"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Seinäjoen ammattikorkeakoulu

    • Alajärven Hankkijan asiakastyytyväisyys 

      Peltotupa, Saara (2021)
      Asiakkaiden tyytyväisyys on tärkeä osa yrityksen toiminnan edellytystä, joten asiakastyytyväisyyteen ja palvelun laatuun tulee kiinnittää huomiota. Asiakastyytyväisyyteen vaikuttavia osa-alueita ovat tehokkuus, helppous ...
    • Asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun nykytila ja kehittäminen pankissa 

      Järvinen, Vesa (2020)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun nykytilaa ja kehittämistä pankin yhteyshenkilötoimintamallin osalta. Teoriaosuudessa käydään ensiksi läpi asiakaskokemuksen muodostumista, asiakkaan ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen henkilöstöpalvelualan yrityksessä 

      Hirvonen, Julius (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajayrityksen asiakas- ja työntekijätyytyväisyyden tilaa. Ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä asiakaskokemukseen ja siihen liittyviin tekijöihin. Toisena tavoitteena oli ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen maatalouskaupassa 

      Inkinen, Mirva (2023)
      Maatalousyritysten lukumäärä on vähentynyt 25 % viimeisen 11 vuoden aikana. Maatalouden rakennemuutos aiheuttaa omat haasteensa myös maatalouskaupan toimintaympäristölle. Aiemmin käytössä olleet toimintatavat eivät välttämättä ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen teatterin palvelupolussa: case: KOM-teatteri 

      Salonen, Nikke (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena on asiakaskokemuksen kehittäminen teatterin palvelupolussa. Case on tehty toimeksiantona KOM-teatterille. Kävijätutkimuksella kartoitettiin KOM-teatterin nykyistä asiakastyytyväisyyttä ja sen ...
    • Asiakaskokemus rakennusalan myymälässä: TOOLS Finland Oy 

      Kotamäki, Mikko (2024)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa ymmärrystä asiakkaiden ja henkilökunnan kokemuksista yrityksen toiminnan kehittämisen tukemiseksi. Ensimmäisenä tavoitteena oli selvittää, mitä on onnistunut asiakaskokemus. ...
    • Asiakaskokemus teollisuuden huoltopalvelussa 

      Nurmenrinta, Juha (2019)
      Tutkimus käsittelee teollisuuden huoltopalvelun asiakaskokemusta. Tutkimuksella ei ollut toimeksiantajaa, mutta haastattelututkimuksiin osallistuneet henkilöt ovat huoltopalveluita käyttävien ja toimittavien yritysten ...
    • Asiakaskokemus verkkokaupassa Haapala Furniture 

      Hannela, Niina (2021)
      Verkkokauppa on kasvava trendi, ja se levittäytyy jatkuvasti yhä uusille aloille. Suomalaisille huonekaluvalmistajille verkkokaupat, joissa myydään suoraan tehtaalta kuluttajalle, ovat uudenlainen haaste. Tähän haasteeseen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemustutkimus Kauhavan Y-Kinon asiakkaille 

      Peltoluhta, Roosa-Maria (2021)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kauhavan Y-Kinolla asiakkaiden kokemuksia toimintaan liittyen. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä asiakaskokemukseen. Opinnäytetyön toisena tavoitteena oli toteuttaa ...
    • Asiakaspalvelun kehittäminen kohdeyrityksessä : Selvitys asiakastyytyväisyydestä ja sen kehittämisestä 

      Tuomilehto, Samuli (2020)
      Nykyaikana ihmiset ovat enemmän tietoisia hyvän fyysisen kunnon merkityksestä jokapäiväisessä elämässä. Tämän takia kuntosaliharrastus on lisääntynyt useissa eri ikäryhmissä huomattavasti. Kuntosalit mahdollistavat ...
    • Asiakastyytyväisyys Hämeenkyrön Agrimarketissa : maatalous asiakkaat 

      Luoto, Jussi (Seinäjoen ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Jaakko Jytilä. Työn kohteena oli hänen johtamanansa oleva Hämeenkyrö Agrimarket. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Hämeenkyrön Agrimarketin asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä. ...
    • Asiakastyytyväisyys- ja markkinointikysely 

      Pennanen, Janne (2020)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyys- ja markkinointikysely, ja työn toimeksiantajana toimi Maakunnan auto. Tarkoituksena oli kartoittaa asiakastyytyväisyyttä ja markkinoinnin toimivuutta. Asiakastyytyväisyyskyselyssä ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Bonusway Oy:lle 

      Pylkki, Tommi (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa Bonusway Oy:lle asiakastyytyväisyyskysely. Edellisen kerran yritys oli tehnyt asiakastyytyväisyyskyselyn vuonna 2019, joten yrityksessä koettiin tarve toteuttaa kysely uudelleen. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyskysely Kankaanpään maaseututoimen yhteistoiminta-alueelle 

      Kangastie, Elisa; Hautaviita, Susanna (2020)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin asiakastyytyväisyyskyselynä. Toimeksiantajana oli Kankaanpään kaupunki. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa asiakastyytyväisyyskysely. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa Kankaanpään ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Power Kankaanpää 

      Pääjoki, Pauli; Pääjoki, Pauli (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Power Kankaanpäähän. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä myyntityöhön. Toisena tavoitteena oli perehtyä asiakastyytyväisyyteen. Opinnäytetyön ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyskysely RautaKorteksen asiakkaille 

      Alakortes, Anna (2019)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä isojokisessa rautakaupassa, RautaKorteksessa. Ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä kaupan kilpailukeinoihin. Toisena tavoitteena oli perehtyä asiakaspalveluun. ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus 

      Kiuru-Sundberg, Marjo (2020)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Neliyhtymä Oy:n asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen toimintaan ja palveluun, palvelupolun jokaisella kontaktipisteellä. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli kartoittaa ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus 

      Ruokamo, Jatta (2019)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia yrityksen X asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen toimintaan. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä asiakaspalveluprosessin vaiheisiin sekä hyvän asiakaspalvelijan ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Coco Seinäjoelle 

      Kankaanpää, Jenni (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Coco Seinäjoen palveluihin ja kartoittaa yrityksen asiakkaiden tarpeita tulevaisuudessa. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä palveluun ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus ja ravintolatoiminnan kehittäminen Pohjanmaan Best-Food Oy:ssä 

      Jämsä, Satu (2019)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakastyytyväisyyttä Pohjanmaan Best-Food Oy:n henkilöstöravintola- ja pitopalveluasiakkaiden keskuudessa ja laa-tia tehdyn tutkimuksen pohjalta konkreettisia kehittämisideoita ...