Haku

This goal of this research is to devise an alternate pricing model that addresses the shortcomings of the Free-to-play (F2P) pricing model prevalent in the mobile gaming industry. The research is conducted using the double ...

This master’s thesis is an academic development project. Through service design and co-creation, the project takes a practical and human-centered approach to defining what aspects engage viewers with a live-streamed concert. Taking an interactive...

This thesis presents a concept development for a social postal service where individual travelers and requesters, wanting items from their homelands, are brought together on a service platform. Many people request their friends to bring items from...

, as well as collaborative innovation in the public sec-tor are explained. Research methodology chosen for the thesis consists of service design and foresight approaches. Scenarios can be used as a method in both service design and foresight practices...
Kaupungit ympäri maailman käyvät parhaillaan läpi ennennäkemättömiä muutoksia. Nämä muutokset aiheuttavat monia haasteita julkiselle sektorille palveluntuottajana. Haasteiden selättämiseksi on löydettävä uusia ja innovatiivisia lähestymistapoja. Kaupunkien täytyy omaksua yhteistyö muiden toimijoiden kanssa ja olla valmiita laittamaan asiakkaat sekä yh-dessä luominen innovaatiotoiminnan keskiöön. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää vaihtoehtoisia skenaarioita avoimia innovaatioalustoja varten tukemaan ja mahdollistamaan innovaatioyhteistyötä kaupungin ja ulkoisten toimijoi-den välillä älykkäässä kaupungissa. Ulkoisiin toimijoihin luetaan yritykset, kolmannen sektorin organisaatiot, tutkimuslaitokset ja kaupunkilaiset. Päämääränä oli luoda erilaisia lähestymis-tapoja, joita kaupungit voisivat omaksua selättääkseen haasteet. Opinnäytetyössä käydään läpi aikaisempia teorioita älykkäistä kaupungeista, innovaatioalustoista ja innovaatiovälittä-jistä, innovaatiosta ja avoimesta innovaatiosta julkisella sektorilla, sekä innovaatioyhteistyös-tä julkisella sektorilla. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmiksi valittiin palvelumuotoilun ja en-nakoinnin lähestymistavat. Skenaarioita voidaan käyttää menetelmänä molemmissa käytän-teissä. Erilaiset skenaariot luotiin palvelumuotoilun prosessia hyödyntäen. Prosessiin kuului tutkimuk-sen, visioinin ja kehityksen vaiheet. Ensimmäiseen vaiheeseen sisältyi design brief, taustatut-kimus, syvähaastattelut, empiiriset tapaustutkimukset ja yhteiskehittämistyöpajat. Empiirisen datan analysointivaihe ja visiointi toteutettiin seuraavien menetelmien avulla; affiniteetti kaavio, avoin ja valikoiva koodaus, aivoriihi, mindmap ja sidosryhmäkartta. Kehitysvaiheessa luotiin skenaariot ja visualisoitiin ne asiakaspolkujen ja mielialakollaasien avulla. Ennen ske-naarioiden viimeistelyä pidettiin myös validointityöpaja, missä skenaariot testattiin ja arvioi-tiin. Tämä opinnäytetyö tuottaa sekä tieteellistä että käytännöllistä arvoa. Tieteellinen arvo liit-tyy uusiin, empiiriseen tutkimukseen perustuviin skenaariohin avoimista innovaatioalustoista, jotka edistävät innovaatioyhteistyötä kaupungin ja ulkoisten toimijoiden välillä. Tutkimus laa-jentaa tietoa julkisen sektorin innovaatiosta, avoimista innovaatioalustoista ja innovaatiovä-littäjistä, innovaatioyhteistyöstä sekä älykkäistä kaupungeista. Opinnäytetyö myös laajentaa tietoa palvelumuotoilusta ja kuinka sitä voitaisiin hyödyntää julkiseen sektoriin liittyvissä pro-jekteissa. Lisäksi opinnäytetyö tuottaa myös lisäarvoa skenaariomenetelmien käyttöön julki-sella sektorilla. Opinnäytetyö tuottaa käytännön arvoa kaupungeille, innovaatioalustojen toi-mijoille, tutkimuslaitoksille, yrityksille, kolmannen sektorin toimijoille sekä myös kaupunki-laisille. Opinnäytetyö on osa isompaa tutkimusta nimeltään "Palvelutuotannon ja palveluinno-vaation avoin kehittämismalli älykkäässä kaupungissa" ja täten myötävaikuttaa myös tämän tutkimuksen tavoitteiden saavuttamisessa....

In today’s ICT marketplace, customers have easy access to a lot of information about a company and its competitors’ products. Customers are using this information to only purchase a product which completely matches their ...

The purpose of this thesis was to study how service design approach can be used in the context of clinic renovation and renewal, especially to improve the user experience and user centeredness. The main objectives were: first of all to analyze...
Lopputyön tavoitteena oli selvittää kuinka palvelumuotoilua voidaan hyödyntää terveyden-huollon klinikan peruskorjauksen ja uudistustyön yhteydessä, erityisesti käyttäjäkokemuksen ja käyttäjälähtöisyyden vahvistamiseksi. Toteutetun kehityshankkeen tavoitteena oli ensinnäkin analysoida klinikan tämän hetkistä käyttäjäkokemusta (sekä potilaiden että henkilökunnan näkökulmasta), identifioida kehityshaasteita ja mahdollisuuksia sekä tuottaa ehdotuksia ja suuntaviivoja kehitys- ja uudistustyölle. Toiseksi, tavoitteena oli vahvistaa uudistusprosessin käyttäjälähtöisyyttä, lisäämällä sekä potilaiden että henkilökunnan mukanaoloa että tukemalla remontin ja uudistusten toteuttajien käyttäjäymmärrystä ja empatian rakentumista. Lopputyö toteutettiin Kapkaupungissa, Etelä-Afrikassa keväällä 2013, osana laajempaa yhteistyötä remonttia ja uudistustöitä koordinoineen Lung Instituutin (University of Cape Town) sekä Cape Peninsula University of Technologyn välillä. Teoreettisesti lopputyö yhdistää keskusteluja ja konsepteja asiakas- ja käyttäjälähtöiseen ajatteluun ja paradigman muutokseen, käyttäjäkokemukseen, palvelumuotoiluun sekä terveydenhuollon tilasuunnitteluun liittyen. Lopputyössä argumentoidaan, että palvelumuotoilu voi tarjota konkreettisen viitekehyksen asiakas- ja käyttäjälähtöiselle kehitystyölle käytännössä. Lopputyö kuvaa konkreettisesti kuinka palvelumuotoilun lähestymistapaa, menetelmiä ja työkaluja käytettiin ja muokattiin vastaamaan kyseessä olleen kontekstin ja projektin tarpeita, sekä tarjoaa analyysin prosessista ja käytetyistä menetelmistä kehityshankkeessa saatujen kokemusten perusteella. Menetelmällisesti lopputyössä hyödynnettiin lukuisia palvelumuotoilun ja muotoilututkimuksen menetelmiä. Tiedon ja ymmärryksen keräämisessä keskeisiä menetelmiä olivat havainnointi, kontekstuaaliset haastattelut sekä käyttäjätyöpaja. Tulokset analysoitiin ja käännettiin havainnollisiksi tuotoksiksi hyödyntäen erityisesti persoonakuvauksia, visuaalisia palvelupolkukuvauksia sekä käyttäjien liikkumista ja prosesseja kuvaavia mallinnuksia. Lopputyö tuotti listauksen identifioiduista keskeisistä haaste-, mahdollisuus- ja fokusalueista uudistustyölle, alustavia ehdotuksia ja ajatuksia näihin teemoihin liittyen, suunnitteluajureita kehitystyötä ohjaamaan sekä kirjallisen yhteenvedon keskeistä havainnoista ja kuvauksista, erityisesti käyttäjäymmärryksen ja empatian vahvistamiseksi. Tuotesuunnittelun opiskelijat Cape Peninsula University of Tecnology:stä lähtivät viemään valittuja fokusalueita eteenpäin. Lisäksi havaintoja hyödynnettiin laajemmin käynnissä olleen remontoinnin yhteydessä. Yhteenvetona voidaan todeta, että palvelumuotoilu tarjosi konkreettisen lähestymistavan, viitekehyksen, prosessimallin sekä menetelmiä klinikan uudistuksen kontekstissa hyödynnettäväksi....

The aim of the thesis is to create better understanding about value creation in business-to-business context in a relation to marketing science development. Development of marketing science theory has created a paradigm shift with service...

Today’s science centers are facing the challenge of leisure time becoming more disruptive.Research shows that visitors have growing expectations towards the attractions and, instead of being passive and waiting to be ...

easily and lead into the competitive market. Hence more and more companies nowadays are trying to move from traditional software development methods to more innovative and agile software development methods. This thesis focuses on one of the multinational...

to explore how value can be drawn from Big Data in the Service Design Thinking process with a specific focus on business models. For this purpose, the thesis introduces, on the one hand, the Data Canvas as a new method for considering data resources...