should be verified, complemented, and further developed by testing its practical utility iteratively in several different contexts and settings....
Leading and Designing the Change Experience in Workplace Transformation
(2021)
Vastatakseen työympäristömuutoshankkeisiin liittyvään tutkimusvajeeseen tämän opinnäytetyön tavoitteena on ollut kehittää viitekehysmalli työympäristömuutoksen onnistuneelle johtamiselle ja hallinnalle sekä muutoskokemuksen muotoilulle työntekijän näkökulmasta muutosprosessin aikana. Tavoitteena on ollut tutkia työympäristömuutoksen muutosprosessia projektinhallinnan, muutosjohtamisen ja muutoksen vastaanottajan näkökulmista organisaation eri tasoilla ja prosessin eri vaiheissa sekä tunnistaa keskeiset menestystekijät.
Opinnäytetyön kirjallisuuskatsaus käsittelee muutoksen hallintaa ja johtamista, työympäristömuutosta sekä muotoiluajattelua ja palvelumuotoilua. Neljän tapausorganisaation kautta esitellään empiirisen temaattisina haastatteluina toteutetun tutkimuksen tulokset. Tutkimuksen viitekehysmalli on luotu käyttäen abduktiivista päättelyä.
Olemassa olevan teorian ja empiirisen tutkimuksen perusteella voidaan tunnistaa kymmenen edellytystä onnistuneelle työympäristömuutoksen johtamiselle ja hallinnalle sekä muutoskokemuksen muotoilulle. Nämä voidaan jakaa muutosjohtamisen, projektinhallinnan tai palvelumuotoilun alle riippuen siitä ovatko ne luonteeltaan strategisia, operatiivisia tai taktisia. Eri vaiheissa (ennen, aikana ja jälkeen) toteutetut toimenpiteet esitetään myös tämän jaottelun mukaan viitekehyksessä.
Yhteenvetona voidaan todeta, että työympäristömuutosta voidaan tarkastella matkana ja jatkuvana, iteratiivisena ja kokonaisvaltaisena prosessina. Sen päätavoitteet johdetaan organisaation strategiasta ja siinä otetaan huomioon fyysinen työympäristö, työskentelytavat, työntekijöiden tarpeet, muutoksen vaikutus heihin sekä miten he kokevat muutosprosessin ja varsinaisen muutoksen. Johtamisen näkökulmasta menestyksekäs työympäristömuutos on käyttäjäkeskeinen. Työntekijöiden osallistaminen muutosprosessiin ja vaikutusmahdollisuuksien antaminen on avainasemassa. Tässä yhteydessä palvelumuotoilumenetelmiä voidaan käyttää. Muutoksen projektinhallinnan näkökulmasta osaava projektitiimi, ylimmän johdon sitoutuminen ja tehokas viestintä ovat keskeisiä menestystekijöitä. Edellä mainitut elementit yhdessä määrittävät, kuinka muutoskokemus muotoillaan ja otetaan vastaan käyttäjien näkökulmasta....
To respond to the research gaps concerning workplace change projects, the purpose of this thesis was to develop a management framework for the successful leadership and management of workplace transformation and for the change recipients’ experience...
To respond to the research gaps concerning workplace change projects, the purpose of this thesis was to develop a management framework for the successful leadership and management of workplace transformation and for the change recipients’ experience...
Facilitating female entrepreneurship : A case study on how to design tools using Service Design, Open Innovation and Lean Startup
(2022)
to develop solutions (in the format of tools) that meet the needs of FEF beneficiaries and FEF itself. Therefore, the objective of this thesis is to answer the question on how the abovementioned approaches may contribute to the creation process of such tools...
Designing a New Way to Measure Customer Experience in the Real Estate IT Services Business
(2020)
. The objective of this thesis is to discover answers to the question “How to utilize co-creation and facilitation methods in designing a new way to measure Customer Experience and manage results systematically”. The development goal of this thesis is to create a...





