"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Seinäjoen ammattikorkeakoulu

    • Finanssialan tulevaisuus ja innovaatiot 

      Vähätalo, Toni (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia finanssipalveluita käyttävien asiakkaiden käyttäytymistä ja suhtautumista finanssialan tulevaisuuteen. Ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä finanssialan tulevaisuuteen ja innovaatioihin. ...
    • FysioPuiston ja Fysitan asiakaskokemus 

      Vuorela, Jenna (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia FysioPuiston ja Fysitan asiakaskokemusta ja asiakastyytyväisyyttä yritysten toimintaa kohtaan. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä palveluun. Toisena tavoitteena oli ...
    • "Hei, mitä sulle kuuluu?" Etähoiva kotihoidon asiakkaan kokemana 

      Laakso, Kirsi; Saarinen, Riikka (2022)
      Ikääntyneen väestön määrä sekä palvelutarve tulee kasvamaan Suomessa lähitulevaisuudessa. Tämä tuo haasteita kotihoidon resurssoinnille niin taloudellisesti kuin riittävän sekä ammattitaitoisen henkilökunnan saamiseksi. ...
    • Hotelli Kivitipun asiakastyytyväisyystutkimus 

      Kangas, Katja (2019)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Hotelli Kivitipun toimintaan. Ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä asiakaspalveluun. Toisena tavoitteena oli perehtyä asiakaskokemukseen ja asiakastyytyväisyyteen. ...
    • Ilmajoen Musiikkijuhlat -tapahtuman asiakaskokemuksen kehittäminen ja uusien asiakassuhteiden luominen 

      Ala-Vannesluoma, Mirella (2024)
      Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Ilmajoen Musiikkijuhlat -tapahtumalle. Ilmajoen Musiikkijuhlat tuottaa uutta kotimaista oopperaa vuosittain. Tapahtuman tavoitteena on tehdä oopperamusiikki helpommin lähestyttäväksi ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Ilmajoen Musiikkijuhlat -tapahtuman palveluiden kehittämissuunnitelma 

      Mäkelä, Maarit (2021)
      Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Ilmajoen Musiikkijuhlat -tapahtumalle. Ilmajoen Musiikkijuhlat on uutta suomalaista oopperaa tuottava tapahtuma, joka pyrkii tekemään oopperamusiikkia helpommin lähestyttäväksi, ...
    • Isännöintitoimiston asiakastyytyväisyystutkimus 

      Isotalo, Johanna (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajayrityksen asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen toimintaan. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä isännöintiin toimialana sekä sen sisältöihin. Opinnäytetyön ...
    • Kahvilan asiakaskokemus ja -uskollisuus 

      Korkeamäki, Annami (2019)
      Asiakaskokemus kuvastaa asiakkaan odotusten täyttymistä ja jopa ylittymistä. Tyytyväinen asiakas suosittelee helpommin ostamaansa tuotetta tai palvelua ja ostaa todennäköisemmin samaa tuotetta tai palvelua uudestaan. ...
    • KC Clinicin asiakastyytyväisyystutkimus 

      Elorinne, Laura (2024)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää KC Clinicin asiakkaiden tyytyväisyyttä. Ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä esteettisiin palveluihin ja niiden ostoprosessiin. Toisena tavoitteena oli tutkia asiakaskokemusta. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Kilpailuetuna brändipääoma : brändipääoman kasvattaminen jakelutien näkökulmasta 

      Hietala, Heli (2020)
      Digitalisaatio ja median pilkkoutuminen haastavat kaupankäyntiä. Tämä kehitystyö keskittyy brändipääomaan kilpailuetuna, joka erilaistaa yrityksen tuottamaa asiakasarvoa. Tuotettua asiakasarvoa voidaan parantaa kehittämällä ...
    • Kokouspalvelutarjoajien kokoustilanteiden varjostaminen ja kehityskohtien etsiminen 

      Marjakoski, Mia (2020)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Seinäjoen alueella sijaitsevien kokouspalvelutarjo-ajien kokoustilanteita varjostamalla, kuvattiin niiden nykytilaa palvelumuotoilun prosessia hyödyntämällä ja vertailukehittämällä kohteita ...
    • Korikorjauksen laadun ja asiakaskokemuksen väliset eroavaisuudet 

      Mustakangas, Ville (2021)
      Tämä opinnäytetyö tuli toimeksiantona vakuutusyhtiöltä Suomen Vahinkotarkastus SVT Oy:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä kattavasti materiaalia asiakaskokemuksista korikorjauksissa. Kerätyistä palautteista muodostettiin ...
    • Kuusamon asumispalveluiden asukkaiden ja läheisten asiakaskokemuksia: asiakastyytyväisyyskysely 2022 

      Mäkinen, Kirsi (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kuusamon asumispalveluiden asukkaiden ja heidän läheistensä tyytyväisyyttä saamaansa palveluun sekä hoidon ja hoivan laatuun. Kyseessä oli uusintatutkimus, aikaisempi oli tehty ...
    • Kyrön Vierailukeskuksen majoituspalvelun kehittäminen 

      Laiho, Julia (2024)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja kehittää Kyrö Distilleryn vierailukeskuksen majoituspalveluita vastaamaan alueellisen matkailun muuttuviin tarpeisiin sekä parantamaan asiakaskokemusta. Tutkimuksessa ...
    • Käsityöalan kivijalkamyymälän kilpailukeinot 

      Kujanen, Mervi (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden asiointia ja tyytyväisyyttä käsityöalan erikoismyymälä Ompelutin toimintaan liittyen. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä käsityöalaan. Opinnäytetyön toisena ...
    • Käyttölaitteet sähköiseen asiointiin OmaVero-palvelussa 

      Parkkonen-Sorsa, Taru (2019)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden käyttömieltymyksiä laitteiden suhteen OmaVero-palvelua käytettäessä. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena työssä oli perehtyä digitalisaatioon. Opinnäytetyön toisena ...
    • Lastentapahtuma palvelumuotoilun keinoin: Rosso Seinäjoki 

      Ruutiainen, Mira (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa lasten tapahtuma Seinäjoen Rossolle. Tapahtuman tavoitteena oli lisätä lapsille toimintaa ravintolassa, kasvattaa Rosson asiakaskuntaa sekä lisätä Rosson ...
    • Markkinoinnin kehittäminen asiakaskokemuksen kautta : Himos Golf 

      Ahonen, Eeva (2024)
      Asiakaskokemus ja markkinointi ovat kokeneet valtavia muutoksia viimeisten vuosien aikana. Miten pysyä mukana kilpailussa muita yrittäjiä vastaan? Opinnäytetyö tarjoaa asiakaskyselyiden kautta toimeksiantajalle eli Himos ...
    • Megazone Seinäjoen asiakastyytyväisyystutkimus 

      Kaurila, Linne (2020)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Megazone Seinäjoen toimintaan. Opinnäytetyön ensimmäinen tavoite oli perehtyä asiakaskokemukseen. Opinnäytetyön toisena tavoitteena oli toteuttaa ...
    • Mitä ajankohtaiset ja muuttuvat trendit huomioonottava tapahtumatoimisto tarjoaa tulevaisuudessa? 

      Kylänpää, Emilia (2024)
      Tapahtumateollisuus on kasvava toimiala, johon kuuluu monenlaisia toimijoita, ja näistä yksi on tapahtumatoimistot. Erityisesti yritystapahtumien yleistyttyä, alan ammatillistuminen on lisännyt tavoitteellisuutta ja ...