"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Seinäjoen ammattikorkeakoulu
Viitteet 41-57 / 57
-
S-Pankkipäivien kehittämissuunnitelma
(2022)Tässä opinnäytetyössä on tutkittu Etelä-Pohjanmaan Osuuskaupan kiertävän S-Pankkineuvojan palvelupäivien eli S-Pankkipäivien nykytilannetta ja toimipisteissä työskentelevien Sale- ja marketpäälliköiden odotuksia ... -
Sateenkaarikirjallisuuden kokoelmat, kehittäminen ja merkitys yleisissä kirjastoissa: käyttäjien näkökulma
(2022)Opinnäytetyössä tutkitaan sateenkaarikirjallisuuden kokoelmia Suomen yleisissä kirjastoissa käyttäjien näkökulmasta. Tutkimuksessa haluttiin selvittää yleisten kirjastojen sateenkaarikokoelmien nykytilanne, kehityskohdat ... -
Savoury fresh-snack -tuorevälipalan tuotekehitys : Case: Evertaste Oy
(2020)Työn tavoitteena oli kehittää opinnäytetyön toimeksiantajalle Evertaste Oy:lle tuote, joka toimii Private label -tuotteena sen erilliselle ostaja-asiakkaalle. Tuotteen tarkoitus oli olla laadultaan ja arvoltaan tuotteen ... -
Seinäjoen jääurheilukeskuksen palveluprosessin kehittäminen
(2023)Liikunnan merkitys yhteiskunnassamme kasvaa jatkuvasti. Liikunnan tarjoamat hyvinvointi- ja terveysvaikutukset ovat erittäin merkittäviä. Kuntien tehtävänä on tarjota edellytykset asukkaidensa liikunnalle, eli rakentaa ja ... -
Service innovation capability in social and health care SMEs : The impact of market orientation and technology orientation
(Nanyang Technological University, School of Accountancy and Business., 2021)Developing new services is vital for a service-based company to succeed in the long run. This requires both innovation capability and understanding customer needs. Previous research has shown that if a firm wishes to develop ... -
Tasapainoisempaa ajanhallintaa opiskelussa : Asiakaslähtöisen opiskelijan lukuvuosikalenterin suunnittelu
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuotteistaa ja taittaa tuotekehitysproduktiona Seinäjoen opiskelijapalvelut Oy:lle uniikki päiväämätön lukuvuosikalenteri, joka on suunniteltu ja räätälöity opiskelijoita varten. Kalenterin ... -
Tekstiilipainopalvelun oston ja myynnin helpottaminen urheiluseuroille
(2020)Opinnäytetyön keskeisenä tutkimuksen kohteena oli personoidun tekstiilipainopalvelun tilaaminen asiakkaan ja myyjän näkökulmasta. Teoriaosuudessa käydään ensin läpi asiakaspalveluiden ja asiantuntijapalveluiden eroja sekä ... -
Teollisen yrityksen palveluliiketoiminnan kehittäminen: case Honkajoki Works Oy
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Honkajoki Works Oy:n jälleenmyyjä- ja suoraostaja-asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen toimintaan, tuotteisiin ja palveluihin. Ensimmäisenä tavoitteena oli kartoittaa metalliteollisuuden ... -
The role of digital orientation and market orientation in generating marketing capability in SMEs
(Academic Conferences International Limited, 2021)Marketing capability is a valuable resource for a firm, and it has a role in firm performance and new product development. Thus, firms with high marketing capability test and introduce innovations to the market, outperforming ... -
UML-mallinnuksen hyödyntäminen asiakastarpeen määrittelyssä ja PLC-ohjelmoinnissa
(2024)Opinnäytetyön tehtiin insinööritoimisto Caplan Oy:lle. Työssä oli kaksi päätavoitetta, joista ensimmäinen oli selvittää, kuinka UML-mallinnusta hyväksikäyttäen voitaisiin parantaa asiakastarpeen määrittelyä automaatioprojektissa. ... -
Uuden asukkaan perehdytyslomake Saga-palvelutalojen henkilökunnalle
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Saga-palvelutalojen henkilökunnan kokemuksia uuden asukkaan perehdyttämisestä Webropol-kyselyn avulla. Tutkimustulosten pohjalta luotiin uuden asukkaan perehdytyslomake henkilökunnan ... -
Vain arjen teoilla on lopulta merkitystä: henkilöstön toiminnan vaikutus asiakaskokemukseen
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää konkreettinen työkalu, jonka avulla organisaatio voi jalkauttaa asiakkuusstrategian henkilöstön keskuuteen ja parantaa näin asiakaskokemusta henkilöstön tekojen kautta. Tarkoituksena ... -
Vasta maahanmuuttaneen asiakkaan palvelupolun kehittäminen: Palvelumuotoilun menetelmin tehty palvelupolkukuvaus eli Service Blueprint.
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoite on vasta maahanmuuttaneen asiakkaan palvelupolun kehittäminen julkishallinnon organisaatiossa. Opinnäytetyön toimeksianto oli tehdä tämän asiakasryhmän palvelupolun kuvaus, jotta palvelua voidaan ... -
Veroilmoituksen haasteet henkilöverotuksessa Verohallinnon näkökulmasta
(2021)Tutkimuksessa käsiteltiin henkilöasiakkaiden kokemia haasteita veroilmoitukseen liittyen Verohallinnon työntekijöiden näkökulmasta. Kyselytutkimukseen osallistuneet työntekijät työskentelevät päivittäin asiakkaiden ... -
Vesihuoltolaitoksien palvelujen kehittäminen sekä siitä aiheutuvat kustannukset
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia vesihuoltolaitoksien tarjoamia palveluja sekä niiden kehittämismahdollisuuksia. Samalla tutkittiin kehittämisestä aiheutuvia kustannuksia. Tutkimista suoritettiin sekä asiakkaan että ... -
Värimiehet Oy:n jälleenmyyjäasiakkaiden asiakastyytyväisyystutkimus ja kehityskohteiden tunnistaminen
(2022)Kiristyvässä kilpailutilanteessa yritysten tulee löytää keinoja erottua kilpailijoistaan. Hyvä keino on asiakaskokemuksen kehittäminen, joka johtaa asiakastyytyväisyyden kasvuun. Korkean asiakastyytyväisyyden tuleekin olla ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Yrityksen asiakashallinnan kehittäminen digitalisaation avulla
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli tarjota pk-yritykselle tietoa asiakkuudenhallinnan kehittämiseksi ja löytää yritykselle heidän tarpeisiinsa vastaava CRM-järjestelmä. Yrityksellä ei ole ollut käytössä CRM-järjestelmää, eikä ...















