Haku

This bachelor’s thesis was conducted as a case study for restaurant Comico of Naururavintolat Oy. The aim of the study was to measure how customers perceive experiences during their restaurant visit in the case company and to determine whether...
Tämä opinnäytetyö suoritettiin tapaustutkimuksena Naururavintolat Oy:n ravintola Comicolle. Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa miten asiakkaat kokevat elämyksellisyyden ravintola Comicossa ja voidaanko Comico määritellä elämyspalveluiden tarjoajaksi. Työssä tarkasteltiin myös tekijöitä, jotka vaikuttavat elämyksellisyyteen eniten ja vähiten. Teoreettinen aineisto koostui markkinoinnin ammattikirjallisuudesta, aiheeseen liittyvistä aikaisemmista tutkimuksista sekä elämystalouden viimeisimmistä julkaisuista. Työn teoreettisessa osassa esiteltiin elämystalouden keskeisimpiä osa-alueita keskittyen erityisesti ravintolaelämykseen. Teorian avulla tarkasteltiin myös elämystä asiakkaiden kokemana prosessina sekä asiakkaiden tunteita, mieltymyksiä ja odotuksia. Lähestymistavaltaan tutkimus oli laadullinen. Avoin kyselylomake suunniteltiin asiakkaiden haastatteluja varten. Niin asiakkaiden kuin ravintolapäällikönkin haastattelut nauhoitettiin, jonka jälkeen tutkimusaineisto analysoitiin käyttämällä sisällönanalyysiä. Teoria ja tutkimusaineisto esitettiin yhtenäisesti, toinen toistaan seuraten läpi työn. Tutkimustulosten perusteella esitettiin kehittämisehdotuksia Comicon palveluprosessin parantamiseksi. Haastateltavien mukaan Comicon palveluprosessi toimii suhteellisen hyvin, tosin paljon parannettavaakin löytyi. Comicon keskeisimpiä kehityskohteita olivat henkilökunnan asenne ja ravintolan teeman yhtenäistäminen. Comicon tulisi myös toteuttaa laaja asiakastyytyväisyyskysely. Tutkimuksen tärkein tulos oli luoda viitteellinen kehys elämysteollisuudessa toimiville palveluyrityksille, jonka avulla yritykset voivat tarkistaa ja mahdollisesti parantaa toimintatapojaan....

This bachelor’s thesis studies the effect of cultural differences on marketing management process. The case company in the research is Bacchus, an international coffee shop and secondhand bookstore located in Madrid Spain. An important part...
Tämä opinnäytetyö tutkii kulttuurierojen vaikutusta markkinoinninjohtamisprosessiin. Kohdeyrityksenä tutkimuksessa on Bacchus, kansainvälinen kahvilakirjakauppa joka sijaitsee Madridissa Espanjassa. Tärkeä osa tutkimusta oli löytää ja antaa...

Small businesses and entrepreneurship have been strongly present in the public discussion and the topic of many researches. The focus of researches has been on finding the obstacles of growth and means to remove them. ...

This study was conducted in order to research the case company’s level of logistics customer service and in particular how the distribution decisions of the case company affect on the customer service. The objectives of ...

This study was conducted to clarify which factors influence customer satisfaction and why is it important. In the study overall satisfaction of case company, Pointguard, was studied as well. In the theoretical part factors ...

This study was carried out in order to understand how a French brand kept its image and adapted its strategy in the Chinese market. As there were too many big companies did business in the Asian market, but it was not that ...

Tutkimuksen tavoitteena oli verrata tutkittavan yrityksen nykyisiä ulkoistamiskäytäntöjä eri teorioihin. Se keskittyi henkilöstöhallinnon, erityisesti palkkatoiminnon, ulkoistamiseen. Tutkimuksessa analysoitiin myös ...

The purpose of this thesis was to discover and explore the importance of database in customer lifecycle. Nowadays valuable customer retention is one of the principal objectives of the companies. Database is a tool to achieve this goal...

In this thesis the main goal was to clearly describe Bluetooth technology’s course of action and consider its utilization in Automation field. The research was commissioned by Hanzehogeschool Groningen. Research was done by using information from...
Tämän opinnäytetyön päätavoite oli selvittää Bluetooth:in toimintatapa ja sen käyttömahdollisuuksia automaatiotekniikan-alalla. Tämän tutkimuksen tehtiin Hanzehogeschool Groningenin tilauksesta. Tutkimus tehtiin käyttäen hyväksi internetistä löytyviä tietolähteitä sekä kirjastosta löytyviä alaan liittyviä teoksia. Tutkielman lähtökohtana pidettiin hyvää Bluetooth teknologian perusteiden tietämystä. Perusteet koettiin tärkeiksi ja ne esitettiin huolellisesti. Opinnäytetyö tehtiin Bluetooth:in versiosta 1.2, koska sen oletettiin olevan käytetyin versio tällä hetkellä. Bluetooth sovellukset pyrittiin tuomaan esille mahdollisimman selkeästi ja monipuolisesti. Tutkielmaa tehdessä huomioitiin sekä Bluetooth tekniikan edut että haitat eri käyttökohteissa. Esimerkkitapaukset pyrittiin kuvaamaan mahdollisen yksinkertaisesti, jotta kuva Bluetooth:in käytöstä saatiin selkeäksi ja ymmärrettäväksi. Lisäksi opinnäytetyössä luotiin myös katsaus tulevaisuuden sovelluksiin sekä uusimpaan Bluetooth versioon. Bluetooth:in todettiin olevan loistava apu tulevaisuuden automaatiosovelluksille. Toisaalta huomattiin joitakin kohteita joissa Bluetooth teknologian tulee kehittyä paremmaksi sopiakseen käyttökohteeseen....

The purpose of this Bachelor's thesis was to study the instrumentation requirements of offshore installations in hazardous areas. The aim was to become familiar with the instrumentation regulations in the installations in question and make use of my...
Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia räjähdysvaarallisten tilojen offshore-asennuksien instrumentointisääntöjä. Tavoitteena oli tutustuttaa minut instrumentointisääntöihin kyseisissä asennuksissa ja käyttää hyväksi minun tietämystäni yritykseni tulevissa projekteissa. Yritys oli vasta laajentanut toimintaansa offshore-suunnitteluun ja tietämys räjähdysvaarallisten tilojen instrumentointi-vaatimuksista ei ollut riittävää. Eräässä projektissa huomattiin, että myös yrityksen omalle henkilöstölle tarvittaisiin asiantuntemusta tältä alalta. Työ suoritettiin hankkimassa voimassa olevia standardeja, suosituksia, vaatimuksia ja ohjeistuksia ja tutustumalla niihin. Näin ollen tutkielma on käytännössä kokonaan kirjallisuuteen perustuva. Työssä keskityttiin lähinnä instrumentoinivaatimuksiin Euroopan alueella. Lisäksi vertailtiin vaatimuseroja Euroopan ja Pohjois-Amerikan välillä. Työssä tutustuttiin lyhyesti kelluvaan tuotanto-, varatointi- ja purkuyksikköön, FPSO:hon, sekä yleisimpiin porauslauttatyyppeihin ja näiden yleisimpiin laitteisiin. Räjähdysvaarallisten tilojen määrittäminen ja tilojen luokitukset sekä esimerkit tiloista porauslautalla ja kelluvassa tuotanto-, varastointi- ja purkuyksikössä käytiin läpi. Räjähdysvaarallisten tilojen laitteiden suojausmenetelmät esiteltiin ja esimerkkien avulla kerrottiin minkälaisiin laitteisiin menetelmiä yleisimmin käytetään. Laitteiden valinta tilalauokituksien sekä kaasujen ominaisuuksien mukaan esiteltiin. Lisäksi kerrottiin erityisistä tiloista ja suojausmenetelmistä, jotka täytyy ottaa huomioon laitteiden valinnassa. Laitteiden yleisiin asennusvaatimuksiin tutustuttiin ja esiteltiin suojausmenetelmät, joilla on erityisiä asennusvaatimuksia. Yleiset räjähdysvaarallisten tilojen kaapelointivaatimukset esiteltiin ja kerrottiin suojausmenetelmät, jotka vaativat erityisiö kaapelointimenetelmiä. Vaatimuserojen vertailussa Euroopan ja Pohjois-Amerikan välillä huomattiin, että vaikka nykyään vaatimukset ovat yhtenäistyneet, on vielä pitkä matka siihen, että kaikialla maailmassa noudatettaisiin samoja sääntöjä ja määräyksiä. Tämän on otettava huomioon varsinki siirrettäviä laitteistoja suunniteltaessa....