"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Seinäjoen ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 89
-
18-20-vuotiaiden taloustaidot ja asiakaskokemus pankkipalveluista
(2024)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää 18-20-vuotiaiden Etelä-Pohjanmaan Osuuspankin asiakkaiden taloustaitoja ja asiakaskokemusta pankkipalveluista. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä taloustaitoihin. ... -
Alavuden kaupungin kokous- ja koulutustilojen varausjärjestelmän suunnittelu
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella Alavuden kaupungin kokous- ja koulutustiloille yhtenäinen varausjärjestelmä. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä palvelumuotoiluun. Toisena tavoitteena oli perehtyä ... -
Asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun nykytila ja kehittäminen pankissa
(2020)Tässä opinnäytetyössä tutkitaan asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun nykytilaa ja kehittämistä pankin yhteyshenkilötoimintamallin osalta. Teoriaosuudessa käydään ensiksi läpi asiakaskokemuksen muodostumista, asiakkaan ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen henkilöstöpalvelualan yrityksessä
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajayrityksen asiakas- ja työntekijätyytyväisyyden tilaa. Ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä asiakaskokemukseen ja siihen liittyviin tekijöihin. Toisena tavoitteena oli ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen maatalouskaupassa
(2023)Maatalousyritysten lukumäärä on vähentynyt 25 % viimeisen 11 vuoden aikana. Maatalouden rakennemuutos aiheuttaa omat haasteensa myös maatalouskaupan toimintaympäristölle. Aiemmin käytössä olleet toimintatavat eivät välttämättä ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen teatterin palvelupolussa: case: KOM-teatteri
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena on asiakaskokemuksen kehittäminen teatterin palvelupolussa. Case on tehty toimeksiantona KOM-teatterille. Kävijätutkimuksella kartoitettiin KOM-teatterin nykyistä asiakastyytyväisyyttä ja sen ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen työvoimakoulutuksessa
(2023)Opinnäytetyön idea syntyi siitä, että Etelä-Pohjanmaan Työ- ja elinkeinotoimistossa huomattiin, ettei työvoimakoulutuksia ollut aikaisemmin tutkittu asiakkaiden näkökulmasta. Työn tavoitteena oli selvittää asiakasnäkökulmasta, ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemus rakennusalan myymälässä: TOOLS Finland Oy
(2024)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa ymmärrystä asiakkaiden ja henkilökunnan kokemuksista yrityksen toiminnan kehittämisen tukemiseksi. Ensimmäisenä tavoitteena oli selvittää, mitä on onnistunut asiakaskokemus. ... -
Asiakaskokemus teollisuuden huoltopalvelussa
(2019)Tutkimus käsittelee teollisuuden huoltopalvelun asiakaskokemusta. Tutkimuksella ei ollut toimeksiantajaa, mutta haastattelututkimuksiin osallistuneet henkilöt ovat huoltopalveluita käyttävien ja toimittavien yritysten ... -
Asiakaskokemus verkkokaupassa Haapala Furniture
(2021)Verkkokauppa on kasvava trendi, ja se levittäytyy jatkuvasti yhä uusille aloille. Suomalaisille huonekaluvalmistajille verkkokaupat, joissa myydään suoraan tehtaalta kuluttajalle, ovat uudenlainen haaste. Tähän haasteeseen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemustiedon käyttö yrityspalveluissa
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda asiakaskokemuskyselytyökalu Kurikan kaupungin Yrityspalvelupiste Formun tarpeisiin. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli erehtyä palvelumuotoilun mahdollisuuksiin asiakaskokemuksen ... -
Asiakaskokemustutkimus Kauhavan Y-Kinon asiakkaille
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kauhavan Y-Kinolla asiakkaiden kokemuksia toimintaan liittyen. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä asiakaskokemukseen. Opinnäytetyön toisena tavoitteena oli toteuttaa ... -
Asiakaskorin hoitosuunnitelman kehittäminen
(2024)Asiakkaiden ostokäyttäytyminen ja ostoprosessit muuttavat nopealla tahdilla. Tietoa on saatavilla enemmän kuin koskaan. Asiakkaat haluavat odotukset ylittävää palvelua jokaisella ostokerralla. Tämän opinnäytetyön ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskysely taide- ja kulttuurikeskuksen asiakkaille
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Seinäjoella sijaitsevan taide- ja kulttuurikeskus Kalevan Navetan nykyisiä asiakkaita. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä vapaa-ajan käsitteeseen ja vapaa-ajan viettoon ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskysely tilitoimiston asiakkaille
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia yritys X Oy:n asiakkaiden lisäarvopalveluiden tarve. Opinnäytetyön ensimmäinen tavoite oli perehtyä asiantuntijapalveluihin. Toisena tavoitteena oli perehtyä asiakaskokemukseen. ... -
Asiakastutkimus Jokiniemi Motorsille
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Jokiniemi Motorsin asiakkaiden käyttäytymistä ja tyytyväisyyttä. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä asiakaskäyttäytymiseen ja segmentointiin. Opinnäytetyön toisena ... -
Asiakastyytyväisyyden merkitys tapahtumassa: case Festivaali 2022
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää vuoden 2022 Festivaalin asiakkaiden tyytyväisyyttä tapahtumaan ja tutkia asiakastyytyväisyyden, -kokemuksen ja palvelun laadun merkitystä tapahtumissa. Opinnäytetyössä käytettiin ... -
Asiakastyytyväisyys tapahtumassa : Case Aura Fest 2019-2021
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli mitata asiakastyytyväisyyttä ja sen muutoksia vuosina 2019–2021. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi tapahtuma-alan yritys Nordic Live Productions Oy, joka järjestää muun muassa Aura ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyyskysely Bonusway Oy:lle
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa Bonusway Oy:lle asiakastyytyväisyyskysely. Edellisen kerran yritys oli tehnyt asiakastyytyväisyyskyselyn vuonna 2019, joten yrityksessä koettiin tarve toteuttaa kysely uudelleen. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyystutkimus
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Neliyhtymä Oy:n asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen toimintaan ja palveluun, palvelupolun jokaisella kontaktipisteellä. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli kartoittaa ...













