"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Seinäjoen ammattikorkeakoulu

    • 18-20-vuotiaiden taloustaidot ja asiakaskokemus pankkipalveluista 

      Ojanperä, Veera; Haapamäki, Veera (2024)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää 18-20-vuotiaiden Etelä-Pohjanmaan Osuuspankin asiakkaiden taloustaitoja ja asiakaskokemusta pankkipalveluista. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä taloustaitoihin. ...
    • Alavuden kaupungin kokous- ja koulutustilojen varausjärjestelmän suunnittelu 

      Myllykoski, Kati (2021)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella Alavuden kaupungin kokous- ja koulutustiloille yhtenäinen varausjärjestelmä. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä palvelumuotoiluun. Toisena tavoitteena oli perehtyä ...
    • Asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun nykytila ja kehittäminen pankissa 

      Järvinen, Vesa (2020)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun nykytilaa ja kehittämistä pankin yhteyshenkilötoimintamallin osalta. Teoriaosuudessa käydään ensiksi läpi asiakaskokemuksen muodostumista, asiakkaan ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen henkilöstöpalvelualan yrityksessä 

      Hirvonen, Julius (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajayrityksen asiakas- ja työntekijätyytyväisyyden tilaa. Ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä asiakaskokemukseen ja siihen liittyviin tekijöihin. Toisena tavoitteena oli ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen maatalouskaupassa 

      Inkinen, Mirva (2023)
      Maatalousyritysten lukumäärä on vähentynyt 25 % viimeisen 11 vuoden aikana. Maatalouden rakennemuutos aiheuttaa omat haasteensa myös maatalouskaupan toimintaympäristölle. Aiemmin käytössä olleet toimintatavat eivät välttämättä ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen teatterin palvelupolussa: case: KOM-teatteri 

      Salonen, Nikke (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena on asiakaskokemuksen kehittäminen teatterin palvelupolussa. Case on tehty toimeksiantona KOM-teatterille. Kävijätutkimuksella kartoitettiin KOM-teatterin nykyistä asiakastyytyväisyyttä ja sen ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen työvoimakoulutuksessa 

      Lanamäki, Suvi (2023)
      Opinnäytetyön idea syntyi siitä, että Etelä-Pohjanmaan Työ- ja elinkeinotoimistossa huomattiin, ettei työvoimakoulutuksia ollut aikaisemmin tutkittu asiakkaiden näkökulmasta. Työn tavoitteena oli selvittää asiakasnäkökulmasta, ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemus rakennusalan myymälässä: TOOLS Finland Oy 

      Kotamäki, Mikko (2024)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa ymmärrystä asiakkaiden ja henkilökunnan kokemuksista yrityksen toiminnan kehittämisen tukemiseksi. Ensimmäisenä tavoitteena oli selvittää, mitä on onnistunut asiakaskokemus. ...
    • Asiakaskokemus teollisuuden huoltopalvelussa 

      Nurmenrinta, Juha (2019)
      Tutkimus käsittelee teollisuuden huoltopalvelun asiakaskokemusta. Tutkimuksella ei ollut toimeksiantajaa, mutta haastattelututkimuksiin osallistuneet henkilöt ovat huoltopalveluita käyttävien ja toimittavien yritysten ...
    • Asiakaskokemus verkkokaupassa Haapala Furniture 

      Hannela, Niina (2021)
      Verkkokauppa on kasvava trendi, ja se levittäytyy jatkuvasti yhä uusille aloille. Suomalaisille huonekaluvalmistajille verkkokaupat, joissa myydään suoraan tehtaalta kuluttajalle, ovat uudenlainen haaste. Tähän haasteeseen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemustiedon käyttö yrityspalveluissa 

      Yli-Hynnilä, Reetta (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda asiakaskokemuskyselytyökalu Kurikan kaupungin Yrityspalvelupiste Formun tarpeisiin. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli erehtyä palvelumuotoilun mahdollisuuksiin asiakaskokemuksen ...
    • Asiakaskokemustutkimus Kauhavan Y-Kinon asiakkaille 

      Peltoluhta, Roosa-Maria (2021)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kauhavan Y-Kinolla asiakkaiden kokemuksia toimintaan liittyen. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä asiakaskokemukseen. Opinnäytetyön toisena tavoitteena oli toteuttaa ...
    • Asiakaskorin hoitosuunnitelman kehittäminen 

      Haromo, Juuso (2024)
      Asiakkaiden ostokäyttäytyminen ja ostoprosessit muuttavat nopealla tahdilla. Tietoa on saatavilla enemmän kuin koskaan. Asiakkaat haluavat odotukset ylittävää palvelua jokaisella ostokerralla. Tämän opinnäytetyön ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskysely taide- ja kulttuurikeskuksen asiakkaille 

      Koskinen, Riitta (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Seinäjoella sijaitsevan taide- ja kulttuurikeskus Kalevan Navetan nykyisiä asiakkaita. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä vapaa-ajan käsitteeseen ja vapaa-ajan viettoon ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskysely tilitoimiston asiakkaille 

      Jussila, Tuomo (2021)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia yritys X Oy:n asiakkaiden lisäarvopalveluiden tarve. Opinnäytetyön ensimmäinen tavoite oli perehtyä asiantuntijapalveluihin. Toisena tavoitteena oli perehtyä asiakaskokemukseen. ...
    • Asiakastutkimus Jokiniemi Motorsille 

      Hietala, Oula (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Jokiniemi Motorsin asiakkaiden käyttäytymistä ja tyytyväisyyttä. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä asiakaskäyttäytymiseen ja segmentointiin. Opinnäytetyön toisena ...
    • Asiakastyytyväisyyden merkitys tapahtumassa: case Festivaali 2022 

      Ketola, Sofia; Kola, Miia (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää vuoden 2022 Festivaalin asiakkaiden tyytyväisyyttä tapahtumaan ja tutkia asiakastyytyväisyyden, -kokemuksen ja palvelun laadun merkitystä tapahtumissa. Opinnäytetyössä käytettiin ...
    • Asiakastyytyväisyys tapahtumassa : Case Aura Fest 2019-2021 

      Kangas, Aini (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli mitata asiakastyytyväisyyttä ja sen muutoksia vuosina 2019–2021. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi tapahtuma-alan yritys Nordic Live Productions Oy, joka järjestää muun muassa Aura ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyskysely Bonusway Oy:lle 

      Pylkki, Tommi (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa Bonusway Oy:lle asiakastyytyväisyyskysely. Edellisen kerran yritys oli tehnyt asiakastyytyväisyyskyselyn vuonna 2019, joten yrityksessä koettiin tarve toteuttaa kysely uudelleen. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus 

      Kiuru-Sundberg, Marjo (2020)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Neliyhtymä Oy:n asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen toimintaan ja palveluun, palvelupolun jokaisella kontaktipisteellä. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli kartoittaa ...